Bacheca dei reclami

Numero caso precedente che ripubblico - 10718987 02/08/2024 Vedo che mi ha risposto nel precedente reclamo a cui non posso accedere non so per quale motivo, chiedendomi per l' ennesima volta la ricevuta di accettazione del collo con la mia firma con riserva. Comunque lo ripubblico interamente, compreso la sua ennesima richiesta della nota contenente la firma con riserva, BENCHÉ INVIATA PIÙ VOLTE! Sono sempre in attesa del rimborso. PS: questa mattina presso i locali carabinieri ho formalizzato l'atto di querela con cui ho esposto i fatti alla procura della repubblica. Cordialità A: IL RINNOVATO Spett. [Il rinnovato] In data [11 giugno 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TV OLED 55C34 Smart TV 55’ zero ore come nuovo] ordine 89967244 pagando l’importo di [€785] in contanti alla consegna del prodotto, avvenuta dopo continui rinvii per circa un mese il [10 luglio 2024]. Avendo visionato l'imballaggio su bancale in condizioni molto precario come pure confermato dal corriere, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso sia tramite whatsapp sul nr.3271819374 nonché su PEC [gpsitaliasrl@legalmail.it] il [11 luglio 2024– max 14 gg dalla consegna]. Il [11.07.2024] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la preparazione della merce come ricevuta. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Ho nominato un difensore di fiducia che in data 16 luglio vi ha invitato a provvedere al rimborso ed al ritiro del bene. In data 17 luglio altra PEC del legale che tra l'altro vi ribadisce che per esercitare il diritto di recesso stante la normativa italiana ed europea non è necessario accettare il collo con riserva, benché comunque lo abbia accettato in tal senso e inviato copia della nota firmata. Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi giorni dalla data ultima per provvedere al rimborso, dopo molte altre richieste con risposte e scusanti varie, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€785]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, come comunicato dal difensore. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vari Messaggi (5) IL RINNOVATO A: M. M. 02/08/2024 Quanto da lei indicato non è corretto in quanto nel contratto di vendita abbiamo chiaramente specificato che vista la delicatezza dei prodotti va sempre e comunque firmato con riserva alla consegnaBresciani Andrea Peschiera Borromeo ( Milano ) Punti vendita - Magazzini: ITALIA: DALMINE (BG) Presso il centro commerciale Divisione Julia PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 P.iva: IT 09136000966 Mail : info@ilrinnovato.it Web : www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) Wa: +39 3271819374Il 02/08/2024 10:30, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ vedi il messaggio completo M. M. A: IL RINNOVATO 02/08/2024 Sug. Bresciani Andrea mi meraviglia la sua risposta: Guarda caso si appiglia ad un particolare irrilevante visto che comunque ho scritto "per esercitare il diritto di recesso stante la normativa italiana ed europea non è necessario accettare il collo con riserva, *benché comunque lo abbia accettato in tal senso* e inviato copia della nota firmata." E lei lo sa benissimo dal primo giorno. Come pure sa che sono stato molto comprensivo ed educato nelle risposte, ma la pazienza ha un limite. Quindi risponda agli altri quesiti, come mai non ritira il TV, sebbene lei lo ha programmato dopo 8 giorni dalla PEC dell' avvocato, come mai non ha fornito i bollettini il 24 luglio e nemmeno il 25 e a tutt' oggi ancora no? Perché non provvede al rimborso a cui è tenuto per legge a prescindere dal resto senza attendere che le venga notificato il decreto ingiuntivo con relative spese a carico? Stia tranquillo che di certo ci sarà inoltre sto valutando di sporgere formale querela per i fatti che l'autorità giudiziaria ravvederà, da già fdo è stato il mio lavoro per 40 anni. vedi il messaggio completo M. M. A: IL RINNOVATO 02/08/2024 Il format del reclamo riporta che il rimborso va effettuato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, mentre è a conoscenza che va effettuato sull'iban indicato per averglielo scritto più volte in chat, PEC. Cordialmente vedi il messaggio completo M. M. A: IL RINNOVATO 05/08/2024 Vedo che non mi risponde, sono sempre in attesa del rimborso. Nel primo messaggio sono stato molto blando nell' illustrare la cosa, ma lei sa benissimo come si sono svolti i fatti, dal primo istante ho video-filmato tutte le fasi dell' apertura del cartone che presentava una lacerazione in corrispondenza del punto sul TV che aveva una serie di cerchi sul pannello con una scalfittura, telecomando e piedistallo sfusi senza viti senza libretto di istruzioni ecc.. nulla che possa dire essere un TV con zero ore pari al nuovo. Il tutto videoripreso e fotografato e subito trasmesso via whatsapp, via PEC compreso tutta la chat WhatsApp. Ad oggi non ha ancora ritirato il TV dopo diversi rinvii fino al giorno 25 in cui l' avvocato vi ha comunicato l' intenzione di intraprendere le vie legali stante i miei diritti evidentemente violati. Diritti che per quanto mi riguarda si intendono sia quelli di natura civile sia, a maggior ragione, quelli di natura penalmente rilevanti, che verranno formalizzati nei prossimi giorni. Nel frattempo attendo sempre il dovuto rimborso di €785 da versare sull'iban già in suo possesso. Allego alcune schermate tratte dai video che le ho inviato al momento. vedi il messaggio completo Richiesta di assistenza 05 agosto 2024 IL RINNOVATO A: M. M. 05/08/2024 ci può inviare la ricevuta contenente la firma con riserva?Bresciani Andrea Peschiera Borromeo ( Milano ) Punti vendita - Magazzini: ITALIA: DALMINE (BG) Presso il centro commerciale Divisione Julia PESCHIERA BORROMEO (MI): Via Di Vittorio 28/1 P.iva: IT 09136000966 Mail : info@ilrinnovato.it Web : www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Ven 9-13 ) Wa: +39 3271819374Il 05/08/2024 12:15, reclami@altroconsumo.it ha scritto

Spett. [NOME AZIENDA] In data [22.01.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [X1 Living Nero scarpe basse] pagando contestualmente l’importo di [104,65€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [40 gg ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine Sabato 13/07/24 dal sito di DEGHI, ho ordinato un semplice armadio a colonna con ordine n°1720900157065. Dalla conferma dell'ordine e soprattutto dal pagamento risultava che il prodotto sarebbe stato spedito nell'arco di 5 giorni lavorativi, perciò entro il 19/07. Arrivati a quella data il prodotto non era ancora stato affidato al corriere, cosi da quel giorno ho contattato più volte l'assistenza per avere notizie, ogni volta mi rifilavano la balla che il prodotto era in fase di ritiro, ma fino a metà della settimana successiva è rimasto in deposito. Quando poi finalmente è stato affidato al corriere attendevo di essere contattata dallo stesso per organizzare la consegna, come previsto dal servizio, e invece nulla, un fantasma. Non solo non venivo contattata dal corriere, ma tantomeno riuscivo a contattarlo io con il numero di telefono fornito. Dopo giorni e giorni ricevo un messaggio su whatsapp dal corriere il quale mi chiede conferma per la disponibilità a consegnare il pacco, rispondo ma nel giorno stabilito non si presenta nessuno. Seguono altre svariate telefonate all'assistenza di DEGHI che effettua solo solleciti inutili e senza esito al corriere. Senza alcun preavviso, la settimana successiva, il corriere consegna il pacco presso il mio indirizzo in mia assenza, per fortuna il mio vicino è stato cosi gentile da aprire il portone al corriere per fargli lasciare il pacco androne del palazzo. Come se non bastasse, quando sono rientrata a casa quello stesso giorno (29/07) mi sono accorta che il pacco e il prodotto erano danneggiati. Ho inoltrato la procedura di reso lo stesso giorno, ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che il corriere sarebbe venuto a ritirare il pacco ieri, 06/08. Chiaramente, non si è presentato. Ennesima telefonata all'assistenza che ha effettuato l'ennesimo sollecito inutile al corriere per farmi contattare. Inutile dire che non mi ha chiamato nessuno, ne il corriere ne l'assistenza di DEGHI che prometteva di darmi notizie a breve. Ad oggi ancora non so quando questo maledetto armadio verrà ritirato e quando riavrò indietro i miei soldi. Spero che questo reclamo lungo come il raccordo anulare serva a qualcosa.

Spett. Dyson spa, In data 11/04/2023 ho acquistato presso il Vostro sito Dyson.it un CORPO E CICLONE per modello Dyson V10 pagando contestualmente l’importo di € 78,90. A distanza di 10 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il Corpo e Ciclone non funziona ed è stato effettuato un nuovo ordine in garanzia in data 14/02/2024, n. ordine 1883400075. Da quella data mi è sempre stato detto che il pezzo non è disponibile per la spedizione, sto aspettando esattamente da 6 MESI. L'ordine di sostituzione è stato annullato e avete aperto la pratica n. 39748808. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile, richiedo fin d’ora la sostituzione dell' intero apparecchio con un modello uguale o di livello superiore senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 24/05/2024 ho acquistato online il bagno componibile a terra Vittoria al costo di 230,00€. Dopo pochi giorni ci siamo recati personalmente presso il magazzino di Bologna per il ritiro del mobile, ovviamente seguendo la procedura e le indicazioni del rivenditore. Una volta montato il mobile, non abbiamo riscontrato difetti o segni, sembrava tutto perfetto. In realtà, dopo un mese circa, a inizio luglio, ho cominciato a notare la presenza di graffi superficiali sul bordo del lavabo, graffi che si potevano vedere bene solo in controluce. La cosa strana, emersa immediatamente, è che questi graffi non si presentavano su tutta la superficie ma solo in alcuni punti. Inoltre, essendo un lavabo di ceramica, non avrebbe dovuto graffiarsi. Ho, quindi, contattato l’assistenza inviando le foto e dopo pochi giorni mi è stato risposto che non si poteva fare nulla in quanto mero vizio estetico. Non soddisfatta e per porre rimedio al danno comunque presente, ho cercato soluzioni per eliminare i graffi dalla ceramica, scegliendo, uno fra tutti, l’utilizzo di bicarbonato e sapone. Con una buona dose di olio di gomito, i graffi sono venuti via dimostrando che si trattava di graffi creatisi non sulla superficie in ceramica del lavabo ma su uno strato aggiuntivo di una sostanza similare che posso ipotizzare trattarsi di smalto per riparazione sanitari. Da qui spiegata anche la distribuzione disomogenea dei graffi, solo in corrispondenza di questi strati aggiuntivi. Dulcis in fundo, l’amara scoperta: sotto questi strati di prodotto, rimosso completamente sul lato sinistro e in parte sul lato destro a riprova della sua esistenza, due difetti di produzione della ceramica, molto evidenti soprattutto sul lato destro. Ho, quindi, contattato nuovamente l’assistenza fornendo queste ulteriori indicazioni e le nuove foto a riprova dello strato aggiuntivo che non avrebbe dovuto esserci e del difetto della ceramica sottostante. Proprio questa mattina mi hanno risposto che si tratta comunque di un vizio estetico e non di un DIFETTO DI CONFORMITÀ e che avrei dovuto segnalarlo entro 30 gg, alla mia rimostranza che sicuramente l’avrei segnalato nei termini previsti se i DANNI alla ceramica non fossero stati OCCULTATI, non hanno ribattuto altro se non che non potevano fare nulla. Ora, io ho acquistato un mobile bagno con lavabo venduto NUOVO e SENZA DIFETTI, mi ritrovo invece ad avere un lavabo con DIFETTI DELLA CERAMICA OCCULTATI ALLA BELL E MEGLIO E NON SEGNALATI. Ritengo assolutamente che si tratti di un VIZIO DI CONFORMITÀ in quanto mi è stato venduto un lavabo con difetti di produzione.

Spett.farmasave In data 12.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodottipagando contestualmente l’importo di 125.02 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Dolceeze In data 26/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Amaca Gonfiabile Galleggiante . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15-07-2024 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

il 31 luglio ho effettuato un ordine telefonicamente n. 040-729061, il 1 agosto ho chiamato Leroy merlin per annullarlo (ticket 240806878006). Ho sollecitato anche il 4 agosto ma ad oggi risulta affidato al corriere. Come posso procedere a questo punto? il servizio assistenza mi ha suggerito di rifiutare la consegna ma leggendo le loro condizioni non è corretto fare cosi per ricevere il rimborso dell'ordine annullato.

Buongiorno, la presente per sporgere reclamo alla titolare Sig.ra Anna De Santis, proprietaria del Bar Commercio di Via Cavour, 1 - Corsico (MI). Tutto iniziò quando alle ore 00.15 di domenica 4.08.24 mi recai presso il distributore delle sigarette posto fuori dal Bar Commercio. Il POS per pagare con la carta non funzionava, perciò inserii una banconota da venti euro nel distributore. Dopo di che, selezionai il prodotto desiderato e la macchinetta non mi erogò il prodotto, nonostante mi scalò dal totale di venti euro l'importo relativo al prodotto da me scelto. Riprovai, premendo nuovamente il pulsante per confermare l'acquisto del prodotto, e il distributore mi scalò nuovamente l'importo, senza però erogare nulla. Alla fine del processo d'acquisto, il distributore mi fornì uno scontrino di soli € 5,00 per la mancata erogazione del resto. Due giorni dopo, ieri, 5.08.24, chiamai la proprietaria del bar per chiedere il rimborso completo della mia spesa tramite bonifico, mostrandomi disponibile a girarle lo scontrino che ricevetti e spiegando che abito a più di un'ora da dove si trova il suo distributore. La signora ha risposto urlando, dicendo che mi rimborserà solo cinque euro e solo se mi presenterò presso il suo bar. Chiedo rimborso totale con mezzo bonifico.

Spett. Mediaworld In data 20/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un climatizzatore pagando contestualmente l’importo di 249 euro per l installazione che a oggi 05/08/2024 non e stata effettuata nonostante i ripetuti solleciti e in quanto doveva essere contestuale alla consegna ma a quanto pare a nessuno di voi interessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.