Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di un sinistro, il 3-7-2023 ho ricevuto una e-mail che diceva testualmente: L'assegno numero XXXXXXXXXX è stato emesso il 28-06-2023 e verrà consegnato all'indirizzo da te indicato.Siamo al 25-7-2023 e ancora non ho ricevuto nulla, né io (proprietario auto), né mia moglie (intestataria polizza e con me convivente e residente), né il mio legale che sta seguendo la pratica. Il mio legale ha scritto diverse PEC per avere informazioni, ma non ha mai ricevuto risposta. Il vostro servizio clienti, sulla carta disponibile dalle 8 alle 20 tutti i giorni compreso il sabato, è irraggiungibile: a qualunque orario dopo mezz'ora di attesa la chiamata viene chiusa.La tanto pubblicizzata app è totalmente inutile a tal fine.Come faccio ad avere informazioni su questo assegno? Come posso tracciare la spedizione? Perché non è stato contattato il mio legale prima dell'invio dell'assegno?E' assolutamente inaccettabile che si debba sprecare così tanto tempo al telefono in attesa di riuscire a parlare con il vostro call center, evidentemente assolutamente sottodimensionato rispetto all'utenza e che non venga fornita nessuna risposta alle PEC del mio legale: in questo modo i tempi della chiusura della pratica diventano infiniti.

Buongiorno sono 5 giorni che ho inviato la denuncia, tramite mail ,di sinistro per grandine che ha reso la auto inutilizzabile e ancora non sono stata contattata da Genertel.Ho provato in continuazione a chiamare i loro numeri verdi, ma c'è solo un disco con alla fine interruzione di chiamata.Necessito urgentemente di essere ricontattata.

Contatto l'assistenza il 26 marzo 2023 e segnalo un guasto alla lavatrice vogliono foto e video... Cominciano a prendere tempo.Il 17 aprile, dopo giorni senza l'indispensabile elettrodomestico, mi comunicano che non è riparabile. Mi propongono come da contratto il rimborso decurtato per gli anni di vita della lavatrice, che accetto prontamente.Sempre da contratto mi dovrebbe arrivare il rimborso dopo 30 giorni lavorativi.Ad oggi continuano a scusarsi ma non ho ricevuto ancora nulla!!!Prendono tempo dicendo che hanno sollecitato l'area contabile.

Buongiorno,La pratica DF.2023.021804/0 risulta in lavorazione da parte di RBMsalute da più di un mese. Ho contattato più volte l’assistenza senza ricevere alcun riscontro. Ho inviato una pec all’ufficio reclamo senza avere alcun riscontro. Chiedo che la pratica venga evasa e liquidata con urgenza altrimenti dovrò procedere per vie legali. Cordiali saluti Irene Mancini

Mi rivolgo a voi con estrema urgenza e preoccupazione riguardo a una situazione allarmante e inaccettabile che sta avvenendo sul mio account PayPal. Dopo che il mio account Facebook è stato hackerato, ho segnalato ripetutamente la situazione a PayPal, chiedendo di bloccare qualsiasi addebito da parte di Facebook, ma nonostante ciò, continuano ad accettare pagamenti non autorizzati.Non posso esprimere a sufficienza quanto sia frustrante e inaccettabile questa situazione. Non solo ho subito una violazione della mia privacy e del mio account Facebook, ma ora mi trovo ad affrontare anche perdite finanziarie a causa di addebiti non autorizzati su PayPal. Nonostante gli avvertimenti, PayPal continua ad accettare pagamenti da Facebook, rendendomi ancora più vulnerabile a ulteriori truffe.Vi chiedo di agire immediatamente e bloccare qualsiasi addebito proveniente da Facebook sul mio account PayPal. È fondamentale che voi proteggiate i vostri clienti da attività fraudolente e da transazioni non autorizzate. Se questa situazione dovesse persistere, mi troverei costretto ad agire per vie legali per proteggere i miei diritti e per richiedere il rimborso di tutte le transazioni non autorizzate.Vi prego di prendere in seria considerazione la gravità della situazione e di fornirmi una risposta tempestiva e dettagliata riguardo alle azioni intraprese per risolvere il problema. La mia fiducia in PayPal è stata gravemente scossa a causa di questa esperienza, e spero che insieme possiamo trovare una soluzione rapida ed efficace.Resto in attesa di una vostra risposta quanto prima possibile.

Buongiorno, ho inviato tramite App Generale la documentazione che attestava la vendita del mio autoveicolo, Audi A3 targata FG610WW in data 10/06/23 ma ad oggi non ricevuto ne rimborso ne risposta.Ho provato a sollecitare la richiesta tramite mail non ricevendo risposta neanche a quest'ultima.Chiedo quando avverrà il rimborso del mancato godimento del periodo assicurativoGrazie

buongiorno ,sono rimasto a piedi sull'autostrada il 15\07\2023 a meta tra la corsia di emergenza e la 1a corsia x guasto auto .sono venuti polizia e autostrade a spostarmi auto e tramite colonnina sos abbiamo chiamato carroattrezzi europassistance. carrozzeria romagna di cani ermes. ->tramite mia sssicurazione unipol hanno preso in carico carro attrezzi il problema e che il giovedi mi chiamano che auto a posto -scendo da lovere prov bg per prendere auto .alle 14 ritiro auto e alle 14,12 ( dopo aver pagato 350e senza fattura l)a macchina si ferma alla rotonda ancora prima di andare in autostrada -vengono con un furgone ma la macchina non parte subito .a seguito loro intervento la macchina riparte e poi dopo qlke km che andavo verso loro officina si ferma di nuovo sono le 1512 . vengono con carro attrezzi a ritirarmi . arriviamo in officina . dopo ca 30 minuti che nessuno guarda auto chiedi lumi in quanto devo andare a casa sono a 600 km .chiedo di sistemarmi auto ma non sono in grado .mancano il pz non so .. alla fine dopo varie discussioni mi ridanno 250 euro .100 x il pz cambiato senza fattura li trattengono e portano auto dopo aver chiamato io a officina autorizzata renault . (che il pz non ce lo hanno ! dicono loro e lo hanno preso da un rottamaio ) . chiedo verifica del percorso pagato carroattrezzi in quanto mancavano 2,5 km a uscita cesena nord inoltre non sono stati cortesi .la mia assicurazione unipol prevede l'auto sostitutiva che loro hanno ma che non mi vogliono dare perchè distante .io ho perso una settimana e i soldi del treno oltre a tempo che son sceso e risalito con treno da me organizzato all'istante .inoltre con tutte le valige perche ero in vacanza con 2 bimbi . non mi hanno neanche accompaganato alla stazione . chiedo verifica se si puo fare qualcosa . .chiedo verifica convenzioni perche se il servizio va dato questo è stata una cosa da matti . (la stazione da officina renault convezionata è 1 km su google !!!!) son andato a piedi ....

Salve ,dopo aver contattato cardif assicurazione per un finanziamento in corso e dei rimborsi su due carte di credito sempre di findomestic e denunciare il sinistro per perdita lavoro in data 30 /07/2023 per scadenza contratto lavorativo mi rispondono che purtroppo non rientro nei loro requisiti nonostante non mi sono licenziato io

Buongiorno,vi scrivo in merito al sinistro accaduto il giorno 14/07/2023 e che ho denunciato direttamente dalla Vostra app il giorno 15/07/2023. La procedura è andata a buon fine, ma il sinistro non è visibile nell'app e non ho ricevuto comunicazione del numero di sinistro.Poche ore dopo aver fatto la denuncia vi ho scritto, tramite app, (con targa e data ma senza numero di sinistro perchè non in mio possesso) che avevo sbagliato nello scegliere di volermi avvalere della minicasco perchè (come descritto nel video che avevo allegato) penso di essere dalla parte della ragione e voglio chiedere danni alla controparte. Ho ricevuto via mail la copia di quanto inviato.Non ho ricevuto risposta.Ho provato a chiamarvi più volte ma vi ho sempre trovati troppo impegnati per potermi rispondere. Mi avete anche promesso di richiamarmi in mezz'ora... ma sto ancora aspettando. Giovedì sera mi avete scritto che la mia controparte mi ha richiesto i danni, invitandomi a rispondervi tramite app (dove non si vede nemmeno questo sinistro) o via mail o telefono.E di fare in fretta per evitare che mi venisse dato torto.Io vi ho risposto all'1 del mattino di veneredì (poche ore dopo la vostra comunicazione), scrivendomi quanto sto scrivendo adesso: ho già denunciato anche io e penso di avere ragione!!Nessuna risposta.Ieri vi ho chiamato 3 volte:1 telefonata al mattino: mi avete promesso di chiamarmi entro 30 minuti-> nessuna chiamata2 chiamata nel pomeriggio eravate troppo impegnati e dovevo richiamare3 chiamata: 19:30 sono rimasta in linea 32 minuti, alle 20 (quando chiude il servizio) mi avete detto che eravate troppo impegnati e dovevo richiamareMi trovo bloccata con una denuncia fantasma di cui non so nulla e di una richiesta (ingiusta) di danni nei miei confronti che non riesco a gestire.Vi invito a chiamarmi prontamente e di aiutarmi a sbloccare questa situazione esaminando le mie richieste e rispondendo alla controparte con una richiesta di risarcimento.Vi invito inoltre a lavorare sull'app perchè non è utilizzabile per la gestione dei sinistri (conosco un altro vostro cliente con lo stesso problema) e di chiarire bene le domande tipo quella fatta a me sulla minicasco. Non ho capito che non sarebbe partita nessuna richiesta di risarcimento (come penso sia successo nel mio caso). Per me non era chiaro.Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. LeasePlan Italia In data 23 Marzo 2023 ho sottoscritto un contratto di noleggio a lungo termine, per la durata di 36 mesi, di una Smart Fortwo Eq 60kw Passion pagando contestualmente l’importo di 1536,25 EUR di cauzione mediante bonifico bancario eseguito in data 29 Marzo 2023. Premettendo che il veicolo risulta essere allestito, targato ed immatricolato in data 15/06/2023, Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la prevista consegna sarebbe avvenuta dal 26/05/2023 al 12/06/2023, per poi essere posticipata dal 19/06/2023 al 03/07/2023, ed ancora dal 05/07/2023 al 12/07/2023, ed ancora dal 17/07/2023 al 25/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante le telefonate intercorse con un vostro operatore interno che mi ha confermato che la macchina sarebbe stata disponibile per il ritiro il giorno 27/07/2023 e nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la messa a disposizione del veicolo, anzi ha subito un ulteriore slittamento con consegna prevista dal 08/08/2023 al 15/08/2023. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la messa a disposizione del veicolo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MANSI FRANCESCA