Bacheca dei reclami

Buongiorno lunedì 24/06/2024 ho acquistato in una diretta Instagram dalla pagina civico_41_pistoia due capi e nello specifico un kaftano in pizzo e un abito zebrato. L'indomani ho eseguito un bonifico bancario istantaneo emesso dalla banca Fideuram a favore di Lino Gianfranco Giuseppe, come indicatomi, per l'importo di 50€ (25€ per l'abito in pizzo, 20€ per l'abito zebrato e 5€ per la spedizione dei capi) Qualche giorno dopo, ricevo un solo capo (il kaftano in pizzo), ma non l'abito zebrato. Controllo i messaggi di Instangram e trovo un messaggio vocale nel quale una collaboratrice mi informa che il capo mancante non è stato spedito poiché al momento della spedizione è risultato fallato. Che sono veramente dispiaciuti per l'accaduto e che mi propongono un buono di pari importo da spendere nella diretta successiva. Comunico che preferisco un rimborso sul seguente IBAN IT74G3608105138208132908133 a me intestato (anche perché accettare il buono e comprare un altro articolo significherebbe ripagare nuovamente le spese di spedizione, cosa che non trovo corretta visto che il disguido non è imputabile a me) Da questo mio messaggio e nonostante un successivo sollecito sullo stato di avanzamento del rimborso richiesta qualche giorno dopo (il 01/07/2024) ad oggi il negozio virtuale non visualizza, né risponde più ai miei messaggi. Trovo sia profondamente scorretto il fatto che ad oggi mi trovo quindi con un capo pagato 20€ e mai pervenuto, così come non è mai pervenuto né il buono offerto, né alcun rimborso sull'IBAN sopra menzionato e in più che il negozio sia sparito La presente per richiedere quindi alla società Lino Gianfranco Giuseppe cf: LNIGFR65C19B509Y (nickname civico_41_pistoia su Instagram) di voler provvedere all'emissione del bonifico di rimborso di €. 20 per il capo pagato e mai spedito. In attesa di gentile riscontro porgo cordiali saluti Emanuela Plebani

Buongiorno, come azienda abbiamo ricevuto il richiamo per l'airbag Takata. Abbiamo prontamente seguito le istruzioni online ma la mail con il voucher non è stata ricevuta. Abbiamo chiamato l'officina selezionata che non si è certo proposta di fornire un mezzo sostitutivo (non spetterebbe nemmeno a Lei a questo punto) e ci ha detto che fintanto che non riceviamo il voucher, il ricambio non verrà ordinato e, anche ammettendo che arrivi oggi, prima di settembre sempre secondo l'officina non verrà fatto il lavoro ed è impensabile tenere ferma una macchina per tutti questi mesi senza una sostituzione immediata del mezzo. Sono riuscita a parlare con il numero 800598942 che mi ha confermato che esiste una lista di attesa infinita per la macchina sostitutiva e che il voucher può arrivare anche oltre un mese dopo dalla richiesta. Oltretutto hanno parlato di un primo avviso datato gennaio 2024 che non abbiamo mai ricevuto. La situazione ha veramente dell'assurdo, pensare di tenere ferme chissà quante auto poichè non sicure e non garantire a tutti un mezzo sostitutivo perché i tempi di consegna dei ricambi sono biblici ma lavandosene le mani perché con la comunicazione si sono coperti le spalle a discapito di noi.

Spett. Azienda Menzzo In data 18/03/'24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo] pagando contestualmente l’importo di 450,18€ oltre a 79,00€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/04/'24, potendone visionare direttamente le caratteristiche del prodotto arrivato danneggiato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi , come da vostra mail. Tuttavia ad oggi, trascorsi svariati giorni oltre il termine da voi dichirato nella mail del 30/05/'24, avreste effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 02/07/'24 non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 529,18€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Leroy Merlin In data 22/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PTA DENEB PIEGH SX 80X210 LAC BCO pagando contestualmente l’importo di € 1.106,17 oltre a € 19,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/04. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 28/06 ben 58 giorni oltre il termine stabilito. Purtroppo, al momento della consegna, ho riscontrato che sia la porta che il telaio erano danneggiati. Questo ha ulteriormente aggravato la situazione, costringendomi a dover affrontare ulteriori ritardi e difficoltà per la sostituzione della porta e del telaio danneggiati. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la porta è quella della stanza del bagno, un ambiente essenziale in qualsiasi abitazione. Durante questo periodo, la mancanza della porta ha compromesso la privacy e il comfort della mia famiglia e ha generato situazioni di disagio quotidiano. Inoltre, sono stato costretto a posticipare lavori di rifinitura e installazione, causando ulteriori costi e stress. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente nel 50% del costo totale dell’ordine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Conferma ordine N° 522745

Salve, ho acquistato presso Mondo Convenienza filiale di Rimini una cucina (modello Sally) in data 8/8/2023 e consegnata in Via Italo Stegher di Forlì in data 30/9/2023. In data 19/6/2024 è venuto giù improvvisamente lo scolapiatti, rompendosi tutto quello che c'era dentro ed i 4 pezzi che lo sostenevano. Ho contattato l'assistenza perchè la cucina è ancora in garanzia, mi hanno chiesto di inviare una foto dello stato attuale dello scolapiatti, ovvero del pensile rimasto appeso al muro e la foto del 4 pezzi rotti ( si tratta delle 2 guide laterale su cui appoggia la griglia scolapiatti e 2 barre che si uniscono alle 2 guide laterale. L'assistenza giudicando una SOLA FOTO del pensile appeso al muro ha deciso che la rottura con conseguente caduta non è da attribuire all'errato montaggio. Ma uno scolapiatti non crolla a terra senza un motivo, e se tale motivo non è attribuibile al montaggio forse lo sarà per colpa dei pezzi di plastica scadente.... Sono rimasta sorpresa dal fatto che con una foto abbiano deciso che la cucina non rientra in garanzia, dicendomi che avrei dovuto acquistare i 4 pezzi. Dopo 10 telefonate a vari numeri, ogni operatore mi rimandava ad un alto, mi sono sentita dire che i pezzi non erano ordinabili e che avrei dovuto acquistare tutto lo scolapiatti per intero (mobile, anta, griglia, staffa ecc...) per la modica cifra di 188€. Quando sarebbero bastati 15€. Insomma, uno scola piatti con 4 pitti e 5 bicchieri non dovrebbe cadere se montato bene e se la ferramenta è di media qualità.

Spett. FORD In data 08-03-24 ho acquistato a rate mensili, presso un vostro concessionario una Ford Kuga, dando indietro un'altra Ford Kuga del 2021. Da subito mi sono accorta che, anche se l'auto è con cambio automatico e l'altra con cambio manuale, il modello è più vecchio di quella che ho dato indietro, infatti accendendo l'auto si attiva lo schermo Sync che indica FORD 2019. Ho subito chiamato il concessionario che mi ha detto che l'auto è del Novembre 2023. Ma controllando altre Ford Kuga più o meno dello stesso periodo (2023-2024) mi sono accorta che tanti particolari non sono uguali, come per esempio le chiusure delle 4 porte ed il vano porta occhiali sopra lo specchietto retrovisore. Chiedo di avere delle risposte ai miei dubbi, magari controllando il numero di telaio per avere la certezza della data dell'auto, perchè penso che mi sia stata "VENDUTA UN'AUTO PIU' VECCHIA DI QUELLA CHE HO DATO INDIETRO, PAGANDOLA MOLTO DI PIU', AL PREZZO DI OGGI." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti MB

Spett. Leroy Merlin In data 18 giugno 2024 ho acquistato telefonicamente una livella ad acqua pagando contestualmente l’importo di 16,89€ tramite paypal. Non mi avete mai inviato un codice di tracciatura della spedizione e, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Non trovo alcun canale di comunicazione con voi, se non robots che non mi consentono di risolvere nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Ideal Glass Srl Mi chiamo Marco Quarta, marito della signora Droise Federica , intestataria del contratto stipulato con voi. Il 3 luglio 2023 abbiamo sottoscritto un contratto per l'acquisto delle vetrate panoramiche pagando , il giorno stesso l’importo di € 3210 quale 30% di acconto a perfezionamento ordine e poi in data 20 luglio 2023l'importo di € 4280 quale ulteriore 40% per definizione progetto Con un impegno da parte del vs venditore ad una consegna per fine anno. Seguono tante mail, telefonate e difficoltà a contattarvi e nonostante tanti solleciti non ho un riscontro su una possibile disponibilità di materiale e la conferma del rispetto della consegna contrattualmente prevista. Stanchi di sentirci dire che il materiale è in produzione, ormai da luglio 2023 e che ci contatterete non appena tutto prodotto, abbiamo bisogno di avere una vs conferma sul rispetto della data di installazione In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Quarta Marco e Droise Federica

Spett. Arte in Movimento De Maria, in data 19.06.2024 ho effettuato ordine online presso il Vostro negozio i seguenti articoli: art.prm4 (calamita) art.csr1 (corno ciondolo rosso in ceramica in scatola regalo 4 cm) art.cps4-0032 ( corno imperiale ceramica 11 cm in scatola regalo) art.cbls2 (corno luxury rosso in ceramica in scatola regalo 11 cm) art.plc21-6-1 (corno napoletano da tavolo 20 cm) pagando contestualmente l’importo di euro 60.36 . Ho ricevuto il pacco in data 26.06.2024 e ho constatato che uno dei prodotti da me ordinato (art.cps4-0032) non era presente nel pacco. In particolare, anziché corno imperiale ceramica 11 cm in scatola regalo (art.cps4-0032) mi è stato recapitato corno ciondolo rosso in ceramica in scatola regalo 4 cm (art.csr1). Come già anticipato più volte a mezzo whatsapp (settimana scorsa fino alla data odierna) e sms nonché e-mail, gli articoli servono da regalo per pazienti oncologici pertanto vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente e a vostre spese al ritiro della merce consegnata per errore o a proporre soluzione alternativa alla problematica riscontrata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho visto una pubblicità su epilatore a luce pulsata ed ero interessata ad acquistarlo. Mi hanno contattata e mi hanno proposto delle cose aggiuntive e mi assicurato che l'offerta era soddisfatta o rimborsata. A parte che non mi è arrivato tutto quello che doveva arrivarmi ma ho scoperto ahimè che si tratta di un epilatore elettrico e non a luce pulsata e che su internet costa neanche 10 euro mentre io ho pagato al corriere 50 euro. Siete degli scorretti.