Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 03/01/2026 ho compilato il form di disattivazione linea per cessare il contratto con Fastweb. In data 13/01/2026 sono stato contattato da un operatore call center che mi chiedeva conferma di questa mia decisione al quale ho risposto affermativamente. Da lì in poi non ho ricevuto più nessun aggiornamento. In data 28/01/2026 ho inviato una PEC a Fastweb per sollecitare la cosa ma non ho mai ricevuto risposta.

Buongiorno, da due settimane ho richiesto intervento per ERRORE NSP su batteria di accumulo ma nessuno prende in carico il malfunzionamento. La batteria è ferma con evidenti disagi anche economici.

Buongiorno, vorrei sottoporre alla Vostra attenzione una segnalazione relativa a una presunta pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole posta in essere da una compagnia assicurativa in occasione della sottoscrizione di una polizza sanitaria. In data 05/12/2025 mio figlio ha sottoscritto una polizza sanitaria con Unisalute, a seguito di una proposta ricevuta telefonicamente da un operatore della compagnia, sig. David Grimaldi, attualmente irreperibile nonostante i ripetuti tentativi di contatto. In fase di vendita, naturalmente, è stato espressamente assicurato, sia verbalmente sia attraverso la comunicazione pubblicitaria del prodotto, che la copertura sanitaria sarebbe stata completa e comprensiva di tutti i tipi di intervento, con particolare riferimento agli atleti professionisti, categoria alla quale appartiene in qualità di giocatore di calcio a 5. Piccola premessa: nonostante la giovane età, mio figlio ha ritenuto opportuno sottoscrivere una polizza sanitaria di questo tipo, considerandola una valida tutela personale, anche alla luce di una precedente esperienza negativa. In occasione di un infortunio occorso nel marzo 2024, infatti, non è riuscito a ottenere nemmeno il rimborso a copertura di tutte le spese mediche sostenute per le cure necessarie tramite la polizza infortuni della LND FIGC. Purtroppo, all’inizio dell’anno mio figlio ha subito un nuovo infortunio, che ha reso necessario l’avvio di ulteriori accertamenti che hanno evidenziato la necessità di un intervento chirurgico in artroscopia di ricostruzione del legamento crociato anteriore (LCA). A fronte di una richiesta di autorizzazione per questo intervento alla compagnia Unisalute, gli è stato comunicato che tale prestazione non rientra tra quelle coperte dalla polizza. Tale esclusione risulta in evidente contrasto con quanto dichiarato in fase di promozione e sottoscrizione del contratto. Sono qui a chiedervi se il comportamento della compagnia configuri una fattispecie di pubblicità ingannevole e di informazione precontrattuale non corretta, avendo indotto il consumatore a stipulare un contratto sulla base di informazioni non veritiere o quantomeno fuorvianti. Tale condotta ha arrecato un danno economico e personale, perché il ragazzo era convinto che alcune spese sanitarie rilevanti potevano essere coperte dalla polizza sottoscritta. Ho già inviato formale reclamo alla compagnia assicurativa, richiedendo chiarimenti e l’annullamento del contratto per impossibilità di adeguarlo alle esigenze dichiarate in fase di vendita, come peraltro anticipato verbalmente da alcuni operatori. Vi sarei molto grato se poteste supportarmi con una Vostra valutazione in merito alla correttezza delle pratiche adottate dalla compagnia, nonché con l’eventuale assistenza nelle azioni a tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (contratto, condizioni di polizza, comunicazioni intercorse) e Vi ringrazio sin d’ora per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti

Spett. Catawiki In data 18 Gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente ordine nr. 45185807 pagando contestualmente l’importo di 125,93. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22 Gennaio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Enelenergia, il presente reclamo fa seguito alla PEC che vi ho inviato. Faccio richiesta di non attivazione dei seguenti contratti del 27 novembre 2025 allego moduli per l'esercizio di ripensamento di tale richiesta, anche se penso che non ce ne sarebbe bisogno. (metano e corrente elettrica) n.cliente 120605988 energia elettrica n.cliente 120427322 metano Questo evento fa seguito al primo reclamo. Sono caduto nella mia stessa ingenuità ritengo come purtroppo era prevedibile, è mancata la totale trasparenza nel dialogo con l'operatrice con cui ho parlato. (atto di furberia commerciale?) L'operatrice mi doveva dire senza ombra di dubbio che questo non era altro che un nuovo contratto e non un aggiornamento di quello già attivo con voi, (tra l'altro concluso con un reclamo) che si sarebbe sovrapposto a quello già sottoscritto con octopussenergy visto che era stato sottoscritto prima, quindi lo avrebbe annullato, ...quindi sarei ripassato ad enel subito dopo. Per me è un atto di pirateria commerciale verso cittadini semplici, mi sento raggirato. Pertanto faccio richiesta e vi esorto a non attivarli, quindi dal 1 febbraio 2026 non voglio passare ad Enel energia ma rimanere con il mio attuale fornitore, senza diciamo essere costretti a triangolare. E' inutile questo accanimento e cercare di trattenermi contro la mia volontà, è inutile sprecare tempo ed energie! Aspetto una risposta immediata. Cordiali saluti Vittorio Marino

Buongiorno, con riferimento al codice cliente 25482774, continuano a pervenire richieste di pagamento, anche tramite società di recupero crediti, per importi non dovuti. Con la presente si richiede pertanto il blocco definitivo di qualsiasi ulteriore richiesta di denaro. Il servizio non è attivo da tempo: la disdetta è stata regolarmente effettuata e il decoder è stato restituito. Di seguito si riassume quanto accaduto. Nel mese di agosto 2024 è stata inoltrata la prima richiesta di disdetta, successivamente gestita in modo gravemente inefficiente. Ci è stato proposto di annullare la disdetta con il rinnovo dell’abbonamento allo stesso prezzo o a un prezzo inferiore; tuttavia, tale proposta non si è mai concretizzata. Da quel momento si sono susseguite numerose telefonate e comunicazioni via PEC fino a febbraio 2025 (tutte da voi tracciabili, incluse le registrazioni delle chiamate), nel tentativo di regolarizzare la posizione contrattuale. Ogni operatore ha aperto una nuova pratica, generando ulteriore confusione e senza mai giungere a una risoluzione definitiva, fino ad arrivare, dopo diversi mesi, alla disdetta definitiva senza alcun ripensamento. Si segnala inoltre la presenza di un credito a nostro favore di circa 200 euro, relativo a fatture precedentemente già pagate. In attesa di un vostro sollecito riscontro e della definitiva chiusura della posizione. Cordiali saluti.

Spett. Ryanair In data 24/01/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR3980 da AEROPORTO DI BARI a AEROPORTO DI VERONA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione non ho richiesto l’aggiunta di alcun bagaglio da stiva/a mano, in quanto il mio bagaglio rientrava esattamente nelle misure standard (40x30x20) del bagaglio da mettere sotto il sedile, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 45,99 perché secondo l'addetta di Aeroporti Puglia e senza farmi misurare nell'apposito carrello prova il bagaglio (è stata totalmente a sua discrezione e senza darmi l'opportunità di controbattere e per di più bloccando l'intera fila di persone che dovevano imbarcarsi). Contesto quanto sopra poiché il bagaglio rientrava esattamente nelle misure da Voi indicate (40x30x20) da inserire sotto il sedile ( allego foto). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 45,99 (come da ricevuta allegata). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Come da riferimento trovo, ingiustificato un conguaglio di ca. 24 mesi premetto le mie bollette sempre pagate, come faccio a controllare realmente, dopo tanto tempo la somma richiesta ? Credo che i conguagli debbano essere in un periodo di tempo ragionevole e non così lontano. L importo richiesto e' di 121, 84 Euro che onestamente non mi sembrano loro spettanti, pur avendo ricevuto 12 pagine di giustificativo. Attendo vostro riscontro per come procedere. Cordialità De Martino Luca

Buongiorno, in data 07/12/2025 ho effettuato un acquisto online per un paio di pantaloni che però erano di una taglia sbagliata. Ho riportato in data 28/12/2025 il prodotto al negozio Zara in Piazza della Repubblica a Firenze il quale mi ha rilasciato una ricevuta ( che allego ) e mi ha detto che sarebbe stato fatto il rimborso sulla carta con la quale ho fatto l'acquisto. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso Nel frattempo era stato fatto direttamente l'acquisto sempre online di un altro paio di pantaloni Allego sia l'operazione di acquisto fatta in data 07/12/2025 pagando un importo di €52,90 e la ricevuta di reso rilasciata dal negozio Zara Resto in attesa di vs riscontro in merito Grazie Paolo Braccini

Buongiorno,ho spedito tramite vinted un pacco circa 52 giorni fa. Codice di tracciamento :1UW1RCW992884 Ad oggi il pacco risulta rifiutato per mancanza di ritiro dell acquirente ed è in fase di reso. Ad oggi passati tutti questi giorni il mio pacco non è ancora tornato indietro e non vogliono nemmeno farmi un rimborso. C'è il pericolo che la merce sia anche danneggiata. L'assistenza vinted non mi sta supportando.