Bacheca dei reclami

Buongiorno, 6 mesi fa sono stato bloccato senza motivo dopo essere già stato bloccato per errore per poi essere sbloccato. La motivazione data dall'assistenza è quello di avere un account doppio a stesso nome, cosa non vera poichè è stato bloccato anche l'account di mia madre probabilmente scambiato per mio account secondario solo perchè ha lo stesso indirizzo. Oltretutto, nel caso in cui abbia creato un altro account per sbaglio accedendo con la mail sbagliata, non ho mai effettuato nessuna vendita se non con il mio account con username dghiani5. Per questo motivo richiedo di essere sbloccato anche perchè ho sempre rispettato tutte le regole di Vinted e il mio account ha più di 100 recensioni positive. Spero che la mia richiesta venga presa in considerazione seriamente e non con la solita risposta del bot di vinted!

Buongiorno, è dal 5 settembre 2024 che cerco di contattare produceshop per quanto riguarda la modalità di reso, e di un supporto e consiglio (premetto che mi hanno solo emesso il ticket di reso...per il resto arrangiati!) e loro non si degnano di rispondere né telefonicamente e né per mail, ora faranno scadere i 14 giorni per il diritto alla spedizione e poi amen! Sono davvero pentita di essermi fidata di quest'azienda, tra l'altro svizzera. Grazie Altroconsumo. Emanuela

Ho venduto un orologio del marchio philip watch su vinted al prezzo di 350 euro ... ho regolarmente stampato l'etichetta ,impacchettato il tutto e lasciato in un locker inpost .... passato 1 mese non si anno notizie del mio pacco ...e vinted mi risponde che il corriere dichiara che il mio pacco non è stato mai rilasciato ... questo è follia ! Cosa posso fare ?

In data 27/06/2024 ho reso a Zalando quattro pacchi contenenti vari capi per un totale di circa 230 €. Come da loro istruzioni ho usato le loro buste e le etichette di reso. Tutti i pacchi risultano ritirati e partiti da Trieste però tre sono andati persi. il codice di tracciamento è 7P53D21579199 + 7P32D86282902 + 7P53D21569487. Ho contattato più volte il servizio clienti Zalando il quale mi risponde che il pacchi non risultano arrivati a destinazione e per questo non rimborsano. Ho contattato Poste Italiane i quali mi hanno detto che la spedizione è a carico di Zalando e per questo solo Zalando può contattarli (hanno pure un canale dedicato, così riferisce Poste Italiane) e chiedere eventuale rimborso o informazioni dettagliate. Ho inviato un reclamo tramite la piattaforma ODR (come scritto sul sito Zalando) anche qui nessuna risposta. Servizio clienti pessimo. Non rispondono. Io ho tutte le ricevute che i pacchi sono stati ritirati dal corriere a questo punto la merce viaggia per conto loro e sono loro i responsabili della spedizione (questo è stato pure ribadito dal call center Poste).

Buongiorno, ho ricevuto la lettera di richiamo per la sostituzione degli airbag da Citroen nel mese di luglio, intimando di non utlizzare la mia macchina in quanto in caso di incidente l'airbag montato potrebbe essere causa di gravi lesioni e morte. Ho completato la procedura richiesta da Citroen e mi hanno detto che il primo appuntamento disponibile è a Dicembre/Gennaio, senza la possibilità di avere un'auto sostitutiva.

Buongiorno, con riferimento all'ordine in oggetto, del 15/08/2024, preciso che il portabici Thule acquistato e "spedito" da Amazon non mi è stato mai consegnato. Dopo la prima mancata consegna, il servizio clienti Amazon ha richiesto la sostituzione del prodotto, il quale non è comunque arrivato. Infatti, il giorno 2/9/24, siamo stati in casa, ancora una volta, tutto il giorno, ma nessuno si è presentato. La mattina del 6/9/24, ho chiamato ancora il servizio clienti Amazon, che si è scusato dei seri problemi che aveva avuto la consegna, assicurandomi la consegna in giornata. Inutile dire che sono rimasto nuovamente con un palmo di naso. La sera stessa ho chiesto al servizio clienti il rimborso del prezzo pagato, facendo presente che la vicenda mi ha creato gravi disagi. Non tanto e non solo per le 3 giornate passate ad aspettare qualcosa che non è mai arrivato, ma perché sono rimasto senza portabici e senza bici per le mie ferie. Ho già riordinato il portabici, sul sito Amazon, dal produttore (Thule) dal quale avevo già acquistato un costoso accessorio, invogliato dallo sconto Amazon sul portabici. Purtroppo di questo sconto non ho potuto usufruire, a causa dell'incapacita' di Amazon a consegnare un prodotto di cui molto probabilmente non aveva la proprietà al momento in cui me lo ha venduto. CAPISCO CHE AMAZON FACCIA VENDITE ALLO SCOPERTO, MA IL RISCHIO DI TALE PRATICA DI VENDITA DEVE NECESSARIAMENTE RICADERE SUL VENDITORE E NON SUI CONSUMATORI. I 180,00 EURO CHE HO DOVUTO PAGARE IN PIU' A THULE E' SACROSANTO CHE MI VENGANO RIMBORSATI, IN AGGIUNTA AI DANNI PER IL MANCATO GODIMENTO DEL BENE DURANTE LE MIE FERIE, CHE QUANTIFICO IN QUESTA SEDE IN EURO 200,00, PER UN TOTALE QUINDI DI EURO 380,00, RISERVANDOMI IL DIRITTO DI RIFORMULARE LA RICHIESTA IN SEDE GIUDIZIARIA. PAOLO NECCHI

Buongiorno, ho un credito residuo di € 73,91 su Groupon che però è impossibile utilizzare sul loro sito. Qualsiasi cosa venga messa nel carrello, se si tenta di pagare tramite credito non è più disponibile "il deal non è più disponibile", se si cerca di acquistare lo stesso articolo tramite carta di credito lo stesso invece è disponibile

Spett. Gioiacombo In data 25 giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 vestiti, pagando contestualmente l’importo di € 35,98. Dopo aver atteso 2 mesi senza aver ricevuto gli articoli ordinati e pagati, mi é stato proposto un rimborso mai arrivato. C'é stato uno scambio di email dove mi veniva assicurato che ci sarebbe stato un sollecito per avere il mio rimborso il prima possibile, ma ad oggi, dopo oltre un anno, non c"é stato nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. SAMOA S.R.L. In data 17.09.22 (data dell'ordine di acquisto) ho acquistato presso il vostro rivenditore Marangoni Sas un letto SAMOA modello Stylish al prezzo di € 1.300. Il letto veniva consegnato nel mese di novembre 2022. A distanza di pochi giorni dalla consegna, il prodotto ha manifestato un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, già dopo pochi giorni dall'utilizzo, il letto ha iniziato a cigolare - in particolare sul lato destro - rendendo impossibile dormire. Abbiamo segnalato tempestivamente (per iscritto) al rivenditore la problematica e ci risulta che il rivenditore abbia coinvolto anche la Vostra azienda in qualità di produttore. Dopo una prima uscita del tecnico, constatato il problema, il rivenditore è intervenuto, sostituendo il letto. Tuttavia, anche il nuovo modello sostituito ha manifestato lo stesso difetto poco dopo. Il proprietario della Marangoni è venuto a fare un sopralluogo in data 28.01.24, sopralluogo nel quale ha potuto constatare di persona la rumorosità, provando a giustificarla con cause esterne al prodotto. E' seguito uno scambio di corrispondenza con il rivenditore, nel quale abbiamo richiesto - dato il mancato intervento in garanzia - la risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 135 bis del codice del consumo. Marangoni ha rigettato la nostra richiesta, ritenendola "inconsistente" e asserendo che il rumore sia causato da un "uso improprio del letto". Purtroppo, anche il tentativo bonario di risolvere la vicenda con il supporto di Altroconsumo non ha dato gli esiti attesi, avendo la Marangoni rigettato la nostra richiesta. Avevamo scelto un letto SAMOA fidandoci dell'attenzione alla "funzionalità" e agli standard qualitativi elevati promossi nel vostro sito. Purtroppo, da quasi 2 anni abbiamo disturbi del sonno, a causa del rumore del letto che cigola a ogni minimo movimento (come si può vedere dal video che abbiamo inviato separatamente), aspetto che ci sta creando notevoli danni. In virtù dell'"affidabilità e durata" che dovrebbero caratterizzare i Vostri prodotti, chiediamo il vostro intervento, per poter risolvere la situazione in via definitiva mediante la riparazione definitiva del difetto, la sostituzione del letto con uno privo di difetti (anche eventualmente con un modello diverso dato che il difetto della rumorosità pare riconducibile al modello acquistato) o, ove questo non sia possibile, con la restituzione del prezzo pagato. Dopo numerosi tentativi per cercare di risolvere in buona fede la vicenda con il vostro rivenditore, ci affidiamo alla vostra collaborazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a procedere per le vie legali per tutelare i miei diritti. In attesa di un vostro riscontro e intervento, saluto cordialmente. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Video del difetto (trasmesso a mezzo email alla vostra azienda)