Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due scatole di 2lebv 30 capsule pagando contestualmente l’importo di € 101,31 Non ho ricevuto il prodotto ed in data 25/03/2025 mi avete comunicato via mail che avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni, essendo passati i giorni sono a chiedervi di predisporre l' immediato rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera In data 6 gennaio 2025 ho subito un sinistro stradale che ha causato gravi danni al mio lunotto posteriore disintegrandolo in mille pezzi. A seguito dell'evento ho prontamente attivato tutta la proceduta assicurativa e provveduto, tramite l'officina della mia citta , all'ordine dei pezzi di ricambio necessari. tutti i componenti sono pervenuti tranne il lunotto posteriore. Nonostante i ripetuti solleciti sia dall'officina , sia dalla sottoscritta , e nonostante i primi fraintendimenti ( la renault italia sosteneva che non esisteva l'ordine) agli inizi di Marzo ricevo finalmente la telefonata della consulente incaricata della mia pratica , che mi ha comunicato che il pezzo mancante non era disponibile ne in Italia nè in Francia e che risultava in produzione presso la fabbrica. Tuttavia non mi è stata fornita alcuna indicazione sulle tempistiche di consegna. Alla data odierna , 11 aprile 2025, nonostante le ulteriori sollecitazioni rivolte sia al servizio clienti tramite telefono , sia tramite email , non ho ricevuto ancora nessun aggiornamento , nè sono stata contattata come richiesto. Ritengo inaccettabile il protrarsi di questa situazione di totale mancanza di comunicazione e trasparenza, che mi impedisce di utilizzare il mio veicolo , generando notevoli disagi personali ed economici ( oltre il danno la beffa visto che non mi danno l'auto sostitutiva )

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una grave violazione dei miei diritti di consumatore da parte della società FotoDimar Srls, titolare del sito e-commerce https://cameraexpert.it, in merito alla mancata applicazione della garanzia legale di conformità e all’inefficacia dell’estensione di garanzia acquistata. Dettagli dell'acquisto: Prodotto: Fotocamera Fujifilm X-T4 con obiettivo Fujifilm XF 18-55mm f/2.8-4 R LM OIS, acquistati in kit Data di acquisto: 12/05/2021 Venditore: FotoDimar Srls – https://cameraexpert.it Problematiche riscontrate: 1. Mancata applicazione della garanzia legale: Nel periodo di validità della garanzia legale (entro i 2 anni dall’acquisto - segnalazione aperta il 12-04-2023), l’obiettivo ha manifestato un malfunzionamento. Al momento della richiesta di assistenza, ho dichiarato esplicitamente che l’obiettivo non era mai caduto né aveva subito urti di alcun tipo, ma tale dichiarazione è stata completamente ignorata. Il prodotto è stato inviato al venditore, che lo ha inoltrato a Phonolab Srl, centro assistenza ufficiale Fujifilm in Italia. Quest’ultimo lo ha poi spedito al laboratorio europeo Fujifilm per la riparazione. Né Phonolab né il laboratorio europeo hanno indicato che il danno fosse stato causato da urti o cadute. Solo due anni dopo, in seguito a un altro problema con lo speaker della fotocamera (di cui parlo di seguito), ho richiesto informazioni al centro ufficiale Fujifilm fornendo il numero di matricola dell’obiettivo. È emerso così che il prodotto era d’importazione e che, essendo venduto in kit, la responsabilità per l’eventuale riparazione in garanzia era interamente a carico del venditore, rientrando nella garanzia legale di conformità. Tuttavia, il venditore ha imputato a me il costo della riparazione (€238,00), sostenendo arbitrariamente la presenza di danni da urto, senza fornire alcun documento ufficiale a supporto. La loro unica “prova” è stata una copia di una loro e-mail, in cui è riportata la dicitura “OBIETTIVO DANNEGGIATO DA URTO/CADUTA”, inserita da loro stessi, come si evince chiaramente dallo scambio di corrispondenza. 2. Inefficacia dell’estensione di garanzia: Successivamente, ho riscontrato un malfunzionamento dello speaker della fotocamera. Avendo sottoscritto un’estensione di garanzia a 4 anni tramite il sito https://estensionegaranzia4.it, ho richiesto assistenza. Tuttavia, mi è stato risposto che la riparazione non poteva essere coperta poiché il centro Fujifilm non poteva certificare che si trattasse di un vizio di fabbricazione, dato il tempo trascorso. Il centro stesso ha dichiarato che un difetto di fabbrica non si presenterebbe dopo 4 anni, rendendo di fatto inutile l’estensione di garanzia acquistata. 3. Dubbi sulla trasparenza del sito estensionegaranzia4.it: Il sito tramite cui ho acquistato l’estensione di garanzia non presenta un banner per la gestione dei cookie né indica una partita IVA, elementi obbligatori per legge. Questo solleva seri dubbi sulla trasparenza, affidabilità e legittimità del servizio. Richieste: Rimborso totale dell’importo di €238,00 addebitato per la riparazione dell’obiettivo, in quanto rientrante nei termini della garanzia legale di conformità. Verifica della conformità del sito https://estensionegaranzia4.it alle normative vigenti in materia di trasparenza e tutela del consumatore. Allegati: Copia della mail di Phonolab Srl con annotazione “condizioni estetiche: buone” Email da Phonolab che conferma l’assenza di sostituzioni estetiche Scambi di email con il legale incaricato da FotoDimar Srls Documentazione relativa all’estensione di garanzia acquistata Resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento o integrazione. Ringrazio sin da ora per l’attenzione e l’eventuale supporto. Cordiali saluti, Andrea Cacciatori

Spett. Trading & Assembly Italy SRL In data19.03.205 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 pneumatici GOODRIDE Z-107 195 / 60 R16 89V pagando contestualmente l’importo di euro 97,58 comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28.03.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il 31.03.2025 a mezzo mail e 01.04.2025 a mezzo PEC, alle quali non ho ricevuto risposta ne contatti. Vi invito pertanto a rispondere ed ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 97,58 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve, a seguito della Vs. mail con cui comunicavate del recente problema di hakeraggio. come da Vs. suggerimento ho provveduto alla modifica password secondo le Vs. indicazioni solo che, a procedura ultimata, i nuovi dati non vengono riconosciuti. Ho ripetuto svariate volte la procedura, anche attendendo più di 24 ore prima di provare ad effettuare il nuovo login, ma niente da fare. Vi ho già chiesto aiuto ma come unica risposta ricevuta è stata una nuova email per avviare la procedura di sostituzione password, ma sempre inutilmente. Che devo fare? Sinceramente sto pensando di abbandonarVi ... Saluti

Spett. FARMAE' In data 11/02/2025 ho acquistato presso il vs sito 2 prodotti che dava regolarmente disponibili pagando contestualmente l’importo di €. 17,25. poco dopo mi è arrivata questa vs mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017796152 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso" A distanza di 2 mesi e dopo vari solleciti tramite il vs form sul sito e tramite mail e pec non ho ricevuto riscontri e sul sito vedo che il processo è ancora in stato "elaborazione". Pertanto chiedo che mi venga effettuato subito rimborso perché non è concepibile una non risposta da parte vs e aspettare 2 mesi per un rimborso quando avevate detto entro 14gg, in più per un problema non mio, visto che al momento dell'acquisto i prodotti erano disponibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. Farmae' In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti tra cui 5 scatole di Gaviscon 500 mg che non mi sono state inviate, pagando contestualmente l’importo di € 91,02 in totale. In data 17/03/2025 mi scrivete che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine n•1017983341 non è andato in totale allestimento per cui procederete al rimborso entro 14gg. L'importo del rimborso è di €43,10. In data 27/03/2025 scrivo per sollecitare e mi si risponde che provvederete al rimborso sempre entro 14 gg. Sollecito nuovamente l'8/04/2025 e non ricevo neanche una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.VALENTINA LUCIA In data [14 MARZO] ho acquistato presso il Vostro negozio un [GIUBBOTTO HH ] pagando contestualmente l’importo di [€49]. [ARTICOLO SBAGLIATO ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno BMW mi ha mandato in data fine 2023 lettera di azione miglioramento causa possibile incendio radiatore gas scarico.ad ora nessuna data per l intervento.purtroppo 15 giorni fa l auto ha preso fuoco mentre era alla guida mia moglie.ha dovuto fare rottamare auto.ho scritto PEC a BMW e gli ho detto l accaduto e che l auto era ancora intatta dal demolitore.dopo 15 giorni mi hanno scritto che volevano ritirare auto dal demolitore,ma ne frattempo il demolitore l aveva smontata in parte.ho contattato BMW mi hanno detto di fare foto alla parte bruciata.ho fatto diverse foto dove si vedeva radiatore gas scarico bruciato .la BMW ha risposto che siccome la macchina e smontata non riescono a fare niente.cosa posso fare ancora? Grazie mille ghilardi fabio

Buongiorno, ho acquistato una Peugeot 2008 in data 12.02.2025 targata FD 270 JS venerdì 4.04 è uscita una spia "problemi al motore" Contattata la concessionaria AUTOREL di Piacenza L'ho portata in officina In data 7.04 Oggi ho chiamato, dopo una settimana e mi dicono che sono in attesa dell'autorizzazione dell'ufficio usati per procedere con la riparazione. Sono sinceramente esterrefatto, di che autorizzazione hanno bisogno? Mi chiedo se è questo il Servizio che date... Visto che l'auto mi serve per andare a lavorare ho dovuto prenderne una a noleggio, noleggio che dovrò per forza prolungare. Attendo urgentemente vs. osservazioni in merito. Saluti. Maurizio Popani