Bacheca dei reclami

salve. ma non avete visto che non era la mia mail quella ma come avete potuto dare i miei soldi due ricariche da 25 euro a questa mail eliana.deboni@gmail.com che oltretutto si vede non e la mia. chi cavolo vi ha autorizzato? ridatemi i miei soldi se no vi querelo ma stiamo scherzando. chi ha sbagliato paghi e individuate sta persona.

Ho effettuato un ordine con FloraQueen. Dopo aver scelto un mazzo di fiori e la data di consegna, una finestra si è aperta proponendomi degli extra. Ho selezionato solo una scatola di cioccolatini, e non mi sono resa conto che in qualche modo altri due articoli sono stati aggiunti (un vaso e un biglietto di auguri). Sul sito, nella sezione supporto, c'è scritto che finché l'ordine non è preparato è possibile cancellarlo autonomamente dalla sezione I miei ordini. Non trovando il modo di farlo ho contattato il servizio clienti (non è facile trovare un modulo di contatto, alla fine dopo vari tentativi l'ho trovato cliccando sulla pagina Ho riscontrato un problema tecnico del sito). La risposta è stata che la policy di cancellazione non prevede la possibilità di cancellare o modificare un ordine una volta effettuato, perché viene immediatamente preparato. Questo è in contrasto con quanto indicato nella sezione Supporto del sito. Vorrei sottolineare che ho effettuato l'ordine oggi 12 dicembre 2024 per una consegna il 23 dicembre 2024, quindi tra 11 giorni, e non vedo come l'ordine sia già in preparazione. Inoltre, non ho ricevuto alcuna conferma dell'ordine via mail, e nel mio account sul sito ci sono informazioni molto scarne sull'ordine (data di consegna prevista, prezzo pagato, senza alcuna indicazione degli articoli inclusi, che ho potuto vedere solo nella pagina di conferma dell'ordine che si è aperta dopo il pagamento), e non posso quindi verificare cosa sia incluso nel prezzo che ho pagato. Sono sbalordita dalla mancanza di assistenza al cliente e dalla contraddittorietà delle informazioni sul sito. Mi sento truffata. Allego screenshot della sezione Supporto del sito dell'azienda con le informazioni sulla cancellazione/modifica degli ordini, e lo screenshot del mio account, sezione I miei ordini, dove non è possibile vedere alcune informazione su cosa sia incluso nell'ordine (non è possibile cliccare sull'ordine per visualizzarlo più nel dettaglio).

Questo è il tracking di un ordine proveniente da Temu che il vostro corriere ha dichiarato consegnato allegando al tracking foto dei campanelli e una ricevuta con firma falsa. Il pacco non è mai stato rinvenuto. Successivamente è stato aperto un ticket con ID 13706256 al quale avete risposto con un bel messaggio preconfezionato. Oltre quanto esposto, attendavano un altro pacco con codice BG-241121592TYTC1XG e anche per questo sorge il sospetto che sparirà nel nulla. Vi informiamo fin d'ora che non staremo con le mani in mano e come preannunciato in un altro reclamo ci saranno denunce a vostro carico. L'unico augurio che vi si può fare è quello di fallire!

Buongiorno. In data 10/12/2024 avete addebitato la rata per il finanziamento PagoDIL n. 16439011 per un importo di € 58,00 (come da ricevuta allegata) invece di € 45,58 come da contratto allegato. Chiedo pertanto il rimborso della somma pagata in eccesso.

Mi hanno ridotto la potenza del mio contatore senza ricevere nessun tipo di preavviso a mezzo di raccomandata. Per una bolletta insoluta mi hanno reso la casa inutilizzabile nonostante avessi nella mia casa una donna anziana di 94 anni. In più dopo aver provveduto subito al pagamento appena mi sono accorto dell'abbassamento di potenza, ho inviato subito la ricevuta di pagamento a mezzo email e dopo 24 ore ho chiamato il servizio clienti e mi hanno date risposte vaghe e senza nessun fondamento.

Spett. Toys center In data 28.11 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Dino Trasporter Hot Wheels pagando contestualmente l’importo di 59,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata fatta mediamente dopo 2/3 giorni dall'ordine, con possibili ritardi visto il periodo natalizio non meglio specificati. Secondo il tracking del Corriere da voi utilizzato, la spedizione è partita il 29.11, ma dal 7.12 viene richiesto di contattare l'assistenza. Lo abbiamo fatto e risulta che al momento la spedizione è stata persa. A oggi, nonostante i solleciti al Corriere e a Toys Center, non abbiamo ancora ricevuto la merce né alcun rimborso per la perdita del pacco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o a effettuare il rimborso di quanto pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, trattandosi di un regalo che sarebbe dovuto arrivare entro Natale. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie, Luigi Barbato Allegati: Conferma ordine Tracking corriere

Avete dichiarato di aver consegnato un pacco con foto dei campanelli sul tracking e firma falsa sulla ricevuta. Dopo aver verificato con i vicini di casa (che non sanno nulla), vi abbiamo contattato e ci avete risposto di aver aperto un'indagine. Sono trascorsi 13 giorni e nessuno ci da notizie di che fine ha fatto il pacco. Consapevoli che truffate i clienti abbiamo chiesto al vicino di fornirci le registrazioni della telecamera di sicurezza e siamo in possesso del filmato dove si vede chiaramente che il corriere non ha lasciato nessun pacco. Visto che si configura il reato penale di furto e considerando l'impossibilità di parlarvi al telefono, ci vediamo costretti ad agire per vie legali e denunciarvi alle autorità

In data 26/11/2024 mi avete inviato un documento contenente il calcolo della somma per l’estinzione del finanziamento n. 999102815716. In data data 27/11/2024 ho effettuato un bonifico per estinguere il finanziamento (ricevuta allegata). Nonostante l’estinzione del finanziamento secondo le modalità da voi indicate e della rata di € 183,44 pagata in data 25/11/2024 (ricevuta allegata) in data odierna ho verificato che sullo stato del finanziamento nella mia pagina personale avete indicato nuovamente che vi sono dovute € 169,69. Chiedo chiarimenti, l’aggiornamento dello stato del finanziamento sulla mia pagina personale, ed emissione della liberatoria da parte vostra.

Buongiorno, ho richiesto a GoStudent di cancellare l’abbonamento perché io e mio figlio ci siamo trasferiti al estero per motivi familiari e quindi non ne ha bisogno di lezioni in lingua italiana visto che la scuola è in un’altra lingua. Pur avendo mandato la mail il 11/11/24 chiedendo la disdetta del contratto allegando il NULLA OSTA della scuola italiana , avevo parlato con un responsabile del GoStudent telefonicamente ( avevo programmato una chiamata e sono stata contattata da loro ) , mi è stato detto che la disdetta sarà presa in considerazione. Purtroppo, oggi 12/12/24 mi arriva la richiesta del pagamento mensile ( ovviamente, blocco il pagamento nel frattempo) , contatta tramite chat per chiedere spiegazioni , loro mi rispondono con un messaggio ( che allego qui sotto) che non si può disdire!!! “ Ho controllato la sua richiesta di cancellazione, ma purtroppo non è stata accettata. Il sistema non consente la cancellazione per studenti che si trasferiscono in un paese con un fuso orario molto diverso dall'Italia. La Romania non è considerata un paese con un fuso orario significativamente diverso. Mi dispiace per l'inconveniente. Se ha bisogno di assistenza o ha altre domande, sono qui per aiutare.” ( la risposta via chat GoStudent) Ma stiamo scherzando!!! È una truffa!!! Io non vivo in Italia e non mi è permesso di disdire un contratto pur avendo un motivo valido e documenti che certificano ciò che scrivo! Non mi resta che andare per vie legali!!!

Buongiorno. In data 02/12/2024 avete emesso il documento contenete il calcolo per l’estinzione del finanziamento n. 601101705575 per un totale di € 1878,49. In data data 03/12/2024 ho effettuato un bonifico per estinguere il finanziamento (ricevuta allegata). Nonostante l’estinzione del finanziamento secondo le modalità da voi indicate in data 09/12/2024 avete effettuato un altro addebito di € 60 sul mio conto. Vi ho inviato una PEC per chiedervi chiarimenti e un rimborso ma non ho ricevuto risposta. Chiedo nuovamente chiarimenti e il rimborso della somma addebitata impropriamente.