Bacheca dei reclami

Dal 18 dicembre che ho fatto un ordine ancora oggi 7 gennaio 2025 continuano a rispondere che non è in consegna perchè il corriere non ha ancora risposto alla richiesta di informazioni. Ho avvisato nuovamente Giordano che Bartolini mi ha detto che le bottiglie sono rotte. All'ennesima telefonata e mail l'addetta al servizio clienti mi ha detto che non c'è niente da fare, che devo aspettare che bartolini risponda. Che me lo hanno già ripetuto da giorni. Quando? Sono 20 giorni che aspetto. Mi sono innervosita logicamente essendo cliente da anni il trattamento non mi è risultato consono. Invece di essere comprensiva l addetta mi ha parlato in malo modo diocendo che mi hanno già ripetuto mille volte che devo aspettare ed è inutile che stia sempre a richiamarli. Le ho detto che avevo tutti i diritti di innervosirmi visto che non avevano in alcun modo provveduto a risolvere il problema. Le ho chiesto di darmi un recapito della direzione e la risposta è stata che non mi avrebbe dato nessun recapito e che dovevo aspettare e chiuso. Ho ribadito che perderanno un cliente e beh..pazienza, faccia come vuole! Questo è il trattamento di GIORDANO VINI ai clienti che acquistano ogni due mesi.

Spett. Vinted In data 06/12/2024 ho venduto presso il Vostro negozio un prodotto per un importo pari ad € 64.00. Malgrado l'acquirenta non abbia segnalato nessun problema e fornito una recenzione pari a 5 stelle, l'importo risulta ancora bloccato sul "Saldo in sospeso" dal 6 Dicembre 2024. Il vostro Servizio clienti continua ad affermare di aver problemi la piattaforma dei pagamenti, senza dare una tempistica di risuluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialità, Daniel Perugia

Spett. AMAZON SHIPPING In data 28/12/2024 ho acquistato presso il sito AliExpress n. 2 articoli, pagando contestualmente l’importo di €26,22, incluse spese di spedizione. (ordine n 3047376057342790 € 8,73 + ordine 3047376057322790 € 17,49) In data 3 gennaio, mentre eravamo a casa, viene notificata la consegna alle h 17:25. Contattiamo immediatamente sia i due venditori sia Amazon shipping. I due venditori ci dicono di verificare con Amazon Shipping, mentre Amazon Shipping ci dice di parlare con i venditori. Dalla tracciabilità del pacco, IT2783933303 e IT2783931168 risulta che l'incaricato di Amazon shipping abbia consegnato il pacco . Ho chiesto ad Amazon Shipping di ricevere copia di firma dell'avvenuta ricezione da parte di qualcuno a nome nostro, e ciò ovviamente non è stato possibile, hanno solo risposto che il pacco era stato consegnato all'indirizzo indicato. Ho chiesto ad Amazon Shipping di darmi prova tramite fotografia che il pacco fosse effettivamente stato lasciato (lanciato presumo) all'ingresso del vialetto condominiale , ma anche questo non è stato possibile. Abbiamo più volte scritto tramite piattaforma di Amazon Shipping di non aver ricevuto nulla, ne' noi e tantomeno altri vicini di casa a nome nostro,. ma purtroppo la risposta è sempre stata la stessa: il pacco risulta consegnato all'indirizzo indicato (e non al destinatario indicato, questa differenza è la chiave!) . Mi hanno inoltre scritto che non mi daranno piu' assistenza per questi ordini, nonostante risultiate gli ultimi che lo hanno avuto in carico, quindi siete voi i responsabili. Ho provato ad aprire un reclamo tramite la piattaforma di Aliexpress, ma non potendo dare evidenza di una cosa mai avvenuta(come dare evidenza di una mancata consegna?) hanno rifiutato al richiesta di rimborso. Quindi, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce e non potrò chiedere rimborso ne' ad AliExpress ne' ad Amazon Shipping. Vi invitiamo pertanto ad effettuare le dovute verifiche e recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso totale oltre al risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul vostro sito in data 19/ 12/24 per l acquisto di una giacca. Mi è stato addebitato l importo di € 39.95 sul conto corrente Senza ricevere nessuna mail di conferma dell ordine con relativi riferimenti. Ho provato più volte a scrivervi via mail Senza avere alcun riscontro efficace. Con la presente vi sollecito al rimborso della spesa da me sostenuta, nulla ricevendo procederò a regolare denuncia alle forze dell'ordine e recupero tramite vie legali. Cordiali saluti Loredana Jannon

Spett. CATAWIKI In data 04 gennaio 2025 ho vinto un asta presso il Vostro sito, oggetto numero N. 92379887. Nonostante abbia rispettato tutte le regole del sito ed abbia avuto l'intenzione di pagare e ricevere l'oggetto per il valore di 2200€ più le spese e commissioni. Come è possibile che un oggetto già vinto ed assegnato venga ritirato dall'acquisto unilateralmente dal venditore senza prendere accordi con il compratore e senza il vostro intervento? Questo secondo voi sarebbe onesto e regolare? Il venditore DEVE rispettare gli impegni e spedire l'oggetto altrimenti qualsiasi asta chiusa non è MAI sicura perchè il venditore può sempre ritirarsi senza nessuna penalità semplicemente ritenendo che la chiusura dell'asta non sia di sua convenienza. Che garanzie date agli acquirenti che partecipano con fiducia alle vostre aste? Mi sembra un atteggiamento poco serio e voglio essere ricontattato da un vostro responsabile. Inoltre non è possibile lasciare nessun feedback negativo al venditore che non ha spedito l'oggetto, in questo modo potrebbe ripetere il comportamento scorretto con altri utenti. Tutelate solo i venditori e dai compratori prendete solo le commissioni senza dare garanzie? Il venditore disonesto dovrebbe risarcire l'acquirente, non solo della cifra dell'oggetto, ma anche dei danni derivati dal mancato rispetto dell'accordo, oltre che essere segnalato e radiato dalla piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. SKLUM In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle mensole pagando contestualmente l’importo di 17,99 € e 22,09 € oltre a 16,39 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta molto in ritardo rispetto a quanto preventivato e in più tranche di consegna (ultima consegna il 10/10/2024), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite portale Sklum entro i termini previsti di legge (non avendo la vostra società un riferimento di PEC al quale scrivere e potendo fare il recesso solo ONLINE). A seguito di ciò, non è mai stata fornita risposta alla mia richiesta di recesso e ad oggi dal portale non risulterebbe più la mia richiesta di recesso. Infine, è risultato per me impossibile parlare con operatore essendo la linea fornita sempre occupata o non raggiungibile. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 40,08 [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto + spese di spedizione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 26/12/2024 ho acquistato presso shop online Farmaeurope pagando contestualmente l’importo di 62,75 € alle coordinate bancarie da Voi fornite. Nonostante il corrispettivo risulti regolarmente incassato dal venditore, continuate a mandarmi mail automatiche a cui non è possibile rispondere asserendo che il pagamento non vi risulta effettuato. Per ben due volte vi ho già fornito la contabile di pagamento tramite mail a customercare@farmaeurope.eu Il vostro personale addetto a customer care non è raggiungibile telefonicamente perchè avete disattivato il numero verde. Gli unici metodi per accedere al vs customer care sono format presente sul sito e mail: in entrambi i casi rispondete mediante mail automatica mandata da un BOT che ha un testo standard e completamente inutile. Il web è ormai pieno di recensioni negative relative a disservizi analoghi al presente, comuni a tutti i brand del Gruppo Talea (azienda addirittura quotata su Borsa Italiana). Esigo la spedizione dei prodotti ordinati e già pagati o, in alternativa, la restituzione della somma già bonificata e da Voi incassata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Allegati - conferma ordine - contabile pagamento effettuato

Spett. AMAZON SHIPPING In data 21/12/2024 abbiamo acquistato presso il sito ecommerce AliExpress n. 2 articoli, pagando contestualmente l’importo di €10.21, incluse spese di spedizione. (ordine n 3046917371571984 € 3.82 + ordine 3046917371551984 € 6.39) Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la data stimata di consegna sarebbe stata il 09/01/2025. Nel frattempo, in data 30/12/2024, mentre non eravamo a casa, viene notificata la consegna alle h 12.19. Contattiamo immediatamente sia i due venditori sia Amazon shipping. I due venditori ci dicono di verificare con Amazon Shipping, mentre Amazon Shipping ci dice di parlare con i venditori. Dalla tracciabilità del pacco, risulta che l'incaricato di Amazon shipping abbia lasciato il pacco in giardino, non si sa di chi e come. Ho chiesto ad Amazon Shipping di ricevere copia di firma dell'avvenuta ricezione da parte di qualcuno a nome nostro, e ciò ovviamente non è stato possibile, hanno solo risposto che il pacco era stato consegnato all'indirizzo indicato. Ho chiesto ad Amazon Shipping di darmi prova tramite fotografia che il pacco fosse effettivamente stato lasciato (lanciato presumo) all'ingresso del vialetto condominiale (non certo in un giardino e non certo nel mio, non raggiungibile dalla strada), ma anche questo non è stato possibile. Abbiamo più volte scritto tramite piattaforma di Amazon Shipping di non aver ricevuto nulla, ne' noi e tantomeno altri vicini di casa a nome nostro,. ma purtroppo la risposta è sempre stata la stessa: il pacco risulta consegnato all'indirizzo indicato (e non al destinatario indicato, questa differenza è la chiave!) Ho provato ad aprire un reclamo tramite la piattaforma di Aliexpress, ma non potendo dare evidenza di una cosa mai avvenuta(come dare evidenza di una mancata consegna?) hanno rifiutato al richiesta di rimborso. Quindi, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce e non potrò chiedere rimborso ne' ad AliExpress ne' ad Amazon Shipping. Vi invitiamo pertanto ad effettuare le dovute verifiche e recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso totale oltre al risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma n. 2 ordini Risposte di Amazon Shipping a seguito delle nostre contestazioni

Ordinato su questo sito un paio di scarpe da ginnastica ''Nike Air Max 90 "Fuel Orange" scarpe da corsa con cuscino d'aria basso stile retrò per uomo donna Sneaker Unisex Casual DH2'' ricevute e segnalato al venditore che dopo il primo utilizzo si è scollata la suola e sono palesemente false; aperto la segnalazione paypal e il venditore propone rimborso dopo il reso dell'articolo con spese a mio carico per restituire all'indirizzo indicato, in cina, mi hanno chiesto oltre 20 euro, assurdo. Ho contattato l assistenza aliexpress mi dicono che non può essere restituito un prodotto contraffatto ma che paypal deve emettere il rimborso direttamente ma non prendono provvedimenti con il venditore. Sono molto confuso e allibito. DFiffidate da questo sito

Nonostante avessi ricevuto questo ordine danneggiato fuori e dentro, come da foto, mi è stato proposto SOLO il reso gratuito in negozio, proposta offerta dall'esercente già di default in qualsiasi caso il consumatore volesse fare un reso. Mi aspettavo, che visto il danno, mi fosse offerto il ritiro gratuito a domicilio, visto che non ho preso le scarpe non per una mia scelta, ma in quanto danneggiate. Da rivedere le politiche di reso, allineandosi ad altri brand. Sicuramente sarà l'ultima volta che compro su pittarosso. Inoltre ricevo anche questo tipo di risposta arrogante dal servizio clienti(foto in allegato).