Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
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Cashback
Spett. [Euronics Bari] In data [26/11 acconto e 1/12 scontrino fiscale] ho acquistato presso il Vostro negozio un [LG washtower] pagando contestualmente l’importo di [€ 1626,96) [come da volantino indicatore allegato la promo è stata prorogata da LG fino al 31/12 cashback di € 500] Ma dalla stessa azienda LG la pratica cashback è stata respinta . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Biglietti aerei non ricevuti
Spett. Fly Go, In data 26/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito online un volo Milano Malpensa-Malaga, andata e ritorno per due persone, pagando contestualmente l’importo di 465,21 €. Di seguito dettagli del volo: Andata Milano Malpensa - Malaga 29 Dicembre ore 08:00 EasyJet U23743; Ritorno Malaga - Milano Malpensa 01 Gennaio ore 08:20 Ryanair FR4949. Il numero della prenotazione é #12838097. Ad oggi, 04/12/2024, dopo numerose chiamate senza risposta e mail senza riscontri, non abbiamo ancora ricevuto i biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
difformità funzionamento split Daikin
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spett.le Daikin, come vi ho già scritto a mezzo PEC il 28.11.2024 senza risposta da parte Vs, in data 26.11.2024 ho acquistato e istallato con i Vs istallatori ufficiali soc. Smart Clima di Roma c/o la mia abitazione di Roma un impianto a pompa di calore Daikin modello EBLA16DA3V37 matr.1300564 corredato di n.6 ventilconvettori Daikin mod. DWTG . Contrariamente a quanto scritto sul vs manuale Daikin, i ventilconvettori sopra citati presentano un grave problema di fruibilità e difformità da quanto scrivete nonchè rispetto a tutti gli altri ventilconvettori presenti sul mercato. Precisamente il problema si presenta quando spengo l'impianto pompa di calore di riscaldamento(non so' ma credo anche in funzione raffreddamento) i Vs split non si spengono mai e emettono sempre aria fredda(il ventilatore interno rimane sempre in funzione!) nonostante l'impianto sia spento. Generalmente tutti gli split esistenti( come Voi scriveti sui vs manuali ufficiali e commerciali!) devono fermare la ventilazione interna una volta che la batteria interna e l'acqua circolante si raffredda. I Vs ventilconvettori che mi avete istallato non funzionano così! L'unico sistema per spegnerli è spegnerli uno ad uno con il telecomando in ognuna delle sei stanze di casa; di conseguenza allo spegnimento forzato ne consegue un altro grave problema perchè se volessi programmare l'accensione automatica della pompe di calore ,per trovare casa calda la mattina quando mi alzo, dovrei girare tutta casa per riaccendere gli split uno alla volta. Come vi ho già scritto resto in attesa di una Vs risposta risolutiva entro 15 giorni dal ricevimento della presente informandoVi che dopo tale data aderirò per vie legali per tutelare i miei diritti. Distinti saluti Liliana Raschiatore Valter Ventrone
Nessuna risposta né merce ricevuta
Spett. Jolly casa s.r.l. In data 25/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo] pagando contestualmente l’importo di 660,00€. Alla conferma dell’ordine, NON mi è stato comunicato la data di consegna ma mi è stato chiesto il codice fiscale per emettere una fattura elettronica,anche questa mai ricevuta . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né risposte in merito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ho mandato una piastra da un mese in riparazione e nn ho una risposta
Buonasera ho mandato una piastra dyson in asistenza il 11 /10/2024,Al telefono mi è stato detto che entro 7 giorni avrei avuto la piastra indietro riparata ,Ho chiamato più di 10 volte e nn ho ricevuto una risposta ,All inizio belle parole ,Poi la piastra nn si può riparare ti daremo una nuova piastra visto che è in garanzia ,Mi arriva solo una mail dicendomi che la tua piastra nn si può riparare attenda 2-3 giorni lavorativi, Nell 2024 una azienda come la dyson una piastra pagata 600€ e che vieni trattato così e vergognoso,Vorrei soltanto riavere la piastra indietro,Cordiali saluti
materasso fallato
Spett. EVO SAS DI DIERRE GROUP SRL - MARION In data 17/10/2020 mio zio ha acquistato presso il Vostro CONSULENTE un MATERASSO IN LATTICE MATRIMONIALE VENERE pagando contestualmente l’importo di euro 1.640,00. Nel togliere il rivestimento in tessuto per lavarlo, ci siamo accorti che il Vostro materasso era tagliato in più punti, il lattice si è aperto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
pacco consegnato e soldi resi all'acquirente
dopo la mia comunicazione in cui segnalavo che il pacco 1UW1FU2741206 dopo 2 ore dalla spedizione da Torino risulta rifiutato dal destinatario che è una cosa impossibile dato che il destinatario è in Sicilia e che avete annullato la transazione prima che il mittente confermasse la ricezione del pacco e reso i soldi all'acquirente. e spiegavo che Ora il pacco si trova in transito, ma non verso il mittente ma verso l'acquirente che ha già ricevuto il rimborso. mi rispondete che che il problema è risolto. forse non è chiaro , percè bisogna anche capire di che si sta parlando, che il pacco non sta tornando al destinatario che ha già ricevuto il rimborso prima che io confermassi di aver ricevuto il reso. Quindi l'acquirente terrà soldi e merce. Vi comunico che se non chiedete immediatamente la restituzione del pacco al mittente tramite poste e se questo dovesse essere consegnato all'acquirente vi chiederò attraverso Altoconsumo il rimborso della merce venduta per la somma di 60 euro e mai ricevuti.
Mancata Consegna
Spett. Albatros S.r.l. / Campanile 1858 In data 12 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di calzature come da riferimento VUCVJLTPV pagando contestualmente l’importo di 119,00 [€]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 90 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Problema rimborso con Cashback Samsung Members
Spett. [SAMSUNG] In data [13-10-2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [SmartPhone modello S24 Ultra] pagando contestualmente l’importo di [1117,89€]. [Come da requisiti per partecipare al concorso di Samsung Member CashBack entro il 13-10-2024 ho inoltrato tutta la documentazione richiesta per ricevere i 300/400 E di cashback, ma mi è stato risposto che per una cifra o lettera era sbagliato il mio Codice Fiscale e quindi sono stato automaticamente escluso senza poter rimediare! Trovo questo comportamento una mancanza di riguardo verso un cliente samsung che aveva tutto il diritto di beneficiare di questo Cashback!] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
abbonamento non richiesto
Buongiorno, in seguito ad un controllo ho scoperto dagli addebiti sulla mia carta di credito che in data 19 09 2024 mi sono stati addebitati €. 99,99 per un abbonamento. Dal gennaio al dicembre 2021 mi sono stati addebitati mensilmente €. 6,99. Poi dal gennaio 2022 l'addebito è diventato di €. 9,99 fino ad Agosto 2023 con la seguente descrizione "paypal gedidigital n. 3531436901" Poi il 19 settembre 2023 riscontro addebito di €. 12 con descrizione "gedi digital Roma" Il 28 Agosto 2024 nuovo addebito di €. 9. Stessa causale. Il 19 Settembre 2024 l'addebito di 99,99, sopra richiamato. Il 3 ottobre c.a. chiamo e la vostra operatrice che mi invia email con scritto. "è stato effettuato il recesso da lei richiesto. Entro i tempi previsti avrà il rimborso" Il 3 ottobre mi vedo accreditati €. 9 . Provvedo a richiamare chiedendo spiegazioni e la vostra operatrice mi dice che ho attivi 2 abbonamenti e che la precedente operatrice ha stornato il secondo abbonamento, in quanto il primo è stato rinnovato automaticamente fino al 19 Settembre 2025. Sono certo di una mia telefonata dove difronte all'onerosità dell'abbonamento di 99,99 € mi era stata offerta la possibilità di uno di 12 € all'anno per 2 anni. Diversamente perché dovrei aver sottoscritto 2 abbonamenti per lo stesso giornale. Pertanto chiedo il rimborso dell'abbonamento di €.99,99. Distinti saluti. Mario Rinaldini
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