Bacheca dei reclami

Salve voglio esporre un problema riguardo tutte le Smart elettriche: La Mercedes ha venduto tutte le sue Smart elettriche con un modulo GSM 2G/3G di comunicazione,che e’ obsoleto. Ci hanno mandato delle comunicazioni asserendo che avrebbero sospeso il servizio con la App.dedicata,e cosi’ e’ stato. Adesso non possiamo piu’ controllare l’auto a distanza, ma questo servizio lo avevamo pagato nel momento dell’aquisto dell’auto! Domando a voi Avvocati se si possa fare qualche cosa per far valere i nostri diritti di consumatori. Ho mandato una PEC alla Mercedes nel 2024 e non mi ha risposto nessuno. GRAZIE

Buongiorno, sono Francesco Gravina, proprietario di una Vespa Elettrica acquistata nel 2020. Dopo solo 4000 km, la stessa ha cominciato a manifestare moltissimi problemi, tra cui perdita di potenza e decadenza delle prestazioni. Portata al concessionario da cui era stata acquistata - Idea Moto via Lagustena 61 Genova - dopo quasi due mesi la diagnosi è stata dover cambiare le batterie per la trazione al costo di circa 3000 Euro. La Piaggio ha sempre indicato in 70000 km la durata delle batterie, mentre sembra che il decadimento si sia già verificato a solo 4000 km. Lo stesso concessionario si è dimostrato molto poco collaborativo. La Vespa è ora ferma in garage in quanto ad oggi non parte più.

Spett. GRIMALDI PROFUMERIE, In data 28-12-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online "grimaldiprofumerie.com" ben tre profumi, pagando l’importo di 180 Euro direttamente a GLS all'arrivo del pacco. Purtroppo, solo all'apertura del pacco mi sono resa conto che non solo i prodotti consegnati non erano conformi a quelli ordinati, ma che i profumi che vendete sono anche CONTRAFFATTI e le boccette mezze vuote. Ho provato a contattare il venditore tramite i recapiti forniti (email e numero di telefono), ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non essendoci molti dettagli relativi alla profumeria sul loro sito ho indagato con GLS e ho solo scoperto che spediscono tramite la G&G spedizioni a Marano di Napoli. Su Facebook si indicano come Globo Express Marano e indicano un numero di telefono al quale ho chiamato, confermandomi che il pacco è partito di li ma che purtroppo non possono rivelare il nome del vero mittente. Chiedo il supporto di Altroconsumo per: - Ottenere il rimborso del pagamento effettuato, considerando che i prodotti ricevuti non corrispondono a quelli ordinati e che sono contraffatti - Verificare eventuali responsabilità del corriere nel consentire a terze parti di utilizzare i loro servizi per frodi di questo tipo. - Agire nei confronti del venditore per segnalare la truffa alle autorità competenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti nei confronti di Grimaldi Profumerie

richiesto calze da neve misura l mi sono arrivate di misura xxl, vorrei chiedere la sostituzione con la misura l codice calze arrivate CNNFT CALZE DA NEVE FT XXL18 CHE SONO SBAGLIATE

Spett. Euronics Italia s.p.a. In data 16/12/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online un Controller dualsense ps5 pagando contestualmente l’importo di 54.99 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/12/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana In data 06 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti a) Fage, Total 0%, 150g - 5 pezzi - 7,75 Euro - mancante dal pacco di consegna b) Casa Modena Teneroni La Merenda, 170g - 1 pezzio - 1,49 Euro - mancante dal pacco di consegna c) Dimmidisì Passato di Verdure, 620g - 1 pezzi - 3,09 Euro - mancante dal pacco di consegna d) Casa Modena Liberamente Tacchino, 110g - 1 pezzi - 2,34 Euro - mancante dal pacco di consegna e) Dimmidisì Zuppa Toscana, 620g - 1 pezzo - 3,22 Euro - mancante dal pacco di consegna f) Fratelli Beretta - Prosciutto di Parma DOP 20 mesi, Eccellenze 90g - 1 pezzo - 5,29 Euro - mancante dal pacco di consegna g) Vallelata 8 Bocconcini di Mozzarella fresca 200 g - 1 pezzo - 1,94 Euro - mancante dal pacco di consegna h) Pomodori Ciliegino IGP , 300 Gr., Cat. I - 2 pezzi - 3,96 Euro - mancante dal pacco di consegna pagando contestualmente l’importo di 29,08 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 gennaio 2025 tra le ore 16 e le 0re 18. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno il rimborso. Vi invito pertanto a rimborsare quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Dotolo Arreda di Dotolo Mobili, faccio seguito al reclamo n. 11590663 del 03 dicembre 2024 al quale non avete risposto. Riassumo i fatti: In data 01 settembre novembre u.s. ho acquistato presso il Vostro negozio fisico in Teverola, un letto a contenitore pagando contestualmente l'acconto e prima della ricezione ho saldato il tutto. Ho ricevuto il prodotto in data 11 novembre u.s., dopo circa 70 gg nonostante sul contratto fosse bene esplicitato di consegnare il tutto "al Pronto". Una volta aperto il prodotto ho subito constatato che il letto non fosse a contenitore e immediatamente segnalato l'accaduto all'addetto alla vendita. Quest'ultimo mi assicurò che avrebbe fatto subito richiesta della sostituzione delle parti mancanti in modo celere. Per vie brevi sono venuto a conoscenza che, a causa dell'errore da parte del Vostro venditore a effettuare il corretto ordine, avete fatto partire una nuova richiesta da zero in quanto la sostituzione delle sole parti mancanti non sarebbe stato conveniente economicamente per l'azienda, ma in questo modo ci sarebbe stata la possibilità di rivendere in sede il letto sostituito. Preciso che l'errore iniziale non è da imputare alla ditta che ha fabbricato il letto ma all'operatore che ha fatto partire una richiesta sbagliata. Non avendo a tutt'oggi ricevuto i pezzi da sostituire e siccome al punto nr.10 (dieci) del Vostro contratto viene evidenziato che per “la eventuale giacenza in magazzino […] comporterà una penale pari all’1% (uno%) giornaliero […]”, da imputare all’acquirente, richiedo come ristoro il pari corrispettivo dell’1% (uno%), sull’importo totale a base imponibile del contratto, per ogni giorno di ritardo dal 11 novembre 2024 , per il disagio arrecato, da imputare alla Dotolo Mobili.

Il giorno 05-01-2025 mi sono trovato sul mio conto bancario un addebito di 27 euro per un acquisto fatto su Amazon che non mi sembra di aver mai fatto. La causale del pagamento è AMZN MKTP UK. Vorrei sapere in questi casi cosa si può fare sia per l'addebito sopra e per evitare questi problemi in futuro. Grazie Andrea Guernieri 0516195400

Buongiorno, tramite la vostra app, ho acquistato una box presso Pasticceria La Siciliana. La box non soddisfava i requisiti in termini di qualità e quantità, come dimostrato via mail e come avete anche voi confermato. Mi è stato riconosciuto un rimborso in voucher invece col metodo di pagamento originale. Questo mi obbliga ad usare l'app, cosa che non voglio fare e quindi a perdere i miei soldi. Dato che l'assistenza clienti si è mostrata inutile, tramite altroconsumo chiedo la restituzione dei soldi spesi col metodo di pagamento corretto e ad essere cancellata dall'app. Un'esperienza sgradevole e pessima.

Spett. Gommadiretto In data 07/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio quattro pneuomatici pagando contestualmente l’importo di € 245. A seguito della consegna con estremo ritardo ho rochiesto la cancellazione dell'ordine RD54019138, cancellazione da Voi accettata. Avete emesso nota di accredito IT 02655160 con pagamento emesso il 23/12/2024 ma nessun accredito è stato effettivamente ricevuto sulla carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.