Bacheca dei reclami

È già il secondo pacco che il loro corriere Imile non consegna, addirittura adesso fanno una foto fuffa dicendo che hanno effettuato la consegna però guardacaso non suonano il campanello di casa e si presuppone che una persona debba indovinare quando arrivano sotto casa, considerando che vivo in un condominio di almeno 200 famiglie, abbandonare le robe fuori dalla porta a casaccio senza suonare il citofono mi sembra da INCOMPETENTI!! La foto serve a shein per non rimborsare i soldi che ti fanno sprecare NON COMPRATE DA SHEIN

Buon giorno, dopo aver atteso dal giorno 5 febbraio un estratto di matrimonio per uso notarile, ed aver corrisposto la cifra di 75 euro per la ricezione del documento in questione, mi è stato inviato in data 17 marzo un estratto di matrimonio in esenzione di bollo. Mi sembra davvero assurdo che un cittadino fiducioso e bisognoso di aiuto si ritrovi in situazioni così incresciose. Cordiali saluti Cinzia Cremisi

Voglio segnalare il PESSIMO comportamento di Amazon in merito alle recensioni. Non è la prima volta che la piattaforma rimuove recensioni negative fatte per i loro rivenditori market place, senza aver violato le loro linee guida, ne usato termini impropri o diffamatori, ne aver inserito link o contenuti pubblicitari. E’ veramente VERGOGNOSO tale comportamento, anche perchè negli ultimi tempi sta succedendo spesso, di frequente, evidentemente si tende a coprire il rivenditore a discapito del cliente. E più il rivenditore produce ottimo fatturato con gran margine di guadagno annuale per Amazon più le recensioni negative spariscono (probabilmente devono avere accordi sottobanco altrimenti non si spiega). Non c’è minima considerazione per il cliente, ZERO. Nonostante abbia scritto al reparto competente più volte chiedendo spiegazioni per il motivo dell’avvenuta rimozione, si rifiutano di rispondere ed i vari settori si ‘scambiano la palla’ dicendo eresie tipo che non possono comunicare tra di loro, tra i vari reparti. Più volte la società è stata multata dall’AGCM per pratiche commerciali scorrette riferito appunto alle molteplici rimozioni di recensioni negative. Fanno quello che vogliono senza che nessuno li controlli. Provate a pubblicare qualche recensione negativa sui loro rivenditori e andate a controllare dopo qualche giorno, noterete che la maggior parte delle volte, anche se inizialmente pubblicate, vengono poi rimosse senza giustificazione e alcun preavviso. Da non credere, altro che azienda più attenta ai clienti al mondo, non è assolutamente così! In basso elencati solo alcuni degli ordini di riferimento con feedback negativo, prima pubblicati e poi rimossi negli ultimi mesi senza giustificazioni: 171-2037591-6115542 , 171-6905846-0326705, 405-0509265-2389124 , 407-9305723-5965958 e altri ancora… In allegato screenshot di alcuni feedback pubblicati e poi rimossi in cui si evince bene di non aver violato linee guida e senza giustificazioni e chiarimenti, Amazon fa quello che vuole e il dipartimento competente se ne infischia non rispondendo MAI alle molteplici richieste motivazione rimozione feedback

Buongiorno in data 13/03 acquisto una macchinetta del caffè del valore di 59,90 € presso il negozio risparmio casa , la macchinetta presenta subito problemi non eroga caffe ma l'acqua esce da tutte le parti , cosi dopo due giorni in data 15/03 riporto la macchinetta presso il centro e mi viene detto che non potevano accettare il reso perchè avevo aperto la scatola e che aprendo la scatola il prodotto non poteva più essere reso

Salve, ho acquistato sul Vostro sito un letto matrimoniale e, al momento dell’ordine (come da screenshot allegato), era indicato “SPEDITO ENTRO 25 GIORNI LAVORATIVI”. Ho effettuato l’ordine in data 19/02/2026 e, ad oggi (17/03/2026), l’articolo risulta ancora in lavorazione. Considerando i 25 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, la spedizione sarebbe dovuta avvenire entro il 26/03/2026. Ho contattato la Vostra assistenza clienti, che mi ha confermato (come da email allegata) che il letto arriverà presso i Vostri magazzini solo a inizio aprile e che successivamente verrà spedito. Questo comporta un superamento significativo dei tempi di spedizione indicati. Desidero sottolineare che ho effettuato l’acquisto proprio sulla base della dicitura “SPEDITO ENTRO 25 GIORNI”, avendo necessità di ricevere il prodotto nel più breve tempo possibile. Comprendo che possano verificarsi ritardi, tuttavia, ritengo che una comunicazione di questo tipo, se non rispettata, possa risultare fuorviante dal punto di vista del consumatore e incidere negativamente sulla fiducia nei confronti del venditore. Resto pertanto in attesa di un Vostro gentile riscontro, possibilmente con un aggiornamento preciso sui tempi di spedizione effettivi. In fede,

In data 8 Marzo ho richiesto assistenza tecnica per l’ordine in oggetto, promesso contatto entro 5 giorni ma da parte di LG nulla. Ci ricontatto in data 15 marzo informandovi dell’assenza di riscontro e della mancata promesso mi accordate un reso merce. Da premettere che io avrei richiesto anche un cambio ma nulla,o reso o nulla. Accetto il reso con ritiro per il 17/03 con ampia fascia oraria imposta da voi, dalle 10 alle 19. Va bene, prendo ferie, attendo il corriere a casa con il prodotto già imballato e pronto per il ritiro,portato all’esterno perché non avevo indicazioni differenti su facchinaggio dalle vostre indicazioni. Attendo sino alle 16 circa, non passa nessuno,mi viene un sospetto,controllo app e mi accorgo che il corriere aveva esitato il passaggio come “prodotto non pronto” pertanto ADDIO ritiro. Vi contatto subito tanto che alle 17:04 la collega Ilenia mi scriveva mail,peccato che nella mail si scusi e basta ma a me al telefono dichiarava che il corriere sarebbe passato perché aveva inserito un sollecito.FALSO Alle 21 circa vi ricontatto e mi sento dire non solo che non passava più nessuno ma che avrei dovuto attendere sino a SABATO 21 per il prossimo ritiro. INQUALIFICABILE SERVIZIO Per quanto sopra detto,per il danno arrecato da 1 giorni di ferie perso e 1 giorni da prendere nuovamente. seppur le politiche commerciali amazon non prevedano rimborsi per i giorni lavorativi persi qui abbiamo 1. ❌ Falso “pacco non pronto” 2. ❌ Giornata persa (ferie) 3. ❌ Ritardo di oltre 2 settimane per rimediare al punto 1 allego foto pacco pronto già prima delle 9 di mattina del 17/03 per quanto concerne le 2 settimane senza prodotto che al momento del ritiro saranno anche 3 e chi sa quanto dal rimborso sento leso il codice del consumatore art 61 che prevede eseguire il servizio nel tempo concordato o in tempo ragionevole,pertanto CHIEDO Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, in quanto il servizio non è stato eseguito nei tempi concordati e la nuova data proposta non è ragionevole. Chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso immediato senza attendere il ritiro. Posso provvedere in autonomia allo smaltimento prodotto producendo fattura raee. Se provvederete al ritiro a titolo di rimborso chiedo € 100 per i danni subiti e largamente descritti

Buongiorno. Ho effettuato l'ordine 5819009. Non soddisfatta di due articoli ho iniziato la procedura di reso Rma RI592AAF. Ho rispedito gli articoli tramite inpost che sono arrivati nei vostri magazzini il giorno 12/01/2026. Ad oggi, 17/03/2026 non ho ancora ricevuto un rimborso. Si tratta di più di due mesi di attesa. Aspetto una spiegazione e il rimborso.

Con la presente contesto formalmente gli addebiti effettuati a mio carico a seguito di un pagamento di €1,00 eseguito in data 29/06/2025. Il pagamento è stato effettuato per ottenere un singolo documento (PDF) online e non mi è stata in alcun modo rappresentata l’attivazione di pagamenti ricorrenti. Successivamente, sono stati effettuati plurimi addebiti di €49,99, in assenza di un consenso esplicito, informato e inequivocabile da parte mia. La documentazione ricevuta (fattura e comunicazione di conferma) riporta esclusivamente un accesso temporaneo di 7 giorni e non contiene alcuna indicazione chiara relativa a costi successivi, rinnovi automatici o pagamenti ricorrenti. Si evidenzia inoltre che gli addebiti risultano distribuiti in modo irregolare, con presenza di più addebiti nello stesso mese, circostanza incompatibile con qualsiasi schema di pagamento ricorrente standard. Alla luce di quanto sopra, gli addebiti devono ritenersi non autorizzati. Pertanto richiedo: - il rimborso integrale delle somme addebitate successivamente al pagamento iniziale di €1,00, per un importo complessivo pari a € 499,90; - la cessazione immediata di qualsiasi ulteriore addebito a mio carico. In difetto di riscontro, la vicenda è già stata sottoposta al circuito di pagamento per l’attivazione della procedura di chargeback e non esiterò a procedere per la tutela dei miei diritti nelle opportune sedi legali. Resto in attesa di un vostro riscontro. Alessandra Cardellini

Buongiorno, Con la presente segnalo una grave mancanza di trasparenza da parte di ITA Airways in merito alla gestione del programma fedeltà Volare e alla transizione verso il programma Miles & More. In qualità di cliente titolare di status nel programma Volare, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale riguardante la possibilità di effettuare uno status match verso Miles & More, né tramite email, né tramite app, né tramite sito web o altri canali ufficiali della compagnia. L’unica comunicazione ricevuta riguardava esclusivamente la scadenza dei punti, senza alcun riferimento alla necessità di richiedere uno status match entro una determinata data. Sono venuto a conoscenza solo successivamente, e in modo del tutto informale, che tale possibilità era disponibile fino al 15 febbraio 2026, termine ormai scaduto. Ritengo tale comportamento gravemente scorretto, in quanto: lo status fedeltà è stato acquisito nel tempo attraverso voli e spese sostenute, e rappresenta un diritto del cliente; la transizione tra programmi fedeltà, legata a operazioni societarie rilevanti (integrazione con altro gruppo), avrebbe dovuto prevedere una comunicazione chiara, preventiva e inequivocabile; non è stato garantito alcun adeguato preavviso né un’informazione accessibile e trasparente. Tale situazione appare in contrasto con i principi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo, in particolare per quanto riguarda: modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali; obblighi informativi verso il consumatore; gestione di programmi di fidelizzazione. Alla luce di quanto sopra, chiedo: il riconoscimento dello status equivalente nel nuovo programma; in alternativa, la riapertura della possibilità di effettuare lo status match per i clienti che non sono stati adeguatamente informati; un chiarimento formale sulle modalità con cui tali comunicazioni sarebbero state effettuate. Resto in attesa di un riscontro e mi riservo di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.

buon giorno in poche parole ho portato il mio apparecchio attualmente ancora in garanzia in pratica dicono per mancanza di pezzo di ricambio mi hanno accomodato attuale filo alimentazione accorciandolo e mettendo una normale spinetta che si trovano nei negozi ho molte volte chiamato e mi.dicono sempre di attendere riscontro del centro assistenza anche tramite pec ma non si sono mai fatti vivi nel cercare una soluzione nel loro sito internet vendono il ricambio a 20 euro circa ho chiesto di averlo spedito e che lo.cambiero io stesso ma mi dicono di attendere non so piu cosa fare grazie lombardo alessandro