Bacheca dei reclami

Sono 3 giorni che non posso accedere al mio conto Hype di Banca Sella e quindi alle mie finanze e quindi al fatto di poter fare la spese con i MIEI soldi . A parte due righe ridicole e identiche da TRE GIORNI sulla pagina del support , senza neanche che un operatore possa spiegare al telefono cosa sta succedendo, il numero indicato praticamente non risponde nessuno !! A nessuno frega nulla, le associazioni servono a fare tessere ma quando c'è da tutelare l utente non gliene può fregare di meno e io per mangiare devo andare alla Chiesa. Per me è follia pura e viviamo in un paese di Arlecchino!!! L'unica fortuna che hanno è che non c'è una sede fisica altrimenti ci saremmo conosciuti di persona

Buongiorno, sono ormai 3 giorni che l'operatività sulla Carta di Credito Altroconsumo (ultime 4 cifre 2229) da voi emessa e di cui sono titolare da doversi anni risulta impossibilitata per un cosiddetto "aggiornamento straordinario". Tale situazione impedisce di aver accesso ai dati riferiti alla mia posizione. Nel merito sia il vostro numero verde di assistenza telefonica sia una vostra mail odierna (dopo oltre 72 ore di blackout) non sanno ben definire né la causa del grave inconveniente né soprattutto la durata del medesimo che comunque si protrae da un tempo eccessivo. Con la presente invito a voler porre rimedio a tale problema di non poco conto quanto prima possibile. Allego screenshot della pagina di accesso all'Internet Bank di Banca Sella come visualizzato in data odierna 10 aprile 2024.

Buongiorno, da tre giorni non riesco ad accedere al mio conto hype, che uso per inviare denaro a mio figlio studente fuori sede. Il ragazzo si trova ora lontano da casa e senza contanti, non può fare la spesa né mettere benzina per tornare a casa. Mi aspetto di essere risarcita per l'enorme disagio a cui ci state costringendo!

Buongiorno vorrei inoltrare un reclamo attraverso il vostro ente accreditato nei confronti della Banca Intesa Sanpaolo filiale di Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR) e ufficio pignoranti hub Napoli. Vorrei comprendere il motivo per cui la banca non procede allo svincolo del c/c nonostante il tempo trascorso. Il pignoramento è avvenuto il 21/02/2024 la risoluzione dello sblocco è stato inoltrato attraverso PEC il 19/03/2024 dal legale del creditore avendo raggiunto e definito un accordo, lo stesso avvocato del creditore ha inviato un sollecito e documentazioni alla filiale HUB di Napoli e in un secondo tempo alla filiale di Sant'Ambrogio in Valpolicella il 05/04/2024. Ad oggi il conto corrente non è stato sbloccato con tutte le problematiche dirette e indirette del caso per non dimenticare la frase di circostanza adottata quando non si sa cosa dire e si è consapevoli che è una circostanza illecita cito: “umanamente mi rendo conto del suo disagio”. Benché abbiamo inoltrato richieste alla banca di risolvere il problema, mi obbligano ad aspettare altri 30 giorni (se va bene) mantenendo illegittimamente il vincolo tutt'ora in essere adducendo come causale una interpretazione soggettiva dell'art. 543 cpc. Deduciamo che i tempi sarebbero stati ancora più lunghi se non avessimo chiesto spiegazioni per altro insistenti per capire il motivo del ritardo. Solo quando ha scritto l'avvocato si sono premurati di darci una spiegazione comunicando che il tempo sarebbe prolungato perché ritengono che l'avvocato della controparte si sia espresso male nella richiesta di svincolo. È possibile chiarire il perché non ci sia una regolamentazione chiara e corretta sulle tempistiche che vengono adottate dalle banche, mi chiedo se i loro criteri di adozione delle tempistiche sono per tutti o solo per alcuni clienti che vivono del proprio stipendio e non hanno abbastanza investimenti da essere considerati non sacrificabili. Cordialmente Anna Tagliaferro

Buongiorno da domenica io e la mia famiglia siamo rimasti isolati da una specie di Black out di Banca Sella. Problema esclusivamente dovuto a problemi tecnici interni al circuito bancario. Isolati significa che non è possibile accedere ai servizi on line e non è possibile effettuare pagamenti. Non è possibile nemmeno prelevare presso gli sportelli atm. Dovrei andare di persona per effettuare le più banali operazioni. La banca è distante da dove abitiamo. Vergognoso. Mi auguro che vengano attivati subito risarcimenti per i clienti per tutti i disservizi e le brutte figure che abbiamo fatto e stiamo continuando a fare. Vergogna.

Da 4 giorni il sito e la web app non sono operativi per qualsiasi tipo di operazione. I pagamenti con carta risultano interrotti impossibilitando qualsiasi tipo di transazione.

Buongiorno, volevo segnalare che da più di tre giorni il servizio home banking e le carte prepagate non funzionano. Trovo inaccettabile che ad oggi un servizio così importante, incentivato peraltro anche dagli stessi istituti bancari, rimanga inattivo per così tanto tempo. Come alternativa la banca dice di recarsi presso gli sportelli fisici, peccato che dove abito io per recarmi alla prima filiale più vicina dovrei spostarmi di 60 km. Spero che questo disagio sia riconosciuto con un congruo indennizzo altrimenti opterò per servizi bancari più affidabili. Cordiali saluti.

Dal 7 aprile 2024 alla data e ora attuale; 10/04/2024, ore: 11:20 non ho accesso al mio conto corrente, i servizi di pagamento con carta e i prelievi non funzionano. Sto riscontrando un disagio senza precedenti, essendo un lavoratore fuorisede mi trovo a Roma senza alcuna possibilità di spesa, non ho soldi per mangiare, non ho soldi per comprare l'acqua, non posso pagare i trasporti, non posso prendere un caffè, non ho amici ne parenti che possono aiutarmi. Posso capire un disservizio di poche ore, qui si sta parlando di mancato accesso alle risorse economiche per acquistare i beni di prima necessità.

Buongiorno, Nonostante il contatto con il servizio clienti non ho più ricevuto risposta. Nel mese di marzo non mi è stato riconosciuto lo sconto canone previsto da contratto nonostante l addebito mensile da sei anni a questa parte dello stipendio . Il servizio clienti mi ha risposto che questo mese non mi spettava alcun riconoscimento in quanto l accredito era stato effettuato il 3 aprile e quindi sarebbe stato valido per quel mese . Tengo a precisare che non solo nella causale del bonifico viene riportato STIPENDIO MARZO, ma che con le festività di Pasqua i pagamenti sono slittati e mi sembra assurdo dover richiedere all ufficio contabilità di in azienda di inviare i pagamenti entro giorni stabiliti perché la banca altrimenti non riconosce l accredito . Essendo diventata cliente fineco ormai anni fa , con un conto a canone gratuito , e dopo essermi ritrovata un canone mensile nel tempo per il cambio delle condizioni contrattuali , sono a richiedere la scontistica sul canone che mi spetta avendo un accredito dalla stessa azienda ormai da anni e continuativo .

Dalla sera di domenica 07/04/24 ( oggi 10/04 alle ore 10:50 la situazione è ancora uguale ) è impossibile accedere all'applicazione del conto Hype ( Joint venture con Banca Sella ). Tutti i fondi presenti sul conto sono bloccati e non è possibile effettuare pagamenti, ricevere bonifici o prelevare. Tale situazione è inaccettabile, e segnalo che viene negata l'assistenza in quanto non si riceve risposta alle mail se non con un messaggio automatico, non sono attive linee telefoniche e non si può parlare con un operatore via chat. Durante le prime 40 ore del disservizio non sono state rilasciate dichiarazioni e non è stato fatto nulla per avvertire i clienti del gravissimo fatto in corso. Comportamento inaccettabile e criminale che causa gravissimi disagi ai correntisti che si vedono negata ogni possibilità di avere accesso al proprio denaro.