Bacheca dei reclami

Sollecito ormai da alcuni mesi la manutenzione gratuita della mia caldaia a condensazione, per la quale ho sottoscritto un contratto valido fino al 2031 e segnalato anche un codice di blocco caldaia che provoca interruzione acqua calda e riscaldamento. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro serio, se non l'apertura di un ticket, eventuale ricontatto da tecnico incaricato, rimandi a ulteriori segnalazioni telegram e whatsapp.

Buongiorno ho acquistato nel gennaio 2023 una pergola Spell e relative tende da Leroy Merlin Roma Tiburtina Nella pergola in oggetto entra regolarmente l'acqua piovana rendendola inutilizzabile quando piove. Leroy Merlin dopo aver fatto visionare il problema da vari tecnici, ha provveduto a far sostituire alcuni elementi della tettoia ma, nonostante questo, il problema è addirittura peggiorato. Sto provando a contattare di nuovo Leroy Merlin però sto prendendo atto che c'è una certa inerzia a collaborare, pertanto vi chiedo di aiutarmi a risolvere la questione, anche facendo un reso e poter recuperare la somma impiegata per l'acquisto della pergola che è di euro 14222. Cordialità De Angelis Cesare

Spett. Zara, Abbiamo provveduto all'acquisto, presso il Vostro negozio online, di una serie di prodotti (con consegna nel vostro punto Zara di Grugliasco Le Gru, tra 04 e 09 Aprile). Precisamente, 3 ordini diversi ritirati presso il vostro rivenditore Zara di Grugliasco. Alla visione del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, abbiamo deciso di avvalerci del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Abbiamo provveduto alla restituzione dei 3 ordini in un unico pacco. Per meglio dettagliare : -Una giacca (con etichetta) in quanto non di gradimento, e due indumenti non solo differenti da quanto ordinato ma anche privi di qualsivoglia etichetta. La restituzione è avvenuta presso punto di consegna il 14/04/2024. Oggi, 08/05/2024, abbiamo visto che è stata rimborsata solo la spesa sostenuta per la giacca (l'unica con il cartellino). Alle mie rimostranze e richiesta di motivazioni, la vostra assistenza whatsapp sostiene che non fossero presenti altri capi oltre alla giacca. Ovviamente c'erano, erano i 2 'indumenti' che mi avete inviati privi di cartellino. Ma l'assistenza ha detto che non è possibile aprire indagini, e che se il magazzino conferma che non c'erano altri oggetti oltre alla giacca non possono far altro. Ribadisco che mi avete inviato oggetti non solo diversi ma senza alcun cartellino, e così come sono arrivati sono stati restituiti. L'assistenza (?!?!) Whatsapp, sostiene che io non abbia messo altri oggetti oltre alla giacca, e che non risulta alcuna anomalia. A me risulta l'anomalia che son stati rubati 45,90 euro (25,95+19,95). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 1 Conferma ordine 2 Ricevuta di pagamento 1 Ricevuta pagamento 2 Copia reso Assistenza Whatsapp

Pessima esperienza di acquisto sul sito.. Numero dell'ordine:#1429710516664-01 Effettuato in data: 03/05/2024 Ho ordinato degli auricolari premium Moto Buds + di colore nero e mi sono arrivati color sabbia..la soluzione propostami dal servizio post vendita è stata ammettere che è un problema giá noto ma di fatto anticipandomi che dovevo rendere tramite corriere l'acquisto attendere piú di 10 GG senza la garanzia che effettuando nuovamente l'ordine dopo un ulteriore attesa io possa ricevere il prodotto corretto,ponendomi di fatto ad un ricatto.Un servizio pessimo e non degno dalle prospettive di rilancio di un grande Marchio.

Buongiorno, vendo su vinted da diverso tempo e mi è stato bloccato l'account da Vinted che sostiene che l'ultimo capo da me caricato fosse falso (era successo anche l'anno scorso). Nonostante io abbia inserito le foto del QR che testimonia l'autenticità del mio capo e lo screenshot del sito moncler che testimonia che quel QR code corrisponda il maglione, mi arriva una mail standard in cui dicono che hanno valutato la mia richiesta e che devono confermare la decisione presa in precedenza (stessa cosa successa l'anno scorso). Avendomi bloccato l'account adesso non mi permettono di accettare un reso di un utente e rischio di perdere sia i soldi della vendita che il prodotto da me spedito. A nulla è servito scrivere anche al loro ufficio legale perchè la risposta standard è sempre quella sopra. Non rispondono mai nel merito, non leggono neppure le e-mail, rispondono semplicemente che hanno analizzato e che confermano la decisione presa in precedenza. Allego le foto che testimoniano l'autenticità del mio prodotto. Voglio che il mio account venga ripristinato.

Spett.le Newoldcamera Srl, Spero stia bene. Le ho scritto via email recentemente e resto ancora in attesa di una cortese risposta. Vorrei acquistare del materiale presso il Suo negozio NEWOLDCAMERA ma le mie credenziali di accesso risultano inattive, credo per un problema tecnico. Ci tengo a precisare di non aver MAI chiesto la disattivazione. Davvero una situazione spiacevole perche' in questo modo sono impossibilitato ad acquistare i prodotti che vorrei acquistare. In attesa di una cortese risposta e in attesa della riattivazione del mio account, Le porgo cordiali saluti. Spero di ricevere una risposta quanto prima (entro e non oltre 2/3 giorni). Cordialità, Alessandro Sozzi

Buongiorno, mia moglie è la proprietaria della Dacia Duster targata GG979YT, acquistata con Fin Renault, ed è la 3^ macchina che acquistiamo con questa formula. Dopo le manutenzioni annuali effettuate a fine novembre/inizio dicembre 2023, la macchina ha cominciato ad avere un comportamento che secondo me era dovuto ad un malfunzionamento, ovvero, ad ogni cambio di marcia, i giri del motore salivano tra 4000 e 5000, e poi scendevano e si riattestavano a 2000 giri. Ho chiamato la concessionaria e gli ho fatto presente il problema, ma mi hanno risposto che non era possibile avendo effettuato la manutenzione da pochi giorni. Dopo qualche giorno ho richiamato alla concessionaria, e mi hanno risposto che era un problema dovuto a come guidavo, ma gli ho provato a dire che guido un camper e non ha mai avuto questo comportamento, e che era la terza macchina che acquistavo da renault con questa formula, e non mi era mai successo, quini non poteva essere dovuto al mio stile di guida, ma nonostante ciò mi hanno detto che non era un problema dell'auto. Lo scorso 19 aprile, nei pressi di Civitavecchia, la frizione è andata a vuoto, e le marce si sono bloccate, la macchina è stata recuperata dal servizio Dacia, e portata al concessionario Regie Auto a Civitavecchia, dove mi hanno fatto un preventivo che varia da 1200 a 2600 € per il cambio della frizione e forse altri pezzi, non coperti da garanzia. Ho contattato renault, rappresentando quanto sopra, e provando a chiedere che la riparazione fosse coperta dalla garanzia o che mi proponessero una soluzione di compromesso non così dispendiosa per me (magari mi fanno pagare solo i pezzi, o anticipiamo la sostituzione dell'auto rispetto a Novembre e fino all’arrivo della nuova auto mi danno un'auto sostitutiva), anche perché il prossimo novembre ricambieremo l'auto, ma mi è stato risposto che non accolgono nessuna delle mie due richieste. Ora, credo che anche in virtù del fatto che sono un fedele cliente di renault da 9 anni, la renault potrebbe fare uno sforzo per non farmi spendere tutti questi soldi 6 mesi prima della sostituzione dell'auto

Buongiorno, in data 12/02/2020 ho acquistato una Citroen C3 aircross nella sede Citroen srl di Pozzuoli (Na) ,immatricolata il 15/05/2018. All acquisto l'auto aveva all'incirca 32.000km e ancora la garanzia della casa madre. Nel 22/01/2021 mi sono recato nella filiale per la sostituzione del serbatoio adblue . Nonostante avessi ancora la garanzia le spese per la riparazione sono state a mio carico. Al momento della riparazione l auto aveva solamente percorso 43279km . Considerando che il danno sarebbe dovuto essere a carico della Citroen, perché ancora in garanzia,chiedo un rimborso delle spese effettuate.

Buongiorno, nonostante siano passati dal 24 gennaio'24, giorno in cui mi hanno consegnato la cucina acquistata il 14 ottobre'23 presso il negozio Leroy Merlin e, dopo essersi resi conto durante l'installazione che, le misure prese da un loro tecnico, tra l'altro pagato per questo servizio, erano sbagliate, e, ad oggi, ancora non posso vantare di aver ricevuto la cucina come da progetto concordato al momento dell'acquisto. La cosa peggiore è che, nonostante abbiano adattato i posatori alla meglio peggio i pensili della cucina nuova e non idonea per le misure rispetto al perimetro disponibile, ad oggi risulta essere l'ordine ancora fermo nonostante l'errore gravissimo commesso dai loro tecnici rimbalzando la palla tra i progettisti del negozio ed i posatori per l'installazione. Appuro quindi dalla progettista della cucina che anche se è uscito un nuovo tecnico per rilevare le nuove misure, ad oggi l'ordine nuovo non è stato tramesso al fornitore che crea i pensili e sotto lavello. Il disagio è davvero tanto perché il forno così come il top del mobile li ho disponibili in casa ancora da montare in attesa dei nuovi mobili rifatti.

Spett. Rinonew Srl (IL RINNOVATO) In data 09/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre televisori LG OLED 65,55,48 pollici NUOVI SIGILLATI come descritto nell'ordine n. 814439069 contestualmente l’importo di € 2552,98 oltre a € 32,77 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta iL 15/04/2024 (preciso che è arrivato solo un televisore quello da 55 pollici con cartone vecchio e usato e bene non funzionante potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email del 16/04/2024 Il 17/04/2024 ho reso il collo su bancale con spedizione BRT code 08459058253997 ed è arrivato presso il magazzino di Peschiera Borromeo in data !9/04/2024 (riconsegnato) accettando la richiesta di reso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 2552,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna