Bacheca dei reclami

Spett.le Mondo Convenienza, vi scrivo in riferimento all'ordine dei due letti effettuato presso il vostro punto vendita, per il quale ho già versato un acconto e il cui saldo è previsto alla consegna Quello che è accaduto nella giornata di ieri è inqualificabile. La consegna era stata fissata DA VOI TRAMITE MESSAGGIO WHATSAPP DIE GG PRIMA per la fascia 8:30-10:30, ma nonostante i miei continui solleciti telefonici e via mail, ho ricevuto solo informazioni vaghe e contrastanti: alle 12:00 mi è stata indicata una nuova fascia (14:30-16:30), alle 15:45 mi è stato garantito che la squadra sarebbe arrivata e, infine, alle 16:00 sono stata liquidata con la scusa di un infortunio dei trasportatori. Nessuno ha dato seguito alle mie mail di ieri e nessuno si è più fatto vivo. Vi ricordo che il contratto in essere è valido a tutti gli effetti, da voi controfirmato e vincolante: non accetterò alcuna ipotesi di recesso unilaterale da parte vostra. Esigo l'adempimento immediato. Basandomi sulla vostra conferma scritta via WhatsApp, ho provveduto a smontare e smaltire i letti dei miei figli, che da ieri notte si trovano nell'impossibilità di dormire in un letto. Si tratta di una violazione dei diritti fondamentali legata a beni di prima necessità. Vi comunico pertanto che, non avendo ricevuto comunicazioni per la consegna di questa mattina ed essendo ormai la giornata lavorativa in corso, inizierò a conteggiare una penale di 50 euro per ogni giorno di ritardo a titolo di indennizzo per il gravissimo disagio arrecato. Mi riservo inoltre il diritto di addebitarvi ogni spesa necessaria per soluzioni di alloggio d'emergenza o acquisti sostitutivi. La presente vale quale formale messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. Esigo di essere contattata immediatamente per concordare la consegna entro oggi.

Buongiorno, In data 25 gennaio ore 09,39 ho effettuato un pagamento di 39,90 euro con carta di credito per l’acquisto di due leggings, da spedire a Franca Neri, Empoli. Mail e cc intestati a Caterina Violanti Ad oggi non è arrivata nessuna mail con il numero di ordine, e non risultano ordini a mio carico sul sito. Vorrei chiarimenti e rimborso.

Buongiorno a causa di un problema a vostro server dei pagamenti ho pagato 3 volte la stessa fattura di 42,66 numero pratica 21545381

Buongiorno per un problema di sincronizzazione ho effettuato il pagamento di una fattura 3 volte . PRATICA 21545381 importo 42,66 AR03847542 Vodafone

Nonostante la mia disdetta dell’abbonamento il 5 dicembre E le numerose mail inviate al servizio clienti che mi assicurano che non riceverò più alcun addebito continuo a ricevere addebiti sulla carta di credito vi sollecito a versarmi nuovamente le quote che mi avete impropriamente detratto

Assurdo fare un reclamo e non avere nessuna risposta da parte vostra. E io continuo. Chi sbaglia paga. Voglio indietro il mio deposito cauzionale euro 600 in quanto ho mandato indietro un divano nuovo che senza protezione stato appoggiato a terra nel bagnato e sporco per strada con foto e testimoni . Voi maestri della qualità e dove è la qualità. Scandaloso . Il vostro corriere ammette anche lo sbaglio tramite email. Andrò avanti avanti avanti.

Salve, il mio pacco risulta a milano da oramai 3 giorni senza alcun aggiornamento, calcolando che la consegna doveva avvenire il 27/1,mi sapete dare aggiornamenti?

Salve, mi sono stati addebitati €29,95 senza avere nessun account e niente a che fare con questa piattaforma ho creato appositamente l’account per poter scrivere il reclamo, é mai possibile che dovete rubare i soldi alla gente? Non vi rendete conto di questi addebiti senza aver fatto nessun abbonamento con voi io prima di stasera non vi conoscevo proprio, quindi perfavore rimediate al danno fatto e ridatemi i miei soldi!

Grave inadempimento contrattuale e difetti di installazione – New Time S.p.A. (Belle Pergole) – Contratti n. 105473 e n. 103359 Descrizione del problema: In data 13/02/2025 e 07/03/2025 ho sottoscritto due contratti con la società New Time S.p.A. per l'acquisto e l'installazione di una pergotenda con vetrate scorrevoli. Il pagamento dell'intera fornitura è stato da me già integralmente effettuato. Nonostante il saldo anticipato, l'installazione è avvenuta con estremo ritardo solo nei giorni 7-8-9 gennaio 2026. A seguito delle prime piogge (10 gennaio), la struttura è risultata gravemente difettosa: a causa di un'errata pendenza e di vizi nel montaggio, si verificano infiltrazioni tali per cui all'interno dell'opera "piove come all'esterno", rendendo il bene totalmente inutilizzabile. Azioni intraprese: Ho aperto tempestivamente il ticket di assistenza n. TT45244 in data 13/01/2026. Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e l'invio di prove video/fotografiche, l'azienda non ha mai effettuato l'intervento risolutivo. In data 29/01/2026 ho inviato una PEC di diffida ad adempiere, concedendo 15 giorni per il ripristino dell'opera a regola d'arte. Richiesta: Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché la società New Time S.p.A. provveda immediatamente all'eliminazione dei vizi riscontrati. In difetto, chiedo di essere assistita per procedere alla risoluzione del contratto per grave inadempimento, con conseguente smantellamento della struttura e integrale restituzione delle somme versate, oltre al risarcimento del danno per il mancato godimento del bene per oltre un anno dall'ordine.

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale Xiaomi includendo diversi prodotti (smartphone, smartwatch, occhiali Mijia) che mi hanno dato diritto a un monopattino in omaggio. Tutti i prodotti sono arrivati in ottime condizioni. Purtroppo, a causa di gravi problemi di vestibilità degli occhiali Mijia, ho richiesto il reso degli stessi. Il servizio clienti mi ha informato che per rendere gli occhiali dovrei spedire indietro anche l'omaggio. Trovo questa politica eccessivamente onerosa per il consumatore e logisticamente irragionevole. Non intendo recedere dall'intero acquisto, ma solo risolvere il problema degli occhiali. La mia richiesta: Chiedo formalmente l'emissione di un coupon o voucher di valore pari al prezzo degli occhiali Mijia da spendere sul vostro store per l'acquisto di un altro prodotto (es. un nuovo smartwatch), senza dover restituire il monopattino ricevuto in omaggio. Questa soluzione risolverebbe la controversia in modo rapido e senza inutili costi di spedizione per un mezzo ingombrante. Confido in una risoluzione bonaria da parte di Xiaomi.