Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono oltre 4 mesi che chiedo alla Edison di poter utilizzare i miei bonus accumulati ma, da quando hanno aggiornato il sito, non sono più visibili. Stessa cosa per l'utenza Edison intestata a mia moglie. Ho inviato varie comunicazione e per ultimo una PEC (allego file) senza avere nessuna risposta. Non ho aspettato i 40 gg dalle PEC perché la mia prima contestazione è stata fatta circa 4 mesi fa. Grazie

Buongiorno, mia madre MARCHI OLIMPIA intestataria delle utenze in viale Carrà a Lido di Pomposa (FE) è invalida al 100% (L.104 art.3 comma3). Abbiamo inviato TUTTA LA DOCUMENTAZIONE richiesta più volte. Avete finalmente riconosciuto la vulnerabilità, ovviamente con grande ritardo, MA avete pensato bene di mandare una fattura di conguaglio (allegata) esattamente fino al giorno antecedente il riconoscimento di vulnerabilità (si veda secondo allegato). La sensazione, mi auguro di no, è che si vogli a "speculare " su una grande anziana invalida facendole pagare arretrati che NON DOVREBBE pagare. Attendo un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente prima di adire le vie legali. In fede Antonella Emilia Previdi, figlia e caregiver di Olimpia Marchi

Il 19 giugno 2024 mi sono accorto che la mia caldaia a gas Baxi aveva smesso di funzionare e segnalava, sul display, il codice errore E168. Sul sito della Baxi c'è scritto che tale codice errore sta a indicare che la caldaia ha sperimentato una tensione superiore o inferiore alla tolleranza (+/- 10%) dell'alimentazione a 230 V richiesta. Ho chiesto ad un tecnico delle caldaie una dichiarazione, che allego, dove conferma la causa del guasto. La caldaia è stata sostituita ed io CHIEDO a e-distribuzione il rimborso del danno. Ricordo che dal 10 al 20 giugno 2024, e-distribuzione ha eseguito diversi lavori nella zona in cui abito. In quel periodo e-distribuzione aveva usato un gruppo elettrogeno per alimentare tutta la zona interessata ai lavori. Tale gruppo elettrogeno, quasi tutti i giorni, dava problemi con continue interruzioni della corrente elettrica. La caldaia ho dovuto sostituirla e, sia la Baxi, sia il tecnico, dichiarano che E168 indica la natura del guasto dovuta ad un fenomeno elettrico. Più volte ho chiesto un indennizzo a e-distribuzione, ma tale indennizzo mi è sempre stato rifiutato. Chiedo, per l'n-esima volta, a e-distribuzione, un indennizzo di 3000 euro per il guasto causato alla mia caldaia a gas a giugno 2024. In caso di n-esimo rifiuto, chiederò l'assistenza a un legale di Altroconsumo. Allego fattura Caldaia e dichiarazione di un tecnico specializzato in caldaie. PINTABONA ANTONINO, codice fiscale PNTNNN52R20G377J, titolare della fornitura di energia elettrica a Sommariva del Bosco (CN) in Via Vittorio Emanuele II, numero 128/A, POD IT001E02290362, Matricola contatore:03037653    Codice contatore:23E4E5KA1     Tipologia contatore:2G     Potenza (kW):6     Tensione:BT     Potenza disponibile (kW):6.6     Costante K (A*V):1

Spettabile Direzione di Fimat srl, Con la presente formulo formale reclamo in merito all'impianto fotovoltaico da 8kW oggetto del contratto sottoscritto in data novembre 2025. A oggi, nonostante il decorso dei termini e i ripetuti solleciti, l’impianto risulta incompiuto e non operativo, arrecando al sottoscritto un evidente e continuo danno economico derivante dal mancato risparmio energetico e dalla mancata produzione di energia. Oltre al mancato completamento dei lavori strutturali e di collegamento, l'azienda risulta totalmente inadempiente in merito alla consegna della documentazione obbligatoria per legge. Nello specifico, si richiede l'immediato rilascio di: - Certificato di Conformità dell'impianto (DiCo), fondamentale per attestarne la sicurezza e la regolarità tecnica; - Tutta la documentazione necessaria alla corretta attivazione della pratica GSE per l'immissione in rete e l'incentivazione dell'energia prodotta. Pertanto, vi diffido a: 1. Procedere senza ulteriore ritardo al completamento definitivo di tutte le opere necessarie alla messa in funzione dell'impianto. 2. Consegnare entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente la Dichiarazione di Conformità e le pratiche GSE debitamente completate. In mancanza di un vostro tempestivo e concreto riscontro, mi riservo il diritto di adire le vie legali per la risoluzione del contratto per vostro esclusivo inadempimento, con conseguente richiesta di rimborso integrale di quanto versato e risarcimento di tutti i danni subiti. Distinti saluti, Giuseppe Pagnotta

Sto cercando di aprire un ticket di assistenza con EON per il condizionatore che mi hanno installato e che gocciola. Ho chiamato numerose volte. Non si riesce a parlare con nessuno e anche quando si prenota la telefonata dove dovrebbero contattarti non succede nulla. Lascio il mio Numero di telefono 3669098194

BUONGIORNO, MI E ARRIVATA UNA BOLLETTA A CUI IO NON HO MAI ATTIVATO LA PRATICA IN VIALE CRISTOFORO COLOMBO 8 FANO VOGLIO CHE MISIA IMMEDIATAMENTE INTERROTTA LAFORNITURA E IL RIMBORSO DELLA BOLLETTA N 2026E000143891 DI 195,64 € . ATTENDO RISPOSTA

Buongiorno, Mi hanno messo in fattura logicard casa a mia insaputa

Buongiorno, ho ricevuto alcuni mesi fa una proposta di contratto tramite contatto telefonico per il cambio del tipo di fornitura energetica in forma del tutto ingannevole per i seguenti motivi: 1. Non vi siete presentati come "Energia Sostenibile" ma come come società suggerita direttamente dal Distributore, falsamente presentandovi come società che offre un adeguamento vantaggioso delle tariffe. 2. Mi avete falsamente fatto intendere che la vostra società era più prossima al punto di distribuzione rispetto a quella che avevo (con sede a Torno) e che quindi avrei pagato di meno. La vostra sede è molto meno prossima. 3. Mi avete ingannato riferendomi che la tariffa sarebbe stata vantaggiosa con pagamento di 10-15 euro al mese, senza specificare che i costi fissi erano spropositati. 3. Mi avete fatto talmente sfinito al telefono che ho alla fine abbassato le difese e per togliermi la molestia di torno ed ho concluso il cambio di entrambe le forniture (sia Energia elettrica che Gas) con voi!! 4. Nella registrazione della telefonata che chiederò sicuramente di ascoltare in causa non c'è trasparenza delle condizioni contrattuali. 5. Non ho mandato il recesso perchè non ho avuto tempo nei giorni successivi di occuparmi del controllo delle tariffe a causa di problemi personali. Appena ho avuto il tempo di prendere in mano la questione ho subito cambiato fornitore. Sono ora arrivate due fatture per UN MESE soltanto di servizio: ENERGIA ELETTRICA : 88,95 € fattura 20262000113713 con 35,87 di quota fissa! GAS NATURALE: 78,82 € fattura 20261000038558 con 44,62 di quota fissa! Propongo transazione con pagamento del solo consumo e nel caso la mia proposta non venisse accolta, considerate le modalità ingannevoli che rendono il contratto nullo e/o annullabile non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sospendo quindi per ora il pagamento in attesa di riscontro, domani provvederò ad inviare anche reclami tramite vostro modulo che ho reperito. Farò anche segnalazione ARERA. Distinti saluti. Elisa Barro

Gentili Signori, In merito al contratto stipulato con la vostra azienda No. 2025DPVXZ45P, prima di poter considerare definita la pratica, riteniamo necessario chiarire alcuni aspetti che, alla luce degli approfondimenti effettuati negli ultimi mesi di utilizzo dell’impianto, continuano a destare perplessità dal punto di vista tecnico, amministrativo e contrattuale. In primo luogo, abbiamo verificato che la pratica PNRR non risulta essere stata attivata, nonostante le rassicurazioni ricevute nel corso della trattativa commerciale. Tale elemento ha inevitabilmente inciso sulla nostra valutazione economica complessiva dell’investimento. Sul piano tecnico, dopo circa sei mesi di utilizzo, le prestazioni dell’impianto ci risultano di gran lunga inferiori alle aspettative. Pur comprendendo che la produzione dipenda da molteplici fattori, abbiamo osservato produzioni di picco nell’ordine < 3 kW, valore ben distante dalle attese associate a un impianto da 8,4 kW, anche in giornate recenti caratterizzate da condizioni meteo favorevoli. Approfondendo la configurazione dell’impianto, abbiamo inoltre rilevato che il vincolo paesaggistico indicato come motivazione per l’installazione di 4 pannelli sulla falda nord-est (lato bosco) non esiste. Alla luce di ciò, chiediamo formalmente di ricollocare tali moduli sulle due falde a sud, tecnicamente più performanti, a Vostro carico, trattandosi di una scelta progettuale che si è rivelata errata. A questo proposito, chiediamo di ricevere la documentazione tecnica completa relativa al progetto (resa attesa dell’impianto, criteri di dimensionamento, elaborati progettuali e documentazione tecnica di supporto), così da poter verificare le scelte progettuali. Permangono inoltre alcuni aspetti amministrativi e commerciali da chiarire: - stato effettivo dell’eventuale allaccio alla comunità energetica, sul quale abbiamo ricevuto informazioni non del tutto coerenti; in fase commerciale ci era stato indicato che Lenergy avrebbe gestito il collegamento alla comunità energetica entro circa un mese dall’installazione. Successivamente, telefonicamente, ci è stato invece riferito che l’attivazione sarebbe stata completata tramite GSE e che non fosse più di vostra competenza. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione chiara e ufficiale sullo stato effettivo dell’allaccio e della valorizzazione dell’energia immessa in rete. - I bonus “Sole in Comune” e “Green Club”, che ci erano stati presentati in fase di sottoscrizione come parte integrante dell’offerta commerciale, non risultano ancora applicati né visibili in bolletta, contrariamente a quanto indicato dal referente commerciale. Comprendiamo anche che il Sig. Marco Grassino non collabori più con la vostra società; tuttavia confidiamo che Lenergy possa comunque ricostruire e chiarire gli elementi della pratica, così da arrivare a una soluzione equilibrata. Il nostro obiettivo non è prolungare la controversia, bensì comprendere pienamente la situazione e individuare una soluzione complessiva che tenga conto delle criticità emerse e delle aspettative originariamente concordate. Rimaniamo quindi disponibili a un confronto costruttivo, sia tecnico sia commerciale, volto a definire una chiusura condivisa della pratica. Cordiali Saluti, Sig. Crotti

Buongiorno chiedo copia di tutte le registrazioni telefoniche dei contratti delle forniture di luce e gas.