Bacheca dei reclami

In data 27/01/2025 ho spedito un piccolo posacenere in onice venduto su Vinted, adeguatamente imballato con tutte le dovute cautele: 1) avvolto in multibolle e bloccato con nastro adesivo; 2) inserito in una busta di cellophan; 3) spedito in una busta multibolle standard. C'erano quindi ben 2 involucri multibolle a protezione del tutto, come ben visibile nelle foto inviate dall'acquirente nella contestazione. L'acquirende ha segnalato che l'articolo è arrivato danneggiato e pur attribuendo esplicitamente la responsabilità al corriere ha adombrato, purtroppo, anche una certa approssimazione nel confezionamento del pacco. Vinted poco dopo attribuisce la responsabilità di quanto avvenuto all’imballaggio non adeguato e procede, in maniera del tutto arbitraria, ad annullare l’acquisto. In tal modo l’acquirente ha ricevuto articolo e rimborso ed i proventi della mia vendita mi sono stati illecitamente negati. Quindi mi ritrovo a non avere nè articolo nè soldi. Vinted, in maniera pressoché risibile, mi ha inoltre comunicato che è facoltà dell’acquirente rispedire il pacco, ma è praticamente impossibile che ció possa avvenire. Nutrendo forti perplessità sulle dinamiche del danneggiamento, frettolosamente attribuite alla mia responsabilità, ho chiesto a Vinted la documentazione fotografica, senza ottenere alcun riscontro. Inutili anche i messaggi inviati all’assistenza. Mi è stata data solo una risposta automatica robottizzata. Se il corriere scaraventa in malo modo il pacco quale sarebbe la mia responsabilità? Finora ho spedito con successo centinaia di pacchi senza problemi, penso di conoscere bene le modalità di un imballaggio efficace. Francamente mi sarei aspettato molta più correttezza da parte di Vinted nella valutazione delle responsabilità. Chiedo se sequestrare e negare i proventi di una vendita altrui, e non garantire la restituzione dell’oggetto sia da considerarsi una pratica commerciale corretta. Chiedo a Vinted la restituzione immediata della somma a me spettante.

il mio account è stato bannato ormai da quasi 3 mesi se non qualcosa di più, volevo avvisare che l’oggetto lo venduto e non volevo creare problemi con la vostra politica, capisco di aver sbagliato però quell’account mi serve è essenziale nella mia vita soppratutto per fare acquisti e non solo fare vendite, mi dispiace avervi recato un danno ma volevo scusarmi con voi di vinted per il mio comportamento stupido e volevo chiedere la gentil cortesia se è possibile sbloccare il mio account, con promessa di non offendere mai più la vostra politica, grazie mille 🫶🏻 per informazione l’account è con email: edoardoaversano88@gmail.com

In data 09/01/2025 ho effettuato l'ordine numero 1017469680 comprendente 3 diversi prodotti (acquistati in diverse quantità). In data 13/01 mi viene comunicato che uno dei prodotti risulta mancante in magazzino e che riceverò un rimborso entro 10 giorni (rimborso effettivamente ricevuto in data 26/01). In data 16/01 ricevo il pacco mancante di uno dei due prodotti (Alevica Alimento Complementare Per Cani E Gatti 200 Compresse Masticabili - Cod.Art.: 976192070 del costo di 131,80€), però regolarmente fatturato. Contatto il sito per ben 3 volte tramite form senza ricevere nessun riscontro, né rimborso, né spedizione della merce mancante. L'etichetta di spedizione riporta il peso del pacco (0,10kg) perfettamente corrispondente alla merce inviata e chiaramente prova dell'assenza del prodotto mancante.

Buonasera, dopo svariati solleciti a Farmaè, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso per i due prodotti già pagati ma mai spediti/ricevuti. Mi hanno mandato questa email il 14/01: “ Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017461463 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Avene Body Balsamo Fondente Idratante 250ml 1pz. - CeraVe Crema Corpo Idratante Pelle Molto Secca 340g Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè” Oggi siamo al 03/02 e non mi hanno ancora rimborsato! Attendo urgente riscontro prima di procedere per vie legali. Sara Gandolfi

Spett. Alakasystem Sas In data 27.02.24 ho acquistato presso il Vostro negozio un depuratore acqua Alkabox plus pagando contestualmente l’importo di € 1690,00. In data giovedì 11/12/2024 abbiamo contattato assistenza per una perdita del depuratore che ci ha costretti a disattivarlo. Dalle prime chiamate ci è stato riferito che visto il periodo in prossimità delle festività natalizie non avreste potuto eseguire assistenza prima della fine di queste. Abbiamo gentilmente atteso, ma oggi 03.02.2025 ancora non abbiamo ricevuto nessuna assistenza e il servizio tecnico non risponde nemmeno più al telefono. Al momento dell'acquisto mi era stato riferito una assistenza tempestiva entro 10 gg in tutta italia (cosa che ancora oggi è leggibile sul vostro sito). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RP CARMOSINA In data 29-10-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Kit 3 TSTAK IP54 con maniglia - DEWALT DWST83411-1] pagando contestualmente l’importo di 149,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro l giorno 10 novembre 2024. Tuttavia, la merce NON mi è stata MAI recapitata . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'oggetto mi serviva per lavoro e ho dovuto acquistarne un altro dato i 4 mesi di ritardo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 150,00€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE’ In data 11/01/25 ho acquistato 6 prodotti dal Vostro sito con ordine #1017500970 pagando contestualmente l’importo di di 71,77€ con Paypal . Il 15/01/25 mi è stato notificato tramite mail che 5 dei 6 prodotti da me richiesti non erano disponibili per un errore di magazzino. Stiamo parlando di prodotti del valore di 50,77€. Ad oggi dopo alcune mail inviate con FORM del sito non ho ancora ricevuto il rimborso dell'ordine #1017500970, come comunicatomi con mail del 15/01/2025 da refunds@taleagroupspa.com, e di cui ho ricevuto un solo prodotto come da DOC. COMMERCIALE Numero 42631 Data:15/01/2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 20/05/2024 presso il punto vendita Unieuro locato all'interno della stazione porta Nuova di Torino acquistavo una promozione di ricambio pellicole. La suddetta prevedeva un costo iniziale di 23,90€, e successivamente 3.90€ ogni cambio pellicola. Il 3 febbraio sono tornato a sostituire la pellicola in quanto mi si è completamente usurata. Al negozio mi è stato detto che la promozione non era valida in tempo quanto non avevo la pellicola con me. Mi sento truffato in quanto non era specificato il fatto che dovessi restituire la pellicola. Mi sono fidato del nome dell'azienda pensando che questo non potesse succedere.Scrivo perchè a detta loro il problema è irrisolvibile. Non sono i 25€ (da moltiplicare per tutte le persone che fecero questa offerta), ma non è possibile che sia concesso loro di fare e disfare senza che nessuno possa dire niente. Ci vogliono delle regole chiare e non sempre a discapito dei clienti. E soprattutto i clienti devono essere messi difronte a queste eventualità