Bacheca dei reclami

Spett. BEKO In data 18.11.2023 ho acquistato il piano cottura ad induzione Beko HII74700UF, piano cottura dal valore nominale di 898 €. A distanza di 4 mesi dal primo utilizzo (utilizzo iniziato a febbraio essendo prima la casa in ristrutturazione) precisamente il 20 maggio 2024 il piano cottura segnalava "Error 36", dopo svariate richieste ed enormi disagi il piano tornava funzionante nella mia disponibilità in data 1.7.2024 (un mese e dieci giorni senza il piano cottura). Ieri, in data 11.11.2024, il piano cottura, piano cottura da voi riparato, ha ripresentato il messaggio "Error 36". Il prodotto, pertanto e palesemente, presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato (banalmente cucinare). Oggi, in data 12.11.2024, ho chiamato il vostro Call Center per richiedere la immediata sostituzione in considerazione della natura del prodotto, dell’entità del difetto riscontrato e del recente precedente. Palesemente il piano dopo 4 mesi di utilizzo brucia la scheda. La mia richiesta è stata rigettata poiché il vostro dipendente non ha il poter di far ciò, ma è necessario un intervento del tecnico che valuti il danno e decida cosa fare. Intervento del tecnico che non potrà avvenire prima di venerdì 15.11.24, intervento che nulla risolverà, perché, come già successo 4 mesi fa, preleverà il piano e mi farà sapere dopo altri 7 giorni cosa si potrebbe, astrattamente, fare. Il numero della pratica assegnatomi è 1140870. Dato che non ho la minima intenzione di patire un solo giorno di ulteriore disagio a causa Vostra, con la presente si richiede l'immediata sostituzione del Piano Cottura, piano evidentemente difettoso e che richiede quindi, come disciplinato dal Codice del Consumo, artt. 130 e ss., la sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso totale ed immediato del prezzo d’acquisto.

Il Contratto recita : 'Costi di attivazione: E' previsto un costo di attivazione pari a 10 euro al mese per i primi 5 mesi dall'attivazione.' Contratto attivato dal 01/11/2024. Stamattina 12/11/2024 vedo già una fattura di 52 Euro cumulativi per circa per il GAS, corrispondenti a consumo ZERO, quindi legati all'attivazione del servizio. La fatturazione non risponde al contratto e quindi ho subito annullato l'utenza SDD automatica di pagamento . La Start SrL non sta rispettando quanto indicato sul contratto e l'operatore telefonico con cui ho stipulato il contratto non ha mai parlato: - ne di tali cifre fisse di attivazione (10 euro per i primi 5 mesi), - ne di cifre a deposito cauzionale, soprattutto nel mio caso che attivavo il contratto con addebito automatico in conto corrente. Pertanto chiedo che il contratto venga stralciato per grave mancanza di trasparenza nei confronti del’Utenza. Roberto Tonti.

Spett. FlyGo In data 11/11/2024 ho prenotato un volo per due persone da Milano Malpensa MXP a Cagliari Elmas per il giorno 26/12/2024 con la Vostra compagnia. A tutt’oggi non ho ricevuto né i biglietti del volo né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 519,98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il Contratto recita : 'Costi di attivazione: E' previsto un costo di attivazione pari a 10 euro al mese per i primi 5 mesi dall'attivazione.' Contratto attivato dal 01/11/2024. Stamattina 12/11/2024 vedo già una fattura di 51 Euro cumulativi per l'Energia elettrica e altrettanti circa per il GAS, corrispondenti a consumo ZERO, quindi legati all'attivazione del servizio. La fatturazione non risponde al contratto e quindi ho subito annullato l'utenza SDD automatica di pagamento . La Start SrL non sta rispettando quanto indicato sul contratto e l'operatore telefonico con cui ho stipulato il contratto non ha mai parlato di questa cifra di attivazione per i primi 5 mesi. Pertanto chiedo che il contratto venga stralciato per grave inadempienza, con tentativo di prelievo anticipato di denaro non dovuto, da parte dell'Azienda Start SrL. Roberto Tonti.

Spett. Dyson In data 05/05/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un aspirapolvere dyson V122 slim pagando contestualmente l’importo di 549,00€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo snodo non è bloccato e non si piega più. Si è rotto un meccanismo interno. Il malfunzionamento vi è stato segnalato in data 13/02/2024 tramite Vostro canale WhatsApp ma non abbiamo avuto un riscontro concreto, né ricevuto alcun pezzo sostitutivo. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

COME DA REGOLAMENTO DELL'AZIENDA. IL 28 OTTOBRE HO FATTO RICHIESTA DI RESTITUZIONE DELL'ARTICOLO ACQUISTATO (MACCHINA PER CAFFE') ENTRO I LIMITI PREVISTI. MI HANNO RISPOSTO CHE AVREBBERO PRESO IN CARICO LA MIA RICHIESTA MA AD OGGI NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA. AL TELEFONO RISPONDONO IN MODO SGARBATO E RIATTACCANO. GRAZIE ANTONELLA

Spett. [FASTWEB SPA], Sono titolare del contratto per LA LINEA INTERNET]specificato in allegato. Il 29/07/2029 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la FUTURE.SERVICE SRLS@PEC.IT qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata ,non dovuta/e. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 116,94 EURO , nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 29/07/2024. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione della prima pec di disdetta Copia della seconda pec Copia documento d’identità

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO RICEVUTO]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento