Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 13/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Ducray Anacaps Reactiv Integratore Capelli 90 Capsule 985608189] pagando contestualmente l’importo di 32,12€ . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. massimo

Spett.le Servizio Clienti Leroy Merlin, Vi scrivo per segnalare una grave inefficienza nella gestione del mio ordine e per richiedere formalmente il rimborso immediato dell’importo pagato per l’acquisto di piastrelle per il bagno effettuato in data 19 settembre 2023. Al momento della consegna, per ben due volte, il corriere ha dichiarato falsamente che non ero in casa e ha lasciato la consegna incompleta. Nonostante fossi reperibile e disponibile, il mancato recapito mi ha causato gravi disagi, in quanto avevo urgenza di iniziare i lavori di ristrutturazione. Vista l’inefficienza della vostra logistica e l’impossibilità di ricevere il materiale in tempi adeguati, sono stato costretto a cambiare fornitore e acquistare le piastrelle altrove. A seguito di ciò, ho avviato la pratica di rimborso, che però non è mai stata completata. Ho effettuato numerosi solleciti, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ho provato anche a contattare il vostro servizio clienti telefonico, ma dopo aver spiegato il problema, la chiamata è stata interrotta bruscamente. Trovo inaccettabile un simile trattamento nei confronti di un cliente che ha pagato regolarmente e che ha diritto a un rimborso per un prodotto mai consegnato. Pretendo quindi il rimborso immediato dell’importo versato, in caso contrario sarò costretto a segnalare il vostro comportamento alle autorità competenti, inclusa un’eventuale segnalazione alle associazioni di tutela dei consumatori e all'Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM). Attendo una risposta urgente e il rimborso dell’importo dovuto entro e non oltre 7 giorni dalla presente comunicazione. In mancanza di riscontro, procederò con azioni legali per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti

di seguito il riassunto della vicenda inclusa nell'ennesima mail inviata al customercare (sia di Camicissima che di Fenicia), a cui ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta: - Effettuato un ordine online (il #000177786) con contestuale pagamento in data 22-11-2024 (ordinati numero 6 articoli, purtroppo indicando taglia errata) - Ricevuta mail di conferma ordine nella stessa giornata - Appena ricevuta la merce, ho effettuato richiesta di sostituzione (in data 29-11-2024), compilando l'apposito modulo ed anticipandolo al customercare via mail nella stessa data 29-11-2024 - Sempre nella stessa data ho inviato tutte le 6 camicie da sostituire (dalla taglia 48 alla taglia 41) , allegando all'interno del pacco il sopracitato modulo - Indirizzo di spedizione indicato come da istruzioni reperite sul sito: Camicissima - Vai Padre Baranzato Roberto 1, 13100 Vercelli - Pacco affidato ad SDA con spedizione tracciata RA00024479044, e risulta consegnato presso deposito (sito in Massazza BI) il giorno 30-11-2024 - Trascorse un paio di settimane, in data 14-12-2024 ricevo un pacco contenente n°1 camicia modello Trento, come da DDT017985 del 12/12/2024 - Ho tentato di contattare diverse volte il customercare, ricevendo in risposta ai miei tanti solleciti una unica mail in data 10-01-2025 in cui si affermava che il reso era stato già correttamente gestito e spedito con una lettera di vettura 7594025891 (non ho idea a cosa si riferisca) - Ribadisco che a fronte di una richiesta di sostituzione di n°6 camicie (dalla taglia 48 alla taglia 41), ho ricevuto ad oggi unicamente n°1 camicia della taglia corretta da me richiesta - ad oggi non ho avuto alcun ulteriore riscontro alle mie ulteriori richieste di delucidazioni

Spett. Vinted In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Box per neonati pagando contestualmente l’importo di €15 oltre a €2,99 di spedizione e €1,45 di spese di protezione acquisti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/01/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 25/01/2025– max 14 gg dalla consegna e successivamente il 28,29,31,l e infine 03/02/2025, oltre ad aver attivato immediatamente “ho un problema” e allegato le relative foto dimostrative. Il data 03/02/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l’oggetto corrisponde a descrizione. Contesto quanto sopra poiché seppur l’articolo corrisponda alla descrizione, io l’ho ricevuto danneggiato e segnalo che la venditrice non ha voluto concedermi il diritto di recesso in quanto a suo dire avevo comunque fatto un affare. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €16,45 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho acquistato in data 13 / 12/2024 un paio di occhiali Prada dichiarati nuovi chiedendo la verifica dell 'articolo il pacco ha superato la la verifica e mi viene recapitato. Gli occhiali però non erano nuovi come dichiarato dalla venditrice ed effettuo il reso . Rioassano nel centro di verifica Vinted e magicamente non sono più autentici , mi vengono rimandati indietro apro il pacco ed erano gli stessi occhiali con gli stessi difetti di graffi sulle lenti. Richiedo un nuovo reso perchè si possa fare chiarezza su questi occhiali o hanno fatto un errore di valutazione al centro Verifica o c'è stata una sostituzione da attribuirsi al centro di verifica o da parte di UPS .Nonostante i messaggi inviati dal 10/1 /2025 ad oggi non ho avuto nessun rimborso dei 108 euro spesi per occhiali veri o falsi non lo so sicuramente non nuovi arrivati a me senza nemmeno la custodia originale ma in una misera bustina

Spett. Farmaé In data 09/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ho acquistato i prodotti codice 931117636 e 974109290 pagando contestualmente l’importo di 21,90€. Il 15/01/2025 mi avete risposto che per vostro errore non avete valutato le giacenze in magazzino e che mi sarebbe chiaramente riconosciuto il rimborso al più presto e comunque non oltre i 10 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, è dopo varie sollecitazioni senza alcuna risposta da parte vostra, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 21,90€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Mi hanno montato un armadio angolare l’8 agosto 2024. A parte averlo montato male con pezzi non avvitati o storti, hanno danneggiato tante parti interne dell’armadio, tra buchi ammaccature e scheggiature. Ho fatto reclamo mandando tante foto, ho fatto mandare una lettera dall’avvocato ad ottobre, hanno fatto venire l’equipe per controllare l’armadio che ha constatato e scritto tutti i difetti del caso. Ancora non ho ricevuto alcun rimborso richiesto o cambio di pezzi danneggiati. Il costo dell’armadio è 3129€.

In data 27/01/2025 ho spedito un piccolo posacenere in onice venduto su Vinted, adeguatamente imballato con tutte le dovute cautele: 1) avvolto in multibolle e bloccato con nastro adesivo; 2) inserito in una busta di cellophan; 3) spedito in una busta multibolle standard. C'erano quindi ben 2 involucri multibolle a protezione del tutto, come ben visibile nelle foto inviate dall'acquirente nella contestazione. L'acquirende ha segnalato che l'articolo è arrivato danneggiato e pur attribuendo esplicitamente la responsabilità al corriere ha adombrato, purtroppo, anche una certa approssimazione nel confezionamento del pacco. Vinted poco dopo attribuisce la responsabilità di quanto avvenuto all’imballaggio non adeguato e procede, in maniera del tutto arbitraria, ad annullare l’acquisto. In tal modo l’acquirente ha ricevuto articolo e rimborso ed i proventi della mia vendita mi sono stati illecitamente negati. Quindi mi ritrovo a non avere nè articolo nè soldi. Vinted, in maniera pressoché risibile, mi ha inoltre comunicato che è facoltà dell’acquirente rispedire il pacco, ma è praticamente impossibile che ció possa avvenire. Nutrendo forti perplessità sulle dinamiche del danneggiamento, frettolosamente attribuite alla mia responsabilità, ho chiesto a Vinted la documentazione fotografica, senza ottenere alcun riscontro. Inutili anche i messaggi inviati all’assistenza. Mi è stata data solo una risposta automatica robottizzata. Se il corriere scaraventa in malo modo il pacco quale sarebbe la mia responsabilità? Finora ho spedito con successo centinaia di pacchi senza problemi, penso di conoscere bene le modalità di un imballaggio efficace. Francamente mi sarei aspettato molta più correttezza da parte di Vinted nella valutazione delle responsabilità. Chiedo se sequestrare e negare i proventi di una vendita altrui, e non garantire la restituzione dell’oggetto sia da considerarsi una pratica commerciale corretta. Chiedo a Vinted la restituzione immediata della somma a me spettante.

il mio account è stato bannato ormai da quasi 3 mesi se non qualcosa di più, volevo avvisare che l’oggetto lo venduto e non volevo creare problemi con la vostra politica, capisco di aver sbagliato però quell’account mi serve è essenziale nella mia vita soppratutto per fare acquisti e non solo fare vendite, mi dispiace avervi recato un danno ma volevo scusarmi con voi di vinted per il mio comportamento stupido e volevo chiedere la gentil cortesia se è possibile sbloccare il mio account, con promessa di non offendere mai più la vostra politica, grazie mille 🫶🏻 per informazione l’account è con email: edoardoaversano88@gmail.com