Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di un phising che purtroppo è andato a buon fine, mi è stato addebitato da NEXI l'importo in quanto io ho consentito il movimento richiesto sul sito "fake". Il sito, mi richiedeva le informazioni della carta di credito e un addebito di 1,5 € da parte del "finto" corriere per reindirizzare il pacco che stavo aspettando. Ho compilato il modulo, dando tutte le informazioni della carta di credito, visto che l'importo era minimo. Dopo la validazione di tutti i dati, invece mi è stato addebitato un totale di 858,37 € da Airasia. Ho quindi subito chiamato Nexi per bloccare la carta e denunciare l'accaduto e il non riconoscimento del movimento. NEXI con scambio di mail, inizialmente mi ha riconosciuto il rimborso, ma poi mi ha riconosciuto come responsabile dell'addebito di 858,37 € anche se ho fatto poi la denuncia ai carabinieri.

Spett. MondoConvenienza, In data 29.11.25. ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Bologna una cucina pagando l’importo di 7317,18€. Al momento della consegna un pezzo è risultato mancante ed un cassettone danneggiato. Alla conferma dell’ordine del pezzo mancante e di quello sostitutivo da parte del personale che ha effettuato il montaggio, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro l'8.06.26. Ad oggi, 19.06.26. la merce non risulta ancora arrivata in magazzino, nessuno mi fornisce informazioni ne una nuova data di consegna, indicano solamente di aspettare per un tempo indefinito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché rende inutilizzabile parte della cucina. Richiedo pertanto di consegnare il pezzo mancante ed il pezzo sostitutivo entro e non oltre il 30.06.26. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Gentili responsabili di Altroconsumo, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica che da oltre sei mesi non riesco a risolvere con Poste Italiane. Nel mese di dicembre 2025 ho spedito, tramite Poste Italiane, un pacco di reso relativo ad un acquisto effettuato su Amazon Marketplace. Al momento della spedizione ho consegnato all'operatore l'etichetta di reso già predisposta dal venditore. Successivamente ho appreso che, a causa di un errore nell'inserimento dei dati da parte dell'addetta allo sportello, il pacco non è mai giunto al destinatario ed è rimasto bloccato presso un centro logistico. Da allora non ho più ricevuto informazioni chiare sul suo destino. In data 14/04/2026 ho aperto il reclamo n. 8016698372 presso Poste Italiane. Nonostante numerosi contatti telefonici, visite presso l'ufficio postale e ripetute richieste di aggiornamento, ad oggi non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né una risposta definitiva sull'esito della pratica. A causa di questo disservizio, il termine previsto per il reso è scaduto e ho perso la possibilità di ottenere il rimborso dell'articolo, subendo un danno economico di circa 105 euro, oltre alle spese di spedizione sostenute. Ritengo di aver adempiuto correttamente ai miei obblighi, avendo spedito il reso nei termini previsti e conservando la documentazione relativa alla spedizione e ai reclami effettuati. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare: * la responsabilità di Poste Italiane nella vicenda; * la possibilità di ottenere un risarcimento per il danno subito; * l'eventuale attivazione di una procedura di conciliazione o di altre iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, inclusi ricevuta di spedizione, numero di tracciamento, reclami presentati e comunicazioni intercorse con Poste Italiane. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Tatiana Schiavuzzo Bernardi Tel 3791664197

Spett.le Lastminute.com, il sottoscritto Costantino Sbacchi, con la presente espone quanto segue. In data antecedente al 5 agosto, provvedevo, per il tramite della Vostra piattaforma, alla prenotazione di un volo aereo con destinazione Cina, con partenza prevista per il giorno 5 agosto. Successivamente, tale volo veniva cancellato dalla compagnia aerea, circostanza che ha determinato il riconoscimento del diritto al rimborso del relativo biglietto. In un momento successivo, sempre utilizzando la Vostra piattaforma e prima di ricevere comunicazione della cancellazione del volo, effettuavo altresì una prenotazione alberghiera a Shanghai, per il soggiorno compreso tra i giorni 7 e 10 agosto, quale parte integrante dell’itinerario di viaggio programmato. Tale prenotazione veniva formalmente conclusa in modo separato rispetto al volo ed era assoggettata a condizioni contrattuali che escludevano il rimborso in caso di cancellazione. Tuttavia, la sopravvenuta cancellazione del volo ha reso oggettivamente impossibile raggiungere la destinazione e, conseguentemente, usufruire del soggiorno alberghiero prenotato. Alla luce di quanto sopra, si evidenzia come la prestazione alberghiera risulti divenuta inutilizzabile per causa non imputabile al sottoscritto, bensì derivante da un evento esterno e indipendente dalla sua volontà, strettamente connesso al servizio di trasporto acquistato tramite il medesimo intermediario. Pertanto, con la presente, si richiede formalmente il rimborso integrale dell’importo corrisposto per la prenotazione alberghiera, in via di equità e correttezza contrattuale, nonché in considerazione del nesso funzionale tra i servizi acquistati e dell’impossibilità sopravvenuta della prestazione. Si resta in attesa di un Vostro cortese riscontro entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, riservandosi, in difetto, di adire le opportune vie a tutela dei propri diritti. Cordiali saluti, Costantino Sbacchi Email: costantino.sbacchi@gmail.com Numero di prenotazione volo: 3132559303 Numero di prenotazione hotel: 3169473009

Buongiorno, in data 20/08/2925 ho acquistato un aspirapolvere modello HF2 presso il rivenditore Expert Soncini & Santunione SRL a Vignola (MO). A fine maggio di questo anno (2026), ho iniziato ad avere dei problemi con il filtro dell'aspirapolvere e mi sono informata per poterlo sostituire. Filtro che risulta introvabile online, anche tramite il loro rivenditore ufficiale che inseriscono sul loro sito. Ho provato ad acquistarlo dal loro rivenditore "Premium Services" ma dopo qualche giorno dal mio ordine mi è stato comunicato che in magazzino non era più disponibile il filtro e che sarebbero rientrati a SETTEMBRE (siamo a giugno). Trovandomi impossibilitata ad usare l'aspirapolvere, perchè ripeto che questo filtro è introvabile (su amazon, ebay, ovunque) ho contattato in data 4 giugno il servizio clienti Hoover. Oggi 16 giugno, non ricevo più nessuna risposta o comunicazione dal giorno 5 Giugno, nonostante i miei ben due solleciti dove richiedo una soluzione. Mi ritrovo con un aspirapolvere con neanche un anno di vita che è inutilizzabile, perchè se il filtro non si cambia... l'aspirapolvere non funziona. Mi sembra assurdo non poter reperire un pezzo di ricambio da nessuna parte, ripeto con un elettrodomestico che non è nemmeno vecchio o fuori produzione.

Buongiorno, avete chiuso, per la seconda volta, il reclamo in oggetto, senza avvertirmi e senza risolvere. Perché? Non ho ricevuto nessun riscontro né dall'azienda né da voi. Ultima vostra comunicazione del 14/05/2026: "Non abbiamo ancora ricevuto riscontri per il caso 14598753 per il quale avevamo scritto 20 giorni fa. Ti preghiamo di mantenerci informati qualora la controparte dovesse contattarti direttamente dopo il nostro intervento. Confidando in un esito positivo della vicenda ti porgiamo i nostri migliori saluti. Altroconsumo Consulenza giuridica" Sono socio da almeno 30 anni, sinceramente sono molto deluso, vi preoccupate solo di telefonare per chiedere nuove sottoscrizioni ad altri abbonamenti, ma il servizio legale, che è la cosa più importante, non risponde e chiude le pratiche senza avvertire il socio. Il mio numero di telefono è 3930734696, sarebbe cortese un vostro riscontro. Grazie.

buongiorno ho effettuato con pec, un anno fa immediato recesso di un contratto fatto telefonicamente entro i 15 gg, non mi avete filato per niente e dopo un anno mi mandate il recupero crediti, ho tutti i documenti che attestano la disdetta , e dopo altre pec , mi venite a dire che non ho fatto la segnalazione entro i 45 gg dalla data di emissione dei conti telefonici, che non mi dovevate neanche emettere, oltretutto state utilizzando una mail che già vi ho detto di non usare la epifaniluisa9@gmail.com . con la disdetta immediata che me li avete emesse a fare le fatture ? perchè fate come volete per prendere i soldi ma che immagine date ?? solo per prendere i soldi

Ho acquistato questo prodotto il 10 giugno dell'anno scorso, dopo aver partecipato ad un webinar in cui se ne decantavano le funzionalità. A mio avviso avrebbe anche grandi potenzialità, ma purtroppo, perlomeno al momento del mio acquisto e nei mesi immediatamente successivi, era ancora molto, per non dire troppo acerbo. Scrivo "troppo" poiché c'erano decisamente troppi bachi, certe funzioni non funzionavano o funzionavano male, c'erano degli errori, anche nei report, che ne minavano la professionalità, e mancava un tutorial che spiegasse in maniera chiara, fruibile e completa le funzionalità di questo strumento. Questo software è stato dipinto come uno strumento fondamentale per chi si occupa di affitti brevi, ma non veniva minimamente accennato ai problemi che lo affliggevano, né il prezzo era commisurato alla sua effettiva funzionalità. A minare inoltre l'usabilità di questo strumento, in special modo per chi viaggia molto o è spesso fuori casa, è la limitazione dell'accesso ad un solo dispositivo, o meglio ad un solo indirizzo Ip. Non è pertanto possibile utilizzarlo da pc e smartphone ad esempio, ma soltanto da uno di essi. E spesso e volentieri, anche utilizzandolo da un solo dispositivo, si blocca comunque, rendendo necessario contattare l'assistenza per sbloccarlo. Ma la cosa che più mi ha amareggiato è stata la mia esperienza di acquisto. Per beneficiare di una promozione infatti, ho pagato l'abbonamento chiedendone l'attivazione soltanto un paio di settimane dopo. Il giorno stesso in cui ho iniziato ad utilizzarlo, resomi conto dei problemi descritti, ho chiesto subito il rimborso di quanto pagato, ma mi è stato negato poiché erano scaduti i termini di recesso. Questo poiché il software mi è stato attivato al momento dell'acquisto, nonostante mi fosse stato detto che avrei potuto attivarlo in un momento successivo. Lo strumento acquistato presentava però, come già scritto sopra, numerosi problemi oggettivi, risultando di fatto molto al di sotto delle ragionevoli aspettative di chi non l'avesse mai utilizzato. Peraltro non è previsto alcun periodo di utilizzo di test gratuito. Per tutto quanto ho esplicitato in queste righe, il mio giudizio su questo strumento, e più in generale sulla mia esperienza di acquisto e fruizione, non può essere che totalmente negativo, e chiedo pertanto di essere risarcito del costo sostenuto.

Buongiorno , Ho acquistato online sul Sito mediaword un frigo da incasso il 29/05 con consegna data da loro per l’11/06 , tracciato il 5/06 a budrio, l 11 mi arriva una mail al Pomeriggio che il frigo ritardera 72 ore , chiamo il servizio clienti dove descrivo che avevo smontato il frigo danincasso vecchio per darlo Indietro come servizio , ed ero rimasto senza frigo e 72 ore erano eccessive , mi fanno la Richiesta di consegna , e nulla venerdi non e arrivato, richiamato stessa cosa , lunedi non arrivato , stessa chiamata e non e arrivato martedi oggi idem piu 2 mail dal sito loro per pressioni e via , adesso ancora non ho data di consegna, e sono senza frigo con la temperatura in crescita e il tutto fermo da tracciabilita a budrio senza info, domani non ho piu nessuno a casa che puo ritirare e dovro perdere in caso ore di lavoro, vorrei avere info e danni per questa mancanza di rispetto

Buongiorno, ho prenotato su booking un albergo a Praga per mio figlio, sulla pagina di booking era evidenziato il prezzo di 300,50€. Ma successivamente mi sono state accreditate 323,98 €, in quanto il pagamento è stato fatto in corone ceche, cosa che non era indicato sul sito di booking, altrimenti avrei scelto un altra struttura. Booking mi ha risposto che non applica commissioni, che sono state applicate dall'albergo. Ma booking non aveva segnalato questa spesa aggiuntiva in quanto l'importo da pagare segnalato era appunto di 300,50€. CHIEDO PERTANTO IL RIMBORSO DELLA DIFFERENZA FRA 323,98 E 300,50=23,48€ ALLEGO SCHERMATA di booking con evidenziato il costo di 300,50, e la ricevuta della carta di credito