Bacheca dei reclami

La sottoscritta Vittoria Gozzelino, in data odierna, 01/07/2026, è stata contattata telefonicamente da un’operatrice qualificatasi come Valentina della Corte, la quale ha falsamente dichiarato di operare per conto di "Multiservizi", presentandolo ingannevolmente come un ente pubblico preposto alla tutela del consumatore. Nel corso della conversazione, la suddetta operatrice ha prospettato drastici, imminenti quanto infondati aumenti tariffari nel Comune di residenza della sottoscritta relativamente alla fornitura di Luce e Gas attualmente attiva con il gestore Hera. Al fine di indurre la sottoscritta al passaggio alla società REC Energy, l'operatrice ha utilizzato argomentazioni palesemente false e ingannevoli, millantando nello specifico l'esistenza di un fantomatico ed inesistente "diritto giovani" legato all'età della sottoscritta (24 anni), idoneo a ridurre i costi della tariffa. Tratta in inganno da tali affermazioni e convinta di interloquire con un ente pubblico di tutela, la sottoscritta ha fornito i propri dati personali, esprimendo un consenso che risulta pertanto palesemente viziato da dolo e da informazioni totalmente distorte. TUTTO CIÒ PREMESSO, LA SOTTOSCRITTA CHIEDE E DISPONE FORMALMENTE: - L'immediato annullamento del contratto e di qualsiasi richiesta di attivazione o proposta contrattuale a proprio nome associata ai codici POD e/o PDR delle proprie utenze, in quanto frutto di dolo e privo di un reale, consapevole e informato consenso. - Qualora la società REC Energy consideri il contratto come già concluso o in fase di attivazione, la presente vale sin da ora come formale esercizio del Diritto di Ripensamento (recesso nei termini di legge) ai sensi dell'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), da intendersi esercitato ben entro il termine di 14 giorni solari dalla data odierna. - L'invio di un'immediata conferma scritta dell'avvenuto annullamento del contratto e di ogni pratica a proprio carico, con la contestuale garanzia di mantenimento/continuità della fornitura con l'attuale gestore Hera, senza l'applicazione di alcun costo, penale o quota di recesso. Con la presente si diffida formalmente codesta società dal procedere allo switching e dall'utilizzare i dati personali della sottoscritta per scopi diversi dall'annullamento della pratica. In difetto di immediato riscontro scritto contenente la conferma di annullamento richiesta, ci si riserva di adire le vie legali, nonché di formalizzare tempestivo esposto presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e l'ARERA. Cordiali saluti, Vittoria Gozzelino

Buongiorno, da diverso tempo ho segnalato l'addebito maggiorato sulla fattura in oggetto continuo a non avere riscontri soddisfacenti, mi si risponde che avete contattato il gestore ma che il gestore non risponde , rimane il fatto che mi sono state addebita nella colonnina di ricarica auto elettriche 86 euro quando al massimo avrei dovuto pagarne 10 euro , la carica è durata 1 ora e 26 minuti ma mi si contesta di essermi attaccato il giorno 16/06/26 a Ostia nel connettore n 875871007 alle ore 07:53 e di essermi staccato alle 23:17cioè dopo quasi 15 ore , che è falso visto che ho fornito le prove dello scontrino autostradale che io da Ostia sono andato via molto prima e al limite ci sono i video dell'aeroporto dove sono stato ancora prima ( verso le 11:00 ) circa. non vorrei finire in una causa legale per riavere quanto pagato oltre l'importo previsto ma che intraprenderò se non altro per una questione di principio . distinti saluti, Marco Lavecchia

Buongiorno, in data 28/06/2026 alle ore 20 circa, a seguito di un temporale, è mancata la fornitura elettrica alla mia abitazione. Nonostante la tempestiva segnalazione fatta dal sottoscritto alle ore 21 dello stesso giorno al servizio guasti e dopo numerosi solleciti, la fornitura è stata ripristinata dalla squadra di intervento alle ore 04:30 circa del giorno 30/06, lasciando così la mia abitazione per oltre 30 ore senza alimentazione elettrica e conseguentemente senza acqua corrente dato che quest'ultima è garantita da un sistema ad autoclave. Chiedo pertanto la cifra di 400 Euro a titolo di indennizzo per il disagio, non potendo quantificare nell'immadiato il danno economico a lungo termine sulle strutture correlate (Pannelli solari termici, frigoriferi, congelatori, ecc.). Distinti saluti Luca Cellerino.

Buongiorno, con riferimento all impianto fotovoltaico con codice 93048EMU221X2026, sono in attesa della sostituzione delle 2 batterie di accumulo modello pylontech US3000C con codice seriale: H22305C32230205 + H223005C32230065. Questo sistema di accumulo è fermo dalla data 30/12/2025, dopo aver contattato il tecnico installatore (valutando se era un problema di poco sole per produrre energia o no) nel mese di febbraio è uscito a vedere di persona la situazione ed effettivamente qualcosa non andava. Dopo che l installatore ha contattato l azienda energy S.P.A. con indirizzo https://www.energysynt.com/ , è stato fissato l appuntamento in data 16 /03/2026 (quindi già 3 mesi con batteria ferma). In tale data tramite collegamento da remoto del tecnico dell azienda in questione, dopo 10 minuti di numero, ha constatato che le batterie sono difettose e quindi da sostituire. Avviato subito la pratica dicendo che in 10 giorni sarebbero arrivate, passati questi 10 giorni contatto il tecnico installatore che ha sua volta interpella tale azienda, con il quale risponde che per problemi di componenti non sono disponibili le batterie. Per 2 mesi la situazione va avanti così fino a quando contatto io l azienda al numero 049 5017583 dove non troppo cortesemente mi viene detto che entro fine maggio sarebbero tornate disponibili. Aspettando questo momento nella prima settimana del mese di giugno ricontatto ancora l azienda allo stesso numero e adesso passiamo alla disponibilità verso fine giugno. Premetto che in entrambe le chiamate ho chiesto se era possibile avere una batteria "tampone" e la risposta è stata no, chiedo anche la possibilità di un rimborso economico per il disagio creato e anche qua la risposta è stata che il problema non dipende da loro! Come ultima richiesta visto che tutto è stato NO se si poteva fare un sollecito per velocizzare la situazione ma anche in questo caso non si sono sbilanciati ma nemmeno facendo finta di dire "si ci proviamo" la risposta è purtoppo non dipende da noi. In data 16/06/2026 il mio installatore mi inoltra una lettera ricevuta dall azienda energy, dove tale lettera dice che iniziano ad aver disponibilità dei componenti e provvederanno alla consegna entro il mese di agosto. Non volendo aspettare e quindi perdere il periodo centrale per il quale una batteria di accumulo dovrebbe lavorare, ho contattato ancora una volta telefonicamente l azienda, chiedendo se posso avere una priorità e qua scopro che a quanto pare sicuro entro agosto non mi verrà consegnata. Alla faccia di che cortesia per il cliente! Mai sentito una volta dirmi ci proviamo a fare un reclamo o un sollecito per venirti incontro al disagio creato, cosa che avrei apprezzato di più visto che ho anche molta pazienza e probabilmente ora non sarei qua a scrivere tutto questo! Ora mi chiedo questo è un servizio consono? Adesso esigo di avere un trattamento differente e un trattamento economico visto il disagio creatomi, avendo un abitazione completamente ad elettricità e questo era lo scopo di avere un impianto con batteria di accumulo che dopo 3 anni è gia ferma!

Buonasera ritorno a scrivere perchè il problema degli sbalzi di tensione continua inperterrito nonostante i tentativi fatti da 2 reti di sostituire un tratto di linea. Il problema è alla fonte. La cabina non eroga potenza, soprattutto adesso che con il caldo gli utenti hanno acceso i climatizzatori. In casa ci sono tutte le luci accese per poter avere un minimo di luce. Allego foto faretti sala su 12 ne funzionano solo 3.Il video della discoteca ( camera da letto non riesco ad inviarlo ) Gli elettrodomestici ci mettono il triplo del tempo ( adesso c'è accesa la lavatrice da 2 ore, programma di 1 ora e mi dice fine programma tra 40 minuti ). La lavastoviglie accesa oggi alle 14 alle 18,30 non aveva ancora finito. Però la bolletta di Aprile Maggio è arrivata puntualissima. Continuo quindi per la mia strada a pagare solo metà delle bollette e a pretendere il rimborso di quelle già pagate da Gennaio 2025. Distinti saluti Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone MI 3386189338 Codice Cliente 900300275246

Salve Sono stato contattato da una società recupero crediti per l'appartamento di mio padre deceduto nel settembre 2025. Dopo sino terminati i pagamenti domivlciluari del conto. A maggio questa società di recupero crediti mi chiede una cifra di 1300 euro di cui 1000 di gas.ho risposto che l'appartamento era sfitto e mi sembravano tanti gli accrediti di Hera. Dopo una lunga trafila di numeri verdi non si può risalire a i reali consumi?!! I numeri verdi mi hanno dato questo verdetto. Ma io non intendo pagare fino a che non mi danno i reali consumi. Chiedo lumi per risolvere un problema semplice na che Hera sembra che non si possa risolvere

Buongiorno, dopo avermi inviato un preventivo di 250 euro per la modifica dell’impianto e lavori (apposti sigilli al contatore) effettuati in data 29/05 ancora ad oggi 30/06 dopo solleciti da parte mia, solleciti da parte dal fornitore di gas e due mail pec inviate ancora nulla! Risultano ancora i lavori in corso e bisogna attendere che i sistemisti da milano sistemino il casino che ha combinato il tecnico quando è venuto. Siamo senza gas dal 07/05… una cosa inaudibile!

Le colonnine di ricarica E002737 e E002738 sono completamente spente dal 30 marzo: sono arrivato a farvi 8 segnalazioni telefoniche, 2 da APP e 2 PEC si tratta di 4 postazioni di ricarica in via sant'Ambrogio 12 a Bettola (PC) completamente spente. La APP mi dice: prese prenotabili - ma allo stesso tempo sono comunque: Non disponibili. altri turisti hanno avuto lo stesso problema, d'estate la piazza si riempie da sabato a lunedì e ci sono diverse auto elettriche che usufruirebbero del servizio se fosse attivo Aspetto al più presto la riparazione ed un riscontro sarebbe gradito. grazie C.M

Spett. Argos Acqua e Energia Sono titolare di un contratto di gas ed elettricita. Il problema si é verificato con il contratto di Gas. PDR 15442000305002 Sono passato ad Argos in Nov-2025. Il 5-Gennaio mi hanno mandato una fattura di 674€, ma per un errore loro quel mese l'ho dovuto pagare a Enel (659€... piu economico!!). Quindi Argos mi deve restituire 674€. Nella pagina web di Argos ancora oggi si vede che la fattura di 674€ risulta pagata, ma il rimborso no. Ho chiamato 4 volte al numero di assistenza al cliente... A volte mi hanno lasciato in attesa per 1 ora!!! Ogni volta mi dicono che ho ragione e che faranno una segnalazione all'ufficio di pertinenza, ma i soldi non sono ancora arrivati... 6 mesi dopo! Ho fatto anche tre lamentele tramite la pagina web. Stessa risposta. Ho mandato una PEC, e la risposta mi rimanda a la pagina web. Ho scritto su Trustpilot, stessa risposta "Gentile cliente, spiacenti per quanto da lei comunicato, la informiamo che la sua segnalazione è in carico all'ufficio di competenza." Ma sono sei mesi e ancora niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

salve, in data 15 giugno avevo richiesto un intervento per una perdita in bagno. sono intervenuti 2 tecnici e mi hanno risolto il problema in modo eccellente però 2 giorni fa mi sono accorta che devo sostituire tutto il rubinetto + impianto ma non trovo il numero dei tecnici interventi. è possibile farmi ricontattare da loro? grazie