Bacheca dei reclami

buongiorno, sono giorni che provo ad accedere al mio conto ma senza successo anche se i pin e codice adesione di verifica sono corretti con un una scritta di un ulteriore verifica, dopo numerosi tentativi anche in chat con operatore ti rimandano all loro bot che non funziona, servizio veramente pessimo non so piu cosa fare per recuperare i miei soldi, spero che almeno cosi si arrivi ad una soluzione

Buongiorno, oggi mi sono recato presso la filiale di corso Lodi (angolo via S. Gerolamo Emiliani) per incassare un assegno circolare (di ammontare pari a 75 euro) emesso dall'Istituto. L'addetta allo sportello si è rifiutata di liquidarmi il dovuto, in contanti, dicendo che avrei dovuto versarlo sul mio conto (che è presso altro istituto). Alle mie rimostranze, in quanto è un mio diritto incassare in contanti un assegno circolare presso la banca emittente, lei ha dichiarato di aver bisogno di una autorizzazione dalla direzione centrale. Dopo mezz'ora di attesa, a fronte della mancata risposta autorizzativa, ho dovuto mio malgrado rinunciare all'incasso. Trovo tutto questo gravemente lesivo dei mie diritti, in quanto la stessa Banca d'Italia precisa che "un assegno circolare è incassabile presso gli sportelli della banca emittente".

Vorrei conoscere la mia situazione relativa al mutuo stipulato con la cassa di risparmio . Ho tralasciato il pagamento di alcune rate . Successivamente ho cercato di versare in base alla mia disponibilità . In accordo con il direttore della filiale di Montemagno avrei dovuto versare tre rate consecutive di almeno 400 € . Cosa che di fatto è avvenuta . Successivamente avremmo discusso la proposta di un nuovo finanziamento più conveniente . Non sono stato convocato per discutere la nuova proposta . Una mattina sul piazzale della filiale il direttore , mi annuncia che il debito è stato ceduto ad una società di recupero crediti . Siccome ufficialmente non ho ricevuto alcuna comunicazione , vorrei conferma della cessione ed a quale società è stato ceduto . Anche per tutelarmi e segnalarlo a mio consulente . Salve

Buonasera, a mio figlio Zamboni Luca in data 01/03/24 avete addebitato senza motivo la rata del mutuo in oggetto di Euro 665.26, nonostante il 20/02/24 sia stata effettuata la surroga verso altra banca ed abbiate ricevuto il giorno stesso il bonifico urgente a saldo del debito residuo (allego estratto). Nonostante il vostro errore non avete voluto restituire i soldi non appena segnalato l'errore (mail del 02/03/24) e solo dopo giorni mi comunicate che verrà restituita la somma dopo 20 giorni lavorativi. E' inaccettabile che preleviate indebitamente una rata del mutuo e vi permettiate di restituire l'importo (forse) solo dopo 20 giorni lavorativi. E gli interessi? Com'è possibile che non vengano minimamente tutelati i diritti dei consumatori? Attendo un riscontro e la restituzione urgente dell'importo con gli interessi. Grazie

Buongiorno, ho aperto il sinistro di cui sopra a Luglio 2023 e tutt'oggi non ho ancora avuta la sistemazione del danno. Ora voglio vendere l'auto sinistrata e mi trovo nella condizione di avere un danno economico dovuto ai ritardi ingiustificati della pratica. Ho scritto svariate volte, anche al centro reclami e richiesto di essere ricontattato dal liquidatore diverse volte, ma senza riscontro.

All’attenzione dell’ufficio reclami di CA AutoBank, in merito al prestito personale contratto n. 5000368520. Con la presente intendo sporgere reclamo nei confronti della Vostra banca, in quanto risulta impossibile ottenere il conteggio per l’estinzione anticipata del suddetto prestito. L’area personale del sito www.ca-autobank.it/my-ca-autobank è inutilizzabile e priva di documenti del contratto in essere. Mi sono rivolto al vostro servizio clienti diverse volte nelle ultime settimane senza tuttavia ottenere alcun risultato. Ripercorrendo cronologicamente le fasi di questa controversia: · In data 12/02/2024 richiesta tramite mail a prestiti.personali@ca-autobank.com; ricevuta risposta indicando un altro indirizzo mail a cui indirizzare la richiesta. · In data 14/02/2024 richiesta tramite mail all’indirizzo suggerito customer.care@ca-autobank.com ; ad oggi nessuna risposta ricevuta. · In data 15/02/2024 contattato il servizio clienti; l’operatore richiedeva il conteggio tramite sistema e comunicava che avrei ricevuto il documento tramite indirizzo mail. · In data 19, 20, 21, 23, 27 e 29/02/2024 e ancora 01 e 04/03/2024 contattato il servizio clienti, che in sintesi ha sempre preso tempo chiedendo di richiamare dopo 24/48h se non avessi ricevuto il documento via mail. Sorvolando sulla scarsa funzionalità ed efficacia dei processi aziendali (sistema informatico fallace, mancate comunicazioni interne, impossibilità di essere richiamati ma dover sentire tre minuti di voci registrate prima di poter effettivamente parlare con un operatore e dubbia cortesia e professionalità di alcuni operatori), ritengo scorretto continuare a pagare gli interessi di un prestito che vorrei estinguere se mi fosse permesso. Ritengo grave quanto stia accadendo (o meglio non accadendo) in quanto questa attesa, oltre a risultare un costo senza alcuna mia responsabilità, viola espressamente l’articolo 17 della Legge 895 Regolamento di attuazione della Legge 180/1950, secondo il quale “l'istituto ha l'obbligo di rilasciare il conteggio estintivo entro e non oltre 10 giorni, che decorrono dal momento in cui è stata ricevuta la richiesta.” Certo di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, sto provando a contattarvi senza successo. La carta di debito/bancomat mi è scaduto a fine febbraio, ma non mi è mai arrivata la carta sostitutiva. capite bene il disagio che ne scaturisce, anche perché ho diversi pagamenti a scadenza su questo conto. posso essere ricontattata celermente al fine di trovare una soluzione e avere quanto prima una carta nuova? Cordiali saluti Laura Marchesi

Spett. [Allianz Direct], Sono titolare assicurazione veicolo EV798CA. Ho contattato il vs call center svariate volte, per segnalare il comportamento scorretto della carrozzeria Car Clinic da Voi indicata per la riparazione della mia auto causata da grandine del Luglio 2023 . Senza aver avuto nessuna risposta in merito, dopo svariate telefonate. Non avendo, come già indicato nessuna fiducia dell'operato della carrozzeria CarClinic, chiedo che la riparazione avvenga in altra carrozzeria. Buon lavoro. Pier Luigi Consonni

Buongiorno, sono un Vs. socio da molti anni volevo riportare l'inconveniente che mi è accorso: in data 19/2/2024 ho richiesto telefonicamente tramite operatore di effettuare un bonifcio a favore di mia figlia che risiede in Australia un bonifico di € 73000,00 con causale "PRESTITO INFRUTTIFERO" , tale operazione era finalizzata per un acquisto che mia figlia doveva effettuare . L'operazione malgrado numerosi solleciti e con motivazione tra le più disparate e dopo minaccie di azione legale a da parte mia e su sollecito diretto del consulente che mi segue ha avuto esito solo il 28/02/2024 e il traferimento sul conto di mia figlia è stato fatto il 4/3/2024. A questo punto mi chiedo se la banca può operare in tale modo, considerando che la banca con il suo comportamento mi ha creato un danno morale ed economico. Qualora voi possiate intervenire Vi posso fornire anche la cronologia delle telefonate intercorse con gli operatori dell'istituto bancario. Cordiali saluti

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di 20221044569007 [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. BLOCCO CARTA. in seguito ad ritardo di pagamento di rate relative ad prestito mi è stata bloccata la carta di credito con il quale non c'entrava niente con il finanziamento senza preavviso, senza nessuna comunicazione, il che mi ha arrecato un danno morale in quanto non sono piu riuscita a pagare spese, tra cui anche la rata del finanziamento Tutto cio senza neanche avvisarmi e non stabilito nel contratto, anche perche la carta risulta ancora attiva e sto pagando puntualmente tutte le rate In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Federica Campanini