Bacheca dei reclami

Spett. [REVOLUTION] In data [09/07/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 90] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [17/07/24], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [WAPP] il [DATA – 30/07/24 dalla consegna]. Il [IL PNEUMATICO NON HA PROBLEMI] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 90] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentile Audi ho più volte contattato il call center ma non ricevo assistenza da parte vostra Ho ritirato la mia nuova Audi targata GT509wR in data 8 luglio , in data 27 luglio ho fatto un piccolo tratto di strada per una gita fuori porta con la mia famiglia di 1 ora di macchina al ritorno ci ritroviamo la macchina zuppa d Aqua a causa del difetto di fabbrica del tubo di scarico dell aria condizionata, questo ha causato anche la rottura totale di 2 tablet con gravi problemi personali per i dati contenuti e per il costo dei dispositivi . Ho portato l Audi a riparazione e l officina ha provveduto alla riparazione del guasto e all asciugatura della moquette, io sono molto delusa perché la mia auto non sarà più una macchina nuova come giusto merita perché la liquefate è la gommapiuma hanno subito un danno non causato da me . Non ricevo risposte da Audi Italia per un problema nato in produzione, io ho diritto ad avere un prodotto nuovo mentre la mia Audi senza un motivo ha subito un usura non giustificato su un auto che meriterebbe nuova di 15 gg

Buongiorno, sono Cesare Ventura proprietario di una Vespa elettrica targata EY92889, acquistata nel gennaio 2022. e consegnatami nel febbraio 2022. Il giorno dopo il ritiro dal concessionario il mezzo è si è spento improvvisamente mentre era in movimento e subito è stato portato nell'officina del concessionario. L'esito è stato: Inverter guasto. Ho atteso circa un mese e mezzo prima di riavere la Vespa causa problemi di Piaggio nel recuperare l'inverter. A Giugno ( garanzia scaduta) di questo anno la Vespa improvvisamente non si è più accesa, subito riportata in officina la diagnosi è stata: Inverter da sostituire. Preventivo €2865,75 Iva inclusa. Sia io che il concessionario abbiamo iniziato a contattare Piaggio per cercare di risolvere il problema consapevoli entrambi che il problema dell'Inverter è un difetto di fabbrica. Piaggio ha sempre rigettato i ticket, perchè il mezzo non è più in garanzia. Chiedo quindi che Piaggio effettui la sostituzione in garanzia.

Spett. FARMAé In data 29/06/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 39,01: - Valontan*10 Compresse Rivestite 100mg - Travelgum 10 Gomme Masticabili 20mg - Moment 36 Compresse Rivestite 200mg - La Roche-Posay Anthelios Shaka Fluido Protezione Solare Ultra Resistente 30 SPF 50 ml La consegna del pacco non è mai avvenuta al mio indirizzo. Il tracking riporta tutt'ora la dicitura "mancata consegna per dati incompleti". In data 18/07, ben oltre la data di utilità dei prodotti da me ordinati, il Vostro Servizio Clienti ha risposto alla mia richiesta di assistenza, segnalandomi che, senza il mio permesso e senza notifica alcuna, il pacco era stato consegnato ad un esercizio commerciale vicino. Essendo venuta in possesso del mio ordine soltanto il 28/07/24, ho richiesto in data 29/07/24 di poter effettuare il reso. Il 29/07/24 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i tempi di richiesta di reso sono 15 giorni dalla recezione dell'ordine. Contesto quanto sopra poiché il pacco non è mai stato consegnato all'indirizzo da me indicato e ne sono entrata in possesso molto dopo la data di consegna promessa. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 39,01 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In merito alla campagna di reclamo per gli airbag Takata, per la mia Citroen DS3, vorrei capire perchè mi dovrei accollare per oltre 15 giorni, la caparra e gli eventuali danni di una macchina a noleggio che Stellantis dovrebbe fornire a titolo totalmente gratuito e con copertura assicurativa completa a suo carico

Spett. Xiaomi Italia In data 12/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Xiaomi Vacuum S10+ pagando contestualmente l’importo di € 299.99. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non eroga acqua per lavare Il [28/06/2024] vi ho inviato il prodotto tramite corriere per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e l'ho ricevuto in data 09/07/2024 con un nuovo guasto che prima non aveva,nello specifico la torre laser non funziona e pertanto il robot gira a vuoto su se stesso. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo Camerette / MC retail Spa In data 04/05/2024 ho confermato l'acquisto presso il Vostro negozio di Busnago di una cameretta completa e un armadio per una seconda cameretta pagando contestualmente l’importo di 580€ per bloccare la promo oltre a 1.160€ come acconto del 30% e infine il saldo di 4.060€ il 21 giugno 2024. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna e il montaggio sarebbero avvenuti il 6 luglio 2024. Tuttavia, la merce non mi è mai stata recapitata e siamo, ad oggi 30 luglio 2024, ben 25 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto provvedere a comprare mobili temporanei per poter avere una sistemazione per i bambini, ore e giorni di permessi lavorativi poichè mi avete dato delle date alternative per la consegna e montaggio, anche queste disattese e sempre con preavviso di molto inferiore alle 24 ore, oltre ai danni morali causati dal vostro disservizio. Mi avete oltretutto promesso, sempre dallo store di Busnago tramite e-mail, che avrei potuto ritirare i mobili in autonomia e provvedere per conto mio al montaggio, per poi invece ritrattarw dicendo che non era possibile farlo. Questo ha causato un ulteriore danno, poichè avevo già bloccato un'azienda esterna di montatori che mi ha addebitato la giornata lavorativa. Vi invito pertanto a recapitarmi entro i prossimi 2 giorni, essendo trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine come previsto dalla legge come tempo massimo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 48 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Happy Vet In data [16/07/ 2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di vet Solution Dermathosys Cani pagando contestualmente l’importo di 56,20 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giorni Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera sono il sig. Cucumazzo Angelo In data 28/03/2024 è stato effettuato un doppio pagamento alla consegna /montaggio del mobile del bagno da me acquistato. L'importo di €325,00 è stato addebitato sia sul conto corrente ( Intesa San Paolo) di mia moglie ( Valente Aurora) che sul mio conto corrente Unicredit in quanto è stata effettuata una doppia transazione dal momento che il Pos dei vettori si è scollegato e ha trasmesso un messaggio di errore . Appena riscontrato il doppio addebito abbiamo segnalato la problematica al servizio clienti di Mondo Convenienza e abbiamo avviato la pratica di rimborso. Dopo svariati contatti e documentazione trasmessa ho ricevuto l'accredito del doppio pagamento di €325,00 in data 30 aprile sul conto corrente Unicredit a me intestato. Pensavo che la questione fosse stata risolta ma a distanza di un mese, esattamente in data 10/07/2024 mi è stato addebitato nuovamente sul mio conto l'importo di €325,00 senza alcun preavviso nè plausibile motivazione. Tutto ciò è evidenziato dall'estratto conto che trasmetto in allegato. Inutile sottolineare il disappunto per quanto accaduto e la perdita di tempo per questa ulteriore incresciosa situazione da risolvere senza averne colpa alcuna, per non parlare della scarsa serietà dell'azienda. E' stato aperto un nuovo reclamo inviando tutta la documentazione richiesta attraverso il sito. L'azienda non si è assolutamente preoccupata di farci sapere nulla, dopo svariati contatti col servizio clienti mi è stato detto che è stato riconosciuto l'errore da parte dell'amministrazione e che avrei dovuto attendere il rimborso. Ad oggi 29/07/2024 questo rimborso non è ancora avvenuto ed io continuo a non sapere nulla. Non è possibile un simile comportamento, quanto successo ha creato notevole disagio alla mia famiglia in quanto contavo su quella cifra ingiustamente prelevata , per la gestione delle spese quotidiane fino al prossimo stipendio. Comunico pertanto che in mancanza di un riscontro alla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Cucumazzo Angelo cell. 3477948105