Bacheca dei reclami

Roma, 11/09/2024 Spett.le Ideal Glass S.r.l. Io sottoscritto Vaiz Fabio ho sottoscritto, con la Vostra, un contratto di acquisto, in data21/12/2023, di una vetrata panoramica del costo di€10.500 (avendo pagato già il 70%dell'importo).Ad oggi 11/09/2024 non ho ancora notizie sulla consegna e sul montaggio della suddetta poiché non riesco a contattarvi. In mancanza di una vostra risposta in tempi brevi, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per rientrare in possesso dei miei risparmi. In attesa di un Vostro riscontro porgo i miei saluti. Vaiz Fabio

Spett. Il rinnovato In data 30/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore LG OLED C3 77" pagando contestualmente l’importo di € 1.859,00. Non avendo mai ricevuto l'articolo e non essendo più interessato allo stesso, si chiede il rimborso totale entro e non oltre 3 giorni.

Buongiorno, ho ordinato un airpower soffiatore, ma non mi è stato consegnato quello richiesto come allegato di seguito, per tale motivo chiede la sostituzione o il rimborso totale del mio acquisto, come previsto soddisfatti o rimborsati. il soffiatore da me richiesto (allegato 1) pagato in contrassegno 84,90€ al corriere BRT. il soffiatore ricevuto (allegato 2 e 3) che non è quello da me richiesto a un valore di circa 30 a 35€. In attes di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. AR

Spett. FARMASAVE In data 29.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 79.01 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato a contattare il vostro centralino telefonico al numero 0550107814 una cinquantina di volte ma non ho mai ricevuto risposta da un operatore. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data gio 17/07 ho effettuato un ordine alle 18,25. Dal momento che nel mentre ho avuto notizia che la sede di consegna non era quella da me indicata e non sono stata in grad odi reperirla, neanche 2 h più tardi ho chiesto annullamento dell'ordine (la consegna era prevista per il giorno successivo). Sul portale è scritto che chiedendo la cancellazione dell'ordine nelle 48h antecedenti consegna è previsto il pagamento di una penale mentre a me è stata negata la possibilità di annullarlo. Fatto sta che il giorno successivo mi è stato riferito che i fiori erano stati consegnati al custode del cimitero il quale non so cosa ne abbia fatto. PS I fiori non sono mai arrivati a destinazione ed io ho fatto una pessima figura in seguito alla morte del papà di una persona a me tanto cara con la quale non sono riuscita neanche a scusarmi. Quindi sono a chiedere il rimborso

Spett. Atezr, In data 03.01.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Atezr L2 24W pagando contestualmente l’importo di 890,74 €. A distanza di circa 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il modulo laser presenta una importante diminuzione della potenza che rende impossibile effettuare le lavorazioni per le quali è stato progettato. Il 17 marzo 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, d'intervento finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Centro Noli In data 14 luglio 3 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un iphone 15 rosa pagando contestualmente l’importo di 675 €. Ad oggi, nonostante siano trascorsi da tempo i tempi massimi di evasione dell'ordine, non ho ricevuto nulla, nonostante le mie molte richieste. Inoltre continuate a proporre sul vostro sito questo modello con le stesse caratteristiche e i tempo di consegna. Sempre sul vostro sito lo proponete anche in pronta consegna presso il vostro negozio di Roma dimostrando quindi di averlo a disposizione. Mi avete proposto un altro colore che però non corrisponde al mio desiderato. È il regalo per mia figlia che ora lo attende da mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Giacomo Aldo Pacchioni

Spett. [LIDL] In data 10/09/2024 volevo acquistare presso il Vostro negozio di Pomezia un prodotto (confezione capsule 70+10) in offerta come da volantino dal giorno 9/09 al 15/09. Ho chiesto anche al personale e mi è stato detto che l'articolo era terminato ieri, quindi la data di partenza dell'offerta, e non sarà piu' disponibile nei prossimi giorni. Come è possibile che vengano messi così pochi pezzi a disposizione o che non venga messo un limite al numero che si può acquistare? Inoltre non mi sembra affatto corretto mettere sul volantino un'offerta per 2 settimane, ma che di fatto dura solo un giorno (o mezza giornata). Preciso che sul volantino non viene indicato neanche il numero di pezzi che verranno messi a disposizione. Sembra tutto un tentativo di mettere in sconto prodotti solo per farti entrare nel negozio. Non è la prima volta che succede e non è corretto per i consumatori. E' una pratica commerciale scorretta a parer mio. Attendo un riscontro almeno per capire se è possibile fidarsi delle vostre offerte promozionali o meno, anche se non credo neanche vedrò piu' i vostri volantini.

Spett. Leroy Merlin In data 29/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo da giardino denominato Tavolo da giardino allungabile Lyra NATERIAL in alluminio bianco con piano in vetro per 10 persone 180/260x96cm pagando contestualmente l’importo di € 280,00 oltre a €9,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/08/2024. Tuttavia, ad oggi la merce non mi è stata ancora recapitata, ma mi sono state inviate 3 mail con lo spostamento della data di consegna, ultima al 15/9/2024 Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché essendo un tavolo da giardino e quindi da utilizzare in estate, non potrò utilizzarlo al suo arrivo, privandomi della possibilità di pranzare o cenare in giardino. Tra l'altro adesso nell'area personale sezione ordini appare il tavolo con un altro prezzo rispetto a quello al momento dell'ordine. Richiedo pertanto l'invio immediato del tavolo acquistato e del risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 500,00. Vi invito ad inviarmi il tavolo ed a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. farmasave In data 14/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di € 111,70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 gg dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere un rimborso immediato. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento