Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto, perchè continuo a ricevere vostri solleciti di pagamento, tra l'altro l'ultimo molto minaccioso, relativamente all'utilizzo di una carta di credito che ho chiesto nel 2023 e che non ho mai ricevuto. Ho chiesto più volte il reinvio e non ho comunque mai ricevuto la carta, nè ovviamente ho potuto attivarla. Ricevo le vostre email di sollecito, tra l'altro senza neanche in allegato il documento giustificativo dell'addebito che indicate essere accessibile solo sul mio profilo personale sul vostro sito o sulla vostra app, a cui non posso registrarmi, non sapendo nemmeno quale sia il numero di carta, visto che non l'ho nemmeno ricevuta. Vi invito prontamente a stornare ogni voce di addebito e di inviarmi conferma ufficiale del fatto che non sono titolare di alcuna carta di credito del vostro circuito. Grazie, saluti Omar Ahmed

Buonasera,ho delle rate insolute per avere usufruito di carta di credito revoling di Agos. Premetto che sempre con Agos ho un prestito personale che sto pagando regolarmente. Per problemi economici non ho potuto pagare le rate della carta di credito sempre tramite RID,ho comunque richiesto al call center di Agos l'invio di bollettini per poter regolarizzare la mia posizione, richiesta fatta per ben 2 volte ma mai ascoltato.Ora mi ha contattato un signore che presentandosi come consulente Agos,mi ha prospettato il pagamento attraverso cambiali . Alla mia richiesta di poter effettuare il pagamento delle rate insolute accreditando l'importo mensile sul mio RID o attraverso i "famosi"bollettini postali,il signore mi ha imposto,ho dei messaggi,il pagamento solo ed esclusivamente con le cambiali scrivendomi che se non avessi accettato questo tipo di pagamento Agos avrebbe provveduto con altri mezzi È possibile che una finanziaria come Agos abbia come unico mezzo di riscossione le cambiali e non accetti altre proposte di pagamento per venire incontro ai clienti? Grazie.

Ho richiesto svariate volte un chiarimento scritto sulla procedura di liquidazione adottata. A tuttoggi non ho avuto alcun riscontro. La polizza é intestata a mia moglie Besozzi Paola

Spett. Motoplatinum, Sono titolare del contratto di assicurazione disdettato specificato in allegato. Nonostante vi abbia inviato il documento di demolizione via mail del mezzo indicato, aver parlato e spiegato ad un vostro operatore il problema e avervi inviato via PEC nuovamente il documento, continuate a sollecitarmi pagamenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi è stato indicato di indicato di caricare un nuovo documento, e ho proceduto a caricare il passaporto. Ho ricevuto un'email indicante che il documento non è valido, cosa ovviamente falsa. Provando ad accedere da mobile app viene indicato che non è presente un documento valido e viene aperto il sito web. Provando ad accedere da sito web viene richiesto un codice inviato tramite SMS, ma sembra ci sia un problema nell'invio degli SMS da parte di ING (gli altri SMS vengono ricevuti correttamente). Non posso contattare il supporto clienti dalla chat in quanto questa è disponibile solo dopo il login. Non posso chiamare il supporto clienti in quanto mi trovo all'estero. Di conseguenza, non mi è possibile accedere al mio conto.

Spett. [NEXI], Sono titolare della carta de credito *** 9189 ma la carta non funciona . Trovandomi all ' estero il suo utilizzo è essenziale , ho provato ad usarla per aquistare hotel ma prima aveva il problema di griglia di sicurezza attiva poi dopo non poche difficoltà contattando il servizio clienti banca la carta ancora non funciona ..( invece di mettere la griglia sicurezza sarebbe meglio riuscire a dare per i vostri clienti un servizio funcionante ) . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono mesi che telefono e scrivo senza avere la soluzione a quello che nel mondo reale non dovrebbe essere un problema. Io non riesco ad accedere al sito per vedere la mia posizione perchè non mi viene fornita una password. Da principio la "colpa" era da attribuire ad un indirizzo e-mail che io non ho certamente fornito (completamente errato), successivamente alle mie reiterate richieste e fornitura di indirizzo e-mail corretto hanno fatto seguito le comunicazioni di codice utente ma mai quella di password. Aggiungo che anche la mia volontà di continuare a gestire via telefono la faccenda sperando in un rigurgito di professionalità, si è spenta, vista l'estrema difficoltà di avere risposta alle telefonate (anche 5 minuti di attesa con la segreteria che continua a dire gli orari di apertura) . FINANZIAMENTO N. 28725536 DEL 09/11/23 Lutteri Lilia

Spett.le Isybank, spero di non aver fatto errori nella compilazione del bonifico per detrazione fiscale . Assurdo che non sia possibile effettuare un bonifico per detrazione fiscale dal sito utilizzando comodamente il computer. La app non è di facile utilizzo in quanto il tempo di collegamento non è sufficiente e si riavvia di continuo, inoltre non è possibile il copia ed incolla nella sezione causale e nè è possibile scorrere il testo inserito per fare modifiche o controllare quello che è stato scritto. Ho impiegato un'ora per il bonifico!! Vi segnalerò ad altro consumo di cui sono socia. Vorrei ritornare ad intesa san paolo perchè non posso impazzire nei prossimi giorni con i pagamenti che ho da effettuare.

Spett. ING, con la presente vorrei segnalare un vostro grave disservizio. In data 06/07/2024 alle ore 17.56 ho effettuato un bonifico ordinario a seguito del quale mi è stato da voi richiesto, di inviare della documentazione integrativa per questioni si sicurezza. Alle ore 18.12 del giorno stesso, come da vostre indicazioni, ho provveduto ad inviare quanto richiesto all’e-mail specificata: il modulo “Conferma bonifico”, scaricato dal vostro portale debitamente firmato e la scansione fronte retro della mia carta d’identità. Ho atteso riscontro sulla bontà di quanto inviato. In data 10/07/2024, non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito, ho effettuato una richiesta di sollecito tramite e-mail alle ore 8.38 chiedendo nuovamente lo sblocco del bonifico ed allegando contestualmente il selfie con il mio volto e con il fronte della mia carta d’identità, così come da modalità alternativa da voi indicata per procedere alla verifica. Stante l’urgenza per lo sblocco dell’operazione bancaria richiesta, ho cercato di contattarvi ripetutamene sia via chat (con molte difficoltà senza riuscire a interfacciarmi con un operatore), sia via telefono dove invece, sistematicamente, una voce registrata mi informava che sarei stato ricontattato da un operatore. In data 11/07/2024 vengo finalmente contattato dall’operatore che, una volta edotto sulla problematica, mi suggerisce di cambiare procedura: annullare il bonifico ordinario e provare ad effettuarne uno istantaneo. Seguo il suo consiglio con il risultato che anche il bonifico istantaneo non va a buon fine, bloccato dal sistema. A questo punto, stante la necessità e l’urgenza di accedere ai miei soldi, non ho potuto fare altro che procedere con la richiesta di un nuovo bonifico ordinario, effettuato in data 11/07/2024 alle ore 14.28, al seguito del quale il sistema ha attivato la medesima procedura di sospensione per verifica; alle ore 14.39, ho fornito nuovamente e-mail con selfie come richiesto. Dalle successive ripetute chat di sollecito (questa volta via smartphone per evitare che la chat cadesse prima di poter interloquire con un operatore) non ho mai ricevuto risposte certe o indicazioni precise su tempistiche (anche solo indicative) di sblocco della procedura e conferma del bonifico ordinato. Ad oggi il bonifico risulta ancora in stato “sospeso” e non ho modo di dare riscontro del pagamento di quanto pattuito al fornitore che è in attesa da oltre una settimana. I miei soldi sono letteralmente in vostro ostaggio senza alcuna possibilità di utilizzo alternativo e nessuna informazione sulle tempistiche di risoluzione del blocco imposto. Posso comprendere che vi sia la necessità di adottare delle verifiche di sicurezza a campione, ma tali procedure devono risolversi nell’arco di una giornata lavorativa e non oltre. Non sono disposto ad attendere ulteriormente tale disservizio in quanto questa situazione, da voi provocata, mi ha arrecato già abbastanza problemi. Chiedo quindi l’istantanea risoluzione del problema ed un rimborso per il danno arrecatomi riferito almeno ai giorni di sospensione forzata del mio conto corrente. Distinti Saluti