Bacheca dei reclami

In data 07/04 abbiamo acquistato e pagato due toner per la nostra stampante. Il materiale arrivato non è conforme a quello ordinato, per cui con i toner consegnati la stampante non funziona. Abbiamo aperto un reclamo inviando foto e video del problema e ci hanno rassicurato che avrebbero cambiato i due toner perchè c'era stao un errore nella spedizione (tutto tramite whatsapp perchè il numero di telefono trovato sul loro sito è inesistente e tramite mail non rispondono) Il 9/05 ci hanno detto che avrebbero mandato un corriere per la sostituzione ma sono spariti e non ci rispondono più nonostante i nostri solleciti.

Spett. FARMAE' In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online PROLIFE DOG STER PORK&RICE 7KG Uriage Xémose Balsamo-olio Lenitivo Anti-prurito 500ml pagando contestualmente l’importo di € 53,05 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE In data 08/04/2025 Ho acquistato presso il Vostro negozio una crema Nuxe pagando contestualmente l’importo di euro 32 ,18. Dopo avere sollecitato la consegna piu volte, mi avete inviato una mail dicendo che mi avreste rimborsato. Nonostante le innumerevoli richueste di rimborso inviate via mail, via vostro form, via instagram ....a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 04/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Pavis Wellness 610 Nuovo Servoclin Basso, colore grigio, Cod. Art. 902596980, pagando contestualmente l’importo di € 41,82 tramite Scalapay in tre rate (Allegato 1). Dopo alcuni giorni ho sollecitato la consegna e, in data 08/05/2025, mi avete comunicato che il prodotto non era più disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni dalla suddetta comunicazione (Allegato 2). In data 13/05/2025 ho richiesto informazioni in merito allo stato del rimborso e, in data 15/05/2025, mi avete risposto che avreste fatto il possibile per procedere al rimborso nel minor tempo possibile (Allegato 3). Ad oggi, 22/05/2025, sono trascorsi 14 giorni dalla Vostra prima comunicazione del 08/05/2025, ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmahome sto ancora attendendo da 20 giorni il rimborso spettato a causa dell'annullamento dell'ordine da parte vostra. Oggi provvederò a contattare un avvocato così la smettete di prendere in giro la gente onesta. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 16.50euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro subito dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho noleggiato un auto all'aeroporto di Bari il 15/05. Dopo aver declinato la loro offerta di stipulare un assicurazione aggiuntiva contro furto e danni mi consegnano l'auto senza la possibilità di avere un contradditorio con un loro collaboratore al fine di verificare se i danni segnati sul contratto di noleggio fossero quelli effettivamente presenti sull'auto. Avendo capito la possibilità di una loro truffa, e consigliati dalla loro dipendente al desk, faccio un video che attesti quali danni sono realmente presenti. Consegno l'auto il 18/05 alle 6.00 conscio del fatto che loro mi ritengono responsabile del mezzo fino all'apertura dell'ufficio (alle ore 8.00). Anche in questo caso, per tutelarmi dell'inusuale modalità di consegna, visto che mi hanno fatto lasciare l'auto in un parcheggio pubblico e quindi di libero accesso a tutti, faccio un'ulteriore video che attesti lo stato dell'auto alla consegna (stesse identiche condizioni del ritiro). Puntualmente lunedì 19/05 mi arriva una mail corredata di foto in cui richiedono il risarcimento di 350 € + spese legali per un ammaccatura che, come attestato dal video, alla consegna non c'era.

Buongiorno, ricevo bolletta V120250000553056 per un totale di € 275,70 dove vedo un consumo di 94smc per il mese di gennaio. Sarebbe ok se non fosse che negli anni in cui sono stata Vs cliente i consumi sono stati pari a 1/3 di 92 anche nei mesi più freddi. E ancora prima di fare la voltura, ero comunque io l'inquilina della casa e i consumi erano comunque bassi. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che la lettura è effettiva, non stimata, che comunque a Gennaio ha fatto freddo, ecc ecc. Tutto molto bello, ma ho chiesto che mi venga dimostrato come il contatore ha rilevato i dati: vorrei un estratto delle letture di Gennaio o qualsiasi altra cosa che dimostri che avete ragione. E l'operatore mi dice che avrebbe mandato un tecnico a verificare il contatore. NON ho mai ricevuto la chiamata dal tecnico, in più mi arriva un messaggio automatico dal Vs servizio clienti dove mi ripetono che le letture sono effettive e quindi per voi è tutto ok. Ai miei solleciti di DIMOSTRARE quanto dite, nessuno si è fatto vivo. Aggiungo, che a GENNAIO 2025 io ero in fase di trasloco e pertanto sono stata al quanto di passaggio in casa. Ci avrò effettivamente passato una 20 di giorni al massimo e credetemi non sono una che spara i termosifoni al massimo. Allego le letture del 2024, stessi mesi così potrete spiegarmi come da 31/38smc siamo passati a 92! Se c'è stato anche un cambio costo della materia vorrei saperlo. Attendo riscontro.

Spett. FARMAÈ In data 20/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine n. 1018290113 di sei prodotti pagando contestualmente l’importo di 131,60€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/04/2025, il pacco conteneva esclusivamente uno dei sei prodotti ordinati per un valore economico di € 22,81. Contestualmente, in data 23/04/2025 ho ricevuto comunicazione via e-mail da refunds@taleagroupspa.com, nella quale mi si avvisava che 5 dei 6 prodotti non erano disponibili (mentre sul sito ovviamente erano disponibili) e che pertanto avreste proceduto entro 14 gg lavorativi al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Tuttavia ad oggi, abbondantemente passati i 14 gg lavorativi, trascorsi oltre 19 giorni lavorativi, e dopo svariati solleciti via mail e tramite vostro customer care senza aver ricevuto alcuna risposta, si richiede il rimborso della differenza di € 108,79. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia e-mail ricevuta.

Spett. BLACO.IT In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Profumo della POLICE TO BE GREEN NEL FORMATO 125 ml pagando contestualmente l’importo di 11,80€ COME RICHIESTO DAL VOSTRO SITO. IN DATA 19/05/2025 HO RICEVUTO L'ORDINE DA ME EFFETTUATO. QUANDO HO APERTO IL PACCO (LO STESSO GIORNO)CONTENENTE I PROFUMI SOPRACITATI (NE HO ACQUISTATI 2) MI SONO ACCORTA CHE IL FORMATO CHE HO RICEVUTO è QUELLO DI 75 ML, PER ENTRAMBI I COLLI. HO PROVVEDUTO A COMUNICARE SUBITO L'ERRORE TRAMITE E-MAIL E ANCHE TRAMITE SUPPORTO WHATSAPP, E MI è STATO RISPOSTO CHE C'ERA STATO "SOLO UN ERRATO CARICAMENTO DELLA DESCRIZIONE DEL PRODOTTO" SUL SITO, E CHE IL PREZZO PAGATO è IL PIù VANTAGGIOSO DEL MERCATO. MI HANNO DETTO DI VERIFICARE L'EAN DEL PRODOTTO E CHE SUGLI ALTRI SITI COSTAVA COMUNQUE DI PIù. CREDO CHE SAREBBE STATO PIù CORRETTO, DA PARTE DELL'AZIENDA, AVVERTIRMI PRIMA DELL'INVIO DEL PRODOTTO CHE C'ERA STATO UN ERRORE, E CHE SE AVESSI VOLUTO IL PRODOTTO IL FORMATO CORRETTO ERA QUELLO DA 75ML E NON QUELLO DA 125ML DA ME COMPRATO. DALL'ORDINE E DALLA FATTURA DA LORO STESSI EMESSA RISULTA L'ACQUISTO E IL PAGAMENTO DI DUE PROFUMI POLICE TO BE GREEN IN FORMATO DA 125ML, CHE NON è QUELLO CHE MI HANNO INVIATO. HO CHIESTO LORO DI POTER AVERE L'INTEGRAZINE DEL PRODOTTO MANCANTE, MA MI è STATO RISPOSTO (ANCHE IN MODO POCO EDUCATO TRAMITE IL CALL-CENTER) CHE AL MASSIMO AVREI POTUTO RICEVERE UN RIMBORSO DI 5 EURO IN UN BUONO DA SPENDERE SULLO STESSO SITO CON IL RITIRO A LORO CARICO DEL PRODOTTO. NON CREDO CHE SIA QUESTA UNA SOLUZIONE ACCETTABILE VISTO CHE L'ERRORE è STATO LORO E IL MIO ACQUISTO è STATO EFFETTUATO IN BUONA FEDE,CREDENDO NELLA VERIDICITà DEL LORO SITO. SPERO SI RIESCA A RISOLVERE IL TUTTO. NEL RINGRAZIARE.SALUTI.RAMONA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 11/05/25 avevo acquistato il biglietto aereo da Venezia a Chisinau dal sito Flygo. Il pagamento è andato a buon fine (575.89€)Mi e arrivata la mail di conferma della prenotazione n.108491005 e fino a oggi non ho ricevuto i biglietti online. Pertanto chiedo gentilmente di inviarmi i biglietti con i dettagli del volo Oppure rimborsare il costo della spesa effettuata.