Bacheca dei reclami

Spett. Poste Italiane In data giovedì 8 maggio, presso i vostri uffici con sede a Roccella Ionica , ho inviato una busta 2IVC0009803004 tramite poste1 e ad oggi martedì 20 maggio non è stata ancora recapitata al destinatario tantomeno è tornata al mittente. In mancanza di un riscontro immediato dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho un problema con una spedizione UPS non vuole consegnarla Si prega di guardare tutto il video Per favore cosa posso fare? C-0295561890 - Assistenza tecnica/UPS.com [ ref:!00DF005wsA.!500e701NkUc:ref ] (C-0295561890 - Assistenza tecnica/UPS.com [ ref:!00DF005wsA.!500e701NkUc:ref ]) per favore fate qualcosa consegnate quel pacco

Sebbene il link segnalazioni e link reclamo scritto non siano funzionanti (errore di sistema) ho ripreso oggi 20.05.2025 la segnalazione di un reclamo del 05.05.2025 non adeguatamente tracciato nello storico ticket pratiche in corso con codifica To5642304 - To 56415755 per l'utenza gas dei Malo e analogo problema tickets To56417275 per l'utenza luce/gas Cornedo Vicentino. Come riferitomi dai consulenti, i ticket sono stati raccolti ma non sono correttamente tracciati, inoltre al problema del mancato accredito dei coupon sconti di 5€ in bolletta, la scadenza è imminente (31/05/2025) ma non seguono comunicazioni alla mail personale come indica l'assistenza. In questa situazione di "scollamento" tra dichiarato e tracciato nemmeno posso segnalare poichè il fornitore ha solo canali telefonici, social ma non adotta ne una mail o PEC, pertanto ogni cognizione e descrizione del problema è a discrezione del fornitore senza dimostrazione della prova da parte del cliente consumatore. Chiedo l'intervento di Altro consumo per l'accredito dei punti bonus sulle due utenze e la trasparenza mail e PEC a i contatti Engie. grazie

Spett. Amica Farmacia, ho fatto un ordine che è stati annullato per mancanza dei prodotti, comunicazione avvenuta successivamente all'acquisto con l'indicazione del rimborso che non è mai avvenuto. Nessuna risposta alle mail inviate all'assistenza. Numero do telefono disabilitato. Ordini riportati di seguito: 0614900730 del 29/04/25 20,34€ Mail del 02/05/25: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614900730 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Vichy Deodorante Crema Antitraspirante 30 ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Mail mia del 19/05/2025 Buongiorno, la presente per informarVi che ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso per l'ordine pagato a mezzo carta di credito e mai ricevuto perchè non disponibile. Attendo Vs. info in merito. Cordiali saluti. Elisabetta Fassina MAI RICEVUTO RISPOSTA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elisabetta Fassina

Spett. Gloring SRL In data 6 febbraio 2025 ho Acquisitato un anello al prezzo concordando un corrispettivo pari a [139€]. L'articolo è stato restituito, per ritardo della consegna e perchè non utile per quello che era stato acquistato, promettendo statistiche approfondite su sport vari, ma le statistiche non sono per nulla dettagliate. Ho restituito l'articolo, il reso è stato accettato in data 26 febbraio, ma non ho ancora visto il riaccredito di quanto pagato, sono stato bannato da tutti i possibili contatti sui vostri social e non rispondete a nessuna mail. Attendo il rimborso dei soldi.

Buongiorno, a fine Marzo ho fatto un ordine sul sito di Amicafarmacia (un ordine da 140 euro). Dopo 1 settimana l'ordine è arrivato ma mancavano 2 prodotti per un totale di 63 euro, e nessuno mi aveva avvisato del fatto che questi prodotti non mi sarebbero stati inviati. Ho scritto al loro servizio clienti più volte, e dopo varie mai (non hanno un numero di telefono a cui poter chiamare) hanno riaccredito i 63 euro nella sezione "Credito negozio" del loro sito, dicendo che non avrebbero potuto riaccreditarli sulla mia carta perchè parte dell'acquisto era stato pagato con una gift card. Prima di procedere con un altro acquisto, ho chiesto loro come avrei fatto a sapere se i prodotti che sul sito riultano disponibili lo sono davvero, e loro mi hanno scritto che "Purtroppo non lo sappiamo nemmeno noi, poichè non ci occupiamo di acquisti a fornitore,...per cui la sola procedura al momento è riservata ai reparti competenti ...mi spiace". Quindi in sostanza uno fa un ordine, nella speranza che i prodotti siano disponibili, ma nel frattempo loro ti scalano il credito. Anche gli altri due prodotti che ho ordinato difatti non erano disponili, quindi ho chiesto loro di riaccreditarmi questi 63 sulla mia carta di credito invece che sul loro "Credito negozio", altrimenti non la chiudiamo più. Il problema è che non rispondono mai, e se lo fanno passano giorni o settimana, e non sono in grado di proporre delle soluzioni che siano risolutive del problema che hanno creato. Sono molto poco professionali e il servizio non funziona.

Spett. Leroy Merlin, In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Trial 5.2 kW R32 pagando in data 09/04/2025 l’importo di €3954,88 comprensivo di spese di posa e consegna (ordine 439576). Ad oggi, nonostante le ripetute richieste di informazione e i ripetuti solleciti, non sono mai stato ricontattato per comprendere i motivi del ritardo e programmare eventuali misure per mitigare il problema. La posa non è avvenuta perché, a quanto comunicatomi dal servizio clienti posa da me contattato, una parte dell'ordine non è ancora stata consegnata al magazzino. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 60 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine Ricevuta di pagamento

SECONDO IL MODELLO DI ALTRO CONSUMO HO SEGNALATO ALLA MIA ULSS 7 TERRITORIALE LA MANCATA COMUNICAZIONE DI UN APPUNTAMENTO CHE ATTENDO DA 1 ANNO ESCADENTE IL 24/05/2025. AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE E NEL DIRITTO ALLA SALUTE HO INVIATO PER PEC. CHIEDO AD ALTROCONSUMO DI SOLLECITARE SU UNO DEI CASI PROMOSSI DALL'ASSOCIAZIONE PER I LUNGHI TEMPI DI ATTESA. NELLA LETTERA PEC COMUNICATA SONO PRESENTI TUTTI I DETTAGLI. SEBBENE I NUMEROSI SOLLECITI IL CUP INCARICATO (CENTRO UNICO PRENOTAZIONI) NON TROVA Disponibilità QUINDI è OPPORTUNO CHE PROVVEDANO A DESTINARMI, A LORO SPESE,AD UN CENTRO CONVENZIONATO MA RISPETTANDO ANCHE I TEMPI ASSEGNATI DI PROSSIMA SCADENZA. GRAZIE

Spett. FLY GO VOJAGER, sono titolare della prenotazione n.108495814 (volo di andata e ritorno per 2 persone: AEROITALIA XZ2813 1/6/25 da ROMA a CATANIA e il volo RYANAIR FR4857 da CATANIA A ROMA IL 5/6/25) IL 15/5 HO PAGATO CON CARTA DI CREDITO 285 EURO. HO RICEVUTO UNA MAIL scritta su carta bianca senza loghi, niente carta intestata, SENZA NESSUN RIFERIMENTO, senza i dettagli della mia prenotazione e del pagamento, CHE DICEVA SOLO DI ASPETTARE UN'ALTRA MAIL CON LA CONFERMA DELLA MIA PRENOTAZIONE E CHE QUESTA SAREBBE POTUTA ARRIVARE ENTRO 14 GIORNI: "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)" HO PROVATO A METTERMI IN CONTATTO TELEFONICO, MA IL DISCO MI HA TENUTA IN ATTESA PER CIRCA 40 MINUTI, HO FATTO ALMENO 3 TELEFONATE SENZA MAI AVERE RISPOSTA, PAGANDO NON SO QUANTO… "Nel caso in cui non dovessi ricevere la tua mail di conferma entro 4 ore dalla prenotazione, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 893.44.488 (Fisso - 1.83 euro minuto / 0.37 euro scatto alla risposta Tim - 2.44 euro minuto / 0.18 euro scatto alla risposta Vodafone - 2.54 euro minuto / 0.16 euro scatto alla risposta Wind - 2.44 euro minuto / 0.15 euro scatto alla risposta H3g - 2.44 euro minuto / 0.61 euro scatto alla risposta) servizio riservato ai maggiorenni, costo massimo € 15.13 inviaci una email all'indirizzo info@fly-go.it." HO MANDATO MAIL AL SERVIZIO ASSISTENZA DA VOI SEGNALATO MA LA MAIL È TORNATA INDIETRO: "Non è stato possibile recapitare il messaggio a info@fly-go.it.info, non è stato trovato in fly-go.it. Non è stato possibile stabilire una connessione perché il computer di destinazione l'ha rifiutata in modo esplicito. Questa situazione dipende in genere da un tentativo di connessione a un servizio inattivo dell'host remoto, cioè un servizio in cui non è in esecuzione alcuna applicazione del server." INFINE HO VERIFICATO LE RECENSIONI NEGATIVE SU INTERNET E SUL SITO DI ALTROCONSUMO QUINDI: Con la presente Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma complessiva di 300 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.