Bacheca dei reclami

Spettabile Park Depot in data 24.4.2025 mi avete inviato una comunicazione via posta ordinaria in cui contestavate l'utilizzo del Parcheggio in via Castelnuovo oltre il tempo massimo consentito in data 17.03.2025 . Alla mia immediata risposta via mail in cui vi spiegavo che avevo avuto un problema con un'utente della strada e poi avevo fatto la spesa mi avete chiesto di produrre lo scontrino, circostanza impossibile atteso il tempo decorso dalla vostra contestazione ovvero di recuperare la persona con la quale avevo avuto la problematica sulla strada. Nonostante l'interlocuzione via mail che avete ignorato avete inviato nuova comunicazione via posta chiedendo nuovamente la somma di euro 40,00 a cui avete aggiunto euro 5,00. A parte la illegittimità dell'imporo richiesto avreste potuto inviare un solelcito via mail senza alcun onere a carico della scrivente configurandosi la vostra condotta come indebito arricchimento. Ribadisco che la sottoscritta nulla ritiene di dover pagare alla società per tutte le motivazione addotte nella comunicazioni già inviate e chiedo nuovamente l'archiazione della pratica. Distinti saluti. Francesca Binaghi

Spett. Farmaè In data 07/05/2025 ho o acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - La Roche-Posay Effaclar Crema Viso Effaclar H Iso-Biome 40 ml pagando contestualmente l’importo di 16,01€ . Il numero di ordine è il seguente #1001911907. In data 09/05/2025 mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto non era più disponibile. In data 10/05/2025 alla consegna mancava effettivamente il prodotto non piu disponibile. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 16,01€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora.

Buongiorno. Ho richiesto informazioni riguardo i corsi ABFORMA e mi è stato inviato un modulo da compilare specificando al massimo 5 corsi a cui ero interessata. Sulla mail c’era specificatamente scritto di compilare il modulo specificando i corsi di interesse al fine di prenotare l’iscrizione e non per finalizzare l’iscrizione vera e propria. Io ho inserito i 5 corsi di mio interesse pensando che avessi potuto scegliere comunque a quale partecipare invece l’iscrizione è stata fatta a tutti i corsi che ho inserito con la conseguenza che mi vengono richiesti 99,90€ per ogni corso (in totale all’incirca 500€). io non ho mai partecipato a nessuna lezione e avevo anche specificato che ero più interessata al corso di addetta segreteria (infatti inserito come prima scelta) piuttosto che agli altri. Mi spiace ma comunque le condizioni non erano chiare e anzi mi sa tanto di comportamento truffaldino.

Buongiorno. Da luglio 2023 non riesco ad accedere al mio calendario da iCloud. Ho contattato l’assistenza Apple e parlato con diversi specialisti: Efrema, Ayan, Nertila e per ultimo Ioannis. Tutti mi hanno garantito che avrebbero risolto il mio problema. Tutti mi hanno fatto fare un sacco di test inviando i file con i report dei test agli ingegneri Apple (almeno così mi hanno sempre detto). Tutti ogni tanto mi hanno chiamato per dirmi che non avevano novità e che gli ingegneri stavano lavorando al mio caso. Tutti improvvisamente sono spariti non rispondendo più alle mie mail; sembra quasi sia una politica aziendale che scatta nel momento in cui non sanno più cosa dire. Ogni volta ho dovuto ricominciare a spiegare la mia situazione dall’inizio perdendo un sacco di tempo. Ho anche provato a mandare un feedback ma senza ottenere alcun riscontro. Visto il palese disinteresse che Apple ha dimostrato nei miei confronti, all’ultimo specialista con cui sono stato in contatto, Ioannis, oltre a chiedere la soluzione del problema ho chiesto anche il rimborso della metà dei canoni che da luglio 2023 ho sempre puntualmente pagato e il dimezzamento dei canoni futuri finché Apple non risolverà il problema. Ioannis ha risposto solo parzialmente alle mie richieste: mi ha proposto di fare un reset dei calendari che avrebbe implicato però la perdita di tutti i dati e non ha risposto relativamente al rimborso e al dimezzamento dei canoni. Quando ho sollecitato una sua risposta completa Ioannis mi ha scritto (riporto testualmente): “Salve Alberto, Ho parlato con gli ingegneri per la sua richiesta pero mi hanno informato che purtroppo non possono fare niente perché a passato troppo tempo”. Ho replicato immediatamente dicendo che non accettavo assolutamente tale risposta ritenendola poco seria visto che il troppo tempo non era di certo passato per colpa mia; era il 17/04/2025 e da quel giorno anche Ioannis è scomparso. Non avrei mai immaginato di essere trattato in questo modo da Apple, questa non è serietà! Le mie richieste rimangono le stesse: sistemazione del problema senza perdita di dati, rimborso dei canoni e canone dimezzato fino alla soluzione del problema. Distinti saluti Alberto Dalla Torre

In data 20/05 il sottoscritto ha effettuato un ordine presso la piattaforma Deliveroo, selezionando il ristorante partner McDonald e pagando l’importo complessivo di €18.95(inclusi costi di consegna). deliveroo.it Alla ricezione della consegna, avvenuta in data 20/05, alcuni prodotti risultavano mancanti ,come i nuggets e la salsa. Reclami Nonostante la segnalazione tempestiva (subito dopo la consegna) e la richiesta di rimborso dei soli prodotti mancanti, il servizio clienti Deliveroo ha risposto il che non sussistono le condizioni per il rimborso  Tale comportamento è in contrasto con quanto previsto dalle Linee Guida Deliveroo stesse, le quali stabiliscono che “in caso di articoli mancanti […] il rimborso può essere a carico di Deliveroo o del ristorante, a seconda della problematica riscontrata” 

Spett. Farmaè In data 04/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fondotinta pagando contestualmente l’importo di euro 19.12. Il 09/05 mi avete mandato una mail dicendo che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto il reso quanto prima e non oltre 14 giorni. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mi sono stati addebitati 66,65 euro per 3 mesi di abbonamento che non ho mai fatto. Avevo solo fatto la prova del primo mese a circa 25 euro e oggi dopo 3 mesi mi sono arrivati da pagare come Pay Pal questo nuovo valore di 66,65 euro. E' una truffa. Grazie

In data 10/04/2025 ho effettuato un ordine (numero # 1018179082) con pagamento di euro 106,18 via PayPal. Dopo una settimana, il 11/04/2025, mi arriva una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com con il seguente messaggio: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018179082 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Lacrimart Collirio 10ml 1pz. - Contacta Soluzione Unica Lenti A Contatto 2x360ml Duo Pack 1pz. - Ceramol Crema Mani 100ml 1pz. - Ducray Kelual DS Shampoo Trattante Forfora Severa 100ml Cordiali Saluti da Farmaè" Di conseguenza, mi spetta un rimborso di euro 40,65. Sono passati 40 giorni ma non ho ricevuto alcun rimborso. In data 15/05/2025 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com la seguente email, dopo DUE sollecitazioni tramite il servizio clienti del sito FARMAÈ: "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a." In data odierna, non ho ricevuto alcun rimborso. Se la pratica non verrà sbrigata quanto prima, mi trovo costretta a rivolgermi a un avvocato. Cordialmente, C.P.

L'ordine n° 1018094026 del 26/3/25 ammontava a € 80,23, che ho pagato. Avete consegnato merce solo per € 51,39. Ho fatto molte richieste, mi avete risposto che avreste rimborsato. Invece no. Ho già postato un reclamo su Altroconsumo, mi avete scritto di nuovo che avreste rimborsato. Invece niente. Fate scrivere mail rassicuranti a firma di una fantomatica Drssa Chiara, ma si tratta di un ulteriore raggiro, perchè non avete nessuna intenzione di rimborsare i clienti truffati. C'è sicuramente nel vostro modo di fare business un intento disonesto: offrite sconti e consegna gratis solo per incassare ordini e soldi, poi non consegnate i prodotti acquistati. Non date risposte serie e non rimborsate i soldi spesi. Prima o poi Farmaè verrà dimenticato come venditore online, perchè i casi stanno diventando numerosi.

Spett. Wosteam In data 17 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ordine di articoli Parkside pagando contestualmente l’importo di 41.50 comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, anzi risulta consegnato ma non è vero. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento