Bacheca dei reclami

Ho acquistato un prodotto sul sito Project x Paris con scelta BRT-Fermopoint presso negozio Ecostore di Desio (MB). La poste Colissimo Solutions Compta, in data 27 Agosto affidava la merce a BRT, che da tale data non ha mai consegnato al negozio il pacco. Ho inviato una decina di segnalazioni ma, eccetto una prima risposta con template generico, non rispondono mai. Attendo una risoluzione a stretto giro.

Acquistato cassetta postale su Temu Dal venditore avilia home Ricevuto articolo diverso da descrizione Ho deciso di tenerlo perché Temu non rimborsa i resi Bene a distanza di due mesi la cassate postale si è arrugginita NON É IN ACCIAIO INOX UNA colossale inganno HO CHIESTO IL RESO IL VENDITORE DICE CHE LA FINESTRA PER IL RESO É CHIUSA QUESTA Ê UNA VIOLAZIONE DEI DIRITTI SULLA GARANZIA LEGALE NON É UN RIPENSAMENTO LA GARANZIA LEGALE É DI DUE ANNI BENE QUINDICI GIORNI CHE AVILIA HOME INSIEME A TEMU CONTINUA A SCRIVERE CHE STANNO VERIFICANDO QUESTA GENTE NON PUÒ RIMANERE Impunita LA MERCE NON CONFORME VA SOSTITUITA o RIMBORSATA QUESTO VENDITORE INGANNA I CLIENTI DICHIARANDO FALSI MATERIALI E POI L’inganna ancora non permettendo il reso e non rimborsando

In data 14/09/2026 la spedizione con tracking GFIT26243179313550, affidata al corriere GOFO, è stata registrata come "consegnata", con allegata una fotografia scattata dal corriere davanti al numero civico del mio indirizzo. Al momento del passaggio del corriere non ero in casa: nessuno ha ricevuto il pacco, nessuno ha firmato per la consegna e non è stato lasciato alcun avviso di giacenza o di tentata consegna. Ho contattato GOFO, che mi ha risposto che il pacco "potrebbe" essere stato lasciato a un vicino o nelle vicinanze dell'abitazione. Ho verificato personalmente con i vicini e nessuno ha ricevuto il collo, né lo stesso è stato trovato nelle aree comuni o nei pressi dell'ingresso. GOFO non è stata in grado di indicarmi a chi o dove esattamente sarebbe stata effettuata la consegna. Contesto quanto segue: - Una fotografia del civico non prova la consegna al destinatario: attesta solo che il corriere si è recato all'indirizzo, non che il pacco sia stato messo nella mia disponibilità. - Lasciare un collo incustodito, senza firma, senza autorizzazione del destinatario e senza indicare il luogo di deposito, non è una modalità di consegna corretta e scarica sul consumatore il rischio di smarrimento o furto. - Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita dei beni passa al consumatore solo nel momento in cui questi ne entra materialmente in possesso, cosa mai avvenuta. Chiedo pertanto a GOFO di: - avviare un'indagine formale sulla spedizione e fornirmi la prova di consegna completa (nome del ricevente, luogo esatto di deposito, eventuale firma); - in mancanza di tale prova, riconoscere il collo come smarrito e rilasciare la relativa dichiarazione, necessaria per ottenere dal venditore la riconsegna della merce o il rimborso.

Spett. IKEA In data 9.10.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di € 6.114,40. A distanza di 18 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, 1) la maniglia del forno non presenta più il rivestimento in alcuni punti; 2) alla fine del ciclo di lavaggio, all'apertura, la lavastoviglie fa un cigolio prolungato; 3) la vaschetta del detersivo della lavastoviglie si è staccata in più punti; 4) la parte esterna di un pensile si è rigonfiato in più punti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Angela Pagano Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto

Buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione un episodio che ritengo particolarmente grave, sia per le modalità con cui mi è stato presentato il servizio sia per quanto accaduto successivamente con i tecnici intervenuti presso la mia abitazione. Avendo necessità di sostituire una lampadina/plafoniera a soffitto con una soluzione LED, ho effettuato una ricerca su Google su Milano per trovare un elettricista nella mia zona. Tra i risultati compariva un’attività indicata come “Simone Elettricista”. Ho contattato telefonicamente il numero riportato, scoprendo solo durante la chiamata che non si trattava del contatto diretto di un singolo elettricista, bensì di un call center che gestiva l’invio di tecnici. L’operatore mi ha comunicato che sarebbe stato possibile avere un intervento entro circa un’ora e mi ha indicato un costo di uscita pari a 50 euro. Non mi è stato specificato, nel corso della telefonata, che tale importo fosse da intendersi al netto dell’IVA. Ho accettato l’intervento. Circa un’ora dopo si sono presentati presso la mia abitazione due tecnici. Dopo aver verificato il lavoro da eseguire, mi è stato comunicato un costo di **250 euro più IVA, oltre al costo dell’uscita**, per la semplice sostituzione/installazione della luce LED a soffitto. Ho immediatamente risposto che ritenevo la cifra sproporzionata e che non intendevo procedere, dichiarandomi disponibile a corrispondere esclusivamente il costo dell’uscita concordato telefonicamente. A questo punto uno dei tecnici mi ha proposto di effettuare comunque il lavoro al prezzo di **200 euro, a condizione che il pagamento avvenisse in contanti e senza fattura**. Ho rifiutato. Successivamente, lo stesso tecnico ha ulteriormente abbassato la richiesta a **150 euro complessivi, inclusa l’uscita**, ribadendo però che il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato in contanti e senza emissione di fattura. Ho nuovamente rifiutato e ho fatto presente che, a fronte del pagamento di una prestazione professionale, ritenevo necessario ricevere regolare documentazione fiscale. Solo a quel punto ho chiesto di chiudere l’intervento e di pagare esclusivamente il diritto di uscita. Anche in questo caso, tuttavia, ho scoperto che i 50 euro comunicati telefonicamente erano da intendersi **oltre IVA**: mi sono quindi stati richiesti **61 euro**, circostanza che non mi era stata comunicata al momento della prenotazione dell’intervento. Pagando, ho scoperto finalmente di aver pagato alla società PRONTO CASA SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA Ritengo particolarmente problematici diversi aspetti dell’accaduto: * la modalità con cui il servizio viene presentato online, apparentemente come il contatto di un elettricista, mentre la chiamata viene in realtà gestita da un call center; * la mancata indicazione telefonica del fatto che il costo di uscita di 50 euro fosse al netto dell’IVA; * la richiesta di un importo molto elevato per l’intervento, comunicato solamente una volta che i tecnici erano già presenti nell’abitazione; * soprattutto, le ripetute proposte di riduzione del prezzo a fronte di un pagamento in contanti e senza fattura. Chiedo quindi che l'azienda intervenga: - Sulla correttezza delle informazioni online; - Sulla trasparenza, dovuta, ai clienti in fase di contatto telefonico; - Sull'approccio dei tecnici, che mai dovrebbero proporre transazioni in nero; - Sulla chiarezza dei listino dei costi; - Rimborso per il costo dei 61 euro, in quanto la cifra non era stata esposta in trasparenza; Federica

Ho acquistato un articolo in data 25 Agosto 2026 e non lo ho mai ricevuto. Nonostante le varie segnalazioni a loro ed al corriere BRT, nessuno mi sa dare risposte. La spedizione è peraltro destinata ad un negozio che è aperto tutti i giorni dal Lunedì al Sabato. Sta diventando una situazione molto critica.

Buongiorno, ripropongo di seguito i messaggi sottomessi su "Assistenza Beko Italia" su WhatsApp, dopo che l'assistenza telefonica ha indirizzato la richiesta verso questo canale. Buongiorno, sono Luciano Gastaldello, lo scorso anno ho segnalato il malfunzionamento del frigorifero Beko modello B7RCNE40HXBR comprato nel gennaio 2025. In base alla indicazione del tecnico da voi inviato che ha visionato il problema, ovvero il fatto che il frigo avesse il comparto dei cibi freschi ad una temperatura intorno a 0 gradi c°, con conseguente congelamento dei cibi e produzione abnorme di acqua dallo scioglimento di tale ghiaccio, la vostra azienda ha provveduto, nel mese di febbraio 2026, alla sostituzione del frigorifero con un nuovo frigo dello stesso modello, avente il codice prodotto uguale (SAP)/Numero seriale uguale a: 7282340590, come è scritto nell'estensione della garanzia da voi inviata via PEC in concomitanza con la consegna del nuovo frigorifero. Ebbene, il nuovo frigorifero, dopo aver funzionato regolarmente per qualche mese, è tornato a presentare, a partire dal mese di luglio, gli stessi problemi che avevano afflitto il frigorifero sostituito. Al momento attuale i problemi, seppure presenti, non hanno ancora raggiunto il livello che avevano raggiunto nel frigorifero sostituito, ma ho il timore che, come nel precedente frigo, l'anomalia sia destinata ad aggravarsi nel tempo. Mi viene da pensare che il modello in mio possesso sia afflitto da un BUG destinato a manifestarsi nel tempo (ci sono circostanza specifiche che non conosco che innescano l'anomalia?). Potete per cortesia mandare un tecnico a riparare il frigorifero? La risposta è stata che avrei ricevuto una chiamata dal numero 0732862351 per avviare la gestione della richiesta. La chiamata c'è stata, nella serata, per avvisare da una voce automatica che non era stato possibile chiamare e che avrei dovuto rieffettuare la richiesta all'assistenza. Avendo già fatto la richiesta trovo la cosa inutile, ma tant'è sono quì a rieffettuare la richiesta. Allego anche la foto all'etichetta con i dati del nuovo frigorifero che sta presentando gli stessi difetti del vecchio. Saluti Il codice ID inserito con la presente richiesta si riferisce al codice presente nell'estensione di garanzia (che riporto nel documento allegato)

Buongiorno, sono De Furia Raffaele, account Vinted: triko93. Mi ritrovo nuovamente qui a presentare un reclamo contro Vinted, come pochi mesi fa, per blocco permanente del mio account per attività fraudolente (come la vendita di articoli contraffatti). La prima volta è accaduta agli inizi di Luglio 2026 per lo stesso identico motivo, e dopo poco più di un mese, avendo inviato decine di mail all'assistenza e provveduto a inoltrare reclamo tramite la piattaforma "altroconsumo", mi hanno chiesto scusa per l'errore da loro commesso e in data 15 agosto 2026 mi hanno riattivato il profilo. Oggi sono nuovamente nella medesima situazione, nonostante abbia già provveduto a inviare reclamo in chat sull'app Vinted, con annesse prove fotografiche chiare ed evidenti di scontrini fiscali, acquisti presso rinomati siti online e prodotti in tutto per tutto originali (carte collezionabili Pokemon). In tutta sincerità, inizio ad essere stanco di questo trattamento nei miei confronti da parte di Vinted, siccome ho sempre operato nel pieno rispetto delle loro regole, con recensioni sempre positive da parte di altri utenti e la vendita di articoli originali. Sembra una barzelletta, il fatto che individuano sul mio profilo, annunci di articoli contraffatti, senza spiegare nel dettaglio come e perchè, siano secondo loro contraffatti e di conseguenza faccio presente le prove di acquisto precise e dettagliate e mi viene detto che hanno validi motivi di bloccarmi l'account. Chiedo cortesemente il vostro aiuto. Rimango a disposizione per dimostrare sempre la mia totale innocenza e conformità dei prodotti che vendo sulla loro piattaforma.

Spett.le Samsung Electronics Italia S.p.A., in data 21/03/2025 ho acquistato presso il punto vendita Leroy Merlin di Lissone un climatizzatore Samsung Trial Split Wind-Free Elite, corrispondendo l'importo di € 2.471,81. A distanza di soli 16 mesi dall'acquisto, il prodotto ha manifestato difetti che ne compromettono il normale utilizzo e lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il climatizzatore emette persistenti cattivi odori riconducibili alla presenza di muffa, circostanza che ne pregiudica il corretto funzionamento e il comfort abitativo. A seguito della segnalazione del problema, è stato effettuato un intervento da parte della Vostra assistenza tecnica, per il quale ho sostenuto un costo di € 270,00. Tale intervento non ha tuttavia risolto la problematica riscontrata. Considerato che il Vostro servizio clienti mi aveva comunicato telefonicamente che l'intervento sarebbe stato coperto da garanzia, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi richiedo il rimborso dell'importo di € 270,00 sostenuto per l'intervento non risolutivo. Vi invito pertanto a fornire un riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di Vostro riscontro, o in caso di mancato accoglimento della richiesta, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a Vostro carico. Distinti saluti. Angelo Giammanco via Brescia, 53 393 1386756/ 342 3676242 angelo_80@hotmail.it

Ho acquistato una cassetta postale in acciaio inox con copri CILINDRO ( consegnata il 02/07/2026) Bene é arrivata senza copri cilindro (sebbene avessi chiarito prima che la volevo esattamente come in foto) e con porta nome inclinato Non l’ho restituita a causa delle truffe sui resi che non vengono mai rimborsati DA TEMU CHE DICHIARA DI RICEVERE PACCHI VUOTI Bene a distanza di 2 mesi la casetta si è arrugginita NON È IN ACCIAIO INOX COME DICHIARATO HO CHIESTO IL RESO CHIARENDO CHE AVREI FILMATO IL PACCO FINO ALLA CONSEGNA AL CORRIERE PER MOSTRARE CHE CONTENEVA LA CASSETTA BENE MI HANNO DETTO CHE SENZA SCATOLA ORIGINALE NON POSSO RESTITUIRE QUESTA É UNA VIOLAZIONE SUI DIRITTI E LE LEGGI EUROPEE NON É UN DIRITTO DI RECESSO PER RIPENSAMENTO, È IL DIRITTO DI GARANZIA LEGALE DI DUE ANNI PER ARTICOLI NON CONFORMI O DANNEGGIATI POCO DOPO. LA garanzia legale che non richiede assolutamente nessuna scatola Bene ho inviato documentazione di ciò che cita l’Unione europea Sono trascorsi 15 giorni Nessuna soluzione Il venditore che é Italiano un altro vessatore che non rispetta le regole italiane perché scrive LA FINESTRA PER IL RESO É CHIUSA SCRIVO AFFINCHÉ TEMU VENGA SERIAMENTE INDAGATA PER PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE