Bacheca dei reclami

Mi continuate a mandarmi fatture già pagate e fatture di luglio, quando io dal 1 luglio sono passato ad edison energia, perchè ???

Buongiorno ,nella bolletta di chiusura contratto gas con A2A mi sono trovata l addebito di servizio bumble di €68....non so proprio a cosa si riferisce e vorrei avere chiarimenti e segnalarlo grazie

Spett. [Enel energia], Sono titolare del contratto per l'acquisto dei climatizzatori or-0038623118. Come previsto al punto 10 del contratto sopra indicato in qualità di vostro cliente cod 123047490 avrei dovuto ricevere un bonus di 360 € suddiviso in tranches mensili di 10 €/cad per 36 mesi erogato a partire dalla prima bolletta utile emessa dopo l'installazione dei prodotti acquistati. L'installazione dei climatizzatori è avvenuta il 18 febbraio 2025. Nonostante un numero indefinito di telefonate fatte verso il numero verde 800900860 e una decina di mail e PEC inviate ad oggi non ho avuto nessun riscontro positivo. Addirittura ho avuto un riscontro in cui mi si scrive che non è stato possibile considerare la mia richiesta in quanto non risultano forniture attive con Enel Energia ( vedi allegato) , che ovviamente ho smentito. L'ultima mail ricevuta a riguardo (che allego) prometteva una risposta che però non è mai arrivata. Per quanto sopra esposto chiedo un bonus di 60 € per i sei mesi decorsi dall'installazione e l'accredito di 10 € /mese sulle prossime bollette fino al saldo del bonus di 360 €. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Carlo Fiaschi

Buona sera, scrivo questo reclamo, poichè dopo aver utilizzato il vostro servizio per un determinato prodotto, la richiesta viene rifiutata , ma non ricevo nessuna notifica. Alla mia richiesta, mi viene semplicemente detto che 'mancavano delle informazioni'. Ho richiesto screen (che siete in grado di mandare, lo so, perchè a polemizzare siete bravi e gli screen per tornaconto vostro li mandate) della mail che attesta la richiesta di informazioni, che non è stata mai inviata e di sapere quali informazioni in più volessero per risolvere la costatazione. Non ho ricevuto nessuna risposta. Nonostante i vari solleciti, hanno sempre dato risposte inutili fin a non rispondere più. Chiedo che mi venga dato il rimborso richiesto!!!

Buongiorno ho ricevuto una fattura gas di rettifica di -132,00 euro 422500531166 del 24-07-2025 ma riporta solo lo storno delle accise e dell'iva e non della materia prima gas come mai? vedo che le lettura del distributore son le seguenti riportate in questa fattura : 16/09/2024 Effettiva 5.111 31/03/2024 Effettiva 4.914 Quindi dal 31-03-2024 al 16-09-2024 ho consumato 197 metri cubi in questo periodo . Che e ben diverso dal consumo riportato nella fattura : Fattura N. 422400663634 del 09/10/2024 di € 1.627,17 dove il consumo era enorme in metri cubi essendo di estate. Quando inviate una fattura di storno anche per il consumo del gas? Essendo che importo da restituire non e indifferente. Attendo riscontro grazie.

Buongiorno, con la presente contesto formalmente la fattura relativa al periodo di consumo di Giugno 2025, numero 20250000795135 del 30/06/2025, per un importo di Euro 611,00. La suddetta fattura presenta consumi stimati evidentemente ed eccessivamente sproporzionati rispetto alle mie reali abitudini di consumo, che sono sempre state costanti e facilmente verificabili tramite lo storico delle vostre stesse bollette e del vecchio gestore (dimostrabile). Tale problema ha colpito un elevatissimo numero di vostri clienti, rendendo palese un disservizio su larga scala da parte della vostra compagnia. Nonostante le vostre assicurazioni di una rapida soluzione al problema, il 9 agosto ho ricevuto una bolletta di 97 euro per i consumi di giugno, segno evidente che non avete in alcun modo risolto il problema, anzi non lo avete minimamente considerato. Tenendo presente la natura massiva e anomala di tale problematica, e l'impossibilità di ottenere un contatto con il vostro servizio clienti telefonico a causa delle lunghe attese, procedo immediatamente alla sospensione del il RID bancario relativo a questa fornitura. Preciso di essere sempre stato un ottimo pagatore e di aver pagato sempre le mie bollette. La mia decisione non è dettata da una volontà di insolvenza, bensì dalla ferma convinzione di non dover anticipare somme esagerate e non dovute per un errore imputabile unicamente alla vostra gestione, la cui risoluzione e i relativi rimborsi potrebbero richiedere tempi indefiniti. Pertanto, con la presente vi diffido dal considerare la mia posizione come morosità e dal mettere in atto qualsiasi procedura di distacco o limitazione della fornitura di energia elettrica, in quanto la contestazione è fondata su un vostro evidente errore generalizzato. Vi chiedo di voler provvedere con la massima urgenza all'annullamento della fattura e all'emissione di una nuova fattura con i consumi reali o, in assenza di lettura certa, con una stima congrua e veritiera basata sul mio storico di consumo. Una volta ricevuta la fattura corretta, sarò lieta di riattivare immediatamente il RID bancario e di provvedere al pagamento senza alcun problema o ritardo. In attesa di un vostro celere riscontro e della risoluzione della problematica, porgo distinti saluti.

Spett. Consac gestioni idriche s.p.a., Sono titolare del contratto per fornitura idrica sopra specificato. Sono titolare del contratto per fornitura idrica sopra specificato. Visto che le mie precedenti segnalazioni per gli anni 2019-2020-2021 - 2022 - 2023 - 2024 non hanno prodotto nessun miglioramento del disagio subito e subendo, ripropongo il seguente reclamo: ogni anno, dal 01/06 al 30/09, la mia utenza non è fornita nelle ore diurne e parzialmente fornita nelle ore notturne. In particolare, nel mese di Agosto, la fornitura risulta totalmente assente ed a seguito di mie ripetute segnalazioni si è proceduto e si procede con la fornitura tramite autobotti di acqua di cui è impossibile controllarne la salubrità in contrasto con la Direttiva (UE) 2020/2184 , concernente la qualità delle acque destinate al consumo umano, e con cadenze che non soddisfano il mio fabbisogno. Considerato che l’acqua è un bene pubblico di prima necessità e deve essere accessibile a tutti si sollecita nuovamente alla risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per addebito ingiustificato di penale su bollette di chiusura – utenze luce e gas Spett.le Acinque Energia, con la presente intendo esprimere formale reclamo in merito agli addebiti ricevuti nelle bollette di chiusura relative alla mia fornitura di gas ed energia elettrica, a seguito della disdetta regolarmente comunicata. Nello specifico: • Bolletta di chiusura gas n. V120250000935920: è stato addebitato un importo di €68,99 indicato come “restituzione bonus per recesso anticipato”. • Bolletta di chiusura energia elettrica n. X02025000050634: è stato addebitato un importo di €26, anch’esso riferito a una presunta restituzione bonus. Tali addebiti risultano del tutto ingiustificati, in quanto: • Non ho mai ricevuto alcun bonus legato alla sottoscrizione del contratto. • Il contratto stesso, da me sottoscritto, prevede esplicitamente la gratuità del recesso, senza alcuna penale o restituzione di importi. Pertanto, vi invito a stornare immediatamente gli importi sopra indicati e a ricalcolare le bollette di chiusura includendo esclusivamente i consumi effettivi fino alla data del 31 luglio, senza alcuna penale o voce accessoria non prevista contrattualmente. In mancanza di riscontro entro 10 giorni dalla presente, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti, tra cui ARERA e le associazioni dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Luca Galimberti

Chiedo la revoca del contratto stipulata il 08/08/2025 avendo diritto di recesso entro 15 giorni, causa molteplici falsità fornite dai vostri complici del call center. constatando le stesse dinamiche con altri clienti nelle recensioni pubbliche.

Spettabile Sorgenia, Con la presente, desidero segnalare un grave inadempimento contrattuale da parte vostra. In data 13/04/2025, ho vinto un premio consistente in una Smart TV da 32 pollici, con consegna prevista entro 60 giorni. Nonostante i miei ripetuti solleciti, ad oggi, 09/08/2025, non ho ancora ricevuto il suddetto premio. Considerando il ritardo e il disagio da me subito, vi offro la possibilità di risolvere la questione in via stragiudiziale scegliendo una delle seguenti opzioni: - La consegna immediata del premio (la Smart TV da 32 pollici). - Un risarcimento economico di 500 euro, come risarcimento sostitutivo per il mancato adempimento e il danno subito. Vi prego di darmi riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, comunicando la vostra scelta. In assenza di un riscontro o di un'azione concreta da parte vostra, sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per tutelare i miei diritti. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.