Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 11 gennaio 2025, mi sono rivolta a IDE per una visita finalizzata alla cura della dermatite seborroica del cuoio cappelluto con la tecnologia Laser PDL, come descritto, ampiamente pubblicizzato sul vostro sito web e confermato telefonicamente alla prenotazione. Purtroppo, però, in sede di visita mi è stato detto di non conoscere né praticare tale cura, mai svolta nel vostro centro e che probabilmente avevo appreso su altri siti web. Di seguito riporto il link del sito IDE che descrive la tecnica: https://www.ide.it/laser-per-la-dermatite-seborroica-funziona-davvero/ Tutto ciò premesso, vi chiedo il rimborso di una visita risultata inutile e della perdita del mio tempo dedicato ad una pubblicità ingannevole, utile solo ad incrementare le visite al vostro centro.

Spett.Amica Farmacia - Talea Group S.p.a. In data 27.02 ho effettuato ordine ( ordine n. 0614693230 per acquisto vs. prodotti sul vostro sito web, per un importo di euro 30,02 in data 03.03 mi è pervenuta una vs. mail in cui si comunicava la non disponibilità in magazzino di tutti i prodotti , con indicazione che entro 15 giorni avreste provveduto al rimborso di quanto pagato anticipatamente per le merci . ad oggi 26.03.2025 non mi è ancora stato rimborsato l'importo pagato . Ho inviato alcune mail senza ottenere delle risposte concrete. Sollecito pertanto un tempestivo rimborso della quota dovuta. Osservo che questo modo operandi è consolidato in questo gruppo. poichè il mio ordine è stato successivo ad un altro effettuato in altra farmacia ma aderente alla vostra società per il quale sono in attesa di rimborso per mancanza della merce. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Foglieni Gisella

Spett. Amica farmacia, Vi scrivo perché dopo 41 giorni dal mio ordine non ho ancora ricevuto il rimborso. In data 14 Febbraio ho effettuato il mio ordine dal valore di 46 euro e ho ricevuto conferma dell'acquisto il giorno 15 Febbraio. In data 19 febbraio, 5 giorni dal mio acquisto, ho ricevuto una nuova email nella quale dicevate che il prodotto da me acquistato non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla presente email. Ad oggi siamo ormai a 41 giorni dall'email e non ho ricevuto nulla, né soldi, tantomeno email. Ho scritto più volte al vostro form sul sito e ho sempre e solo ricevuto email automatiche che sottolineavano che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Tra l'altro sul vostro sito viene scritto non solo che il rimborso è entro i 14 giorni ma anche che la vostra assistenza clienti è attiva e che non mandate messaggi o email automatici e non è così, come dite che è possibile contattarvi al numero verde che però non è più attivo. Sollecito dunque il mio rimborso; In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

in data 12/01/2025 ho effettuato un ordine che Amicafarmacia ha annullato per errore di giacenza in magazzino. Al 31/01, data di scadenza della mia prepagata Postepay, non era stato ancora effettuato il dovuto rimborso. In data 9/02 ho ricevuto una mail con un numero di nota di credito senza alcun importo specificato né tantomeno istruzioni sul suo utilizzo. Ho scritto ripetutamente e compilato il form di richiesta assistenza all'azienda senza che nessuno si sia degnato di rispondere. Tengo a sottolineare che questo comportamento mi sembra veramente scorretto. Cosa devo fare per avere il mio rimborso? grazie e.l.

Buongiorno, mi chiamo Carlo Ferino e ho effettuato 1 ordine presso il vostro sito: - Ordine n. 0614747149 del 10/03/2025 L' ordine è stato seguito il giorno successivo email da parte vostra, ovvero dall'indirizzo email refunds@taleagroupspa.com, con le quali sono stato informato che: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614747149 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso." Ad oggi 25/03/2025, data in cui vi scrivo, non ho ancora ricevuto nessun rimborso sebbene siano passati 14 giorni dalla prima email ricevuta (non vi è scritto giorni lavorativi), pertanto con la presente vi chiedo la cortesia di procedere immediatamente al rimborso dell'ordine, dato che l'addebito nel mio conto è stato fatto immediatamente e non posso disporre della somma per motivi non dipesi da me. Carlo Ferino.

Spett. Amicafarmacia Dopo continui solleciti , è da 1 mese che attendo di essere RIMBORSATO a causa delle vostre negligenze; oltre a ciò prendete in giro pure i clienti dicendo che il rimborso verrà effettuato il giorno successivo ma, poi, il nulla. Sono in possesso di tutte le mail inviate e ricevute, sono pronto a tutelarmi legalmente in caso non mi ridate ciò che mi spetta di diritto.

Spett. AmicaFarmacia, In data 16/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n. #0614642849 diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 78,07. In data 21 febbraio mi viene comunicato tramite email che diversi prodotti non erano disponibili in magazzino e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni dalla data dell'avviso. In data 12 marzo, a seguito di una mia email, mi comunicate che siete in ritardo ma che in breve tempo provvederete al rimborso. In data 18 marzo Vi ho ricontattati senza ricevere alcuna risposta. Ad oggi 24 marzo non ho ancora ricevuto la differenza dell'importo pagato di € 35,09. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno in data 11 febbraio 2025 e 08 marzo 2025 ho effettuato i due ordini in oggetto effettuando il pagamento online con PayPal. Dopo alcuni giorni ho ricevuto vostre mail in cui ero informata che per un errore di giacenza in magazzino i miei ordini non erano andati in totale allestimento e che avreste effettuato il rimborso entro i successivi 14 giorni. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso per un totale di € 68,36. I solleciti inviati con email non hanno avuto alcun riscontro se non risposte automatiche ed il numero di telefono a voi associato risulta inesistente. Vi invito pertanto al più presto al rimborso di € 68,36 con accredito su PayPal relativi ai prodotti mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò a tutelare i miei diritti mediante esposto alle autorità competenti. Liliana Lovison