Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 23/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asics Gel Cumulus 26 pagando contestualmente l’importo di € 80,00 oltre a di cui Euro 3,89 di spese di spedizione e Euro 4,31 di protezione acquisti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione avvenuta il 23/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento data invio spedizione

Spett. FARMASAVE In data 21/08/2024 ho fatto un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 91,10. Alla consegna dell’ordine, avvenuta in data 03/09/2024 manca il prodotto NUX VOMICA HOMACCORD GOCCE 30ML. di € 16,61 cod. 909468555. Tuttavia, dopo aver provato inutilmente a contattarvi, chiedo il rimborso dell'importo di tale prodotto considerato che avendone necessità ho dovuto acquistarne un'altro. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, l'importo di € 16,61. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DACIA In data 13/06/2022 ho acquistato presso il Vostro CONCESSIONARIO DI PESARO - RONDINA AUTO SRL un DACIA JOGGER TARGATA GJ373LV. Con fatture PZ230493 del 13/07/2023 e PZ240811 del 03/09/2024 l'autovettura è stata sottoposta ad interventi in garanzia presso il concessionario di acquisto in quanto, in concomitanza dei fortissimi caldi estivi si erano accese numero spie legate ad una centralina elettronica relative ad alcune funzioni di sicurezza e utilità del mezzo quali ad esempio: partenza in salita, frenata d'emergenza. Inoltre, è venuto meno l'uso del cruise controll e altre funzioni e si è notato un consumo anomalo di gpl passato da circa 400 km con un pieno a 250 km. Considerato che : - all'atto dell'acquisto è stata pagata l'estensione di garanzia a 5 anni o 100.000 km e che l'auto ha già quasi 78.000 km; - il problema della centralina si è ripetuto ad ogni periodo di grande caldo; Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fftt emesse per il lavoro in garanzia

Buongiorno ho inoltrato un ordine online e pagato con carta di credito, ma alla conferma il prodotto non era disponibile a magazzino. Ho provato ad annullare l'ordine per avere il resto di quanto pagato ma nessuno mi risponde Vorrei chiarimenti Saluti Laura Carsaniga Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine è stato allestito parzialmente. Procederemo al rimborso effettuandolo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine. Il prodotto mancante è: Sedilvasca girevole bucherellato Cod.Art.: 905079137 1 Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Team Sanort Il tuo ordine #100065032 Effettuato il 28/ago/2024 14:07:22 Informazioni di fatturazione Egizio Carsaniga VIA DANTE 36, CASTELLO DI BRIANZA 23884 Lecco Italia Tel: 3395770130 CF: CRSLRA74D62G009Q Informazioni di spedizione Egizio Carsaniga VIA DANTE 36, CASTELLO DI BRIANZA 23884 Lecco Italia Tel: 3395770130 CF: CRSLRA74D62G009Q Metodo di pagamento Visa Metodo di spedizione Corriere Elementi Qtà Prezzo Sedilvasca girevole bucherellato Cod.Art.: 905079137 1 61,51 € Cintura Addominale 985 Pavis Cod.Art.: 924281215 Taglia M 1 13,26 € Subtotale 74,77 € Sconto (9perte) -8,21 € Tassa 16,45 € Spedizione e gestione 0,00 € Totale complessivo 83,01 €

Buon giorno, in data 4 gennaio 2022 (poco più di 2 anni fa) ho acquistato presso il negozio Unieuro di Comacchio un televisore TV LED 32HAE2350. Abbiamo avuto fin da subito problemi di sintonizzazione, in pratica su i primi canali 1,2 3 ecc. anziché connettersi automaticamente con i canali nazionali Rai 1 Rai 2 ecc . si collegava con canali esteri in lingua inglese, araba ed altre. Sentito il tecnico di fiducia mi riferiva che avevo acquistato una televisione adatta al mercato europeo e non per quello italiano e pertanto sono stato costretto ad effettuare ogni singolo collegamento con i canali nazionali manualmente, un lavoro da pazzi!!! Ora a distanza di poco più di due anni dall'acquisto l'immagine si è capovolta (in pratica una persona, sullo schermo si vede con la testa è in basso ed i piedi sono in alto). Ho sentito un paio di tecnici che mi hanno riferito che non hanno mai visto nulla di simile e non sono riusciti a risolvere il problema. Mi hanno altresì sconsigliato di farla riparare in quanto il costo sarebbe stato probabilmente elevato rispetto al valore della televisione.

Lo scorso 27 luglio ho ordinato alla Deghi S.p.a. due mobiletti, che mi sono arrivati a fine agosto, con ritardo. All’arrivo, i due colli mi sono stati consegnati su una pedana di legno, entrambe le scatole completamente avvolti in uno spesso film di plastica opaca, fissate su questo pallet. Quando asporto questa copertura esterna scopro che su uno dei due scatoli che contengo il kit di montaggio dei mobili risultano esserci due grosse rotture, con parte del contenuto esposto a vista. Un danno occultato, insomma. Avviso al momento stesso della cosa la Deghi (dopo circa 10 – 15 minuti dalla consegna), con una mail, non avendo potuto far annotare al corriere sulla bolla di consegna il danno, così come previsto dal contratto di vendita: il corriere se ne era già andato ovviamente. Ho avuto l’accortezza di conservare sia la pedana, che il film di plastica che li avvolgeva. Ho anche la testimonianza del montatore del mobili, che avevo incaricato appositamente per l’operazione, che ha provveduto a disimballarlo, constatando lui in prima persona il materiale danneggiato, come descritto qui, successivamente. Ho atteso quindi l’arrivo del montatore del mobile per aprire la scatola, non ho chiesto subito alla Deghi la sostituzione del materiale, data la lunga attesa per averli, speravo che il danno fosse solo al contenitore esterno e che il contenuto fosse integro. L’addetto al montaggio giunge due giorni dopo, aprendo del tutto la confezione, si scopre così che i pannelli di legno erano incrinati, inutilizzabili. Scrivo nuovamente alla ditta per chiedere la sostituzione, ma, per sincerarmi faccio anche una telefonata. Un operatore mi dice ci vorrà una settimana per la risposta (non si sa quale), al che, con le scatole rotte (io, stavolta), faccio una ulteriore mail in data 01 settembre con la quale chiedo l'annullamento dell'ordine, entro i 15 giorni a norma di legge dalla consegna, e relativo rimborso a norma di legge. In alternativa chiedo la sostituzione del mobile rotto. Il secondo mobile invece è risultato a posto. Ad oggi l’azienda continua a non rispondere, per cui chiedo il vostro intervento, grazie.

Spett. Beko In data 09/05/2024 ho acquistato presso il negozio Expert un cond.bpn 112h portatile pagando contestualmente 429,99 oltre estensione di garanzia Dopo solo 1 mese e mezzo il condizionatore ha smesso di raffreddare . Passava in automatico da condizionatore a ventilazione dopo pochi minuti non permettendo alla stanza di raffreddarsi . Ho chiamato call center Beko ,Expert e dopo tanti giri di telefonate ho scoperto che su Salerno non ci sono centri assistenza . Il più vicino è mercato San Severino. Centro che comunque non fa riparazioni ai portatili . Ma per cortesia (secondo loro) me lo han preso . Domanda come si può aggiustare qualcosa di cui non si ha conoscenza ? Infatti mi è stata data motivazione assurda . E in tutto questo la Beko a cui ho mandato PEC non si è degnata di rispondere . Spero di avere qualche risposta qui In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato da un venditore Vinted una Borsa Sveva Orciani. Prima di effettuare la transazione, ho anche chiesto al venditore se articolo era originale perché le foto erano sfuocate. È arrivato il pacco. Ovviamente si tratta di un falso, accertato presso il negozio rivenditore della mia Città Effettuo la segnalazione a team Vinted spiegando l’accaduto (corredando con foto e conversazioni, ho dettagliato tutte le differenze tra il falso e l'originale particolare per particolare, segnalando in primis la mancanza di un codice identificativo)Ho acquistato anche la loro protezione acquisti. Naturalmente mi rispondono che mi rimborseranno se rispedisco al venditore la borsa falsa. Nonostante ci sia l’evidenza che si tratti di contraffazione Vinted tutela il venditore.Non pensavo che Vinted potesse tutelare le forme di contraffazione e scoraggiare chi acquista , che copre in caso di merce non corrispondente a quella proposta. È una beffa!! Viene protetto chi vende merce contraffatta (con la restituzione del bene ) e in più...se questa non dovesse arrivare al venditore io perdo anche il rimborso. Non possono agevolare comportamenti del genere senza prendere opportune misure contro un reato, svantaggiando la parte che acquista. Farò tutte le segnalazioni del caso perché questo comporta è inaccettabile e deve essere segnalato a chi di dovere

Spett. SCAVOLINI Delusi, sfiniti, amareggiati, senza parole. 3 anni fa abbiamo acquistato una cucina Scavolini, compresa di 4 elettrodomestici con copertura Hifive, ovvero l’estensione di garanzia da 2 a 5 anni. Tutto molto bello e invitante mentre acquisti ma non vale nemmeno minimamente lo stress provocato quando si presentano i problemi. Da un mese siamo con il frigo fuori uso e siccome la garanzia base di due anni è scaduta , bisogna attivare la pratica tramite l’assicurazione Hifive, una procedura che mette a dura prova pure le persone più impassibili , numeri che non rispondono per ore, la responsabilità sempre scaricata al prossimo. Zero soluzioni e la risposta a ogni cosa è questa è la procedura. Non sto nemmeno a dirvi il disagio di vivere il mese d’agosto senza un frigorifero con queste temperature e chissà ancora per quanto tempo … visto che abbiamo scoperto che neppure te lo sostituiscono ma al massimo emetterete un buono con cui potremmo acquistare un frigo di quel valore e , mi chiedo il montaggio a incasso su chi graverà … Mai più .. risulta tutto così facile e bello quando dovete vendere. Ah e per non dire che pure il montaggio della cucina è durato 3 mesi , siccome i montatori continuavano a rigare il vetro del paraschizzi fatto su misura e ogni volta dovevi attendere la consegna di quello nuovo un mese.

Buongiorno mi chiamo Olgiati Luca, premetto che è la quarta kia che acquisto e non ho mai avuto grossi problemi, ho sempre effettuato le regolari manutenzioni presso le officine Kia, anche se il costo per ogni singolo tagliando ( circa 500€) mi sono sempre sembrati eccessivi. I primi di giugno del 2024, il tetto elettrico della mia auto faceva uno scatto nel fase di chiusura e l’ho portata a far vedere nella stessa officina Kia dove faccio anche i tagliandi e mi hanno detto che il difetto rientrata in garanzia e ho chiesto di darmi l’appuntamento per sistemarla, ci sono voluti solo tre mesi di attesa per avere l’appuntamento. Al fine agosto finalmente ho portato l’auto in officina, preventivamente avevo chiesto l’auto sostitutiva in quanto mi era stato detto che ci sarebbero voluti 5 giorni per effettuare il ripristino. Ho chiamato anche due giorni prima della data dell’appuntamento per avere la sicurezza dell’auto sostitutiva e la signorina del centralino dopo aver verificato al computer mi confermava che era prevista l’auto sostitutiva. Il giorno della consegna dell’auto l’addetto alla ricezione dell’auto mi diceva che l’auto sostitutiva non era prevista ma era disponibile un auto a noleggio per 30€ giornaliere ma se facevo una tessera al costo di 80€ era previsto uno sconto di 15€/giorno. Come motivazione per il diniego dell’auto sostitutiva mi dicevano che Kia riteneva il tempo per il ripristino di 4 ore e siccome la normativa vigente dice che se l’intervento non supera le 6 ore non è prevista l’auto sostitutiva. La mia domanda è perché se Kia prevede in 4 ore il ripristino, l’ officina mi ha detto che ci vogliono 5 giorni? Con i costi del noleggio a mio carico?…venerdì scorso che era il giorno in cui avrebbero dovuto riconsegnarmi l’auto, dopo che alle 17 del pomeriggio chiamavo io per avere notizie sulla riconsegna, mi veniva detto che non me l’avrebbero consegnata quel giorno, perché nel kit che avevano ordinato per ripristinare il problema non erano stati inseriti due “braccetti”, e che erano stati ordinati e nei primi giorni della prossima settimana mi avrebbero riconsegnato l’auto. Alla mia domanda se i giorni in piu’ di noleggio sarebbero stati messi in conto alla persona che ha sbagliato l’ordine, mi veniva riferito che non era possibile e sarebbero stati anche quelli a carico mio. Siamo arrivati a metà della settimana successiva alla consegna che era stata prevista, e i giorni di noleggio a mio carico continuano ad aumentare, è ancora non so quando mi consegneranno l’auto. Mi chiedo se è possibile e giusto un comportamento del genere, da un cliente ormai decennale che ha sempre fatto tutta la manutenzione prevista nei tempi prestabiliti. E non capisco perché se i tempi di lavorazione che Kia stabilisce per risolvere il problema sono di 4 ore, l’officina c’è sta mettendo più di 10 giorni. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento, e resto in attesa di una cordiale risposta. Cordiali saluti Olgiati Luca