Bacheca dei reclami

Spett. Dormi da Re, Per rifiuto del reso di un materasso singolo Tempur mdv pro plus h25 (in condizioni originali, nel suo imballo di plastica originale con certificazione di garanzia, usato una settimana con rivestimenti antiacaro ad ulteriore protezione igienica del materasso, spedito con assicurazione sulla spedizione a mio carico così come la spedizione stessa da me pagata e accordata con voi e con imballi accessori ulteriori a mie spese) il cui scatolone con cui mi è stato spedito è arrivato danneggiato e quindi non riutilizzabile Per rifiuto di tale reso, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Talea Group spa Non ho ricevuto nessun rimborso per l'ordine in oggetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 24 09 2024 ho ordinato alcuni farmaci urgenti a Tuttofarma .it di Borgaroconfidando nella promessa del venditore che sarebbe avvenuta nelle 24 ore nonostante ciò il pacco arriva soltanto il 30 /09 /2024 ma il corriere Bartolini non mi da il tempo di scendere in strada e scompare Non viene tentata una seconda consegna al ´mio domicilio ma con mio ulteriore disagio viene solo in data odierna lasciato in un punto di ritiro . Chiedo quindi in via bonaria un risarcimento per il grave ritardo e per la discutibile efficienza del servizio di spedizione oltre che per la vana attesa del corriere al mio domicilio.

Spett. BENU FARMA In data 20 settembre u.s. ho effettuato l'ordine online rif. EC819016 del valore di 114,43€ pagando con carta di credito. L'ordine è stato immediatamente confermato mezzo email e contestualmente il relativo valore è stato interamente addebitato. Da storico ordini nella sezione personale del vs sito l'ordine risulta spedito dallo scorso 24 settembre con tracking #240100000029751 del corriere BRT. Ad oggi purtroppo non ho ricevuto nessun pacco nè risulta disponibile alcun tracking sul sito del corriere. Vi ho contattati una prima volta via email il 26/09 chiedendovi cortesemente di avere aggiornamenti (ricezione email confermata da vs messaggio automatico del 26/09 ore 08.21 con testo: "Gentile cliente, Abbiamo preso in carico la sua richiesta che sarà esaminata dal personale dell’assistenza con il case n. 00089343 Cordiali Saluti" Da allora non si è fatto sentire nessuno da parte vostra. Ho provato ad inviarvi ulteriori messaggi utilizzando chat online ed ancora via email in data 03/10 chiedendovi un riscontro entro la settimana prima di rivolgermi all'assistenza Altroconsumo di cui sono socia. Nessuna reazione da parte vostra nè alcuna consegna. Ed io ho pagato. Mi vedo quindi costretta a recapitarvi un ulteriore sollecito formale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BENU FARMA In data 20 settembre u.s. ho effettuato l'ordine online rif. EC819016 del valore di 114,43€ pagando con carta di credito. L'ordine è stato immediatamente confermato mezzo email e contestualmente il relativo valore è stato interamente addebitato. Da storico ordini nella sezione personale del vs sito l'ordine risulta spedito dallo scorso 24 settembre con tracking #240100000029751 del corriere BRT. Ad oggi purtroppo non ho ricevuto nessun pacco nè risulta disponibile alcun tracking sul sito del corriere. Vi ho contattati una prima volta via email il 26/09 chiedendovi cortesemente di avere aggiornamenti (ricezione email confermata da vs messaggio automatico del 26/09 ore 08.21 con testo: "Gentile cliente, Abbiamo preso in carico la sua richiesta che sarà esaminata dal personale dell’assistenza con il case n. 00089343 Cordiali Saluti" Da allora non si è fatto sentire nessuno da parte vostra. Ho provato ad inviarvi ulteriori messaggi utilizzando chat online ed ancora via email in data 03/10 chiedendovi un riscontro entro la settimana prima di rivolgermi all'assistenza Altroconsumo di cui sono socia. Nessuna reazione da parte vostra nè alcuna consegna. Ed io ho pagato. Mi vedo quindi costretta a recapitarvi un ulteriore sollecito formale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono passati 8 giorni dall'ordine da me effettuato e pagato con bonifico istantaneo come richiesto dal venditore per consegna entro le 24 ore. Al momento non ho ricevuto nulla dal corriere, sono le 1830 e non si è visto nessuno. Ieri 1 ottobre ho ricevuto il seguente messaggio wa : " Buongiorno, abbiamo chiesto il rientro dell'integratore che questa mattina era stato consegnato nella sede locale. Se cortesemente mi scrive il suo qui il suo Iban provvediamo al rimborso" Per quieto vivere e per non aver più a che fare con questa azienda , ho semplicemente risposto inviando le mie coordinate ed ovviamente ho acquistato altrove l'integratore che mi serviva. Dopo due ore mi vedo recapitare una mail dal corriere che mi comunica che la consegna sarà effettuata oggi 2 ottobre.......informazione quantomeno contraddittoria rispetto al messaggio wa precedente. OVVIAMENTE ANCHE OGGI NON HANNO CONSEGNATO NULLA E NON HO NOTIZIE DEL RIMBORSO Le parole stanno a zero e questi sono i fatti (tutti ampiamente dimostrabili)

Spett. Hyzopro Con la presente lettera Vengo ad esercitare il diritto di recesso, in quanto il bene non è idoneo all'uso inoltre la macchina al suo interno presenta numerosi difetti tra cui ruggine e mancanza di alcune viti evidenziando come essa possa essere già stata precedentemente utilizzata e non risultando quindi nuova. Pertanto inoltre al diritto di recesso, vengo a richiedervi il risarcimento dei danni subiti. In mancanza di una risposta entro 7 giorni adirò alla associazione consumatori Altroconsumo.

A seguito di ordine effettuato il 25 settembre u.s. alla mia richiesta circa la tempistica mi veniva risposto che, qualora avessi fatto bonifico istantaneo, essendo la consegna su Roma ci sarebbero volute 24. Nessuno mi ha contattato, sabato 28 settembre chiedo chiarimenti e mi viene risposto:" Ogni tanto il corriere fa confusione ......Lo ricontatterò lunedì mattina e le farò sapere" ovviamente nessuno mi ha chiamato. Purtroppo ho sbagliato io a fidarmi, come ho segnalato, l'ordine è stato pagato a seguito chiarimenti sui tempi di consegna !!! Ad oggi non ho idea se e quando riceverò la merce acquistata e pagata. Da domani dovrò rientrare al lavoro e non ho alcun modo di parlare con il corriere per modificare l'indirizzo di consegna, ho dovuto acquistare un altro integratore di vitamina B che devo iniziare a seguito di cura antibiotica. Guardacaso non riesco più ad accedere al mio account poiché mi risponde che la mia mail è inesistente (peccato mi abbiano mandato sulla stessa la conferma dell'ordine appena l'ho effettuato =)

I 3 articoli acquistati il 14.09.24 online per un totale di circa 66€ dovevano esser spediti entro 2 giorni lavorativi (come dichiara il sito dopo una settimana) ma dopo una settimana ancora nulla. Scrivo una prima email il 21.09, niente, poi altre 4 il 23.09, ancora niente... Nel frattempo chiamo anche numerose volte il numero fisso 0236537177 indicato sul sito che dovrebbe rispondere dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì, peccato che a qualsiasi ora del mattino e del pomeriggio non risponda mai nessuno! Una voce preregistrata dice che gli operatori sono tutti occupati (peccato che ho tenuto in piedi chiamate anche fino a 10 minuti, e provato a chiamare anche alle 9:00 puntuali e la voce registrata diceva che gli operatori erano già tutti occupati...ma pensa!) Ho un'intuizione: con l'ultima email del 26.09 oltre a chiedere la restituzione di quanto già pagato, minaccio di informare l'ordine dei farmacisti delle pratiche scorrette relative al loro operato. Nell'arco di mezz'ora ricevo finalmente una email di risposta, con le scuse ed un codice sconto per futuri acquisti (che ovviamente non utilizzerò mai!) e Paypal mi comunica che verranno riaccreditati i soldi. Credo che ci sia un nesso tra la mia minaccia azzeccata e la loro celere risposta... Attendo di visualizzare il rimborso ancora non visibile. Questa è la mia esperienza con questa farmacia online ed a vedere altre recensioni di settembre su internet non sono il solo ad aver avuto problemi con l'arrivo della merce ed a mettermi in contatto con il servizio clienti, tant'è che ritengo non abbiano personale destinato.

sotto, il testo inviato a mezzo PEC: ho scritto un reclamo sulla vostra pagina web, di cui di seguito ripeto il testo, circa 10gg fa ho comunicato che si è rotto in 3 pezzi il ponte provvisorio che ho pagato quasi 500 euro (decisamente troppo) +50 euro di urgenza, è durato circa 20gg e sono in difficoltà con la masticazione, ma la Dottoressa Patriarca per l'appuntamento di questa mattina (06 Settembre 2024) non ha preparato il ponte da sostituire e quindi non è stato sostituito, mi ha solo confermato l'appuntamento per il 10 settembre per pianificare interventi di chirurgia, ma nel frattempo, come faccio? ho anche dei dolori che ho dichiarato ma non ha preso provvedimenti, dicendo che non era possibile in quanto i molari sono già devitalizzati. oltre a tenermi in attesa in modo inspiegabile (l'ho vista seduta in corridoio a fare pubbliche relazioni con un Cliente straniero), anche questa leggerezza mi ha disturbato, nonostante le abbia chiesto urgenza per il mio problema e non mi ha dato altre disponibilità per visitarmi, negli orari a lei comodi a non ai miei di Cliente. se il ponte non viene sostituito immediatamente, possibilmente NON dalla stessa Dottoressa, chiedo di essere rimborsato al più presto per evitare altri reclami seguendo vie ufficiali diverse. in attesa di un vostro urgente riscontro cordiali saluti Giovanni Giordano gentilmente vorrei avere il nominativo della persona responsabile della vostra sede di Piazza Sant'Agostino a cui rivolgermi direttamente inoltre aggiungo il mio IBAN perchè possiate eseguire bonifico a titolo di rimborso dei 550 euro IT94E0623001622000040436509 cordiali saluti gg 3398898004