Bacheca dei reclami

Buongiorno o chiesto reso del prodotto acquistato e arrivato sbagliato di fare reso e non o ricevuto ancora addirittura sospeso il pagamento fatto da parte mia o perso sia ii soldi che prodotto pagati 3 mesi fa

Spett. Farmacia Loreto Gallo, in data 15.10.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 42,40 a mezzo carta di credito (ordine nr. 9440468). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro max 72 ore. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Il giorno 18.10.26 ricevo una mail che per cause logistiche la consegna sarà ritardata. Ma poi nulla. Ho provato a contattarvi attraverso i canali da voi messi a disposizione, ma non c'è stata alcuna risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati o, nella negativa, il rimborso dell'importo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine, comunucazione del 18 ottobre

Spettabile Servizio Clienti Booking.com, e p.c. Direzione Generale / Ufficio Frodi e Sicurezza Con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito al furto del credito presente sul mio Wallet Booking.com, utilizzato senza alcuna mia autorizzazione per la prenotazione di voli aerei a me totalmente estranei. Vi comunico formalmente che, a tutela dei miei diritti, ho già provveduto a sporgere formale denuncia presso la Stazione dei Carabinieri di Portogruaro (VE) in data 15/09/2026. I fatti, già dettagliati alle Autorità competenti, si sono svolti come segue: • In data 15/06/2026, ho ricevuto sul mio Wallet Booking un accredito pari a € 1.183,89. • A distanza di soli due giorni, in data 17/06/2026, l’importo di € 1.182,37 è stato sottratto dal Wallet per l'acquisto di biglietti aerei da me mai richiesti. Sono state effettuate n. 9 prenotazioni di voli aerei di cui n. 8 dell'importo di € 138,87 e n. 1 di € 71,41. Non conosco i codici delle prenotazioni abusive, in quanto non ho ricevuto mail di conferma od altre notifiche. Vista la strettissima vicinanza temporale tra l’accredito e il cyber-furto (appena due giorni) configura il fondato e forte sospetto di un'attività illecita perpetrata dall'interno della vostra organizzazione, potenzialmente ad opera di un dipendente o collaboratore sleale con accesso ai sistemi gestionali e ai dati sensibili dei clienti. Avendo già interessato l'Autorità Giudiziaria, la quale avvierà le dovute indagini per l'identificazione dei responsabili anche tramite il tracciamento dei log di accesso e degli indirizzi IP, vi diffido formalmente a: 1. Ripristinare e riaccreditare immediatamente l'intera somma di € 1.182,37 tramite rimborso diretto sul mia carta associata all'account. 2. Congelare e annullare le prenotazioni dei voli aerei generate dalla frode. 3. Conservare e mettere a disposizione dell'Autorità Giudiziaria tutti i dati telematici, i log di sistema e i tracciamenti interni relativi ai due giorni successivi al mio accredito. In mancanza di un vostro riscontro positivo e del totale rimborso delle somme sottratte entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, l'atto di querela già depositato verrà integrato indicando Booking.com come responsabile civile per omessa custodia dei fondi e carenza nei sistemi di sicurezza informatica. Resto in attesa di un vostro riscontro immediato. Distinti saluti, E. F. Allegato: Copia del verbale di denuncia presentato ai Carabinieri.

Io ho restituito i jeans ordinati perché non mi stavano ho effettuato il reso e non mi hanno mai rimborsato

Salve ho ordinato un pacco che è stato affidato per la consegna ad HR Parcel, la consegna era prevista per il 28/10/2026 entro le ore 19.00, mai arrivata e sul tracciamento del loro sito risultava "destinatario assente al primo passaggio". Ricevuta una nuova mail con data di consegna per il 29/10/2026 entro le ore 19.00, mai arrivata e sul tracciamento del loro sito risultava "destinatario assente al passaggio successivo". Aperta segnalazione sul loro form sperando in una rapida risoluzione, ma vedendo le recensioni di tale società la vedo dura... Esigo spiegazioni, ma soprattutto quello che mi spetta.

In data 27/10/2026 ho acquistato sul sito Decathlon.it l'ordine n. IT5YW44ZCBG5-A, pagando contestualmente l'importo relativo alla merce e alle spese di spedizione. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta presso l'indirizzo di destinazione situato a Modena, con tracciamento affidato al corriere Poste Italiane (codice spedizione 3UW16FJ06880). Tuttavia, ad oggi 29/10/2026, la merce non mi è stata recapitata. Inoltre, il sistema di tracciamento di Poste Italiane indica in modo palesemente errato che la spedizione risulta "Consegnata il 29/10/2026 alle ore 12:20 dalla sede operativa di NAPOLI (NA)", nonostante il pacco fosse in transito a Piacenza. Nonostante le segnalazioni inviate tramite i canali di assistenza, non ho ancora ricevuto riscontro né la consegna del bene. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso integrale di quanto versato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Oggi finalmente e dopo sette giorni ( dal 3.9.2026 al 29.10.2026, mentre la data presunta era il 23) di ritardo il centro assistenza, ha finalmente consegnato il TV. Il prossimo acquisto, prima chi garantisce e dove è l'assistenza, poi l'acquisto.

Spett. Reappy In data 12/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 15 pro max pagando contestualmente l’importo di € 679,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/08/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In seguito al ritardo ho mandato anche una mail per ottenere il rimborso senza avere nessuna risposta in merito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato oppure il rimborso della somma pagata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Contestazione formale rifiuto rimborso per pacco asseritamente vuoto – Ordine N. 10401238790841 Spett.le Zalando, con la presente contesto formalmente il rifiuto del rimborso relativo all'ordine in oggetto, basato sulla vostra contestazione secondo cui il pacco di reso sarebbe giunto vuoto a destinazione. In data 17 settembre ho provveduto a consegnare regolarmente e integre le merci oggetto del reso presso il punto di ritiro autorizzato, utilizzando esclusivamente il codice QR ufficiale da voi fornito. La regolare presa in carico della spedizione è certificata dal numero di tracking 1uw1ot5aangzh. Il tracking dimostra in modo inconfutabile che un pacco fisico è entrato nel circuito logistico del corriere. Poiché l'etichetta di spedizione e il relativo contratto con il vettore sono di vostra esclusiva proprietà, vi invito a verificare nei vostri sistemi interni i pesi commerciali rilevati dal corriere al momento dell'accettazione e nei successivi hub di smistamento. Qualora il pacco sia effettivamente giunto vuoto presso i vostri magazzini, si è palesemente verificato un episodio di furto, manomissione o smarrimento durante il trasporto. Vi ricordo che, ai sensi dell'Articolo 63 del Codice del Consumo, avendo io utilizzato il vostro metodo di spedizione preaffrancato, il rischio del trasporto grava interamente sul venditore. Avendo adempiuto a tutti i miei obblighi di consumatore, vi invito a fornirmi immediatamente il Modulo di Disconoscimento / Dichiarazione Sostitutiva per consentirmi di dichiarare sotto la mia responsabilità l'inserimento della merce, e a procedere al contestuale sblocco del rimborso dovuto. In mancanza di riscontro entro 7 giorni, mi riservo di tutelare i miei diritti segnalando l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) e procedendo per vie legali. Cordiali saluti,

Spettabile Altroconsumo, Desidero sottoporre alla vostra attenzione e al vostro supporto legale un caso di palese ingiustizia commerciale e addebito indebito subito a causa di un malfunzionamento software gestito da BSH Elettrodomestici (Siemens). 1. I FATTI E LA DINAMICA DEL GUASTO In data 6 ottobre 2026 ore 19:50, la mia lavastoviglie Siemens (modello SN97YX01CE) è andata in totale blocco operativo (boot loop / riavvio continuo) a seguito dell'invio e dell'esecuzione remota (OTA) di un aggiornamento software di sicurezza tramite l'applicazione ufficiale Home Connect. Come attestato dai log dell'app, il processo di scrittura del firmware si è interrotto bruscamente alle ore 19:53, rendendo l'elettrodomestico completamente inutilizzabile. A riprova dell'origine esclusivamente software dell'anomalia, segnalo che un secondo elettrodomestico in mio possesso (una lavastoviglie Bosch basata sulla medesima piattaforma hardware e gestita dalla stessa app Home Connect) ha completato lo stesso aggiornamento di sicurezza senza alcun problema. 2. LA GESTIONE DELL'ASSISTENZA E LA DIAGNOSI Fin dal primo momento ho contattato il servizio clienti Siemens e il Centro Assistenza Tecnico autorizzato di zona, fornendo tutta la documentazione fotografica e informatica a dimostrazione che non si trattava di un guasto meccanico o da usura, bensì di un blocco della memoria Flash (bricking) causato dall'aggiornamento fornito dal produttore. In data martedì 20 ottobre 2026, il tecnico inviato dal Centro Assistenza è intervenuto presso la mia abitazione. Durante la fase di attesa per il download del software di riprogrammazione di fabbrica (iService), la lavastoviglie si è riaccesa da sola, completando autonomamente il ciclo di scrittura pendente e mostrando sul display la dicitura "Aggiornamento completato". Come riportato testualmente nel rapporto d'intervento rilasciato dal tecnico: "Nel frattempo che aspettavo il download del software iservice la macchina si è riaccesa da sola, scrivendo aggiornamento completato, collegando l'iservice i dati risultano tutti aggiornati, come da indicazioni dall'ufficio l'intervento non è coperto da garanzia." 3. MOTIVAZIONE DEL RECLAMO E CONTESTAZIONE DEL PAGAMENTO Nonostante il tecnico non abbia effettuato alcuna riparazione, né sostituito componenti hardware, né eseguito alcuna manodopera manuale, mi è stato richiesto e addebitato l'importo di euro 70,00 a titolo di diritto di uscita/chiamata. Contesto fermamente tale addebito per le seguenti ragioni: Responsabilità diretta del produttore: Il blocco dell'elettrodomestico è stato causato esclusivamente da un pacchetto software difettoso inviato dai server BSH/Siemens. L'utente si è limitato ad accettare un aggiornamento raccomandato per motivi di sicurezza. Inesistenza di un guasto/usura: L'hardware dell'apparecchio è sempre stato del tutto integro. Il tecnico ha solo preso atto dello sblocco automatico del sistema una volta ripristinata la comunicazione del firmware con i server. Assenza di risposta da parte del Customer Care: Ho provveduto a scrivere direttamente al Servizio Clienti Centrale Siemens per richiedere il rimborso dell'uscita in correttezza commerciale, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. 4. RICHIESTA Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché BSH Elettrodomestici S.p.A. proceda al rimborso integrale della somma di euro 70,00 ingiustamente corrisposta per l'uscita del tecnico, riconoscendo la propria responsabilità per il disservizio e il blocco temporaneo causato dal proprio software. Resto a disposizione per trasmettere ogni ulteriore dettaglio e ringrazio anticipatamente per l'assistenza. Cordiali saluti, Picotti Riccardo via san giovanni 20 33030 UD 3515341399 rickynotti@gmail.com