Bacheca dei reclami

Il 04/09/2024, intorno alle ore 18:30, ho parcheggiato nel Parcheggio Cittadella a Verona utilizzando il Telepass. Alle ore 00:30 del giorno 05/09/2024, terminato il concerto, mi sono avvicinata alle sbarre per uscire dal parcheggio, ma queste non si sono aperte. Ho contattato i vigilanti, che hanno aperto la sbarra, ma senza registrare l'uscita del veicolo né associarla al Telepass corrispondente. Il 15/09/2024 sono tornata a Verona e ho tentato di parcheggiare nuovamente nel parcheggio con Telepass. Alla sbarra, però, è apparso un messaggio che indicava che il mio veicolo risultava già all'interno del parcheggio. Dopo aver chiesto informazioni, mi è stato detto di prendere un biglietto e pagare. Così ho fatto, ma mi è stato addebitato un importo di 234,00 euro sul mio Telepass, relativo al periodo dal 04 al 15/09/2024. Il 17/09/2024, appena me ne sono accorta, ho inviato una email ad APCOA, i quali mi hanno informato che per procedere con il rimborso avevano bisogno della fattura. Il 01/12/2024 ho inviato la fattura come richiesto. Tuttavia, nonostante i numerosi solleciti, sia scritti che telefonici, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.

Spett. Istituto Santa Maria della Pieve, In data 14/11/2024 è stato inviato modulo di preiscrizione con il relativo pagamento di €202 per l’alunno Benetton Nicolò, per la classe prima primaria. In data 8/01/2025 è stato comunicato telefonicamente l’esclusione dell’alunno dalla classe in soprannumero. Ad oggi 06/02/2025 non c’è mai stata alcuna comunicazione scritta dell’esclusione dell’alunno dalla classe, e non è stato emesso alcun rimborso della somma pagata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho acquistato un drone dalla ditta EMPORIO 3 di san marino. il prodotto arrivato è completamente diverso da quello pubblicizzato, stesso la sera dell'arrivo ho manifestato tramite mail il mio intento a restituire il prodotto. il giorno dopo sono stato contattato e mi chiedevano il numero di telefono fornito al momento dell'ordine. Lo stesso giorno ho fornito quanto chiesto, poi a mie richieste di aggiornamento mi rispondo con un ripetitore automatico con questa dicitura;La richiesta (254313) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questa email. Io puntualmente rispondo e la risposta è sempre la stessa.-

Oggetto: Reclamo ordine LMI-6000041667 – Rimborso totale, prodotti mancanti, ritardo consegna e disservizi del servizio clienti Spettabile Associazione Consumatori, Vi scrivo per segnalare un grave disservizio subito in merito all’ordine LMI-6000041667 effettuato presso Eataly, per il quale mi è stato addebitato l’intero importo, nonostante io abbia ricevuto meno della metà dei prodotti ordinati. Nonostante le ripetute segnalazioni al servizio clienti di Eataly, non ho ricevuto risposte soddisfacenti né una tempistica chiara per la risoluzione del problema. Durante le mie chiamate al servizio clienti: Una prima operatrice ha interrotto la chiamata, sostenendo che non esiste una tempistica di risoluzione. Un secondo operatore mi ha garantito un ricontatto entro l’ora di pranzo, che non è mai avvenuto. Un’altra operatrice ha inviato la conferma d’ordine sostenendo che si trattasse di un pre-ordine, mentre io ho allegato la ricevuta bancaria che dimostra chiaramente l’addebito completo dell’importo totale. Un ulteriore operatore si è dichiarato incapace di fornire una soluzione. A fronte di questa gestione inaccettabile, chiedo l’intervento dell’Associazione per ottenere quanto segue: Rimborso totale immediato dell’intero importo addebitato, dato che il pagamento dovrebbe avvenire solo al momento del controllo e della disponibilità effettiva dei prodotti, mentre più della metà risultava mancante. Rimborso delle spese di consegna (€7,80), in quanto la consegna ha subito continui rinvii con ripetuti cambi di fascia oraria, accumulando oltre due ore di ritardo e causando notevole disagio. Il servizio per cui ho pagato non è stato rispettato nei termini previsti. Ritengo che il comportamento di Eataly non sia conforme alle norme sulla tutela del consumatore e chiedo il vostro supporto per far valere i miei diritti. Attendo un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti,

Spett. Fastweb, Sono la figlia e anche l'unico erede di Bruno Parmesan titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento specificato in allegato. In data 21/12/2024 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura n. M003261141 e M006637603 non dovute. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio senza alcun ulteriore costo di disattivazione visto che si tratta di mortis causa, e della somma indebitamente addebitata pari a 38,90€, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 21/01/2025 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore, compresa l'ultima fattura inviata ieri 05/02/2025 ma datata 01/02/2025. Quest'ultima da denuncia perchè è stata emessa subito dopo che ho chiamato per l'ennesima volta un vostro operatore del servizio clienti per aver un riscontro e data certa della cessazione il quale non mi ha dato la data e mi ha raggirato facendomi cambiare il contratto del mobile in ricaricabile poichè ha sostenuto che la cessazione inviata valeva solo per internet (casa) e non per il mobile quindi mi ha fatto passare alla ricarica senza dirmi che c'erano dei costi ulteriori per fare questa operazione di modifica. Ho tutte le mail pec che ho inviato ogni volta che sono riuscita a parlare con un vostro operatore che era chiaramente stato istruito per prendere tempo e trovare una scusa per non confermare la cessazione chiedendomi di mandarvi qualche altra informazione. E' SCANDALOSO da citarvi anche per danni morali vista la motivazione della cessazione. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. Tinaba / Banca Profilo, In qualità di titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato nonché cliente della Vostra banca da 4 anni oltre a essere cliente Premium da 1 anno e 8 mesi. Viste le continue omesse risposte alle mie richieste di assistenza email/telefoniche/canali whatsapp e facebook, con la presente, desidero formalizzare un reclamo riguardante la chiusura non richiesta del mio conto corrente. In data 28 Gennaio 2025, ho ricevuto una comunicazione via email in cui venivo informato della chiusura del mio conto, senza farne richiesta, senza che mi fosse stata fornita alcuna motivazione valida e senza che mi fosse garantita la possibilità di verificare l'autenticità di tale comunicazione. Tale modalità di invio (a mezzo e-mail), a mio avviso, non rispetta le normali procedure previste per una operazione così importante. Attualmente, sul mio conto Tinaba sono attivi numerosi servizi essenziali per la mia gestione finanziaria, quali conto corrente, conti deposito, conto titoli, carta prepagata, roboadvisor, raccolta denaro. La chiusura di questi servizi mi causerebbe un grave disagio e un danno economico, in quanto dovrei riorganizzare completamente la gestione delle mie finanze ed è difficile se non impossibile trovare un istituto bancario che possa offrire i medesimi servizi. Nonostante i numerosi tentativi di contatto da parte mia tramite email e numero verde, non ho ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito a questa comunicazione ricevuta in data 28 Gennaio. Tale comportamento da parte Vostra è inaccettabile e rappresenta una violazione dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto l'immediato annullamento della procedura di chiusura del mio conto Tinaba, non richiesta e ingiustificata. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dalla data di ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, riservandomi inoltre di segnalare la vicenda alle associazioni dei consumatori, all'Arbitro Bancario Finanziario e/o procedere con un ricorso al giudice. In attesa di un Vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Spusu italia srl, Sono titolare del contratto per servizio mobile codice cliente 5153510 in data 1 dicembre2024 ho fatto richiesta di una sim dopo numerosi solleciti non avendo voi piú risposto alle mie mail ed essendo passati piú di 2 mesi non ho ancora ricevuto ne la sim ne il rimborso di 13,88 euro versati chiedo la restituzione immediata di tale somma. cordiali saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Acquisto un ricambio presso Aliexpress .Pensando per essere piu tutelato sulle truffe Online ho pensato di pagare tramite Paypal. Ancora in data odierna nesun rimborso oppure notizie Poste italiane di consegna non rispondono al telefono 0922913933 Aliexpress mi dice che devo andare io ha cercare il pacco ,BHO .

Spett. Douglas, in data 19/12/2024 ho effettuato reso dell'ordine DGLIT0008839902 direttamente presso negozio di Roma, largo Leonardo da Vinci 110, per un importo di 129,98€. E' stato compilato dallo stesso store un modulo di reso che allego con richiesta di restituzione su carta (pagamento effettuato con PayPal). Nonostante reclamo aperto con numero ticket #441192900 ed invio email in data 14/01 e 24/01, ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 129,98€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Invoice Ricevuta di pagamento modulo reso negozio

Come da vostra richiesta inoltro tutte le email inviate (forse farò piu' invii): PEC DI RECESSO A ELIOS (SI E' SPACCIATA PER LA DITTA ATON - PRODUTTRICE DELL'IMPIANTO) Salve, come indicato in oggetto sono ad esercitare il diritto di recesso dal vostro contratto n° 286/24, firmato in data 04/02/2025 (lo riporto in allegato per sicurezza). Le motivazioni sono le seguenti: - ieri ho controllando meglio il contratto, mi è stata venduta la fornitura e la posa in opera del dispositivo Wifi per la messa in rete delle batterie Aton; il mio impianto HA GIA' IL DISPOSITIVO WIFI, NECESSITA SOLO DELL'INSERIMENTO DEL NOME E DELLA PASSWORD della nuova connessione wifi che esiste in casa, in quanto abbiamo acquistato casa un anno fa e quindi la connessione internet è cambiata; - questa necessità è stata spiegata più volte, mi sembra strano che ieri in fase di controllo da parte del vostro tecnico, sia stata indicata una mancanza di dispositivo visto che fino al nostro acquisto tutto l'impianto era in rete e non è stato toccato niente; - la firma del contratto è avvenuta solo perchè PRESENTANDOVI COME LA DITTA PRODUTTRICE ATON ho pensato ad una necessità di inserire un dispositivo direttamente del produttore; - la verifica è avvenuta dopo l'uscita del vostro tecnico, poiché in casa erano presenti i miei 2 figli, ho voluto evitare discussioni o altro con loro presenti; - dalla verifica è emerso che appunto il dispositivo wifi è presente ed è della stessa ditta produttrice ATON; che voi NON SIETE LA DITTA ATON ma un'altra ditta (non vi siete mai qualificati come ditta ELIOS); che telefonando direttamente alla Ditta Aton pur figurando fra i loro installatori NON SIETE STATI INCARICATI/AUTORIZZATI da loro ed effettuare alcun intervento in zona (da quanto indicava il tecnico nella giornata di ieri avevate circa dieci appuntamenti) soprattutto presso la mia abitazione e sul mio impianto (NON ERAVATE AUTORIZZATI QUINDI A APRIRLO/GESTIRLO); che telefonando direttamente ad ENEL X, questa NON VI HA INCARICATI di effettuare alcun intervento in zona soprattutto presso la mia abitazione e sul mio impianto (NON ERAVATE AUTORIZZATI QUINDI A APRIRLO/GESTIRLO). Ribadisco quindi la rescissione del contratto e mi riservo di chiedere controlli e risarcimenti per eventuali malfunzionamenti dell'impianto, in seguito al vostro intervento non autorizzato. Chiedo inoltre che i miei documenti e quelli di mia moglie Francesca Taratufolo (forniti poiché fra le altre necessità vi è quella di volturare l'impianto presso ENEL X e/o ATON) non vengano utilizzati in alcun modo. La presente pec verrà inoltre girata come da accordi telefonici sia alla Ditta Aton, che ad Enel X, che ad Altroconsumo, di cui sono socio e a cui chiederò supporto legale in merito. Distinti saluti Michele Nicotera EMAIL ALLA DITTA ATON (PRODUTTRICE DELL'IMPIANTO - attendo ulteriore email con) CON SUCCESSIVA RISPOSTA Salve, come da accordi telefonici vi chiedo, tramite email, la risoluzione di problemi relativi all'impianto in oggetto (matricola impianto Z19NO00516F) da voi prodotto e intestato come da oggetto a Gentili Valeria. L'impianto è stato acquistato insieme alla casa a ottobre 2023 da mia moglie Taratufolo Francesca (allego atto notarile, art 2 parte relativa al fotovoltaico), quindi non è più di proprietà della signora Gentili Valeria ma di mia moglie. La prima richiesta è effettuare la voltura a nome di mia moglie ed acquisire definitivamente l'email: michelenicotera@gmail.com e il cellulare: 3316344810 come riferimenti per tutte le comunicazioni, poiché ancora viene contattata la signora Gentili. La seconda richiesta è inviare un incaricato (DA VOI AUTORIZZATO) che provveda finalmente ad inserire il nuovo WIFI sull'impianto ed avere le nuove credenziali in quanto con l'acquisto è stata cambiata la rete internet. L'impianto quindi non è più in rete e non è controllabile da remoto e da APP (è dall'estate 2023 che stiamo chiedendo ad ENEL X e la ditta Meg Impianti di effettuare l'intervento, ma con continui rimbalzi non è avvenuto niente) . Di intervenire in tempi brevi in quanto esposto a possibili truffe, come già avvenuto con la ditta ELIOS (allego il contratto e vi chiedo di effettuare un controllo, poichè il tecnico aveva una decina di appuntamenti presi probabilmente con la stessa modalità), di cui vi riporto di seguito pec di rescissione del contratto PEC AD ELIOS (NON LA RIPORTO ALLUNGHEREBBE TUTTO) RISPOSTA DI ATON (ATTENDO ULTERIORE RISPOSTA; CON L'INDICAZIONE SCRITTA DI NON AVER MAI AUTORIZZATO ELIOS E CHE L'IMPIANTO HA GIA' IL DISPOSITIVO PER IL WIFI) Gentile cliente, grazie per averci contattati, ci dispiace per la situazione riscontrata, ci teniamo a precisare che Aton non fornisce assistenza ai clienti finali consumatori, ma solamente agli installatori/rivenditori, la invitiamo quindi a rivolgersi a loro per qualsiasi problema o informazione riguardante il sistema di accumulo. Il cambio di proprietà dell’impianto può essere eseguito dall’installatore, essendo che lo stesso si occupa della registrazione degli impianti e la creazione delle credenziali di accesso per l’applicazione, la scheda dell’impianto può essere da loro modificata cambiando intestatario. Per quanto riguarda l’intervento per connettere l’impianto, serve che vi interfacciate direttamente con Enel X in maniera che vi fornisca un nominativo di un partner di zona che possa occuparsi di ripristinare la connettività, se Enel non autorizza l’intervento di altri tecnici, se non suoi partner, non possiamo fornire nominativi diversi. Cordiali saluti, Ilaria Benedetti Albicini Assistenza Tecnica Aton Green Storage S.p.A. Via Guido Rossa, 5 41057 Spilamberto (MO) Italy PEC AD ENEL X (HA COMPARATO DA ATON TUTTO L'IMPIANTO) Salve, come da accordi telefonici con il vostro numero verde vi chiedo, tramite email, la risoluzione di problemi relativi all'impianto in oggetto (matricola impianto Z19NO00516F) intestato con voi ENEL X a Gentili Valeria (ex proprietaria). L'ultima richiesta è stata effettuate il 05/02/2025 n° ticket 16948224 L'impianto è stato acquistato insieme alla casa a ottobre 2023 da mia moglie Taratufolo Francesca (allego atto notarile, art 2 parte relativa al fotovoltaico), quindi non è più di proprietà della signora Gentili Valeria ma di mia moglie. Tutte le volture sono andate a buon fine eccetto la vostra (riporto i POD di ENEL Distribuzione, di cui fate parte dove l'impianto risulta volturato: IT001E60651579 - consumo; ITPOAE60651579) La prima richiesta è effettuare la voltura a nome di mia moglie ed acquisire definitivamente l'email: michelenicotera@gmail.com e il cellulare: 3316344810 come riferimenti per tutte le comunicazioni, poiché ancora viene contattata la signora Gentili. La seconda richiesta è inviare un incaricato (DA VOI AUTORIZZATO) che provveda finalmente ad inserire il nuovo WIFI sull'impianto ed avere le nuove credenziali in quanto con l'acquisto è stata cambiata la rete internet. L'impianto quindi non è più in rete e non è controllabile da remoto e da APP (è dall'estate 2023 che sto chiedendo a voi ENEL X e alla vostra ditta, a cui avete appaltato la Meg Impianti, che ha installato l'impianto di effettuare l'intervento, ma con continui rimbalzi non è avvenuto niente) . Di intervenire in tempi brevi in quanto esposto a possibili truffe, come già avvenuto con la ditta ELIOS (allego il contratto e vi chiedo di effettuare un controllo, poichè il tecnico aveva una decina di appuntamenti presi probabilmente con la stessa modalità), di cui vi riporto di seguito pec di rescissione del contratto SOLITA PEC AD ELIOS Attendo una vostra cortese risposta entro 10 giorni, al termini dei quali la pratica verrà gestita dai legali di Altroconsumo. Distinti saluti Michele Nicotera.