Bacheca dei reclami

Spettabile Booking.com, con la presente desidero formulare reclamo formale in merito alla prenotazione presso la struttura "Hostal Bernareggi" (prevista dal 25 al 29 luglio 2026). Fatti e contestazione: Ho riscontrato che la struttura prenotata era fraudolenta. All'indirizzo indicato sulla piattaforma Booking.com c'era un'abitazione privata, a fianco, una struttura fatiscente che, né per nome né per immagine, somigliava a quella prenotata. La struttura inoltre aveva già effettuato un addebito indebito di € 521,97, sotto un nome diverso, sulla mia carta al momento della prenotazione su Booking.com. Il giorno del checkin, dopo numerose chiamate, l'invio di prove fotografiche e ore d'attesa, il servizio clienti di Booking.com mi ha inviato una mail attestando la cancellazione gratuita della prenotazione fraudolenta, promettendo di fornire la riprotezione d'emergenza. Dopo altre ore d'attesa, il servizio clienti non è stato in grado di provvedere alla riprotezione e sono stata costretta a trascorrere l'intera notte in auto in un Paese straniero e a provvedere a mie spese a una nuova sistemazione nei giorni successivi. In seguito a mesi di solleciti, Booking.com ha formalmente riconosciuto per mail un rimborso delle spese di ricollocazione per una cifra di € 388,89. In data 27 agosto 2026 ho inviato immediatamente i miei dati bancari come richiesto, ma ad oggi, 9 novembre 2026, non ho ancora ricevuto l'accredito né alcun riscontro. Inoltre, come da voi richiesto, ho aperto una pratica di chargeback presso la mia banca per l'addebito non autorizzato di € 521,97 della prenotazione originale fraudolenta. La banca ha respinto la richiesta e vi ho tempestivamente fornito il relativo documento ufficiale di diniego per procedere al rimborso interno. Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta e approvazione per questo rimborso. Richiesta di risoluzione: Alla luce di quanto sopra, chiedo il pagamento immediato della somma complessiva di € 1.212,45, così ripartita: € 521,97: a titolo di rimborso per l'importo prelevato indebitamente dalla struttura fraudolenta per la prenotazione originale € 690,48: a titolo di ristoro integrale dei costi sostenuti per la nuova prenotazione e di risarcimento per la totale inefficienza del servizio clienti, l'abbandono notturno in auto in un Paese straniero e i continui solleciti disattesi. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e del contestuale accredito di quanto dovuto. Distinti saluti, Stefania

Buongiorno, a seguito della lettera di modifica delle condizioni contrattuali del mio piano "Super Fibra con Netflix" a partire dal 1 novembre ho richiesto tramite PEC in data 21/09/2026 la modifica del mio piano in "Super Fibra" senza avere l'opzione Netflix senza dover pagare il costo del cambio piano vista la modifica contrattuali. A fine ottobre ho chiamato il 159 per avere notizie, mi hanno confermato la ricezione della PEC e che era in lavorazione, e dovevo ricevre risposta entro 45 giorni. Sono trascorsi più di 45 giorni e non ho ricevuto ancora nessuna risposta. Chiedo quindi il cambio piano gratuito e il rimborso delle giornate in eccedenza al 1/11/2026, data in cui partono le nuove condizioni contrattuali.

Buongiorno nei giorni scorsi il supermercato in questione ha indetto un concorso a premi che non era pubblicizzato da nessuna parte e solo aprendo l app ci si poteva rendere conto che con la spesa effettuata si doveva aprire delle casella per scartare i premi...Io sono stata informata da un dipendente per cui ho vinto un buono spesa da 50 euro...ma ne il dipendente ne da nessuna parte si poteva leggere che c'era una scadenza per la riscossione del premio...Io sono tornata giorno 9novembre cioè oggi e scrivendo all'assistenza dell app mi rispondono che la scadenza era giorno 5 poi prolungata all 8 novembre ma ripeto ne i dipendenti ne sono informati ne questa cosa era scritta da nessuna parte. Grazie attendo notizie.

Buongiorno, ho 2 pacchi spediti con Inpost con numero tracking 3474893272 e 3474893994 che risultano ad oggi fermi in deposito a San Giuliano Milanese dal 29 ottobre , ho contattato l'assistenza sia telefonicamente che tramite il form sul loro sito ma la risposta è stata automatica e ad oggi ancora non ho notizia se si sono persi, danneggiati o verranno finalmente consegnati. Chiedo urgentemente una verifica interna per accertare la posizione reale dei pacchi e di sbloccare la giacenza presso l'hub e di procedere urgentemente alla consegna. Mi riservo di agire per vie legali per ottenere il risarcimento per la mancata consegna .

In data odierna mi sono ritrovata un addebito sulla carta di credito, confermato anche dalla banca per il rinnovo di un abbonamento automatico PRECEDENTEMENTE DISDETTO e avevo anche cancellato i dati della carta dal portale. Mi chiedo come sia stato possibile. E com'è possibile un addebito senza i dati della carta? Come vengono gestiti questi dati? E se ho un addebito sulla carta, perché Buddyfit continua a confermare che l'account è disattivato e a chiedermi di riattivarlo prima, reinserendo la modalità di pagamento e annullare per l'anno prossimo il successivo addebito?

Buongiorno, reclamo verso ARGOS per cambio contratto, senza comunicazione a partire dalla fattura di ottobre 2026. Il precedente contratto è stato attivato in data 1 marzo 2026. Da gas naturale fix segugio hanno trasformato l’offerta in gas casa dinamica eco.

contratto n.S04686101 Mi hanno contattato al telefono dicendo di aggiornare i dati in loro possesso e mi hanno stipulato un contratto che non posso disdire nei primi 14 gg perchè il contratto non lo prevede, verrà disdetto alla scadenza con revoca del rinnovo automatico.

Spett. FastWeb, Sono titolare di contratto per vostra fornitura di linea internet. A partire dal 25/10/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il modem non riesce più a connettersi alla linea, nonostante questa sia presente. Tale problema è stato confermato da ben due tecnici da voi inviati a verificare l'origine del problema in data 30/10/2026 e 6/10/2026, i quali hanno confermato che la linea Tim arriva correttamente mentre il modem ha smesso di funzionare. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 27/10/2026, il 3/11/2026 e il 5/11/2026 senza alcun esito positivo, nonostante abbia fatto presente di avere necessità della linea per poter lavorare. Non abbiamo ricevuto nessun follow-up da parte dell'assistenza clienti, che anzi non risultava mai realmente aggiornato sulla richiesta di assistenza aperta, dando risposte sempre vaghe e mai risolutive. I frequenti problemi tecnici del sito/app e della linea whatsapp dedicata al servizio clienti rendono ancora più difficoltoso chiedere informazioni sullo stato dell'assistenza. Il guasto del modem e la mancata risoluzione mi stanno arrecando gravi disagi, tra cui una spesa extra in gasolio dovendo recarmi ogni giorno a lavoro in sede, per cui verrà chiesto rimborso in comunicazione separata quando il disservizio sarà risolto. Faccio presente inoltre la mancanza di rispetto nel darci un ulteriore appuntamento in data 9/11/2026 a cui nessuno si è presentato, costringendo una persona del nucleo familiare a rinunciare inutilmente ai propri impegni per essere presente al'appuntamento. A tutto questo si aggiunge una quota extra di 3 € al mese per un booster, anch'esso non funzionante in quanto non si riesce ad associare al modem. Per assurdo non riusciamo ad eliminare questa voce dalla bolletta in quanto il booster deve essere connesso per poterlo eliminare. Richiedo dunque la risoluzione definitiva dei problemi e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. N.B.: non mi è possibile allegare il contratto stipulato, irreperibile a causa del sopracitato problema tecnico dell'area clienti. Saluti

buongiorno ho difficolta a contattare l'azienda sonnen, irreperibili, quindi non ho assistenza per il mio impianto fotovoltaico, che attualmente e in avaria. l'impianto e in garanzia e io non so come comportarmi

Spett. Noleggiare S.r.l., sono titolare del noleggio per l'autovettura Peugeot 208 (contratto VRNFS 3985) del 30/10/2026 da Verona Porta Nuova a Verona Porta Nuova, con riconsegna il 31/10/2026. Ho riconsegnato il veicolo intorno alle 16:30 e ho consegnato le chiavi a mano al vostro addetto, in orario di apertura. Ho chiesto se dovessi attendere il controllo del veicolo e mi è stato risposto di no. Il 03/11/2026 mi avete chiesto € 120 per danni (€ 100 per un graffio grave sul cerchio anteriore destro e € 20 per un graffio leggero sulla calotta del retrovisore destro), più € 80 di spese di gestione. Il graffio grave sul cerchio anteriore destro è però già indicato al n. 1 della "Lista danni presenti" nel vostro verbale di check-out del 30/10/2026: si tratta di un danno preesistente, documentato da voi stessi prima del noleggio. Il controllo è stato eseguito alle 18:06, in mia assenza (ero sul treno delle 17:02), "quando il veicolo sarà pulito", come riporta il vostro verbale di check-in, quindi senza contraddittorio e dopo che l'auto era rimasta sotto la vostra custodia. Per il retrovisore non esiste alcuna foto di confronto al ritiro. Ho contestato per iscritto lo stesso giorno della notifica e vi ho inviato una diffida via PEC il 05/11/2026. Avete risposto tre volte con lo stesso messaggio standard, chiedendomi foto del ritiro, senza considerare che la prova è il vostro stesso verbale di check-out. Con la presente richiedo pertanto l'annullamento integrale dell'addebito, complessivamente pari a € 200,00, e la conferma scritta che non verrà addebitata alcuna giornata aggiuntiva di noleggio. Qualora gli importi venissero comunque addebitati, vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.