Bacheca dei reclami

In data 27 aprile ho inviato a chiusure@genertel.it tutta la documentazione comprovante la vendita del mio veicolo effettuata in data 26 aprile. Inoltre preciso che ho anche utilizzato la loro pessima applicazione. Non trovando riscontro alle mie comunicazioni, dopo aver tentato inutilmente di contattare i servizio clienti, ho utilizzato il servizio email di help, chiedi aiuto genertel, chiedendo aggiornamenti in quanto alla data del 7 luglio il contratto di assicurazione risultava ancora attivo. I miei passi sucessivi saranno un formale reclamo a Genertel e al 46 giorno, in caso di mancata liquidazione, la segnalazione all’organo di controllo delle assicurazioni.

Buongiorno,sono ormai tre giorni che provo a contattare il servizio RCI Bank per assicurazione auto legata al finanziamnto devo l'apertura di un sinistro. Oggi scadono i termini legali per avvisare l'assicurazione. Ho effettuato decine di telefonate al numero dedicato fisso e mobile senza ricevere mai risposta. Credo che puntino a negarsi per poter poi avvelersi della clausola temporale di limite denuncia sinistro.

Ho stipulato un finanziamento .Vorrei conoscere la situazione dei pagamenti e il piano di ammortamento . Salve

Buongiorno,In data 28 giugno ho fatto rifornimento di benzina presso una pompa in località Stintino (La Pelosa) utilizzando la carta nexi collegata al mio conto corrente. La cifra effettivamente spesa ammonta ad euro 36 così come risulta sull'app della carta nexi. Viceversa sui movimenti del mio conto risulta ancora una preautorizzazione non contabilizzata di 103 euro con conseguente indisponibilità, ad un mese di distanza dall'operazione, della cifra residua pari a 67 euro. Mi avete risposto che per lo sblocco dell'autorizzazione occorre attendere 40 giorni in virtù di un accordo che una vostra collega al numero verde di assistenza clienti non ha saputo indicarmi stipulato da chi, e voi stessi mi avete risposto laconicamente, via mail, che entro la prima metà del mese di agosto la somma di 103 euro tornerà disponibile. Trovo tutto ciò inaccettabile ed assurdo tanto più per il fatto che voi siete a conoscenza che la cifra realmente impegnata è pari a 36 euro. Nonostante ciò vi permettete di bloccare, a mio giudizio illegalmente, la cifra di 67 euro per addirittura 40 giorni dall'operazione!Di seguito il copia incolla del testo della vostra mail di rispostaGentile Sig. Oliva, Restano bloccati i 103 euro, perchè 36 euro sono già stati addebitati correttamente in valuta. Entro la prima metà del mese di agosto, la somma di € 103 tornerà disponibile. Cordiali saluti, Servizio Clienti Cambianonline [**7547**]Per quanto sopra chiedo l'immediato sblocco della somma residua sul mio conto e Vi diffido per il futuro ad adottare nuovamente questo tipo di pratiche vessatorie.In caso d'inerzia da parte Vostra chiedo l'immediato intervento del servizio di tutela legale dell'associazione dei consumatori Altroconsumo Cordiali saluti

Buongiorno, in data 19 gennaio 2023 ho ordinato una bicicletta elettrica VanMoof pagando, tramite Paypal, la cifra di 2098,00 euro. Il venditore mi dava la possibilità di annullare l'ordine (fino alla spedizione dello stesso) in qualsiasi momento e ricevere un rimborso per l'intero importo, sempre tramite Paypal. Ho annullato l'ordine in data 13/07/23 e ricevuto subito dal venditore, una conferma di rimborso pari all'importo da me pagato. Il rimborso si sarebbe dovuto concludere, al massimo, entro 14 giorni, ma ad oggi non ho alcuna notizia in merito.

Buongiorno, ho ricevuto da Allianz Direct una proposta di rinnovo della polizza auto, che ho deciso di accettare, prolungando di un altra annualità il contratto assicurativo.Mi sono accorto, dopo il pagamento, che nell'ambito delle garanzie assicurate, rispetto al contratto appena scaduto, è stata rimossa la garanzia Eventi Naturali. Mi chiedo come mai non sia stato informato di questa spiacevole novità, e contattando il servizio clienti (inadeguato) non ho avuto nessuna motivazione della modifica unilaterale. Mi chiedo è un comportamento corretto da parte della compagnia assicurativa? Non sarebbe opportuna un informativa più curata , motivando la modifica unilaterale? Non si tratterebbe in tal senso di una stipula di un nuovo contratto in quanto non più coerente con il precedente?A me pare che non si tuteli affatto il cliente, anzi...Potete cortesemente darmi un riscontro?Grazie.

Buongiorno, Relativamente alla pratica DF.2023.021804/0 non abbiamo avuto alcun rimborso ne’ comunicazione da parte di RBM salute.Fisdaf ha regolarmente eseguito il pagamento per quanto concerne la parte di loro competenza. Ho contattato più volte telefonicamente RBM salute senza avere alcuna comunicazione in merito. Ho inviato due pec al servizio clienti senza avere alcuna risposta (VERGOGNOSO)Si tratta di un intervento chirurgico ambulatoriale che deve essere rimborsato in maniera indiretta, tale intervento e’ stato già autorizzato da Fisdaf. Da contratto il rimborso dovrebbe essere effettuato entro cinque giorni lavorativi dall’autorizzazione di Fisdaf. E’ passato più di un mese ma non abbiamo ricevuto il rimborso. I miei riferimenti: fondo Fisdaf, C.F. MNCRNI87E56L219SVi chiedo di procedere con la liquidazione con urgenza altrimenti procederò per vie legali. In attesa di un Vostro urgente e sollecito riscontro porgo cordiali saluti.Irene Mancini

Sabato 22 luglio mi e' stata bloccata la carta Altroconsumo per mancato aggiornamento antiriciclaggio. Lasciato al supermercato 175,00 di merce nel carrello. Premetto che non mi e' stato sollecitato l'aggiornamento su nessun dispositivo a me intestato (cellulare o mail ), quindi ritengo pertanto disdicevole tale comportamento che alle 22 :00 di martedi' 25 comporta ancora l'impossibilita' di effettuare pagamenti elettronici.Il problema danneggia pesantemente anche Altroconsumo nell'immagine e soprattutto nell'affidabilita' dei suoi servizi offerti ( vedi anche il caso BCC PISA E FORNACETTE ).Credo si debba tornare a fare il vecchio mestiere .

Buongiorno,richiedo la documentazione riguardo la mia prepagata 8849 con scadenza 04/25dal ottobre 2019 a marzo 2021e la chat relativa con la vostra dipendenteperche su quella chat ci sono le prove che lei ha sbagliato a dirmi che gli accrediti erano miei, invece ce stato uno sbaglio della banca,cosi io mi sono trovata un debito di 2000 europer colpa di una vostra dipendente.E oltre la chat vorrei estratto conto sempre dal periodo ottobre 2019/marzo 2021 sempre riguardando la stessa prepagataaspetto una vostra risposta con i documenti richiesticordiali salutiSamanta Utzeri

Gentile team, Ho aperto un sinistro come me era orientato per motivi di un incidente, dove l'altra macchina me è battuta (torto) sul portellone (bagaglio) parte posteriore danneggiando (distrutto) danno. Il ragazzo che era il conducente (torto). Il giovane che mi ha colpito, intuendo subito l'errore, ha chiamato la sua compagnia assicurativa (Allianz) comunicando e aprendo subito il sinistro e mi è stato suggerito di aprire il sinistro anche con la mia compagnia assicurativa (Genertel), cosa che ho fatto subito tramite APP con tutte le informazioni richieste. Fino ad ora, 4 giorni dopo, non ho ricevuto alcuna guida da nessuna parte per la riparazione della mia auto. Ho provato a contattare Genertel in tutti i modi, telefonicamente, per più di 30 minuti senza che nessun operatore rispondesse, ho inviato una mail, nessuna risposta, l'APP non mostra neanche l'informazione del sinistro o comunicazione aperta visto che non mi hanno ancora dato nessun numero di sinistro. Cioè non ho indicazioni su cosa fare, sono un lavoratore e uso la mia auto, che non chiude il bagagliaio, né chiude l'auto. Non credo a tanto disprezzo e mancanza di responsabilità, ho pagato Eur 1080 di assicurazione in anticipo e non ho nemmeno una risposta quando ne ho bisogno, in questo caso è colpa dei altro condotti assicurati, che difficoltà c'è a darmi assistenza?