Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia Rimborso prodotto MAI spediti Ho effettuato un ordine il 15/03 di 3 prodotti per un totale di € 58,29. Dopo 10 gg - e solo dopo ripetuti solleciti - mi viene spedito un solo articolo per un valore di 11,34 €. Ho telefonato ma il servizio clienti non esiste; in risposta ai tanti solleciti solo mail automatiche, chiedo il rimborso della rimanenza di 46,95€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SALUTI Manuela Cera Tel. 349-6688128

BUONGIORNO, INTENDO SEGNALARE UN GRAVE INADEMPIMENTO DA PARTE DI AMICA FARMACIA. NEGLI ULTIMI MESI SPESSO, DOPO AVER EFFETTUATO IL PAGAMENTO, VENIVA COMUNICATA VIA MAIL LA MANCANZA DI DISPONIBILTA' DEL PRODOTTO E L'IMPEGNO A PROVVEDERE, ENTRO 14 GIORNI , AL RIMBORSO DELL'IMPORTO. INIZIALMENTE ALCUNI RIMBORSI SONO STATI EFFETTUATI MENTRE IN SEGUITO NON PIU'. HO SOLLECITATO DIVERSE VOLTE VIA MAIL, HO RICEVUTO RASSICURAZIONI SULL'IPOTETICO RIMBORSO MA AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO.

SALVE SONO IL SIG.MANCINI RICCARDO IN DATA 2-4-25 HO CHIESTO TRAMITE EMAIL ALLA COMPAGNIA UNICA GENERALI LA RETTIFICA DELLA PRATICA GIA' AUTORIZZATA N.2418783 INTESTATA A MANCINI LORENZO (N.ROMA 17-5-2000) PER PASSARE DA 3 A 12 SEDUTE DI FISIOTERAPIA POST OPERTATORIA PREVISTE ETRO 120 GG DALLA DATA OPERAZIONE E DAL M IO PIANO SANITARIO NELLA MIA POLIZZA PENSIONATI UNICEREDIT BASE PIU'. NONOSTANTE ALTRE MAIL E TELEFONATE LA COMPAGNIA HA PREFERITO LASCIAR PASSARE GIORNI IN MODO DA GUADAGNARE TEMPO E METTERE IN CRISI IL RECUPERO POST OPERATORIO DI MIO FIGLIO.

In data 9 marzo 2025 ho effettuato un ordine on line n° #0614738966 per due articoli pagati, in fase di ordine, con bonifico bancario. In data 19/03/2025 ricevo mail che informa che, a causa di un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non può essere evaso. Viene richiesto IBAN per il rimborso garantito entro 14 giorni lavorativi. A tutt’oggi nessuna notizia e nessun rimborso.

Spett. le MED1994 Mia suocera Peroni Agnese ha sottoscritto in modo inappropriato i seguenti contratti: n.6678 del 21.11.24 senza rendersi conto del costo. Solo dopo qualche tempo dell'avvenuta consegna del prodotto, mi ha informata "lamentandosi" della spesa sostenuta. Senza nulla togliere alla qualità dei vostri prodotti, mi sembra che 4000 euro per un piumino matrimoniale sia troppo esagerato a confronto dei prezzi di mercato. Ritengo pertanto che ci sia stato un comportamento poco corretto nei confronti di un'anziana facilmente convincibile. Pertanto, mi aspetto da parte vostra, che ci sia un riconoscimento nei confronti di mia suocera e che il prezzo del piumino venga rimodulato in base hai costi di mercato, diversamente questa situazione sarà sottoposta al vaglio dell'autorità garante e della Guardia di Finanza. Auspico una buona risoluzione della vicenda! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberta Crescini

Allego il testo inviato all'ASL, loro risposta e mia replica via email qui di seguito. p.s. a causa del mio lavoro non posso ricevere telefonate dalle 8 alle 20. vi prego quindi rispondermi via email grazie --------------------------------------------------------- Buongiorno, ringrazio per la risposta e per la cortesia. Non posso però certo dirmi soddisfatto se basta che i personaggi in questione si inventino una storia diversa e questo sia tutto. Anzi, il fatto che oltre ad aver avuto quel comportamento, non lo confermino, lo trovo ulteriormente disgustoso. Detto questo cortesemente chiedo: 1 - di conoscere la loro "versione dei fatti", penso di averne assolutamente diritto dal momento che loro conoscono la mia e soprattutto che io sono stato la vittima di quanto successo 2 - che mi si risponda in modo preciso e puntuale in merito alla mia domanda "può un medico della pubblicà sanità rifiutarsi di effettuare una visita correttamente prenotata?" Per il resto, valuterò il da farsi, in particolare riguardo lo "sportello d'ascolto". Ho comunque già informato Altroconsumo del fatto e con il loro supporto certamente procederò per gli ulteriori passi. p.s. Come ovvio che sia, preferisco assolutamente che la comunicazione sia per scritto e non per telefono, per ovvi motivi. Grazie ancora. Francesco Di Puccio

Buongiorno, in data 25/02/2025 ho effettuato ordine web n° #0614684321 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito VISA per un totale di 45,18 €. In data 28/02/2025 ricevo mail per informarmi che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in totale allestimento per cui Amicafarmacia procederà nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso. Dopo due settimane, e poi ancora dopo un mese, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che il customer care è disponibile solo tramite form online. Le uniche risposte sono mail automatiche. Ad oggi 07/04/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto che il rimborso stesso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie, saluti

Buongiorno, ho acquistato un mese di prova per app Brainway. Dopo averla trovata di basso livello di contenuti, e intenta quindi a non proseguire l'esperienza, mi è stato addebitato un mese al prezzo di 28 euro, giustificando la cosa con un messaggio in fase di check out che palesava il rinnovo automatico. Nella sezione abbonamenti Google non risultava nulla e da app non è possibile avere informazioni o monitorare abbonamento in autonomia. Pertanto l'abbonamento è disdettabile solo scrivendo alla loro mail e dopo che sono stati detratti mesi, sperando di accorgersene subito. Alla faccia della trasparenza e della tutela del consumatore!

Buongiorno. In data 22/02/2025 ho effettuato ordine web N° 0614672698 per 6 articoli + 1 omaggio, pagati in fase di ordine tramite Paypal (allego copia spedizione ordine). In data 26/02/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 6 degli articoli ordinati come da fattura allegata. Per l'altro articolo Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni (allego mail ricevuta). Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 26/02/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi. Ad oggi , 06/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

In data 11/03/2025 ho effettuato ordine web N° 0614753406 per 6 articoli, pagati in fase di ordine tramite PayPal. In data 18/03/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 6 prodotti ordinati. Per gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg. Ad oggi , 06/04/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.