Bacheca dei reclami

Un consulente di Switch Luce e Gas mi ha proposto un contratto con tariffe vantaggiose omettendo un costo fisso: 720 euro l'anno per il gas 480 euro l'anno per l'elettricità. Io sono attendo e leggo i contratti e ora mi avarrò del diritto di ripensamento. Ma per chi non è accorto, è una bella fregatura. Saluti Matteo

Spett. Mediaworld in data 19/08/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Bosch KGN392LAG pagando contestualmente l'importo di € 879,88 per il frigorifero (di cui € 849,99 per il frigorifero, € 9,99 di spese di spedizione, € 19.90 di spese per allacciamento). In seguito ho ricevuto una email inviata da Ceva Logistic che mi comunicava l'avvenuta presa in carico del frigorifero, depositato in piattaforma di consegna il giorno 21/08/26, con data prevista di consegna il 26/08/26. Da quel momento non ho avuto più informazioni, nè ho potuto tracciare il procedere della consegna in quanto l'acquisto l'avevo effettuato come acquirente ospite. Il giorno 31/08/26 non avendo ancora ricevuto il frigorifero né altri aggiornamenti in merito allo stato della consegna, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art.52 e segg. Del D.Lsg 206/05, tramite telefonata al Vs call center, confermata tramite email (codice caso 260831-007660) . Mi è stato comunicato che ci sarebbero voluti circa 2 giorni per riavere il frigorifero in magazzino, e da quel momento altri 5 giorni per avere il rimborso. Il giorno 10/09/26 ho chiamato il Vs call center che mi ha comunicato che il frigorifero era ancora in possesso del trasportatore. Il 14/09/26 Mediaworld mi comunica tramite email di aver contattato il corriere e bloccato la consegna dell'ordine. Il 17/09/26 chiamo il call center, il frigorifero non era ancora rientrato in magazzino perchè Mediaworld non riesce a contattare il trasportatore! Il giorno 18/09/26 ricevo una telefonata dal trasportatore Mediaworld che mi comunica la consegna del frigorifero il giorno successivo 19 settembre, 17 giorni dopo la data entro la quale era prevista la consegna, 20 giorni dopo la mia comunicazione di annullamento dell'ordine. Consegna che io rifiuto. Oggi 18/09/26, trascorsi 19 giorni dalla mia comunicazione di recesso dall'acquisto non ho ancora avuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 879,88. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 cc.

Opel Corsa-e 2020: pagati 2.000€ per la rottura del compressore clima (difetto noto). Dopo soli 17 giorni si rompe anche l'OBC (altro difetto noto). Il servizio clienti Opel mi offre un rimborso offensivo di soli 835€ a fronte di circa 5000 euro di danni su difetti di fabbrica seriali. Chiedo la gestione unificata dei due guasti e la copertura totale. Altri utenti nelle mie stesse condizioni sono stati rimborsati da questa estensione di garanzia che ha indetto la stessa Opel o gruppo Stellantis. Numero di Pratica 04562476.

Premesso che ho stipulato con voi un contratto di assicurazione auto con targa sopra qui indicata, contratto include assistenza stradale in caso di incidente. Il giorno 12 settembre ho avuto un incidente in autostrada, ho poi portato autonomamente l'auto fuori dal casello di modena nord ma poi ho verificato che l'auto non era più in grado di spostarsi. Ho chiamato la vostra assistenza che doveva portare l'auto presso una officina a Modena, ma essendo sabato l'officia era chiusa per cui l'auto è stata portata presso il deposito della società del soccorso stradale distante 2,6 km dal punto di intervento. Il lunedì vi ho ricontattato to tramite la società con la quale ho stipulato contratto Allianz (Esse Effe di Lugo) chiedendovi di portarla a Bologna da un mio meccanico di fiducia dichiarandomi disponibile a pagare la differenza fra i vostri limiti di distanza (mi dicono di almeno 20 km) e la distanza per arrivare a Bologna. Non vi siete dichiarati disponibili per cui a me è stato fatturato l'intero percorso da Modena a Bologna. Ritengo questa una palese violazione delle norme di contratto per cui chiedo mi venga rimborsato quanto dovuto a termini del contratto stipulato. In assenza di soddisfazione mi riservo di adire a vie legali. Andrea Venieri proprietario e conducente dell'auto Q3 tragata EY753PW

Buongiorno, ho fatto un contratto per la fornitura di due tende solari in data 28.01.26. Dopo diversi app.ti disdetti l’8.06 26 hanno portato e montato le tende ma: 1. Le tende non avevano le medesime finiture la prima è analoga alla vecchia ma lavata e con la stessa mantovana della vecchia. La seconda è nuova ma con mantovana diversa. Non è stato fornito un motore e il montaggio è stato non completato a causa della mancanza del motore sulla seconda. Tutto è stato scritto nella nota di consegna. Dall’8.06.26 non si sono più fatti vivi nonostante le mie mail. Tutto è documentato da foto. Io ho saldato il contratto entro la data dell’8 maggio 2026 data in cui ho avuto il primo app. To per il Montaggio fissato per il giorno 8.05 e poi disdetto da Arquati. Siamo a metà settembre e non ho avuto alcuna comunicazione. Le tende : una non ha il Motore e l’altra è la vecchia tenda con vecchia mantovana. Il contratto non è stato adempiuto chiedo pertanto la risoluzione del contratto e la restituzione dell’ammontare pagato pari a 3.000 &. Trovo veramente pessimo il servizio di questa azienda tenuto conto che in data 28.01.26 e’ stato fatto il contratto e versato un consistente acconto.

Buongiorno, il 17 alle 12:33. il pacco con BRTcode: 09447434216136 veniva consegnato nel locker indicato, ma non mi è stato invianto nessun codice per lo sblocco del locker.

Buongiorno, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito al mio ordine 0809Y9E9826021. Il pacco ricevuto si presentava visibilmente manomesso e sporco e, una volta aperto, ho constatato che al suo interno non era presente la merce da me acquistata. Di conseguenza, l’ordine non può considerarsi regolarmente consegnato, in quanto non ho ricevuto i prodotti acquistati e pagati. Preciso inoltre che gli articoli erano destinati a essere dei regali e quanto accaduto mi ha arrecato un ulteriore disagio, penalizzandomi anche sotto questo aspetto e impedendomi di consegnare i regali come previsto. Alla luce di quanto accaduto, esigo l’immediato rimborso integrale dell’importo corrisposto,€ 204,00 tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non sono interessato a una nuova spedizione né alla sostituzione della merce. In allegato la vostra mail , alla quale ho corrisposto la documentazione richiesta (carta d'identità) Fattura d'acquisto Resto in attesa della conferma dell’avvenuto rimborso nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti

Buongiorno,vorrei segnalare una lettura consumi molto anomala di argos, premettendo che da luglio le bollette non arrivano più ogni mese ma ogni 15 giorni,nel mese di agosto avendo usato le utenze il totale consumo delle 2 bollette di agosto e di 399Kw,la fatturazione di settembre per il periodo da 02/09 al 15/09/2026 e di 465Kw avendo la casa praticamente sempre vuota di giorno in quel lasso di tempo. Ho letto che parecchi utenti hanno riscontrato lo stesso problema e provando a chiamare il centralino c'è un attesa di centinaia di chiamate,vorrei vivamente segnalare questa anomalia perché venga risolta e non si ripeta in futuro e che venga controllata ed emessa una fatturazione reale,se tutto si risolverà nel migliore dei modi potrò mantenere il contratto altrimenti mi vedrò costretto in primis a cambiare operatore ed eventualmente prendere ulteriori provvedimenti. Cordiali saluti

Buongiorno, ho fatto un ordine su ydl.gmfdl.shop per un tornio marchiato BOSCH, con pagamento alla consegna di 129 euro. Ho invece ricevuto una idropulitrice a pistola. Sul pacco c è solo un indirizzo mail che è Aipa( hedylee1103@gmail.com con riferimento n. 1897685249345. Non vedo nessun altro contatto . Ho possibilità di risolvere e ottenere il rimborso? Grazie

Con la presente intendo contestare il contratto sottoscritto il 15/7/2026 con Promozioni Italia Srl per le seguenti ragioni: nel mese di luglio scorso ho ricevuto una telefonata da un call center durante la quale mi sono state poste tre semplici domande riguardo alle mie abitudini di acquisto. Solitamente a questo tipo di telefonate non rispondo, ma in quell’occasione risposi. Al termine delle tre domande l'operatrice mi comunica: “signora, nei prossimi giorni riceverà un regalo per aver risposto alle nostre domande”. Qualche giorno dopo sono stata nuovamente contattata e mi è stato comunicato che a breve sarebbe passato un incaricato. Il 15 luglio si è presentato a casa mia un incaricato con in mano un depliant e un contratto in bianco. A quel punto ho fatto presente: "Scusi, ma io dovevo ricevere un regalo!". La risposta che ho ricevuto è stata che il regalo consisteva negli sconti sugli acquisti, con una password valida per 60 mesi. Durante l'incontro, che è stato molto frettoloso e confuso, non sono state spiegate in maniera comprensibile le reali condizioni contrattuali né gli obblighi economici derivanti dalla firma. In quel momento avevo poco tempo a disposizione e, alla fine, questa persona è riuscita a farmi sottoscrivere il contratto, senza avere da parte mia alcun interesse. Lunedì 14/9/2026 ho ricevuto nuovamente una telefonata da Cose di Casa (il contratto è intestato con questo nome) comunicandomi che nei prossimi giorni, precisamente il giorno dopo (15/9/2026), sarebbe passato un incaricato perché bisognava definire il contratto firmato, e in questa data ho acquisito quali sono in realtà le condizioni dell'azienda e entro quando avrei potuto recedere il contratto nel giro di 14 giorni. Queste modalità di contratto possono creare facilmente equivoci. Se chiamate le persone proponendo “tre semplici domande” e successivamente parlate di un “regalo”, è evidente che la persona può aspettarsi tutt’altro rispetto alla presentazione di un contratto. L'articolo 49 del Codice del Consumo, relativo ai contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali, pone a carico del professionista specifici obblighi di informazione precontrattuale. Tali informazioni devono essere fornite al consumatore in maniera chiara e comprensibile prima che lo stesso sia vincolato dal contratto. Le modalità con cui i vostri call center presentano queste iniziative devono essere precise, in modo che fin dall'inizio venga spiegata in maniera trasparente la reale finalità della telefonata e dell'eventuale appuntamento successivo. Diritto di recesso: rilevo inoltre che, trattandosi di un contratto sottoscritto presso la mia abitazione (faccio presente che non ho fatto entrare nell'abitazione gli incaricati, siamo rimasti nelle parti comuni dello stabile) e, ricorrendone i presupposti, di un contratto negoziato al di fuori dei locali commerciali, trova applicazione la disciplina prevista dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Pertanto le informazioni prescritte dalla legge in materia di diritto di recesso non mi siano state correttamente fornite nei modi e nei termini previsti dal Codice del Consumo, contesto sin d'ora che il relativo diritto possa considerarsi decaduto per il semplice decorso del termine ordinario. Con la presente, intendo esercitare il mio diritto di recesso ai sensi degli articoli 52, 53 e 54 del D.Lgs. n. 206/2005. Contesto e chiedo l'annullamento del contratto senza alcun onere, penale o costo a mio carico, e chiedo che mi venga comunicata con raccomandata la definitiva cessazione del rapporto. Qualora dovessero essere avanzate richieste di pagamento nonostante la contestazione , ricorrerò alle autorità competenti.