Bacheca dei reclami

Spett. le ELISABETTA FRANCHI, In data 07/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un vestito pagando contestualmente l’importo di €154,00. A distanza di 6 mesi dall’acquisto (indossato una sola volta per un evento), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tessuto che ha scolorito perdendo colore nei prezzi ascellari rendendolo impossibile da utilizzare o lavare in lavanderia. Il 15/07/2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo Voi è sconsigliato il contatto con sostanze liquide quali il sudore. Contesto quanto sopra in quanto un vestito di tale valore non può permettersi un tale inconveniente soprattutto data la qualità del tessuto, la lavanderia si è rifiutata di lavare il capo in quanto sosteneva esso fosse nato danneggiato perché un vestito simile non può perdere il colore, soprattutto in una sola volta di utilizzo per poche ore e usato accuratamente. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta di sostituzione che ritengo aperta e non disposta a risposte negative. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vorrei segnalavi un problema con il concorso vipra sound, con riferimento al loro sito https://www.viprasoundatuttamusica.it Ho partecipato al loro concorso in base al quale comprando 3 bottiglie di vino Vipra e inserendo sul sito i 3 scontrini, una volta validati si può richiedere uno dei 2 premi certi, o uno speaker o delle cuffie. In allegato trovate lo screenshot che attesta tutto ciò. Il fatto è che non si trova il modo di dire richiedere il premio. La nota però peggiore è che ho già scritto 2 volte alla mail indicata, per contattare i responsabili e spiegare la faccenda, ma non hanno mai risposto. Questo punto lo trovo scorretto. Proverei a chiamarli, ma non trovo nessuno recapito telefonico. Mi rivolgo quindi a voi perché la ritengo una forma di rispetto oltre che di cortesia ottenere una loro risposta. Anche perché non gliel'ho mica chiesto io di indire un concorso con premi certi. Ritengo la loro latitanza ai limiti della truffa, se non permettono di richiedere il premio al quale ho diritto. E come me si troveranno nella stessa mia situazione altri consumatori. Voi cosa proponete di fare? Grazie per l'attenzione, attendo una vostra risposta, buona giornata Emiliano Cristilli 3358328199

Buonasera in data 29/07/24 ho effettuato l'orne per n°2 carrelli in offerta ho ricevuto la comunicazione per la data del ritiro nel punto vendita ,quando sono andato a ritirare il prodotto non era presente in negozio ,e mi è stato riferito che sarebbe arrivato nei giorni successivi ,invece la stessa ho ricevuto comunicazione di annullamento dell'ordine per mancanza del prodotto ,trovo estremamente scorretto il comportamento nei confronti del cliente ,io non voglio il rimborso ma il prodotto ,anche se ora viene venduto a prezzo maggiore ,io l'ho pagato nel momento dell'acquisto

Spett. Farmasave In data 20/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €69,70 oltre a €5,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Ho ricevuto però un messaggio di scuse da parte vostra in quanto in fase di ristrutturazione organico. Questo il contesto iniziale. Finalmente, dopo giorni e giorni, il vostro ordine è stato spedito, ma verificando sul sito Poste Italiane, c'è stato un problema con i loro operatori sul campo, che non hanno mai recapitato il pacco, riconsegnandolo al mittente. Vi ho contattato innumerevoli volte ma i vostri centralini sono inesistenti, così come la totale assenza delle vostre risposte per posta elettronica mai pervenute. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di questa mail, i prodotti da me acquistati, o di emettere negli stessi tempi un rimborso in mio favore, visto che non c'è verso di contattarvi in quanto solo voi potete aprire un reclamo con Poste Italiane in merito agli errorri commessi. Insomma, un mix di errori da parte vostra e del corriere ai quali dovete rimediare. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Trani, lì 11-09-2024 Segnalazione Post-vendita-RECLAMO airbag campagna di richiamo MK7 - Airbag conducente e passeggero (Takata) Segnalo che in data 10-05-2024 ho ricevuto da GROUP PSA ITALIA S.P.A. una Lettera Raccomandata con richiesta di "sospensione immediata di guida del mio autoveicolo", causa problema riguardante la sicurezza del dispositivo airbag prodotto dalla società Takata. Mi è stato richiesto di accedere al sito indicato nella lettera e di compilare/inserire i dati richiesti per poter ricevere un CODICE (tramite mail) per la sostituzione dell'airbag. Nonostante abbia prontamente cercato di adempiere a questa richiesta, non mi è stato invece possibile ancora sostituire il pezzo per impossibilità di fissare rapidamente in officina autorizzata appuntamento in tempi congrui e comunque di avere la sostituzione dell’airbag. Il odice NON è mai arrivato. Nel frattempo, mi è stato impossibile usare l’auto e questo mi ha provocato anche dei disagi economici, in particolare ho comprato un'altra auto. Per questo vi chiedo: di assicurarmi rapidamente la riparazione del mio veicolo presso le officine autorizzate, con indicazione di modalità e tempi dell’intervento; e, in caso di ritardo, la sostituzione della vettura. Vi invito prontamente a dare risposta al presente reclamo; in caso contrario mi riservo di adire le vie legali.

Buongiorno, Vi contattiamo in merito ad un acquisto presso Lube di Corsico di una cucina Creo by LUBE rif. contratto n. CO07298 del 15/06/2019 installata il 07/10/2019 Quando abbiamo deciso di avere una cucina Creo by Lube pensavamo che la maggior spesa rispetto ai vostri competitor fosse dovuta alla qualità, ma a parte i problemi riscontrati con il TOP di qualità non idonea, per fortuna poi risolti purtroppo tramite legale, ci ritroviamo oggi con una cucina, che nasceva come laccata di bianco lucido UV, ora però di color beige chiaro. In poco più di 4 anni la cucina è passata da un bianco ghiaccio ad un giallognolo beige. Se fosse stato un decadimento del bianco uniforme, probabilmente non ce ne saremmo neanche accorti e i nostri ospiti non ce lo avrebbero fatto notare più volte. Il problema è che le parti del mobile sono ingiallite anche in modo non uniforme. Resta comunque inteso che questo processo di decadimento così rapido non si sarebbe comunque dovuto verificare. Abbiamo stacchi di colore particolarmente evidenti tra la parte esterna dei pensili e la parte laterale, per non parlare poi della parte interna che è rimasta del colore originale del mobile. La situazione attuale è davvero ridicola e non ci vuole un occhio esperto per capire che la laccatura non è stato realizzata a regola d’arte. Essendo una degradazione molto lenta e inarrestabile non abbiamo potuto denunciare il problema fino a che il danno non è diventato effettivamente evidente e molto marcato. Per queste ragioni, ci aspettiamo un intervento in garanzia sulla base della fallacia del prodotto consegnatoci, ben distante dalle promesse di qualità promesse e garantite. Come prova di quanto detto allego foto esplicative.

Spett. JD SPORT In data 27/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Nike Dunk low donna pagando contestualmente l’importo di 130€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Segnalo, in particolare, quanto segue: - dal 28/08 non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione - il link di tracciamento non è attivo - l'indirizzo dell'assistenza clienti che indicate sul sito non è più in funzione - non ho ricevuto alcuna risposta ai moduli per l'assistenza che ho compilato sul vostro sito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Richiedo l'immediata e definitiva rescissione dal contratto Euroclub intestato a Daniela Pennati codice socio numero 0255300212. Secondo il Codice del Consumo, esistono pieni diritti di richiedere il RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB, in quanto, al momento della sottoscrizione, la Promoter, operante presso il negozio Mondadori presente all'interno del Centro Commerciale Vimodrone sito in via Padana Superiore, Vimodrone (MI), ha omesso e presentato in modo ambiguo ed ingannevole informazioni rilevanti e necessarie affinché mia madre, persona anziana, potesse prendere una decisione consapevole (art. 22 D. Lgs, 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo). Il consenso prestato è, dunque, viziato, e per questo il contratto è PIENAMENTE e IMMEDIATAMENTE RESCINDIBILE. La Promoter ha TRUFFATO mia madre approfittando della sua anzianità, dicendole più volte e in modo insistente che non c'era alcun obbligo di acquisto, che la firma era solo per presa visione della sua iscrizione al Club mediante la quale avrebbe avuto scontistiche nel momento in cui avesse deciso di acquistare un libro, cose assolutamente non vere. Non è stato assolutamente menzionato l'obbligo di acquisto. Inoltre, non sono state fornite adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall'articolo 65 del Codice del Consumo, comma 3. Infine, a seguito della mia richiesta mail di cancellazione dell'adesione, mi avete risposto (tra le altre inesattezze), che prima dell'attivazione definitiva dell'associazione è stata effettuata anche una telefonata al recapito rilasciato da mia madre, COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA. Allego scambio mail in cui spiego dettagliatamente come si è svolta la truffa ai danni di mia madre, ricevendo come risposta una comunicazione assolutamente impersonale ed INESATTA. Le vostre pratiche commerciali sono altamente scorrette, come stabilito dall'Autorità Garante per il consumo, e già condannate e sanzionate dall'Antitrust. Sono già state fatte diverse segnalazioni alle Associazioni dei Consumatori e ad Altroconsumo. Pertanto, ESIGO immediatamente:- LA RISOLUZIONE IMMEDIATA DEL CONTRATTO EUROCLUB - IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB - LA CANCELLAZIONE ISTANTANEA DA TUTTI I VOSTRI ARCHIVI ED ELENCHI. Avete già spedito due libri a cui non siamo interessati e che saranno rispediti al mittente. La mia famiglia si sta trasferendo e le prossime, eventuali, sgradite spedizioni non verranno ricevute. Se così non fosse, la prossima e-mail sarà inviata direttamente dal nostro legale. Vi informiamo inoltre che chiederemo un parere legale anche attraverso Altroconsumo, di cui siamo soci da decenni e che sono sempre in prima linea per i diritti dei consumatori.

Spett. Farmasave In data 2 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 58,52 . ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 18/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio il materasso Cosmos pagando contestualmente l’importo di 298,00€. A distanza di 3mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Avendo problemi di Ernia al Disco, mi ero assicurata tramite una vs commessa, che il materasso mi avrebbe aiutata a dormire meglio. Purtroppo, sono mesi che mi sveglio col mal di schiena. Oggi tramite assistenza chat ho chiesto se era possibile pagare la differenza e avere il materasso ergonomico Manhattan , ma mi hanno comunicato che non era fattibile, pur pagando la differenza. Contesto il fatto che non sia possibile cambiare il modello, in quanto mi ero recata appunto per trovare comodità e sonno tranquillo con l’acquisto del materasso. Avendo presentato anche il referto in loco del problema riscontrato alla schiena. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Numero ordine : FI45IG14A del 18/05/2024