Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato su Lastminute.com la prenotazione di un alloggio (ID prenotazione 2770877244) per due notti, con applicazione di penale di per cancellazioni effettuate a partire dal 09/12/2024. Memore del termine ultimo, ho effettuato la cancellazione della prenotazione grosso modo a metà mattina del giorno 08/12/2024 ma, la società in questione afferma che la mia richiesta sia stata effettuata in data 09/12/2024, quindi oltre scadenza; pertanto si rifiuta di rimborsarmi (sotto forma di voucher) l'importo versato a fronte della prenotazione di cui non potrò usufruire. Sono assolutamente certa di aver provveduto per tempo ad effettuare la cancellazione, anche se non ho una comunicazione a supporto, perché purtroppo la società non fornisce alcuna presa in carico delle cancellazioni. Ho infatti scoperto solo il giorno seguente alla cancellazione di non aver diritto ad un rimborso; quando alle ore 9.38 del giorno 09/12/2024 mi viene comunicato "ti informiamo che la tua richiesta di cancellazione è stata comunicata al nostro (ai nostri) fornitore/i. Purtroppo, come stabilito dai Termini e Condizioni, per il servizio (o i servizi) che hai selezionato non è previsto alcun rimborso." Ho prontamente contattato il servizio via chat (sono in possesso della trascrizione) e l'operatrice mi ha notificato che il tipo di servizio prenotato era sempre stato non rimborsabile. Dopo averle fatto presente che dal sito risultava ancora ben visibile la nota "Le richieste di cancellazione effettuate a partire dal 09 dicembre 2024 saranno soggette a una penale di 168 EUR" mi ha consigliato di rivolgermi al servizio clienti. Così ho fatto, ma l'unica risposta che ho ottenuto dal servizio è stata che la mia cancellazione è avvenuta oltre i termini previsti e pertanto soggetta a penale. Trovo tutta la faccenda davvero poco chiara: innanzitutto ci sono versioni contrastanti e poi mi piacerebbe che la società mi fornisse i dettagli della ricezione della mia richiesta di cancellazione. Ipotizzo che la società abbia avuto dei problemi sui propri sistemi informatici che hanno generato un ritardo nella ricezione della mia richiesta di cancellazione (effettuata in data 08/12/2024), ma trovo del tutto scorretto farne fare le spese ad una consumatrice che allo stato di fatto si ritrova senza alloggio e senza rimborso. Resto in attesa di un cortese riscontro.

Prenotato volo a/r a dicembre per medesimo mese, arrivata la conferma del volo ma senza codice prenotazione per quanto riguarda il volo di ritorno, quindi impossibile fare check-in e di conseguenza non emettevano il biglietto per partire Provato a contattare l assistenza di fly go ma nessuna risposta dopo ore di attesa telefonica. Hanno preso i soldi senza mai emettere il codice della prenotazione per il volo di ritorno.

Sono in attesa del mio ordine (già pagato) dal 4/12/2024 che dovrebbe essere consegnato dal corriere GLS ma ad oggi ancora non è stato consegnato dopo 4 tentativi di consegna. Primo tentativo di consegna in data 6/12 in cui non viene nessun corriere, tuttavia nel sito viene segnalato indirizzo errato. Contatto il mittente per controllare l'indirizzo ma è corretto, non si riscontra nessun errore, con il mittente quindi richiediamo un secondo tentativo e forniamo anche il mio numero di telefono al corriere per poter chiamare alla consegna in caso di problemi. Secondo tentativo in data 10/12, resto nuovamente a casa in attesa ma stesso risultato di prima: non arriva nessun corriere e viene segnalato indirizzo errato. Richiamo mittente, ricontrolliamo tutti i dati nuovamente (sempre corretti) e richiediamo un ulteriore tentativo di consegna Terzo tentativo in data 11/12, di nuovo in attesa della consegna e di nuovo nessun corriere viene a consegnarmi il pacco. In questa occasione viene segnalato dal sito che non ho risposto al telefono, quando non ho ricevuto nessuna chiamata dal corriere. Dopo qualche ora tuttavia viene cambiata nota dal corriere, dicendo che la spedizione verrà rimandata al mittente. Oggi, in data 12/12 richiamo il mittente nuovamente e vediamo dal sito che è in programma un quarto tentativo di consegna. Aspetto quindi un paio di ore il corriere a casa per poi controllare il sito e vedere che nuovamente la consegna non è andata a buon fine. Pur contattando il servizio clienti del corriere non ricevo risposta se non di contattare il mittente (cosa fatta più volte) e di aspettare notizie dalla sede di competenza. In tutto ciò sono ben 4 giorni in cui sposto vari impegni per poter restare a casa ad aspettare il corriere, con disagi non indifferenti. Allego screen della cronologia dei movimenti della spedizione, incluso screen della notifica poi cambiata in cui viene segnalato che non ho risposto al telefono Chiedo cosa fare in questi casi, se possibile fare ulteriori reclami al corriere per poter avere la mia consegna dopo tutti questi disagi

Spett. Amazon In data 07/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Motorola edge 40 neo pagando contestualmente l’importo di [€] 239. Il giorno 9/12/2024 ritiravo il pacco il Punto di Ritiro Amazon indicato. La confezione era semiaperta e conteneva due prodotti in plastica di infimo valore al posto del cellulare ordinato. Il gestore del Punto di Ritiro mi diceva che il pacco era arrivato in quello stato. Ho effettuato il reso, ora in transito, e chiesto il rimborso per quello che non ho ricevuto. La spedizione era tramite Amazon In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La mia Citroen C3 è rientrata nella campagna di richiamo per gli airbag Takata che impone di interrompere la guida dell'auto. Seguendo le indicazioni contenute nella lettera di richiamo, ho fatto il check-in on line il 17/06/2024 per mettermi in attesa del codice voucher per procedere alla sostituzione degli airbag difettosi. Solo il 6/09/2024 ho ricevuto il codice e provveduto immediatamente a comunicarlo alla concessionaria scelta a Pavia per procedere alla sostituzione del pezzo. Ad oggi la concessionaria dice che non sta ricevendo più pezzi di ricambio e che ha segnalato la cosa ad un ispettore del gruppo Stellantis che ha preso anche il mio nominativo e avrebbe dovuto contattarmi per comunicarmi a quale altra officina far riferimento per procedere con la sostituzione. Sono passate 3 settimane e non ho ricevuto nessun aggiornamento. Sono ormai 6 mesi che non posso utilizzare la mia auto (senza considerare il tempo trascorso utilizzando un mezzo evidentemente non sicuro). Chiedo di essere contattata al più presto da Citroen per poter finalmente sostituire il pezzo e riprendere ad utilizzare il mio veicolo in condizioni di sicurezza. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e l'invio di tutta la documentazione attestante la veridicità delle informazioni da me riportate.

SostituiSpett. Perdormire, In data 09/11 mi sono recata presso il vs store di Galliate 28066 (NO) per un preventivo . in data 10/11 , su suggerimento della venditrice incontrata al negozio, ho provveduto ad effettuare l'ordine online nello specifico per : 1 materasso matrimoniale IRIDE 160x190 + un materasso singolo IRIDE 90x190 prevista consegna in 29 . ho preso accordi con il vs customer service per il pagamento del saldo a mezzo bonifico anzichè contrassegno (tutto documentato per scritto) dopo 1 settimana di continue chiamate da parte del corriere BRT al quale risultava un contrassegno da ritirare (contro disposizione di bonifico inviata 6 gg prima) finalmente mi avvisano della consegna . (DATA 05/12) alla consegna mi accorgo di aver ricevuto 2 materassi singoli anzicheè quanto da me ordinato. ho provveduto subito ad inoltrare la segnalazione sia al corriere che al vs servizio clienti il quale ha aperto la pratica dicendomi che è stato un errore fatto da chi segue ECOMMERCE (? assurdo) il giorno stesso, ricevo una mail con la conferma che in data 09/12 mi sarebbe stato consegnato il materasso matrimoniale corretto e , il corriere era incaricato a ritirare 1 dei 2 materassi erroneamente consegnati. dal 09/12 siamo passati al 10/12, poi all'11/12. bene, oggi è il 12/12 e ancora non vi è traccia della mia consegna sul sito BRT il mio ordine risulta trasferito ad altra filiale (da Sedriano ad Albairate) e cmq ancora in filiale NON IN CONSEGNA!!!! Ogni giorno il servizio clienti mi informa che la consegna avverrà il girono successivo...sempre successivo ma niente di certo. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata. La consegna è stata programmata 3 volte e successivamente cancellata. Ad oggi non mi è stata ancora comunicata una nuova data di consegna, anzi no..oggi mi dicono domani!!! Tale ritardo mi sta causando un grave danno anche a livello lavorativo perchè per 3 volte ho dovuto chiedere permesso al lavoro per essere presente alla consegna. Richiedo pertanto di essere contattata per una data di consegna definitiva, In mancanza di un riscontro in tempi brevissimi dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede,

Airbnb si rifiuta di fornirmi i dettagli di una prenotazione che è stata caricata sulla mia carta di credito Altroconsumo ma che io non riconosco come effettuata da me. Non ho mai dato i dati della mia carta di credito a nessuno nè ho mai effettuato spese su quella piattaforma quindi si tratta di una azione fraudolenta di terzi o di un errore di Airbnb. Necessito di conoscere tutti i dettagli della presunta prenotazione effettuata su quella piattaforma al fine di calibrare la conseguente denuncia alle Autorità competenti.

Spett. FARMASAVE In data 29 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un i seguenti prodotti: Juvèderm Voluma e Restylane Refyle con lidocaina con ORDINE Cancelleto 103887700 pagando contestualmente l’importo di Euro 283,96. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho richiesto assistenza a questa azienda a seguito di fornitura e installazione di vetrate panoramiche WEESE presso la abitazione di mio figlio Igor Esposito, Via Martiri di Cefalonia 5 Opera (MI). Uno dei pannelli laterali è risultato difettato dall'inizio fino a bloccarsi, non permettendo la chiusura. La criticità è stata segnalata alla assistenza dal mese di luglio 2024 con diverse mail e chiamate telefoniche al n° 0679845005 ad oggi non ho ancora ricevuto assistenza nonostante ho detto che mi sarei rivolto ad un legale per far valere i miei diritti, mi è stato detto nell'ultima conversazione che forse interverranno con il nuovo anno. Tutto questo mi pare assurdo ed è per questo che chiedo il vostro aiuto. Cordiali saluti, Giovanna