Bacheca dei reclami

Il giorno 05/12/2025 ricevo una telefonata da un consulente per conto di REC energy dicendomi che il mio attuale fornitore del gas non può più attivare la scontistica a me riservata e per ovviare a questo spiacevole inconveniente mi propone di passare appunto a REC energy ad un costo di 0,18 euro/mc. Alla mia domanda, ripetuta per ben tre volte, se si trattasse di un fisso o un variabile mi rispondono più volte che il prezzo è fisso e bloccato per un anno. Dopo aver chiuso la telefonata con questo fantomatico consulente mi contattano direttamente da REC Energy per la stipula del contratto e, alla mia richiesta di tempo per leggere accuratamente tutte le clausole, mi incalzano con estrema insistenza e a tratti aggressività. Dopo aver sottoscritto il contratto (senza aver avuto la possibilità di visionarlo) mi arriva tramite posta elettronica e noto che i costi di attivazione sono totalmente diversi da quelli detti telefonicamente ed erano stati spuntati tutta una serie di consensi di cui io non ero assolumente stata messa a conoscenza, tra cui il consenso all'attivazione del contratto prima del decorso dei 14 giorni utili al diritto di ripensamento. Inoltre il prezzo era variabile e non fisso come invece sosteneva il consulente. Ho contattato subito il servizio clienti facendo notare tutte queste discrepanze e chiedendo di non attivare assolutamente il contratto e mi viene risposto che la colpa è mia dal momento che avrei dovuto leggere il contratto prima di apporre la mia firma (cosa impossibile visto che il contratto mi è arrivato in seguito) e, avendo spuntato il consenso all'attivazione immediata, non posso avvalermi del diritto di ripensamento, che sarebbero legalmente obbligati a chiedermi. Desidero accertarmi che che la fornitura non venga attivata e che non mi venga addebitato assolutamente nulla. In caso contrario non esiterò a rivolgermi ad un legale. State lontani da questa azienda di truffatori!

Nonostante abbia inviato (vedi allegato) email del Servizio Clienti Edison Energia con la quale mi comunicano che "facendo seguito alle opportune verifiche intercorse con la locale società distributrice le confermiamo di essere in attesa dei dati tecnici da parte della predetta società. Non appena questi saranno resi disponibili sarà nostra cura emettere la fattura di ricalcolo". insistete (vedi allegati) a chiedere il non legittimo pagamento della fattura 6101607907 del 16/10/2025 . Mi sembra un atto persecutorio, condannabile. Vogliate correggere il vostro atteggiamento. Diversamente dovrò comunicare ad ARERA. ps Sono già in credito per fatturazioni precedenti usate con lettura presunta nonostante il contatore SMART.

Spett. Swich luce e gas, Sono titolare del contratto per l'energia elettrica sopra specificato. Vi contatto in merito alla fattura di energia elettrica del mese di novembre 2025, e riguarda l'eccessiva somma della quota spesa fissa di 62,00 € troppo alta, improponibile una bolletta di 153€ solo per un mese, vorrei chiarimenti e immediato aggiustamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Sono Conte Michela nata a varese lo 04/06/1982 Ho un problema con eniplenitude fornitura gas riguardante un pagamento di un debito con un vecchio fornitore(oltretutto senza dirmi chi fosse) Ciò mi è stato detto telefonicamente perché sulla bolletta non è presente nulla se non la dicitura"altre partite" Quindi ho chiesto una nuova bolletta che attesti cio' che io devo pagare con inserita la dicitura 'oneri di sistema" o 'corrispettivo CMOR" Non so di che fornitore si tratti sinceramente anche perché tempo fa luce/metano di mio papà dove lui viveva erano intestati anche quelli a me Penso e credo sia giusto avere un qualcosa che attesti ciò che sono tenuta a pagare e non pagare un qualcosa con scritto altre partite Ma niente loro entro domani procederanno comunque al distacco Vi ringrazio per l attenzione e porgo distinti saluti

Spett. [Facile Energy], Sono titolare del contratto per [energia elettrica ] sopra specificato. [sono a contattarvi per fattura bolletta elettrica troppo alta65€ spese fisse un mese , vorrei chiarimenti e immediato aggiustamento ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Segnalo la seguente pratica commerciale scorretta da parte dell'operatrice del call center di Enel Energia da me contattata per verificare tariffa più conveniente. Avevo già attive con Enel energia tre utenze luce e due gas intestate a mio nome. Ho telefonato per avere tariffe più vantaggiose e l'operatrice avendo scoperto che avevo un'altra fornitura attiva con Dolomiti Energia, per convincermi a migrarla ad Enel energia, si è inventata che mi sarebbe stato applicato uno sconto del 20% sulle prossime tre bollette di energia elettrica su tutte le forniture che lei poteva attivare poiché ero un cliente Vip con cinque utenze. Ho effettuato la migrazione ma dello sconto ovviamente nulla. Inutili i reclami per segnalare ad Enel il comportamento scorretto della loro operatrice, ma non si sono voluti assumere nessuna responsabilità

Spett. REC Energy, Sono Lamcchia Claudio, residente in Via Degli Ulivi, Barletta. Il mio reclamo verte sulla vostra appropriazione indebita dei miei dati, utilizzati per stipulare con la vostra società una possibile stipula di contratto luce e gas a mia insaputa, senza aver rilasciato alcun tipo di consenso voluto e soprattutto senza aver visto e firmato alcun contratto. Sono venuto a conoscenza di ciò solo ieri, informato telefonicamente da un vostro maleducato consulente la cui telefonata veniva dal 051 9524018 cui denunciavo che nessun contratto era stato sottoscritto con la vostra società ovvero Star SRL. Richiedo che il contratto venga mai attivato e che non mi venga addebitato alcun costo poichè il tutto è avvenuto contro la mia volontà. Se verrà attivato quindi il contratto in assenza della mia volontà, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti oltre che non verrà accreditato nessun importo verso Star Srl.

Spett. Sorgenia SpA, Sono stata titolare del contratto per energia e gas sopra specificato. dopo due anni di fornitura al mio indirizzo mi è arrivato un conguaglio spropositato, questo perché, nonostante le mie segnalazioni ripetute da parte mia a Sorgenia e ad Areti riguardo il contatore illeggibile nessuno è mai intervenuto e non ho mai potuto effettuare l'autolettura per questo conguaglio spropositato ho chiesto la rateizzazione a fine maggio, nel frattempo Sorgenia mi tartassava perché saldassi la bolletta tramite le sue agenzie di recupero crediti. A metà giugno riesco a parlare con una operatrice che mi garantisce che con il pagamento immediato di un acconto di euro 65 si potrà avviare la rateizzazione. Lo effettuo subito e dopo quasi un mese mi risponde il servizio clienti asserendo che la mia richiesta di rateizzazione conguaglio era stata accolta. Avrei tuttavia dovuto inviare il modulo compilato ed effettuare entro 5 giorni il pagamento dell’acconto, che io però avevo già saldato un mese prima. Seguono varie telefonate da parte di operatori di società di recupero crediti ai quali spiego inutilmente la situazione. Nessuno mi spiega mai per quale motivo si esiga da me il pagamento per intero di una cifra che mi era stata formalmente autorizzata alla rateizzazione. Io continuo ad attendere che Sorgenia mi invii le rate. Nel frattempo continuo a pagare le nuove bollette emesse per luce e gas. A settembre infine mi comunicano che interromperanno la fornitura per morosità. Stremata dall’impossibilità di comunicare e far valere le mie ragioni con la società saldo l’importo restante del conguaglio e passo ad un altro fornitore. Ma non finisce qui: Sorgenia congiuntamente all’ultima bolletta di settembre esige da me le spese di interruzione e di riallaccio (circostanze mai avvenute peraltro) e la spesa della raccomandata. Ho fatto presente con varie email al servizio clienti che non ritengo giusta la richiesta da parte dell'azienda e che vorrei saldare soltanto quello che effettivamente mi spetta. L'ultima comunicazione ricevuta il 5 dicembre u.s. conteneva un semplice diniego alle mie legittime richieste senza alcuna spiegazione o riferimento ai dettagli da me forniti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente, intendo formalizzare un reclamo in merito a gravi e persistenti problemi di alimentazione elettrica riscontrati presso la mia utenza residenziale, che hanno causato danni ad apparecchiature domestiche e impediscono il regolare utilizzo di alcuni elettrodomestici. Dettaglio dei Disservizi Riscontrati Cali di Tensione Sotto Carico: Si verificano frequenti e significativi cali di tensione ogni qualvolta viene attivato un elettrodomestico ad alto assorbimento (es. forno, lavastoviglie). Danni Conseguenti: L'entità di tali cali è tale da aver provocato la rottura di elettrodomestici e apparecchiature più sensibili (es. televisori, strisce LED, ecc.). Mancato Avvio di Apparecchiature: L'idropulitrice, in particolare, non riesce ad avviarsi. Verifica Tecnica: Tale apparecchiatura funziona perfettamente presso l'utenza di mia madre (dotata di un contratto standard da 3 kW) anche in contemporanea con altri carichi, mentre sulla mia utenza da 4 kW è inutilizzabile. Prova Diretta al Contatore: Il problema persiste anche collegando l'elettrodomestico incriminato direttamente a una presa dedicata e isolata, collegata subito dopo il contatore. Precedenti Segnalazioni e Mancata Risoluzione Ho più volte contattato il Vostro servizio di assistenza al numero verde 803500 per segnalare le anomalie. Risposta Inadeguata: In ogni occasione, sono stato liquidato con un messaggio automatico o da un operatore che dichiara l'assenza di problemi nella mia zona. Persistenza del Problema: Nonostante le rassicurazioni, la situazione di malfunzionamento e il rischio di ulteriori danni permangono. Ulteriore Rilevanza del Problema (Prova Empirica) La problematica non è circoscritta alla sola utenza residenziale: Utenza Collegata: Possiedo un appezzamento agricolo nella medesima zona geografica. Presso l'utenza agricola adiacente (Codice Cliente 1050656157, intestata a mio padre), è attivo un contratto da 6 kW. Stesso Problema: Anche in quest'ultimo punto di fornitura, l'idropulitrice non si avvia, e anche qui sono state effettuate in passato numerose segnalazioni senza successo per risolvere disservizi analoghi. Richiesta Formale di Intervento Alla luce dei danni subiti, della documentata incapacità dell'impianto di supportare regolarmente i carichi previsti e della prova che un aumento di potenza a 6 kW non è risolutivo (come dimostrato dal caso del codice cliente 1050656157), Vi richiedo un intervento tecnico urgente e mirato per: Verificare la qualità e stabilità della tensione in erogazione, soprattutto sotto carico. Identificare e risolvere la causa del problema che determina i cali di tensione. Fornire una risposta dettagliata e un piano d'azione per la risoluzione definitiva della situazione. Resto in attesa di un Vostro riscontro

La presente per comunicare all'azienda il pessimo servizio assistenza clienti e la totale incapacità dei loro operatori sia telefonici ma sopratutto quelli via chat. Non capisco come una società come Edison si possa affidare ad assistenti così incompetenti ed incapaci che veramente non capiscono nulla. Alle richieste del cliente non visualizzano ne cosa scrive ne guardano gli allegati, rispondendo a cose non inerenti alle richieste. Voglio segnalare che sul sito, nonostante ci siano le opzioni di pagamento in 3 rate tramite circuito PayPal, al momento dì effettuare il pagamento è possibile farlo in un unica soluzione. Mi chiedo, perchè pubblicizzarlo allora quando invece non è possibile. In passato ho spesso pagato con questo metodo, ora il sistema non lo permette più anche se continua a comparire sul loro sito. Ovviamente ho contattato PayPal per capire se il problema fosse mio ma non lo era anche perchè ho fatto nella stessa data altre operazioni analoghe con altri esercenti senza intoppi. Altra cosa negativa, con altro circuito Klarna associato ad Edison, in quel caso l'operazione si è potuta fare ma la stessa Edison come mi ha confermato e descritto Klarna (vedi allegato in cui si evince il rifiuto da parte di Edison) ha rifiutato il pagamento. Allora, unico pagamento consentito è solo in contanti presso una ricevitoria? Ho scritto loro più volte via pec e via email (anche se i loro indirizzi email ufficiali 'servizioclienti@edison.it' e 'servizioclienti@edisonenergia.it' non sono più attive) ma non hanno mai risposto. Chiedo quindi intervento per il richiamo loro operatrice via chat delle ore 17.48 della data del 4 Dicembre ca e chiedo sopratutto di rispondere alle mie richieste per sapere se ci sono problemi sul loro sito per pagare in 3 rate con PayPal o Klarna o come fare, grazie.