Bacheca dei reclami

Ho un finanziamento di 291,10 eu che pago regolarmente su piattaforma Findomestic con la mia carta di credito rilasciata dalla mia banca .Dopo aver pagato regolarmente la rata del finanziamento di luglio in data 2 luglio su piattaforma Findomestic con carta di credito vengo contattata da un consulente il quale mi dice che non ho pagato la rata di luglio. Invio la documentazione che giustica il mio avvenuto pagamento e chiamo la mia banca che mi conferma l'approvazione del pagamento e che molto probabilmente non c'è stato il collegamento tra circuito di pagamento e che Findomestic deve completare la procedura di approvazione del pagamento, quindi un problema di Findomestic. Ma la cosa assurda è che mi è stata bloccata la carta Findomestic di cui dispongo come se fossi un debitore insolvente e ad oggi la situazione non è cambiata nonostante chiamate cui rispondono operatori maleducati che rimandano il problema da una persona all'altra. Ho deciso di segnalare il problema perchè in questo caso si tratta di un inadempimento contrattuale e soprattutto la cosa vergognosa è che sono circa 10 giorni che dicono che il problema si risolve ma nessuno mi chiama e soprattutto ogni operatore mi fornisce una soluzione diversa.

Come entro nel sito home banking di ING DIRECT dove ho i miei conti, mi si chiede di aggiornare il questionario di adeguata verifica, io inserisco i dati richiesti, partita IVA codice Ateco e allego file Pdf del certificato di attribuzione, quando confermo mi si apre una finestraAttenzione siamo spiacenti al momento non é possibile dar seguito alla sua richiesta, riprovi più tardi questo succede da 2 giorni e io non ho la possibilitá di eseguire alcuna operazione.

Buongiorno,a seguito di un ritrattamento canalare il mio dentista ha ritenuto necessario valutare il successo dello stesso in un periodo di tempo più lungo del solito (trattandosi di un ritrattamento). Pertanto ha richiesto mediante voucher MTS87159168782023 un PROVVISORIO ARMATO che dovrò tenere per qualche mese e a cui far seguire se tutto andrà bene la capsula definitiva.Il voucher però mi è stato dapprima annullato indicando che la prestazione non era coperta dal mio piano, poi dopo aver aperto un reclamo in cui facevo presente che il mio piano assicurativo invece lo prevedeva mi è stato risposto che la prestazione anche se prevista sarebbe stata comunque annullata perché già stata autorizzata in precedenza. Peccato che il provvisorio autorizzato in precedenza era un provvisorio semplice (utilizzato nel corso del ritrattamento canalare) e non il PROVVISORIO ARMATO richiesto successivamente. Chiedo quindi la rivalutazione del voucher in oggetto e l'autorizzazione della prestazione.

Salve, Ho noleggiato presso Leaseplan una Smart elettrica, numero di ordine: 5993879. La data dell’allestimento risale al 15 giugno 2023, dopodiché non si hanno più notizie della macchina. La data di consegna continua ad essere rimandata ed il servizio clienti, scostumato, non fornisce alcun “servizio”.

Buongiorno,IL 11/11/22 ho ritirato la Tonale c/o Fiat Stellantis &You Torino Mirafiori di corso Cattaneo, senza immaginare di dover affrontare dallo stesso giorno una serie di “problemi” e “disagi” su una macchina nuova e di un certo valore. Premetto che era stata fissata una data antecedente per la consegna, ma è stata bloccata in quanto l’auto era ferma al controllo qualità per riscontrati difetti di carrozzeria. Il giorno del ritiro, purtroppo, l’auto presentava bolli, micro righe e impurità su tutta la carrozzeria, pertanto hanno aperto un ticket e ho dovuto lasciare successivamente l’auto presso la loro officina che li ha “sistemati” nel mese di dicembre. A febbraio 2023 ho segnalato che la chiusura automatica dello sportello posteriore era difettosa e spesso non si apriva, quindi anche in questo caso ho dovuto lasciare l'auto a una carrozzeria autorizzata per la riparazione: MOTOAUTO srl di Settimo Torinese. In questa occasione ho scoperto casualmente che la macchina era soggetta a due richiami, di cui non ero stato avvisato. A marzo 2023 sulle plastiche interne dei fanali posteriori sono comparsi degli aloni di condensa molto evidenti, di cui ho inviato foto il 27/3/22 alla mail di Fiat Stellantis crmtorino@stellantis.com e solo dopo svariati solleciti mi hanno contattato per visionare il problema. Hanno quindi aperto un ticket, e da allora non si è fatto vivo nessuno se non quando il 5/7/23, a seguito di una mia mail al servizio clienti customercareitalia@fcagroup.com, a crmtorino@stellantis.com e al commerciale che ha gestito la vendita dell’auto (che per privacy non menziono), mi hanno chiamato per dirmi che il ricambio era arrivato (dopo ben 3 mesi)! Peccato che non ho potuto portarla per la sostituzione del pezzo in quanto a inizio luglio, essendomi accorto che la macchina perdeva olio, ho contattato immediatamente Fiat Stellantis di Torino che non ha mai risposto alle chiamate (c’era un disco fisso, al termine del quale lasciavo il numero ma nessuno ha mai richiamato), ho provato a chiamare anche il numero diretto dell’officina che aveva preso in carico il primo ticket ma nessuna risposta, stessa cosa al numero diretto del commerciale. Ho quindi inviato il 3/7 una segnalazione alla loro mail crmtorino@stellantis.com , ma non avendo ricevuto riscontro, visto il grave problema il 4/7 sono stato costretto a rivolgermi nuovamente alla centro autorizzato MOTOAUTO srl di Settimo Torinese, che ha aperto la pratica n.01686758 e nella stessa data abbiamo anche aperto una segnalazione tramite il call center al numero 800253200 e che da allora ho sollecitato più volte senza riscontro. Anche in questa occasione ho scoperto che la macchina rientrava in altre due richiami, per i quali non sono stato nuovamente avvisato. Ad oggi sto ancora aspettando la riparazione della mia auto “NUOVA”, a causa di viti e una guarnizione che tardano ad arrivare e che, mi han detto, forse arriveranno entro il 29/7, ma l’officina chiude il 4/8 e riapre il 29/8. In data 17/7 ho nuovamente contattato Fiat Stellantis &You Torino Mirafiori al numero 0113710478 per trovare una soluzione, ma chi ha risposto al centralino ha detto di non aver nessun potere decisionale e che avrebbe inoltrato la pratica a chi di dovere per farmi richiamare, stessa cosa che mi era stata detta dal responsabile dell’officina in occasione della chiamata per la sostituzione del fanale il 5/7. Ma nessuno si è mai palesato.E’ evidente che la vettura non risulta conforme al contratto di vendita con riguardo all’affidabilità che un’automobile nuova del valore di 40.000 euro deve garantire e alla mancata qualità che ci si attende da un bene di tale categoria. Pertanto, a fronte di quanto sopra indicato, e secondo quanto previsto dall’articolo 130 comma 5 del codice di consumo visti:1. gli evidenti difetti di conformità che si sono manifestati2. visti i tempi di riparazione non congrui 3 mesi per un fanale e se va bene quasi un mese per la perdita d’olio su un veicolo nuovo e ancora in produzione3. vista le negligenza relativa all’assistenza post vendita e alla riparazionechiedo di procedere con la risoluzione del contratto e nel frattempo di accelerare la consegna dei pezzi di ricambio per l'immediata riparazione del veicolo.Attendo un riscontro urgente.

Buongiorno, ho inviato due Pec per chiedervi la chiusura del mio conto trading con la vostra società, fin ad ora il conto risulta ancora aperto pur avendo portato a zero tutti i miei saldi. Prego cortesemente di dare seguito a questa mia richiesta , attendo cortese riscontro.

Buonasera ho richiesto la verifica del rispetto della convenzione Sella visa Altrocomsumo per quanto riguarda l'accredito della spesa annuale nella percentuale stabilità dalla convenzione per quanto riguarda gli anni 2021-2022-2023.Il call center si è dimostrato carente e spaesato dalla richiesta, quasi come se non fosse a conoscenza della cosa rimandando ad un successivo controllo da parte loro che sto ancora aspettando.Non mi sembra un buon comportamento soprattutto da chi con una convenzione dovrebbe avere maggiore sensibilità versare la propria clientela.

Spett.le CreditFactorrif. 26994834.Siamo a ribadire l'estraneità del credito da voi vantato.Con dichiarazione ufficiale e tanto di lettera cartacea raccomandata al ns indirizzo,Edison si esprimeva in via prudenziale ad abbandorare qualsiasi rivalsa, giusta o errata che sianei confronti dal sig. Cacciola Claudio INVALIDO CIVILE.Per una serie di errate fatturazioni, da noi contestate, Edison rinunciava in forma ufficialecon tanto di liberatoria nei nostri confronti.Riteniamo giusto che siate Voi a recuperare questo documento da Edison e nulla vi dobbiamo per crediti fittizzi e/o inesisenti.Chiedete ad EDISON l'ultima loro aqzione nei confronti di Cacciola, Invalido Civile. ATTESO QUANTO PRECEDEe rilevando un Vs tono arrogante ed irrispettoso, nonchè fuorviante per la gestione stragiudiziale,avvisiamo sin da adesso il ricorso tramite associazione presso il tribunale, avendo voi causato malore,nervosismo e danni molteplici alla salute del sig. Cacciola, invalido civile, già operato al cervello per un tumore.Il forte mal di testa e malore da Voi causato verrà tutto contabilizzato in danni fisici e moraliche i medici-legali, della nostra associazione, stanno quantificando.Qualora queste nostre dichiarazioni non siano esaustive, vi invitiamo a non VESSARCI piu' e richiederela documentazione completa ad edison.Ovviamente la stessa verrà da noi esibita in caso di ulteriori vostri tentativi di estorcerci qualcosa chenon dobbiamo piu' ormai seppellita e archiviata da Edison.Nulla vi dobbiamo e prima di scriverci ancora, aspettate la nostra citazione nei vostri confronti CreditFactore le varie recensioni che ci stiamo preparando per la pubbliaczione nel web in tutti i canali specificie relativi. Tanto Si Doveva

Buongiorno,sono una cliente Fineco da molti anni ed ecco cosa mi è appena successo.Ho una carta di credito in scadenza a settembre 2023 e, senza nessun preavviso, venerdì 15/7 pomeriggio mi è stata bloccato la carta multifunzione per rischio frode, cosa che ha ovviamente causato un grave disservizio non avendo più accesso ai miei soldi sul conto proprio durante il fine settimana. Ho provato più volte a contattare la banca durante il fine settimana senza successo e stamattina (17/7) finalmente un'operatrice mi ha informato che il motivo del blocco non è chiaro (sembra che un esercente con cui ho usato la carta abbia subito un furto di dati di carte di credito) e provvederanno ad inviarmi una nuova carta ma che dovrò pagare 7,95€ per invio della carta con raccomandata (che comunque arriverà in 5-7 gg lavorativi!!).Ho allora chiesto se potevo aspettare l'invio della nuova carta che mi sarebbe dovuta comunque essere inviata senza spese aggiuntive perché giunta a scadenza: mi hanno detto che non era possibile perché non sarebbe stata inviata visto che la precedente era stata bloccata e che quindi, se volevo una nuova carta, ero costretta a pagare le spese di spedizioni.Già la procedura di bloccare una carta senza preavviso è inaccettabile dal punto di vista della tutela del consumatore, tanto meno se poi il consumatore deve anche pagare per poter riavere accesso alla sua carta. Immagino che per la banca ci sia un bel guadagno (ogni utente con carta che loro hanno arbitrariamente bloccato pagherà circa 8 Euro!)C'è la possibilità di ottenere il rimborso di tale quota (e magari il risarcimento per il disservizio subito nel blocco della carta non richiesto e senza preavviso)?Grazie in anticipo per il vostro riscontroDistinti salutiPaola Rosiello

Buongiorno,la società Europa Factor spa mi chiede di saldare un pagamento inerente la fornitura di Energia elettrica o gas per conto di E.On Energia.Due anni fa io ho saldato le pendenze tramite un saldo e stralcio.Chiedo l'intervento dell'associazione in quanto ho già pagato quanto dovuto.