Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Farmaè, in riferimento alla vostra comunicazione riguardante l'annullamento dell'ordine #1018186843, desidero segnalare che, nonostante sia stato indicato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi, a oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito sul metodo di pagamento utilizzato. Trovo questa situazione inaccettabile, sia per i tempi non rispettati sia per l'assenza di ulteriori aggiornamenti da parte vostra. Chiedo pertanto un riscontro immediato sullo stato del rimborso e l’effettiva data in cui verrà effettuato l'accredito. In mancanza di una vostra pronta risposta e del rimborso dovuto, mi riservo di segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Spett. Farmaè in data 16/04/25 ho effettuato un ordine presso il vostro shop online (numero ordine: #1018268639). In data 22/04/25 ricevo la seguente email: “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018268639 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Danacol Plus+ 30 Stickgel Cordiali Saluti da Farmaè” Ad oggi, sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dal ricevimento di questa comunicazione. Pertanto, vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il suddetto acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 28 aprile ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti : La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 40ml e SVR Sebiaclear Spray Anti-imperfezioni Corpo 150ml, pagando contestualmente l’importo di 25,93€. In data 30/04/2025, mi è stato comunicato, per il tramite di Talea Group spa, che a causa di errori nell’aggiornamento del catalogo, la merce ordinata era in realtà non disponibile né altrimenti reperibile. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ( in data 09/05 e 16/05), non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso. In difetto, mi riservo di richiedere il risarcimento dei danni subiti, a norma del Codice del Consumo, in particolare dall'art. 56 del D.Lgs. 206/2005 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo essa come messa in mora. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 31/03 nella fase di montaggio della cucina il piano di marmo è stato scheggiato, i montatori hanno perciò deciso di non procedere con il montaggio dello schienale in modo da non dover rimuoverlo nel momento in cui il nuovo piano fosse arrivato. Le tempistiche comunicate sono state di "massimo un mese". Ad oggi, dopo più di un mese e mezzo, non ho nessuna novità riguardante un appuntamento per finire di sistemare il montaggio. Possiamo anche accettare il ritardo, ma il disagio è avere una lastra di marmo di un metro e mezzo (lo schienale non montato) appoggiata in casa in attesa della sistemazione del piano con il rischio che nostra figlia di un anno e mezzo faccia il danno di romperla o farsi male. Purtroppo non abbiamo altri posti dove metterla se non in casa.

Spett. FarmaHome In data 13 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l' OSMOCLEAN LAIT DEMAQUIL DESENS pagando contestualmente l’importo di € 18,27. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48/72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buenos días. Solicito devolución de un pago con tarjeta de un cobro de peaje de autopista A4 a Milán. El día 12 de Mayo de 2025, viaje de Málaga (España) a Milán en avión. (Milán Malpensa). Después de la recogida de un coche de alquiler, dirigido por el GPS, entre en una de las entradas de la A4 dirección a Milán. Al entrar me encontré con una barrera y un semáforo en rojo. Estuve buscando la forma de cómo pasar la barrera pero no sé veía ninguna opción a elegir. Después de un tiempo decidí dar marcha atrás y la barrera se abrió. Pase por ella con el coche y al llegar a la salida en Milano (cálculo unos 10 a 20 Kilómetros), llegué otra vez a una barrera cerrada con semáforo rojo. Después de una larga búsqueda de aproximadamente unos 10 minutos sin tener opción de pagar con dinero en metálico porque la máquina no me admitía un billete de 20 Euros, introduje mí tarjeta de crédito por una ranura de pago. Me cobró un importé sin saber cuanto y no recibí resguardo del pago. La barrera se abrió y pude pasar con el coche. Mí sorpresa fue cuando una vez ya llegado al Hotel revisé lo que me habían cobrado desde mí tarjeta. El importé fue de 91,30 Euros a nombre de GAVIO-SATAP A4. Pienso que esté importe corresponde al trayecto completo de Turín a Milán, pero por supuesto no al trayecto por el que conduci yo, que como ya escribí cálculo que serían de 10 a 20 Kilómetros. Ademas, puesto que por todo el trayecto de autopistas a hay un control de entradas y salidas controladas por video vigilancia de cámaras, sería muy sencillo probar donde entre y salí ese día de la autopista A4. Solicito por favor, el reembolso del pago de más que se me ha cobrado. El coche de alquiler que conducía es un Ford Puma gris metalico con matrícula: GV-462GV La empresa de Rent a car se llama: Moventur. Esperando que se resuelva con éxito esta incidencia les envío mis más sinceras gracias y un cordial saludo, Ángel González Salido

Spett. On that ass In data 18/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di boxer che mi sono stati presentati da voi come omaggio al termine di un acquisto sul sito redcare.pagando contestualmente l’importo di €0. Una volta accortomi di aver sottoscritto invece un abbonamento, ho cercato di disdirlo ma non esiste il modo sebbene si spieghi di andare nella sezione abbonamenti e di cliccare su annulla. Tasto inesistente. Chiedo annullamento immediato dell'abbonamento.

Buongiorno, ho acquistato sul sito web dell' agenzia di viaggi Volagratis.com un pacchetto volo+ hotel in totale sicurezza dato che è riportato ed evidenziato sul sito che la cancellazione dell'alloggio è gratuito quando si acquista un pacchetto volo+ hotel. Dopo solo 4 giorni ( quindi in tempo per usufruire della cancellazione gratuita) ho proceduto a cancellare l'alloggio sicura che l'agenzia volagratis.com non mi avrebbe addebitato nessun costo per la suddetta cancellazione dell'alloggio come riportato chiaramente nel suo sito web. Capisco perfettamente che possano esserci dei costi di gestione da parte della Volagratis.com, ma ho trovato con mio grande disappunto un'incongruenza di euro 128,00 tra il prezzo totale che ho pagato inizialmente sottraendo la spesa del volo Wizz Air pagato euro 139,00, ( costo effettivo del biglietto. Successivamente ho aggiunto 1 bagaglio extra, per un totale di euro 225,00 come Wizz air mi ha confermato ). Non è possibile che i costi gestionali ammontino a più di euro 100 quando è scritto che la cancellazione dell'alloggio è completamente gratuita. Oltretutto all 'arrivo del mio rimborso mi si informa che sono stata io a scegliere di essere rimborsata tramite voucher e confermo qui che questo non è assolutamente vero !! Chiedendo all'agenzia Volagratis.com di effettuare il rimborso sul mio conto corrente, mi si risponde che il servizio avrà un importo di euro 70. Sto subendo quindi una perdita economica di euro 198 totali per aver dato la mia fiducia e la mia scelta di acquisto a Volagratis.com.

Buon pomeriggio. Ho effettuato 2 ordini presso Farmaé: - Ordine N° 1018072618 il 23/03/25 di € 16,43, di cui mi sarebbe fatto il rimborso di € 6,52 per mancata giacenza di un articolo -Ordine N°1018115914 il 28/03/25 di € 12,34, di cui il rimborso sarebbe stato totale sempre per la solita mancata giacenza dei prodotti . Ovviamente i rimborsi NON sono mai arrivati, nonostante le innumerevoli segnalazioni, fatte via mail. In data 15/05/25 , Taleagroup mi ha inviato una mail di "Aggiornamento Rimborso",che trovate in allegato, MA da giovedì ad oggi NON si verificato un bel niente! Ringraziando per l'attenzione, porgo distinti saluti. Tiziana Fusco

Buon pomeriggio,premesso che, ho disdetto il servizio di vigilanza Verisure da diversi mesi, e ad aprile del 2025 ho ricevuto un SMS dalla serfin97 per conto di verisure, per delle presunte scoperte fatture di cui tot.188€, invitandomi a contattare i loro uffici, cosa oggi ho fatto, ma appena risponde l'operatore cade la linea, ho riprovato molte volte, ma SMS di serfin97 sonosempre la stesa cosa.Pertanto, vi diffido ad inviarmi altri messaggi aleatori e di farmi pervenire la documentazione di cui si chiede conto (la stessa cosa che ho chiesto a Verisure, via email!). Non ho mai ricevuto risposta e attendo ancora la fattura dello scoperto di cui si parla per almeno confrontarci se sia vero oppure no!