Bacheca dei reclami

Buongiorno, abbiamo presentato in data 09.03.2026, pratica per spostamento di un cavo in facciata di una casa per la quale è stata emessa ordinanza del sindaco di demolizione essendo lo stabile ormai fatiscente. Siamo nel mese di ottobre non abbiamo mai ricevuto una chiamata da parte dei tecnici, nessun lavoro è stato mai organizzato. Nonostante la situazione di pericolo e il pagamento per i lavori ancora il cavo è li impedendoci di andare avanti.

OGGETTO: CONTESTAZIONE FORMALE E DISCONOSCIMENTO DEBITO / CONTRATTO – Pratica n. XXXXXXX9 – Utenza sita in Tivoli Terme, Il sottoscritto PREMESSO CHE • Nei giorni scorsi è pervenuta una comunicazione/sollecito di pagamento da parte Vostra (rif. pratica Master Mind / Iren) relativa a presunte bollette insolute per un totale di € 271,37 (oltre a spese di recupero) riferite a una inesistente fornitura gas (intestata al sottoscritto presso l'immobile sito in Tivoli, • il sottoscritto non risiede e non abita presso tale immobile dal lontano 2004, il quale risulta peraltro regolarmente concesso in locazione a terzi; • dagli atti contrattuali di Iren relativi al 2021/2022 il sottoscritto figura come intestatario di un contratto e di una presunta delega mai conferita, recanti una firma che non appartiene in alcun modo al sottoscritto; • il sottoscritto non ha mai stipulato, né autorizzato alcuno a stipulare, alcun contratto di fornitura di gas per l'immobile in questione, né ha mai ricevuto alcuna fornitura o goduto di alcun servizio. Tutto ciò premesso, con la presente il sottoscritto DISCONOSCE FORMALMENTE in ogni sua parte e in via definitiva la sottoscrizione del contratto di fornitura citato, l'esistenza di qualsivoglia delega, la legittimità degli importi richiesti, nonché la propria qualità di debitore rispetto alle somme vantate. Si diffida espressamente codesta Società di recupero crediti e la mandante Iren Mercato S.p.A. dal compiere qualsiasi ulteriore azione di sollecito o recupero coattivo nei confronti del sottoscritto, riservandosi in mancanza di procedere nelle opportune sedi giudiziarie e presso le autorità competenti (inclusa la presentazione di denuncia-querela per uso di atto falso/sostituzione di persona) nonché di attivare la procedura di conciliazione obbligatoria tramite il Servizio Conciliazione ARERA con l'assistenza della propria associazione di consumatori. Si richiede l'immediato annullamento della posizione e la conferma scritta della chiusura della pratica a nome del sottoscritto. Distinti saluti. Firma

Buongiorno Ieri 6/10/2026 un operatore di Energia verde Italia mi ha fatto firmare una fornitura domestica luce e gas in modo fraudolento spacciandosi per Edison con la quale dovevo firmare un contratto. Ho mandato immediatamente mail e raccomandata con r/r per chiedere di avvalermi del diritto di ripensamento.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al contratto sopra indicato, sottoscritto in data 21/07/2026 presso il mio domicilio, avente ad oggetto la sostituzione del mio precedente climatizzatore trial con un'unità "Unical Air Cristal Trial 9+9+12 – Sostituzione o predisposizione", per un importo totale di € 3.400,00 (IVA inclusa), a seguito di sopralluogo tecnico effettuato da un vostro incaricato/consulente prima della firma. Fatti 1. Il preventivo e il relativo contratto sono stati redatti presso la mia abitazione, previo sopralluogo di un tecnico consulente A2A, che ha potuto ispezionare l'impianto esistente (unità esterna, split interni, cablaggi) prima di proporre il modello e la tariffa di "Sostituzione o predisposizione". 2. In data 19/08/2026, gli installatori incaricati, dopo aver smontato il vecchio motore esterno e i 3 split interni (intervento peraltro confermato anche da comunicazione email A2A), hanno interrotto i lavori comunicandomi che l'impianto elettrico esistente non è compatibile con il nuovo motore Unical: i cavi elettrici dei 3 split risultano collegati in un unico cavo a monte verso il motore, mentre il nuovo apparecchio richiede un collegamento individuale per ciascuna unità interna. 3. Tale configurazione era già presente e funzionante sul vecchio impianto (Samsung, unità esterna mod. AJ068FCJ3EH/EU, anno 2015) ed era pertanto visibile e verificabile in sede di sopralluogo tecnico, prima della sottoscrizione del contratto. 4. A seguito di diverse telefonate con A2A — a fronte delle quali è stato aperto il ticket interno n° TKT 0027407 (come da email di conferma A2A in mio possesso, che allego) — la ditta installatrice, Marcianese, ha oggi, dopo diverse telefonate sia alla ditta stessa sia a A2A, proposto un supplemento di € 600,00 per adeguare il cablaggio elettrico e portare i fili di tutti e 3 gli split fino al motore. 5. Tale richiesta risulta in evidente contraddizione con il listino prezzi facente parte integrante del contratto stesso da me sottoscritto, che alla voce "Opere accessorie" prevede espressamente: "Adeguamento o allungamento attacchi U.E. o U.I. in caso di predisposizione non corretta, per ogni U.E. o U.I." — € 85,00 cad. Applicando tale tariffa contrattuale a 3 unità, l'importo dovuto sarebbe al massimo di € 255,00, e non € 600,00. 6. Inoltre, il vostro stesso listino indica che la differenza tra la fascia "Sostituzione o predisposizione" (da me sottoscritta) e la fascia "Nuova installazione" per il medesimo modello Trial 9+9+12 è di soli € 500,00 — importo comunque inferiore ai € 600,00 oggi richiesti per un intervento di adeguamento, e riferito a un'installazione interamente ex novo, ben più onerosa di un semplice adeguamento cablaggio. Considerazioni Ritengo che la difformità riscontrata tra quanto preventivato e quanto emerso in fase di esecuzione fosse riconoscibile al momento del sopralluogo tecnico, effettuato da personale competente A2A, e che pertanto la responsabilità di tale mancata rilevazione non possa essere posta a mio carico. Il vostro stesso contratto, peraltro, dimostra che questa evenienza era nota e già tariffata da A2A a un importo predefinito, rendendo ancora più ingiustificata la richiesta di un supplemento superiore a quanto contrattualmente previsto. Richiesta Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente che: 1. l'eventuale adeguamento dell'impianto elettrico necessario al completamento dell'installazione venga eseguito senza alcun addebito a mio carico, in quanto derivante da carenza nella fase di sopralluogo/preventivazione di competenza A2A; oppure, in subordine, 2. qualora si ritenga di dover applicare un costo, che esso sia limitato a quanto già previsto dal listino contrattuale sottoscritto, ossia € 85,00 per unità (totale € 255,00), e non l'importo di € 600,00 comunicato oggi dalla ditta installatrice; 3. venga fornito un riscontro scritto formale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della presente, ai sensi delle normali procedure di gestione reclami, con indicazione di come si intende procedere per il completamento dell'installazione, attualmente sospesa con impianto smontato. Preciso inoltre che, a distanza di quasi due mesi , 3 pec inviate , solleciti telefonici settimanli , dall'interruzione dei lavori (avvenuta il 19/08/2026), la situazione non ha subito alcuna variazione: il vecchio motore e i 3 split risultano tuttora smontati e abbandonati sul mio balcone, lasciandomi senza climatizzazione funzionante e di disagio. Tale situazione non è a me imputabile e non può protrarsi ulteriormente a mio danno. Chiedo pertanto che, qualora l'installazione del nuovo Unical alle condizioni contrattuali pattuite (senza costi aggiuntivi rispetto a quanto sottoscritto) non venga completata entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della presente, la ditta installatrice provveda, senza alcun onere a mio carico, al rimontaggio e ripristino funzionante del vecchio impianto (motore esterno e 3 split), riportando la mia abitazione nella condizione di normale utilizzo antecedente all'intervento, fino alla definizione della controversia.

Gestore della Vendita coinvolto: E.ON Energia S.p.A. Mittente Zanella Fulvio (ex operatore del settore Metano dal 1990 al 2024, per conto della madre Grassi M.Rosa, di anni 93, via Mazzini n.59 tel. 3332460698 zanellafulvio20@yahoo.it A: ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) All'attenzione del Presidente e del Collegio dell'Autorità OGGETTO: Richiesta ufficiale di chiarimenti e formale denuncia tecnica sui costi di distribuzione nelle volture "mortis causa" per clienti vulnerabili Con la presente lettera, il sottoscritto Zanella Fulvio, in qualità di figlio e delegato della Sig.ra Grassi M.Rosa(93 anni, utente in regime di vulnerabilità), intende sottoporre all’attenzione di codesta Autorità una ferma protesta e un preciso quesito tecnico. Parlo a cognizione di causa, forte di 34 anni di lavoro ininterrotto nel mondo del metano, dal 1990 al 2024, avendo vissuto in prima persona l'evoluzione del settore da quando era a livello locale e artigianale fino alla liberalizzazione e alla separazione societaria tra vendita e distribuzione. A seguito del decesso di mio padre (precedente intestatario), abbiamo richiesto la voltura mortis causa per mia madre, che risiede e convive in questa casa da una vita intera. La continuità dei pagamenti sul medesimo conto corrente bancario è totale. Il venditore E.ON dichiara che la quota di vendita è azzerata, ma richiede cifre variabili (da 23 a 40 euro a seconda dell'operatore) imputandole a oneri di distribuzione autorizzati da ARERA. Avendo lavorato nel metano per oltre tre decenni, so perfettamente come funzionano i sistemi gestionali e operativi. Per un subentro morti causa tra coniugi conviventi storici, non esiste alcuna prestazione tecnica sul campo, nessun intervento sul contatore e nessun costo vivo per l'azienda. Si tratta unicamente di aggiornare un campo anagrafico su un database digitale premendo quattro tasti su una tastiera. Trovo inaccettabile che le regole tariffarie di ARERA permettano ai distributori locali — che operano in un regime di monopolio naturale assoluto — di esigere questi balzelli burocratici, speculando sui cambi di intestazione dovuti a lutto e colpendo fasce di popolazione anziane e vulnerabili. Si richiede formalmente a codesta Autorità: 1. Quale sia la reale giustificazione economica e tecnica che legittima il distributore a fatturare un costo fisso a fronte di un'operazione informatica a costo zero. 2. Quali provvedimenti intenda prendere ARERA per sanare questa stortura e uniformare le procedure, impedendo che gli operatori agli sportelli applichino cifre differenti e arbitrarie a totale disorientamento dell'utente. Resto in attesa di un riscontro scritto che entri nel merito tecnico della questione, e non di una risposta prestampata. Luogo e Data: Casalmaggiore 06/10/2026 Zanella Fulvio

Mi sono visto addebitare 366 € per un semplice intervento di spurgo e individuazione del guasto, effettuato in tempi molto rapidi e senza alcuna lavorazione particolarmente complessa indicata nella fattura. Dal mio punto di vista il costo richiesto è totalmente sproporzionato rispetto all'attività effettivamente svolta. La sensazione è stata quella di pagare una cifra eccessiva approfittando della necessità di un intervento urgente. Prima di accettare un intervento da questa azienda consiglio vivamente di richiedere un preventivo dettagliato e confrontare più offerte, perché il rapporto tra lavoro eseguito e importo fatturato è stato, nel mio caso, decisamente deludente. Non mi rivolgerò nuovamente a questo fornitore

Buongiorno sono stata raggirata telefonicamente da questo soggetti. Avevo da poco un contratto aperto con ALPERIA. Loro si sono spacciati per questi e mi hanno fatto fare un' altra registrazione.... Da quel momento un vero incubo. I prezzi altissimi e siccome avevo arretrati con fornitori precedenti loro hanno acquisito il mio debito e hanno cominciato a sospendere la fornitura dell' energia ad ogni ritardo di pagamento. Ho un piano di rientro che sommato alle bollette mensili arriva a €500 e io ho uno stipendio basso. Ho chiesto i bonus energetici perché con il mio Isee ci rientro e mi hanno risposto che questo lo fa l'agenzia delle Entrate sul 730 (follia) io voglio cambiare fornitore e adesso mi minacciano che se non ritiro il mio consenso al cambio....mi sospendono la fornitura. Sono degli sciacalli che pur sapendo in che situazione economica mi trovo se ne fregano. Chiedo un parere legale e se possibile un aiuto ad uscire da questo incubo. Grazie

sono cliente per la fornitura di energia elettrica di sorgenia da 4 anni e desidero presentare un reclamo formale in merito al significativo aumento del prezzo dell'energia applicato negli ultimi mesi. Facendo seguito alla mia precedente richiesta di chiarimenti, ho ricevuto come risposta che l'aumento del costo dell'energia applicato alla mia fornitura dipende dall'andamento del mercato dell'energia. Prendo atto di tale spiegazione; tuttavia desidero evidenziare una criticità che ritengo meritevole di approfondimento. Al contrario, dai fatti emerge che il prezzo applicato alla mia fornitura è aumentato sensibilmente, passando da valori compresi tra 0,1111 e 0,1383 €/kWh ad aprile 2026 a valori compresi tra 0,1728 e 0,2045 €/kWh nei mesi successivi, pur trattandosi di un'offerta presentata come energia verde. Ritengo pertanto che la comunicazione commerciale possa risultare poco chiara per il consumatore medio, poiché non evidenzia adeguatamente che il prezzo dell'energia certificata come proveniente da fonti rinnovabili è comunque determinato dal mercato elettrico e quindi fortemente influenzato dalle dinamiche dei prezzi energetici globali. Chiedo quindi: -di ricevere una spiegazione dettagliata dei meccanismi di formazione del prezzo applicato alla mia fornitura; di conoscere in che modo tali meccanismi siano stati illustrati in fase di adesione all'offerta; -di chiarire come Sorgenia ritenga che la comunicazione dell'offerta "100% verde" sia coerente con le successive variazioni di prezzo determinate dall'andamento generale del mercato energetico. Ritengo che una maggiore trasparenza su questi aspetti sia fondamentale affinché il consumatore possa effettuare scelte consapevoli. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo cordiali saluti.

Vi invio due fatture con prezzi esorbitanti rispetto al mercato

Spett.le Edison Energia S.p.A., con la presente intendo formalmente contestare il malfunzionamento dell'impianto da me acquistato e installato tramite Edison, nonché la richiesta di un ulteriore pagamento di € 700 per la sostituzione del bollitore. Ho acquistato da Edison un pacchetto completo comprendente pompa di calore TCL, impianto fotovoltaico e relativa installazione, per un importo complessivo di circa € 24.000, importo che ho regolarmente corrisposto. L'impianto è stato acquistato e installato con la finalità di garantire il servizio di riscaldamento dell'abitazione e la produzione di acqua calda sanitaria. Fin dalla prima messa in funzione, avvenuta circa cinque mesi fa, la pompa di calore TCL ha manifestato ripetutamente anomalie e blocchi, tra cui gli errori P7 e P8, compromettendo il corretto funzionamento dell'impianto. A seguito delle problematiche riscontrate, mi è stato comunicato da Edison che il bollitore attualmente installato, da circa 150 litri, sarebbe insufficiente e dovrebbe essere sostituito con un modello da circa 300 litri, dotato di una serpentina più lunga. Preciso che il bollitore attualmente installato è stato scelto e installato nell'ambito della fornitura Edison. Non è stata una mia scelta autonoma né ho richiesto personalmente un bollitore di tale capacità. Nonostante ciò, mi è stato richiesto un ulteriore pagamento di € 700 per procedere alla sostituzione. Contesto formalmente tale richiesta. Se il bollitore installato nell'ambito della fornitura non è adeguato al corretto funzionamento della pompa di calore e deve essere sostituito per risolvere i continui malfunzionamenti, ritengo che tale intervento debba essere ricondotto alla corretta esecuzione della fornitura e dell'installazione originariamente acquistata, e non possa essere posto a mio carico come costo aggiuntivo. Con la presente chiedo pertanto: 1. di prendere in carico il presente reclamo e fornirmi un riscontro scritto; 2. di individuare e risolvere definitivamente la causa dei ripetuti blocchi P7 e P8; 3. qualora il bollitore attualmente installato sia effettivamente inadeguato, di provvedere alla sua sostituzione con un modello idoneo senza alcun costo aggiuntivo a mio carico; 4. di fornirmi per iscritto la motivazione tecnica dell'eventuale inadeguatezza del bollitore, indicando le specifiche richieste dalla pompa di calore TCL e quelle del bollitore originariamente installato; 5. di chiarire per quale motivo l'eventuale errore di dimensionamento o configurazione dovrebbe essere posto economicamente a carico del cliente; 6. di garantire il corretto e stabile funzionamento dell'impianto nel suo complesso. Fino alla definizione della presente contestazione, non riconosco come dovuto l'importo aggiuntivo di € 700 richiesto per la sostituzione del bollitore. Chiedo inoltre che ogni comunicazione relativa alla presente problematica e alla soluzione proposta mi venga fornita per iscritto. Mi riservo, qualora il problema non venga risolto in tempi ragionevoli o venga confermata la richiesta di un pagamento a mio carico per porre rimedio a un'installazione non adeguata, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. In attesa di un vostro sollecito e completo riscontro scritto, porgo cordiali saluti. AlessandroFerraro] Frrlsn79d26l013o Via Galileo Galilei 4 San Pietro Val Lemina 39 3921076449 Mail roatta079@libero.it [PEC/e-mail]