Bacheca dei reclami

Ho richiesto ad HERA l'attivazione del servizio idrico il 30/09/2026, con appuntamento tecnico fissato per il 02/10/2026. Durante la telefonata del 30/09 relativa alla presa dell'appuntamento, che nel mio registro risulta alle ore 17:52 circa, avevo già comunicato che avrei potuto avere necessità di spostarlo e mi era stato detto che avrei potuto richiamare successivamente. Il 01/10 ho contattato HERA più volte per chiedere lo spostamento. Gli operatori mi hanno riferito che il sistema non consentiva la modifica e mi è stata aperta la segnalazione ACT-0134279489. Inoltre, il 01/10 alle ore 10:01 avevo ricevuto un SMS di HERA che mi invitava a contattarli per ripianificare l'intervento qualora non fossi stata presente, al fine di evitare eventuali addebiti. Oggi mi è stato invece riferito che la possibilità di modifica era scaduta già alle ore 18:21 del 30/09. Vorrei sapere se, in queste circostanze, HERA può addebitarmi l'eventuale uscita a vuoto del tecnico e come posso tutelarmi e vorrei chiedere inoltre che l'appuntamento venga riprogrammato per il 12 ottobre pomeriggio oppure il 13 ottobre.

Buongiorno, ho chiesto ad altro operatore di energia attivazione del servizio da Edison Energia. Il contratto Edison prevedeva l'accumulo di un bonus in denaro da scontare in fattura. Dal 01 ottobre mi trovo con nuovo fornitore e con Bonus disponibile sul profilo Edison utilizzabile solo all'attivazione di un nuovo contratto. Avendo ancora a disposizione l'ultima fatturazione che Edison dovrà recapitarmi trovo illegittima la negazione di applicare il Bonus essendo stato maturato nel periodo di cui esiste ancora una fatturazione attiva. Inoltre trovo altrettanto illegittimo che non abbia possibilità di accedere al profilo del cliente sul portale EDISON per consultare e scaricare lo storico fatture e pagamenti avendo ancora in corso con l'azienda un rapporto di tipo commerciale fino al saldo dell'ultima fattura che dovrà essere ancora recapitata. Si chiede intervento sulla situazione di evidente sopraffazione dei diritti del cliente. Attendo un cortese riscontro. cordiali saluti Antonio Gianluca Solimeo

Buongiorno ho richiesto il vostro aiuto perché ho l'impianto fotovoltaico sonnen guasto da 7 mesi continuo a chiamare i numeri di telefono cliente,ma mi dicono che non sanno quando possono uscire per controllare l'impianto fotovoltaico, con tutti i soldi che ho speso è in accettabile una risposta simile mi potete dare una mano vi chiedo aiuto grazie mille. Il mio cellulare 3287188920 Silvio Briscio

Ho richiesto il permio Amazon (25.09.26) anche il premio Tigros (30.07.26) al mio email è non ho ricebuto niente, per i punti si sono stati scalati. Grazie

Spett.le Green Telecomunicazioni S.p.A., sono il titolare della fornitura di energia elettrica e gas relativa al codice cliente 84325003, POD IT001E15791142, presso l'immobile sito in Via Antonio Gramsci 12/A, 20873 Cavenago di Brianza (MB). Con la presente intendo formalmente contestare la gestione della procedura di morosità e, in particolare, il depotenziamento della fornitura elettrica effettuato in data 23/09/2026, nonché ogni eventuale successiva richiesta o addebito connesso alla sospensione/riattivazione della fornitura. 1. Ricostruzione dei fatti In data 07/09/2026 Green Telecomunicazioni S.p.A. emetteva la fattura n. 31407/EE, dell'importo di €335,23, con scadenza 17/09/2026. La fattura risulta relativa ai consumi di agosto 2026. GENTIL~1 Contestualmente veniva emessa una fattura relativa alla fornitura gas dell'importo di €68,89, per un totale complessivo indicato nella successiva costituzione in mora di €404,12. Prima della scadenza della fattura, non mi è stata notificata alcuna costituzione in mora relativa a tali nuove fatture. In data 18/09/2026 sono stato contattato telefonicamente e mi è stato riferito che, in caso di mancato pagamento, sarebbe stata interrotta la fornitura. In data 21/09/2026 Green ha successivamente trasmesso la formale comunicazione denominata “Costituzione e messa in mora”, riferita alle fatture sopra indicate. Nonostante ciò, in data 23/09/2026, quindi a soli due giorni dall'invio/notifica della nuova costituzione in mora, la mia fornitura elettrica è stata depotenziata al 15% della potenza disponibile. La mia fornitura è domestica in bassa tensione e contrattualmente dispone di 3,0 kW. GENTIL~1 2. Contestazione della procedura di depotenziamento La disciplina contenuta nel TIMOE – Testo Integrato Morosità Elettrica prevede che, per i clienti finali connessi in bassa tensione, la richiesta di sospensione che comporta la riduzione della potenza non possa essere presentata prima che siano trascorsi 25 giorni solari dalla data di notifica della costituzione in mora, oltre al rispetto dell'ulteriore termine previsto tra la scadenza del termine di pagamento e la richiesta di sospensione. Arera Lo stesso TIMOE prevede inoltre che, qualora tecnicamente possibile, il distributore riduca la potenza al 15% e che, solo dopo 15 giorni dalla riduzione della potenza, possa procedere alla sospensione completa della fornitura in caso di persistente morosità. Arera Tale disciplina è peraltro sostanzialmente riportata anche nelle condizioni contrattuali pubblicate da Green, all'art. 10.3, relativo alla morosità e alla sospensione per ritardato pagamento. Pertanto, anche assumendo per mera ipotesi la data del 21/09/2026 quale data di notifica più favorevole a Green, il depotenziamento effettuato il 23/09/2026 risulterebbe temporalmente incompatibile con il termine minimo di 25 giorni previsto per la richiesta della riduzione della potenza. 3. Precedente costituzione in mora del luglio 2026 Green ha fatto riferimento anche ad una precedente raccomandata elettronica del 21/07/2026, visualizzata il 29/07/2026. Preciso che la precedente morosità era stata successivamente integralmente pagata. Chiedo pertanto di specificare espressamente se, in relazione a tale precedente morosità, Green abbia effettivamente presentato al distributore una richiesta di sospensione per morosità relativa al medesimo POD. Qualora Green intenda sostenere che la procedura applicata nel mese di settembre rientri nella disciplina della morosità reiterata, chiedo di fornire copia o estremi della precedente richiesta di sospensione, con: - data della richiesta; - codice pratica SII; - data di trasmissione al distributore; - esito della richiesta; - eventuale data di revoca; - motivazione dell'applicazione della procedura abbreviata alla nuova morosità. La semplice esistenza di una precedente costituzione in mora non consente, di per sé, di dimostrare l'esistenza di una precedente richiesta di sospensione. 4. Richiesta della documentazione relativa al depotenziamento del 23/09/2026 Chiedo inoltre di ricevere copia di tutta la documentazione relativa all'operazione eseguita sul mio POD IT001E15791142, ed in particolare: - data e ora di presentazione della richiesta al Sistema Informativo Integrato; - codice pratica SII; - data e ora di trasmissione della richiesta ad E-Distribuzione; - motivazione e riferimento normativo/contrattuale utilizzato; - data e ora di esecuzione del depotenziamento; - eventuale precedente richiesta di sospensione alla quale Green abbia fatto riferimento; - ogni ulteriore elemento utile a dimostrare il rispetto delle tempistiche previste dal TIMOE. 5. Danni conseguenti al depotenziamento Il depotenziamento al 15% ha concretamente compromesso il normale utilizzo della fornitura domestica, determinando l'impossibilità di utilizzare regolarmente apparecchiature di normale uso domestico e apparecchiature necessarie al mantenimento di condizioni ambientali adeguate presso una struttura destinata all'allevamento di animali. Ho inoltre subito un danno patrimoniale conseguente alla perdita di alimenti conservati nel freezer, che si è reso inutilizzabile in condizioni normali di funzionamento a seguito della limitazione della potenza. Mi riservo di produrre la documentazione comprovante tali danni e di quantificarli in maniera puntuale. 6. Richieste Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: a) l'immediato riconoscimento dell'eventuale mancato rispetto della procedura prevista dal TIMOE; b) la corresponsione di tutti gli indennizzi automatici previsti dalla regolazione ARERA per l'eventuale violazione delle tempistiche di costituzione in mora e/o di richiesta della sospensione/riduzione della potenza. Il TIMOE prevede, in caso di riduzione della potenza effettuata in violazione dei termini, un indennizzo automatico di €20 e stabilisce inoltre che, nei casi previsti, non possano essere richiesti ulteriori corrispettivi relativi alla sospensione o riattivazione. Arera c) lo storno integrale di qualsiasi costo relativo a sospensione, riduzione di potenza, riattivazione o altri costi accessori eventualmente addebitati in relazione alla procedura contestata; d) il risarcimento dei danni patrimoniali ulteriori effettivamente subiti e documentabili, compreso il danno derivante dalla perdita degli alimenti, fatta salva ogni ulteriore richiesta nelle sedi competenti; e) qualora Green ritenga legittimo il depotenziamento effettuato in data 23/09/2026, di fornire una risposta motivata e documentata, indicando espressamente la disposizione del TIMOE e/o del contratto applicata, la data della precedente eventuale richiesta di sospensione e tutti gli elementi cronologici sui quali basa la propria posizione; f) in via transattiva e senza rinuncia ad alcun diritto, valutare lo storno/compensazione delle somme ancora dovute sulle fatture oggetto della procedura, tenuto conto degli indennizzi e dei danni sopra contestati. Preciso che la presente contestazione non costituisce rinuncia al pagamento degli importi eventualmente effettivamente dovuti per energia e gas regolarmente consumati, ma riguarda la legittimità della procedura di mora, depotenziamento e gli eventuali costi e danni conseguenti alla gestione della stessa. Segnalo inoltre che in data 01/10/2026 Eni Plenitude ha confermato per iscritto l'avvenuto switch-in e che la fornitura risulta attiva, con riferimento al medesimo POD. 4-00018505964 La presente costituisce formale reclamo scritto e richiesta di verifica della corretta applicazione della regolazione ARERA. Chiedo una risposta motivata, documentata e completa, con indicazione delle verifiche effettuate e della normativa applicata, nonché delle eventuali azioni correttive e degli indennizzi spettanti. Distinti saluti. Vincenzo Brianne Codice cliente: 84325003 POD: IT001E15791142

Buongiorno, pur essendo iscritto al registro delle opposizioni sia sul fisso ma ancora di piu sul mobile ricevo giornalmente un sacco di chiamate da diversi numeri di rete fissa quali: 030 204 XXXX 035 1975 XXXX 06 8045 XXXX 02 8004 XXXX Tutti afferenti a: Retelit Digital Services S.p.A. • PEC generale / Assistenza: servizioclienti@pec.retelit.it (usato anche per comunicazioni e reclami) • Email reclami: reclami@retelit.it • Email privacy: privacy@retelit.it • Sede legale: Via Pola 9, 20124 Milano (MI) • Telefono: +39 02 202045.1 non si presentano, ti chiedono conferma del nome, e spesso si spacciano per aziende gas/luce/telefonia. La loro pratica commerciale scorretta ed assillante e assimilabile allo Stalking

Spett. Selling Company, sono titolare del contratto firmato in data 28/08/2025 e a seguito dello sblocco del cantiere ho chiesta a partire dal 31/07/2026 la conferma della data di installazione del mio impianto e ad oggi NESSUNA risposta è stata data. Non fate altro che rimandarmi da una persona all'altra, a farmi inoltrare email a nuovi indirizzi ma ad oggi 01/10/2026 non c'è visibilità di niente. In data 04/09/2026 mi veniva chiesto di fare un BONIFICO ISTANTANEO per rientrare nelle istallazioni di ottobre ma nessun riscontro. Chiedo l'immediato recesso dal contratto per inadempienza con restituzione immediata dell'acconto ed in mancanza di questo rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Causa temporale, il servizio internet ha smesso di funzionare da 12 giorni. Da allora il guasto non è stato mai riparato, nonostante i solleciti quasi quotidiani, oltre al fatto che l'azienda non si è nemmeno preoccupata di informarci sullo stato delle cose.

Salve, desidero presentare un reclamo in merito alla nuova offerta annunciata a partire dal 1° ottobre, pubblicizzata evidenziando uno sconto del 30% sulla componente energia per Eni Plenitude. Confrontando però le condizioni economiche con quelle dell’offerta precedente, ho riscontrato una situazione che ritengo poco trasparente: contestualmente all’aumento della percentuale di sconto dal 15% al 30%, risulta infatti aumentato anche il prezzo base sul quale tale sconto viene applicato. Il risultato concreto è che il prezzo finale della componente energia, nonostante venga ora pubblicizzato uno sconto molto più elevato, risulta sostanzialmente uguale — o comunque molto vicino — a quello previsto dalla precedente offerta con sconto del 15%. Trovo questa modalità di comunicazione particolarmente discutibile, poiché il cliente è naturalmente portato a interpretare un passaggio dal 15% al 30% di sconto come un effettivo miglioramento economico dell'offerta. Se invece il prezzo di partenza viene contemporaneamente aumentato in misura tale da annullare quasi completamente il beneficio del maggiore sconto, il vantaggio reale per il consumatore diventa di fatto inesistente. Non contesto la possibilità per Eni Plenitude di modificare le proprie condizioni commerciali, ma ritengo che una promozione basata in maniera così evidente sulla percentuale di sconto dovrebbe consentire al cliente di comprendere immediatamente anche quale sia il prezzo finale effettivamente applicato e, soprattutto, quale sia il reale risparmio rispetto all'offerta precedente.

Come da comunicazioni di ieri i(n cui vi avevo anche allegato dei file) anche oggi continua lo stillicidio da parte di presunto ENGIE ITALIA tel: 029924237 che insistono perchè i contratti luce/gas fatti per mia moglie non possono essere attivati ma che devo restare sempre con il vecchio fornitore pagando una penale di 90€