Bacheca dei reclami

Buongiorno, chiedo che venga fatta regolazione definitiva su apparecchio acustico phonak, di mio papa comprato da voi. Non è possibile che faccio regolazioni con app e come si chiude app le regolazioni spariscono, e tantomeno che si debba pagare ogni volta che venite a regolarlo. Mio padre dice, non pago più 30 € o lo mettono a posto gratis o non lo uso più, un apparecchio che vale alcune migliaia di euro. Si richiede una regolazione definitiva e stabile. Cordialmente luciano

Buongiorno, con il numero di prenotazione che ho indicato, il 18/7/2023 alle h 16.00 mia madre avrebbe dovuto fare una TAC presso l'istituto menzionato.Questo appuntamento è stato prenotato attraverso il servizio GESTISCI presente nel proprio fascicolo sanitario elettronico, pertanto in caso di ricetta bianca dematerializzata, ne il medico che compila la ricetta ne chi prenota, ha la possibilità di compilare campi liberi. Il medico inserisce solo un codice e la descrizione dell'esame che intende prescrivere esce in automatico sulla ricetta e chi prenota non fa altro che richiamare dall'elenco delle proprie ricette, quella dell'esame che vuole prenotare, clickando sul rettangolo azzurro PRENOTA presente a destra di ogni ricetta e accede all'elenco delle disponibilità delle strutture a cui è possibile rivolgersi.Questo per chiarire che se si tratta di un errore, perchè è una prestazione che per l'Istituto Stomatologico non è mutuabile ma viene effettuata solo privatamente, non può che dipendere dagli accordi di convenzione tra la Regione Lombardia e la struttura privata stessa e le conseguenze non dovrebbero ricadere sul cittadino.Ho scelto di aspettare il 18/07 e non prenotare prima anche se c'era la possibilità, solo perchè non conoscevo le altre strutture e trattandosi di un esame importante ho scelto l'Istituto Stomatologico che ho ritenuto il più affidabile, conoscendone la professionalità.La TAC era necessaria non tanto per la diagnosi, già accertata, ma perchè dovrebbe servire allo specialista che il 24/07/2023 h 14.00 dovrebbe praticare un'infiltrazione di acido ialuronico all'articolazione temporomandibolare.Purtroppo mia madre (paziente oncologico 81enne) soffre di artrosi alle articolazioni e in alcuni casi, il dolore non si riesce a trattare con la sola terapia farmacologica. E' facile da comprendere che questo trattamento se non eseguito con precisione rischia di essere totalmente inutile, se non addirittura dannoso. Purtroppo, non tanti pensionati possono permettersi certe spese se non programmate e quel giorno non era possibile, anche rivolgendosi ad altre strutture convenzionate non sarà possibile avere l'esito per il 24 e anche volendo spostare l'appuntamento per l'infiltrazione, la prima data disponibile sarebbe ad ottobre. Probabilmente aspetteremo, ma considerando che sono già due mesi che mia madre si nutre solo con alimenti che non deve masticare e che anche solo aprire la bocca le causa sofferenza (e tralascio tutto il resto) mi pesa parecchio il fatto di essere stata indotta a fare una scelta dalla fiducia evidentemente mal riposta e a non considerare strutture anche più comode da raggiungere (non abito a Milano) dove nel caso, il giorno 18 luglio avrei avuto l'esito non un appuntamento.La professionalità impone che, se non sono stati raggiunti gli accordi o superato il budget che la Regione ha stanziato per la propria struttura, per prima cosa smettere di accettare le prenotazioni con SSN per la determinata prestazione e non continuare ad essere inseriti nel SSN dando appuntamenti sapendo che non verranno rispettati o quanto meno avvisare subito e non aspettare che la persona si presenti.Qualcuno se ne andrà, qualcuno rimarrà pagando e tra questi ultimi ci sarà qualcuno convinto che poi potrà chiedere il rimborso, ma rimane comunque il fatto che per chiedere un rimborso bisogna prima permettersi la spesa.Ognuno poi trarrà le proprie conclusioni anche in base a quale sarà la risposta alla mia segnalazione.Nel frattempo ringrazio cordialmente per l'attenzione.

Buongiorno, sono MESI che aspetto una vostra risposta per sapere che tipo di prestazioni ho diritto e il plafond annuale e tutte le direttive della polizza salute che la mia cooperativa ha stipulato con voiCortesemente è possibile saperlo da gennaio che aspetto?Cordialmente

nonostante la vs. risposta del 13.6 rimango nell'attesa di ricevere rimborso per i prelevamenti tramite Bancomat fraudolenti in quanto il codice segreto non era conservato con la tessera

Buongiorno, in data 4 luglio 2023, previo appuntamento concordato con UniSalute presso istituto convenzionato, mia moglie, inserita nella polizza attiva, su richiesta della dottoressa, si sottoponeva ad un esame fibroscopico. UniSalute non vuole rimborsare il costo di questo esame dopo aver rimborsato la medesima visita. Resto in attesa di riscontro. Grazie.

Ho ricevuto in questi giorni, 2 lettere con richiesta di rimborso per spese di sedute di fisioterapia con pagamento diretto presso struttura sovvenzionata con Generali (sono loro cliente tramite polizza assicurativa infortuni) eseguite tra dicembre 2022 e febbraio 2023, tramite richiesta ufficiale in 2 periodi diversi ed entrambe approvate dalla stessa Generali, con email e fatturazione diretta alla struttura.La mia polizza prevede:-Indennità giornaliera per ricovero da infortunio, malattia o parto-Indennità giornaliera per convalescenza da infortunio o malattia-Indennità giornaliera per immobilizzazione da infortunio-Rimborso spese sanitarie da infortunioSe non avessi avuto diritto, ma dato l'approvazione doppia, alla mia richiesta di pagamento diretto, avrei potuto pagare le sedute chiedendo poi il rimborso e successivamente scaricando le spese mediche, ma in questo modo vengo danneggiato doppiamente.Per tanto chiedo di ricevere comunicazione per email e posta, l'annullamento della richiesta di rimborso richiesto da Generali.Cordiali SalutiLodola Davide

Buongiorno, nel mese di febbraio 2023 ho acquistato una coppia di lenti Zeiss dal mio ottico di fiducia (con relativi trattamenti superficiali necessari) consigliatemi per l'altissima qualità. Tenuti in in modo impeccabile, ai limiti del maniacale dato il costo importante, ieri sera alla guida ho notato un effetto nebbia.Guardando attentamente ho notato delle crepe, come se la lente si fosse lesionata dall'interno, nella giornata odierna corro dall'ottico il quale mi dice che il trattamento antiriflesso è saltato, probabilmente da shock termico per le alte temperature nella mia città (personalmente ridicolo), dunque per ovviare dovrei acquistare nuovamente le lenti perché non sono coperte da garanzia, con uno sconto del 50%.Non so come sia stato possibile essendo che chiunque ha gli occhiali delle persone a me vicine, non è mai accaduta una cosa del genere! Essendo che non ho ne la possibilità e ne l'intenzione di spendere nuovamente un'importante somma e ho necessità di utilizzare le lenti al lavoro, davanti al monitor e la sera alla guida, Vi chiedo, essendo stata sempre molto meticolosa nell'utilizzo e in 5 mesi non presentano segni di usura o graffi o maltrattamento, vorrei ricevessi una sostituzione totale delle lenti o un rimborso di 240€ essendo che con una somma inferiore posso acquistare altre lenti con maggior durata

Spett. [NOME AZIENDA] In data 24 dicembre 2022 ho pagato la fattura numero 422 del 2022 pagando tramite bonifico l'importo 164,70 perun set di filtri di ricambio per gli igenizzatori comprati da voi, pagati il 07 10 2022 e regolarmente consegnati. in data 25 gennaio 2023 chiedevo informazioni se il bonifico effettuato un mese prima fosse arrivato , e mi si rispondeva di si ce sarebbero stati spediti entro quella settimana. al 21 febbraio vi ricontatto inviandovi un video di uno filtro dei una delle 2 macchinette che era non piu funzionante per un problema del pezzo che avete ammesso nella telefonata che seguita al messaggio dove dicevate che il problema del pezzo e che era risolto con i nuovi filtri .... per altro mai arrivati e che sarebbero partiti di li pochi giorni. in quel momento mi trovo cosi con una delle macchine inutilizzabili e i filtri di ricambio non pervenuti dopo 2 mesi, senza contare che il filtro rotto per cause dovute aut divettò dovrebbe rietrare nella garanzia. da qui in poi mi trovo a chiedere se sti filtri sono disponibili o no inviandovi messaggi in data 10 marzo, 18 aprile 23 aprile 10 maggio 12 maggio 21 maggio. ad ogni messaggio vista mancata risposta segue mia telefonata dove mi si risponde o cadendo dalle nuvole con un ah non sono stati inviati? oppure con il solito prossima settimana le mando il tracking o risposte del genere che mi indicavano la spedizione imminente di quanto pagato e mai spedito .Ogni volta si riproponeva il discorso che erano stati trovati problemi ed erano in corso di soluzione, che i pezzi davanti problemi e via dicendo ma che erano risolti e sarebbero stati spediti in pochi giorni in data odierna 11 luglio ancora non abbiamo ricevuto risposta in una dell ultime telefonate si richiedeva che venisse inviato il materiale oppure si procedesse al rimborso non solo dei filtri aggiuntivi ma anche delle macchie igenizzatrici ( ricordiamo una inutilizzabile ed ancora in garanzia in quanto acquistata ad ottobre 2022 ) , ci è stato risposto che al massimo potevamo riavere i soldi dei filtri aggiuntivi. Nessun cenno alla macchina ferma Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento della presente ilset di tre filtri aggiuntivi acquistato più un filtro aggiuntivo in sostituzione di quello rotto in garanzia della macchina acquistata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Diego Ruina Allegati: fattura, ricevuta pagamento , elenco messaggi e richieste

Dopo 12 mesi esatti il comando elettrico del letto comincia a presentare delle “assenze” cioè non funziona per una o due ore o per una mezza giornata . Poi riprende a funzionare tranquillo per mezza giornata e il difetto a caso si ripresenta un paio di volte al giorno ormai da quasi un mese. Il guaio è che mio figlio ha una paralisi cerebrale ed è immobilizzato per cui deve cambiare posizione ogni ora ,ma così non si può e nel frattempo ci siamo spostati dai nonni dove abbiamo un altro letto .Il suddetto letto era stato acquistato con bonifico tramite il negozio online ab medical a nome del disabile in Data 6 Giugno 2022. In data 11/6/2023 veniva segnalato tramite il servizio whatsapp al venditore il malfunzionamento del comando elettrico equipaggiato sul letto Termigea LE3 .(senza risposta)In data 24/6/2023 la madre nonché amministratore di sostegno ha inviato una pec al titolare (senza risposta).Abbiamo anche inviato mail e pec a termigea (produttore) anche queste senza risposta…non si sono neanche degnati di indicare un centro assistenza…Considerando che il prodotto ha due anni di garanzia sulla parte elettrica chi deve aggiustare/sostituire la centralina?se il silenzio continua dovremo acquistare un altro letto e valuteremo anche i danni derivanti dal disagio.

Buongiorno, in ottobre 2022, tramite la mia polizza sanitaria assicurativa lavorativa di FONDOEST per UNISALUTE, ho iniziato un percorso di cure odontoiatriche, con un dentista convenzionato dal fondo. La prima richiesta di rimborso (codice 70OR02N) fatta dal dentista in data 25/01/2023 per l'inizio della terapia è andata a buon fine (il piano di rimborso prevede che la prosecuzione deve avvenire dopo sei (6) mesi e per 3 anni complessivi come da mia polizza), nel momento in cui il dentista, in data 03/07/2023 tramite il suo portale ha selezionato (come da direttive dell'operatore), il codice per la prosecuzione della terapia (codice 70OR05), mi avvisa che non è possibile inviare la fatturazione ad UNISALUTE, in quanto nel suo portale la pratica risulta in rosso (quindi annullata) e non presa in carico. Dopo svariati tentativi, di chiamate ai vari operatori dove tra chiusure di chiamate senza motivo e assistenza pari a zero, mi hanno assicurato che la pratica è stata approvata ed è in fase di valutazione, ma il dentista mi ha riferito ancora una volta dopo aver accesso al portale che la pratica è in stato rosso quindi come se fosse annullata e quindi non può inviare ancora una volta fattura per la prestazione ad UNISALUTE. Sono ad oggi ancora nel limbo di una pratica dove nessuno sa darmi spiegazioni e risoluzioni.Confido nella buona fede dell'azienda chiedendo la prosecuzione della mia terapia come nei piani di rimborso della polizza.Grazie Distinti saluti