Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Diego Padovani possessore di una vettura Dongfeng Box targata HB856YK in assistenza dai primi giorni di Luglio 2026. Mi rivolgo a voi in quanto ho assoluta necessità di ricevere una vettura sostitutiva!!! La concessionaria che ha ritirato la vettura non ne dispone. Ho aperto varie segnalazioni e ticket per avere assistenza tramite il servizio clienti ma nessuno di essi è stato preso in considerazione. Rif ticket: 2026-105 e 2026-228 Ho inviato anche 2 mail che allego a cui non ho mai avuto risposta. Come posso fare per avere la vostra attenzione e per valere il mio diritto ad una vettura sostitutiva?

A seguito dello stralcio concordato di una Pergola dal contratto N. C260724166 (mantenendo la sola Tenda Edera da € 2.200, Ordine 1032616902), Arquati S.r.l. trattiene indebitamente l'acconto di € 7.400 già versato a mezzo bonifico. Nonostante le conferme scritte di rimborso ricevute dal Servizio Clienti, la Contabilità ha bloccato la consegna chiedendo un ulteriore pagamento. Richiedo l'immediato sblocco dell'ordine della tenda (saldata dall'acconto) e la restituzione a mezzo bonifico dell'eccedenza spettante pari a € 5.200,00.

Buongiorno, sono a scrivervi in merito alla contestazione in oggetto. Ho aperto il ticket GT-1694630 segnalando il problema, in quanto mi viene addebitato un parcheggio all'ospedale Niguarda di Milano il giorno 23/08/2026, ma io non sono mai stato lì, bensì ero in toscana nel comune di Monte Argentario, inoltre la targa associata non è più in mio possesso dal giorno 13/07/2026 e il dispositivo 62C3AB32, a cui risulta associato il pagamento, è custodito in casa e non è mai stato a Milano. L'operatore che ha gestito il ticket, direi in modo piuttosto sbrigativo, poco professionale e senza leggere l'intera spiegazione da me scritta, ha semplicemente risposto che se quella targa non è più in mio possesso, devo toglierla dall'app. Ma il problema non è la targa ovviamente, ma un pedaggio registrato sul mio dispositivo, che invece si trova riposto in un cassetto della mia casa a Perugia dal giorno 13/07/2026. Vi chiedo pertanto, di provvedere cortesemente ad un approfondimento di questo disguido, oltre che ad invitare i vostri colleghi che gestiscono i ticket ad avere qualche attenzione in più verso i propri clienti. Certo di un vs puntuale riscontro. Cordiali saluti.

Con la presente comunica formale e immediata volontà di recedere dal contratto in oggetto, avvalendosi del diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, ai sensi dell'art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). [1] Si diffida codesta società Velora dall'utilizzare i miei dati personali per scopi commerciali o di profilazione e si richiede la contestuale cancellazione o rimborso di eventuali somme indebitamente addebitate.

Esperienza molto negativa. A seguito della cancellazione del mio volo da parte della compagnia aerea, eDreams non mi ha rimborsato l’intero importo che avevo pagato, trattenendo diverse somme, tra cui costi legati a Prime e altre commissioni. Anche l’assistenza non ha risolto il problema in modo soddisfacente. Non utilizzerò mai più eDreams e lo sconsiglio a tutti. In caso di cancellazione del volo, il rischio di vedersi trattenere delle somme da parte dell’intermediario è concreto. A mio parere, la fregatura è dietro l’angolo.

Spett. Velora Sono titolare del contratto VEL-030841-20260915120214 specificato in allegato e sottoscritto in data odierna 15/09/2026 intendo avvalermi della facoltà di recesso entro i 14 giorni - di conseguenza recedo con effetto immediato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione del servizio di riparazione in garanzia per un frigorifero acquistato su ePrice, ma la richiesta non ha potuto essere evasa a causa dello stato di crisi del fornitore incaricato. Dati dell'acquisto: Il 21/09/2021 ho acquistato su ePrice un frigorifero Americano Side by Side LG, modello GSI961PZAZ (cod. GC-X247CLAZ.APZQEUR), ordine n. 10540919, sottoscrivendo contestualmente il servizio "Garanzia+" (estensione di assistenza e riparazioni per 3 anni, fino a 2000€, gestito da Installo S.r.l.), con copertura fino al 21/09/2026. Il guasto: Nei giorni scorsi si è manifestato un guasto al congelatore del frigorifero, con mancato raffreddamento e temperatura instabile. Ho attivato la procedura di garanzia contattando Installo S.r.l. sia telefonicamente (il numero indicato nelle condizioni contrattuali del servizio, 02 9445 5572, è risultato inesistente) sia tramite PEC in data 15/09/2026. La risposta di Installo: In data 15/09/2026 ho ricevuto risposta da Installo S.r.l., la quale mi ha comunicato di trovarsi in concordato preventivo dal 28/02/2022 (Tribunale di Milano, R.G. 9/2022) e di non essere più in grado di erogare il servizio di riparazione previsto dalla Garanzia+, né di poterlo fare in futuro. Mi è stato suggerito di rivolgermi a un tecnico esterno a mie spese, con la possibilità di un rimborso solo parziale (circa il 20%) tramite la procedura concorsuale, con tempi non definiti. Perché scrivo a voi: Nella medesima comunicazione, Installo esclude esplicitamente la responsabilità di ePrice, precisando che il servizio "Garanzia+" ricadrebbe sotto la sua esclusiva gestione. Ritengo tuttavia che questa posizione non mi tuteli adeguatamente come consumatore: il servizio "Garanzia+" mi è stato venduto e fatturato direttamente da ePrice contestualmente all'acquisto del prodotto. Trattandosi di una procedura di concordato preventivo pubblica avviata già nel febbraio 2022, ritengo legittimo chiedere se ePrice fosse a conoscenza dello stato di crisi di Installo, e per quale motivo il servizio Garanzia+ abbia continuato ad essere commercializzato ai consumatori nonostante ciò. Richiesta: Chiedo pertanto a ePrice, in qualità di venditore del prodotto e del servizio Garanzia+, di: farsi carico direttamente della riparazione del frigorifero tramite un proprio fornitore di fiducia; oppure, in alternativa, rimborsarmi il costo sostenuto per il servizio "Garanzia+", non avendone potuto beneficiare; oppure anticiparmi il costo della riparazione che sosterrò rivolgendomi autonomamente a un tecnico, dietro presentazione di preventivo e fattura. Allego alla presente: il foglio di lavoro relativo a consegna e sottoscrizione Garanzia+ (2021), la comunicazione di Installo del 15/09/2026 con la lettera di ammissione al concordato preventivo (21/03/2022), e la documentazione fotografica del guasto. Resto in attesa di un cortese riscontro.

Desidero contestare formalmente la gestione dell'ordine n. 100421189 (importo € 570,71), interamente pagato tramite Scalapay. Il bene consegnato (armadio) è arrivato gravemente danneggiato (pieno di graffi evidenti) e non conforme alla pubblicità sul sito, in quanto privo del soppalco mostrato chiaramente nelle immagini al momento dell'acquisto.L'assistenza clienti rifiuta di applicare la Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo italiano, accampando scuse interne su scadenze a 8 o 14 giorni che sono contrarie alla legge. Avendo adempiuto a tutti i miei obblighi finanziari e avendo la necessità impellente di un mobile integro per la mia famiglia, pretendo l'immediato RIMBORSO TOTALE della cifra di € 570,71. Non accetterò soluzioni a pagamento per un danno causato dal venditore.

Buongiorno, ho richiesto alla sopracitata azienda l'attivazione di un RMA per batteria difettosa, acquistata come privato con ricevuta 27779 del 24/10/2025. L'RMA non è stato accettato perchè la garanzia per loro copre solo 60 gg. Allego screenshoots delle 2 richieste (rifiutate) e della ricevuta, che dal sito è stata cancellata, se ci clicco, mi appare una pagina vuota.

Il 9 luglio con prenotazione n.VIAG 82078 2004306402 intestata a Calore Michele, preventivamente accordati con il vostro personale all'aeroporto di Olbia per la consegna dell'auto oltre l'orario di chiusura previsto per le 23.00, alle 23.05 vi ho scritto per avvisare che il volo era atterrato e alla 23.15 ero davanti al vostro ufficio che però era chiuso e a nulla è valso chiamare il numero da voi indicato per le emergenze al quale nessuno ha risposto. Vi ho già scritto ed inviato tutta la documentazione comprovante quanto sopra riportato, anche tramite il portale stressfreecarrental e mi avete offerto il rimborso della prenotazione al netto di 50€ per le pratiche amministrative del ritiro, ma considerando che il ritiro non è avvenuto a causa vostra, vi chiedo il rimborso totale, prima di procedere per vie legali.