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Richiesta rimborso importo €236,00 e contestazione fatturazione scorretta – fornitura gas PDR 00880000113652 Il sottoscritto, titolare della fornitura gas PDR 00880000113652, presenta formale reclamo nei confronti di Argos Energia. Ho ricevuto la fattura Argos n. 20260000093593 di €236,00 relativa al mese di dicembre 2025. Tale fattura è stata successivamente stornata a gennaio 2026, ma l’importo non è mai stato riaccreditato. Nel frattempo, Enel Energia mi ha comunicato di aver fornito il servizio nello stesso periodo in qualità di fornitore di ultima istanza e mi ha richiesto il pagamento dei consumi di dicembre 2025. Di fatto mi trovo esposto a una richiesta di pagamento per un mese già fatturato da Argos e con somme da voi trattenute senza rimborso. Con la presente chiedo esclusivamente: • il rimborso immediato di €236,00 indebitamente trattenuti; • la chiusura di ogni pendenza economica relativa a tale mensilità. Segnalo inoltre una prassi di fatturazione che ritengo scorretta e poco trasparente: Argos emette frequentemente bollette basate su consumi stimati significativamente superiori ai consumi reali e nelle fatture successive non risulta chiaro se e come tali eccedenze vengano restituite, rendendo di fatto impossibile verificare la correttezza degli importi addebitati. Ritengo tale modalità lesiva dei diritti del consumatore e chiedo l’intervento dell’associazione affinché venga tutelato il mio diritto al rimborso. Preciso inoltre di aver già richiesto il cambio fornitore, non intendendo proseguire alcun rapporto contrattuale con Argos, e di voler esclusivamente la regolarizzazione economica e la restituzione delle somme non dovute. Diffido formalmente Argos Energia a risolvere la controversia e a provvedere al rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In mancanza, mi riservo di adire alle vie legali e a ogni ulteriore azione di tutela prevista dalla normativa vigente.

In data 20/12/2025 ARERA e Enel Energia mi comunicano che il contratto con Argos SPA per la mia fornitura di GAS é terminato per cause terze (In pratica ARERA ha sospeso la licenza ad Argos per illeciti commessi da loro verso terze parti). Di conseguenza, é stata automaticamente attivata la FORNITURA DI ULTIMA ISTANZA con appunto enel a partire dal 1 Dicembre 2025. Il 28 Dicembre provvedo a sottoscrivere un contratto con Octopus Energy, che sará attivo a partire da FEBBRAIO 2026. L'8 gennaio 2026 ricevo fattura per il mese di dicembre da parte di ARGOS. Il 13 gennaio ricevo un'altra fattura sempre da parte di ARGOS, ma con la cifra in negativa. Uno storno dell'esatta cifra addebitatami illegittimamente per il mese di dicembre. Peccato peró che lo storno non sia mai arrivato, mentre l'addebito é stato automaticamente prelevato l'8 gennaio. Oggi mi é arrivata la fattura di ENEL per la mensilitá di DICEMBRE 2025, come é giusto che sia. Come se non bastasse, Argos mi ha mandato una fattura anche per GENNAIO. Io non ho sottoscritto nessun nuovo accordo con loro, dopo che ARERA é intervenuta. Trovo inammissibile che si siano ripresi il controllo della mia utenza senza alcun consenso o comunicazione di alcun tipo. Leggo inoltre nella bolletta ENEL la seguente dicitura. "Ci risulta, a meno di cessazione volontarie da parte sua, lei abbia sottoscritto un nuovo contratto con un altro fornitore con decorrenza 01/01/2026; pertanto le fatture relative ai consumi successivi a tale data saranno emesse da un altro venditore, distinto da Enel Energia S.p.A". Preciso che io non ho sottoscritto alcun contratto per la mensilitá di GENNAIO, la quale mi aspettavo sarebbe stata addebitata da ENEL energia. Il mio contratto con Octopus Energy parte da FEBBRAIO. In sintesi: Mensilitá di dicembre addebitata ingiustamente da parte di ARGOS SPA, storno mai effettuato. Fatturazione illegittima di gennaio 2026. Qualsiasi tentativo di mettersi in contatto con Argos, é fallito. Le telefonate, dopo ORE di attesa e un countdown sulle persone in coda, vengono disconnesse appena dovrebbe toccare a me. In allegato le fatture ARGOS dicembre (addebito piú storno), fattura ENEL di dicembre (inclusiva della comunicazione dell'intervento di ARERA), e fattura Gennaio di Argos

Buongiorno, ho provato invano ha contattare il servizio clienti almeno 20 volte di attesa telefonica ,circa 40 minuti ognuna, per vedermi poi attaccare immancabilmente quando finalmente era il mio turno. Comunque il problema mi sembra comune ,anche io sono stata passata ad Enel Energia in ultima istanza per il mese Dicembre 2025 esattamente dal 01/12 al 31/12 . Per il mese di Dicembre mi è stata emessa fattura da Argos di Euro 319,00 regolarmente pagata , vista la domiciliazione bancaria. Quasi in contemporanea mi è stata emessa una fattura a compensazione sempre di Euro 319,00 che però non mi sono stati riaccreditati . Enel Energia che mi aveva in carico per il mese di Dicembre ha ovviamente emesso fattura ,devo dire più bassa della vostra che io ora per forza di cose dovrò pagare . Chiedo il rientro immediato dei 319,00 euro perché questa spesa grava non poco sul bilancio familiare. Cordiali Saluti Francesca Menenti

Buongiorno, Scrivo perché ho deciso di cambiare fornitore di Luce/Gas…fatto questo cambio , il vecchio fornitore (NEN) mi emette una fattura di chiusura di €838 circa, inserendo in fattura il cuscinetto della rata degli anni precedenti (2023-2024-2025). Qualcuno può aiutarmi dicendomi come muovermi ? Grazie mille

Da quando ho attivato il servizio internet con Sorgenia ho avuto diversi problemi di connessione per i quali ho contattato sia via chat, che telefonicamente il servizio clienti. Il problema sembrava essere dovuto al modem che però non poteva essere sostituito salvo trasloco dell'utenza. Quando ho sottoscritto il contratto per la fibra mi era stato detto che avrei potuto fare il trasloco della sola utenza fibra alla mia nuova abitazione senza costi aggiuntivi. Sapevo che avrei dovuto lasciare l'appartamento entro un anno e avevo fatto subito questa domanda per evitare i costi di attivazione. L'offerta che avevo sottoscritto non era subordinata alle altre utenze ed era stata fatta in un secondo momento. Oggi al mio trasloco chiudendo le altre utenze sempre di Sorgenia di gas e luce (su richiesta del proprietario dell'appartamento) non mi viene data questa possibilità. Mi sono quindi trovata ad avere un servizio non funzionante per un anno oltre che essere costretta a pagare dei costi aggiuntivi per la disdetta anticipata. Chiedo che non mi venga addebitato il costo di attivazione in virtù sia del mancato servizio che della comunicazione truffaldina degli operatori quando ho fatto domande esplicite riguardo al trasloco dell'utenza.

Buongiorno,rec Energy, è una società di truffatori legalizzati,da denuncia. Sono stata innescata con l inganno, perché mi hanno detto che che avevo problemi con il vecchio gestore e dovevo procedere subito con il cambio perché altrimenti rimanevo senza gas e luce. Dato che dovevo fare i lavori,ho proceduto subito al cambio. Dopo 30 giorni,pago una bolletta di 103 euro,cambio gestore ma purtroppo dovevo restare con loro fino al 31 dicembre2025. Oggi mi contatta l ufficio insoluti e mi dicono che devo pagare 360 euro per due mesi ,per un immobile dove non ci abita nessuno. Assurdo ,mai arrivate le bollette. Questa società è da segnalare all'Antitrust. Rubano i soldi con l inganno. Distinti saluti

Buondi, a seguito di inutili tentativi di contattare il servizio clienti, mail o pec..Argos mi ha arbitrariamente e involontariamente passata ad Enel continuandomi ad addebitare bollette. Periodi di Dicembre e Gennaio (già pagati ad Argos) ora mi vengono RIADDEBITATI ad Enel. Di chi sono cliente? La bolletta in oggetto è a storno, ma mai riaccreditata… Una follia da professionisti della truffa. Gradirei chiarimenti in merito per poter saldare e stare in regola con i pagamenti al gestore che si è aggiudicato il mio “contatore”. Quando i Sig produttori di Luce e Gas hanno finito le Olimpiadi del rimbalzo…noi mortali clienti gradiremmo una risposta, seria se riuscite.

Spett. Argos S.r.l. Sono titolare del contratto per la fornitura di gas naturale, codice cliente CL0233743. PDR 00882100193719, di Via Pianosa, 13, 63066 Grottammarre (AP). Con la fattura n. 20260000103852 del 05.01.2026 si segnalava un credito con relativo rimborso di 123,00 euro. Con successiva fattura n. 20260000301585 del 04.02.2026 veniva disposto il pagamento di 95,51 euro senza effettuare, come invece sarebbe stato corretto, alcuna compensazione con la fattura di credito precedente. Si chiede, pertanto, di indicare urgentemente e con chiarezza le modalità e i tempi del rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, si procederà con la segnalazione all'Autorità Giudiziaria competente, alle Associazione dei Consumatori, all'Autorità di Regolazione per l'Energia, Reti e Ambiente (ARERA) e agli Organi di Informazione. Non si esiterà, inoltre, ad adire le vie legali a tutela dei diritti lesi.

Spett. Argos S.r.l. Sono titolare del contratto per la fornitura di gas naturale, codice cliente CL0233753. PDR00882100193800, di Via Pianosa, 13, 63066 Grottammarre (AP). Con la fattura n. 20260000103852 del 05.01.2026 si segnalava un credito con relativo rimborso di 213,00 euro. Con successiva fattura n. 20260000301586 del 04.02.2026 veniva disposto il pagamento di 165,38 euro senza effettuare, come invece sarebbe stato corretto, alcuna compensazione con la fattura di credito precedente. Si chiede, pertanto, di indicare urgentemente e con chiarezza le modalità e i tempi del rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, si procederà con la segnalazione all'Autorità Giudiziaria competente, alle Associazione dei Consumatori, all'Autorità di Regolazione per l'Energia, Reti e Ambiente (ARERA) e agli Organi di Informazione. Non si esiterà, inoltre, ad adire le vie legali a tutela dei diritti lesi.

Spett. Argos S.r.l. Sono Roberto Neri, C.F. NRERRT57D27H501A, titolare del contratto per la fornitura di gas naturale, codice cliente CL0165488. PDR 00881110894167, di Via Luigino Tandura 59, 00128 Roma (RM). Con la fattura n. 20260000117391 del 05.01.2026 si segnalava un credito con relativo rimborso di 233,00 euro. Con successiva fattura n. 20260000207674 del 01.02.2026 veniva disposto il pagamento di 228,00 euro senza effettuare, come invece sarebbe stato corretto, alcuna compensazione con la fattura di credito precedente. Si chiede, pertanto, di indicare urgentemente e con chiarezza le modalità e i tempi del rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, si procederà con la segnalazione all'Autorità Giudiziaria competente, alle Associazione dei Consumatori, all'Autorità di Regolazione per l'Energia, Reti e Ambiente (ARERA) e agli Organi di Informazione. Non si esiterà, inoltre, ad adire le vie legali a tutela dei diritti lesi e alla immediata e irrevocabile disdetta dei contratti di fornitura del gas naturale e dell'energia elettrica con voi sottoscritti.