Bacheca dei reclami

Buongiorno non avendo ricevuto seguito alla comunicazione inviata il 16/07 vi comunico che ho provveduto a fare comunicazione al garante degli acquisti online e agcom. Saluti Martina Filippeschi

Spett.le Sirotec, in data 16/06/2025 ho sottoscritto un contratto che riportava la dicitura “per manutenzione straordinaria su Olimpia Unico, segue fattura elettronica, si lascia l’impianto in funzione”, per un corrispettivo di € 242,00 IVA inclusa. A seguito del vostro intervento, l’impianto è rimasto in funzione soltanto per circa due ore, dopodiché è andato nuovamente in blocco. È stato quindi inviato un ulteriore tecnico, il quale si è limitato ad affermare che l’impianto andava sostituito, nonostante fosse stato acquistato nuovo nel 2022. Ritengo pertanto che l’intervento effettuato sia da considerarsi inefficace e del tutto inutile, oltre che addebitato come “straordinario” per un presunto ritardo da parte mia. Con la presente richiedo il rimborso integrale dell’importo corrisposto, ritenendo la prestazione non conforme e priva di utilità. In assenza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Marina

Buongiorno, ho richiesto vostro intervento perche in data 25 Luglio 2025 dalla società La Società TOP CAR s.a.s. DI MARCO BARBARO&C. feci installare sulla mia autovettura terminali e valvole apri/chiudi con telecomando. A fine Agosto, dopo solo 7gg di fermo dell'auto, la batteria era completamente scarica. Chiamai la TOP CAR s.a.s. DI MARCO BARBARO&C e il Sig. Marco mi raccontò mille cause che avrebbero causato il problema: 1. Batteria vecchia. Risposi: impossibile. L'attuale batteria ha 18 mesi di vita e presa originale presso la BMW Italia con regolare fattura 2. batteria presa dai fondi di magazzino della BMW.. FANTASCIENZA 3. Alternatore difettoso. Risposi: controllata dall'elettrauto subito dopo il problema e carica correttamente 4. difetto di fabbrica della mia BMW Z4. FANTASCIENZA Tutti le scuse sono state debitamente controllate e dimostrabili da fattura. Di fatto erano tutti colpevoli tranne il lavoro da loro eseguito! L'elettrauto mi riferisce che il dispositivo collegato direttamente alla batteria causa un assorbimento di energia. Un lavoro fatto a regola d'arte da parte della TOP CAR s.a.s. DI MARCO BARBARO&C deve prevedere di "mettere sotto chiave" il dispositivo in modo che entr in funzione solo quando l'auto è accesa. A tutt'oggi, non mi hanno ancora inviato ricevuta/fattura lavori dopo diversi solleciti. Sarà miovere denunciare l'illecito amministrativo anche alla autorità competeneti. Ad oggi, ho speso fino ad ora €150 e mancano ancora i check in BMW!

Ho acquistato un paio di occhiali tramite il sito www.quivedo.com con bonifico istantaneo intestato a MC di Canti Massimo . (Via Salita alla Rocca, 21 - 47890 Città centro storico - San Marino - COE SM18409 Autorizzazione per attività di e-commerce nr. 579 del 20/09/2018 Licenza nr: 315 rilasciata da Ufficio attività economiche - Dipartimento Economia – Repubblica di San Marino) Ho ricevuto due mail, una con la conferma dell' acquisto andato a buon fine e la seconda con i tempi di spedizione dai 4 ai 6 giorni lavorativi nonostante sul sito la tempistica fosse dai 2 ai 4 giorni lavorativi, ma ad oggi nonostante i tempi siano largamente scaduti gli occhiali non sono ancora neanche stati spediti. Ho provato più volte a contattarli sia tramite mail sia tramite telefono per avere qualche informazione in merito ma non ho avuto nessuna risposta che poi si sia rivelata attendibile. Attendo gentilmente un riscontro. Cordiali Saluti

Spett.le Spotahome, Con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla gestione del deposito cauzionale e alle spese addebitate in relazione alla locazione da me iniziata a Roma il 1° maggio 2025 e conclusa il 25 luglio 2025. Fatti: • Ho versato ai proprietari un deposito di 1.200 €, in due rate da 600 € ciascuna (versate tramite bonifico nelle date 23 aprile e 11 maggio 2025). • Era stato concordato che sarebbero stati detratti unicamente 200 €, a copertura delle spese forfettarie per i mesi di giugno e luglio. • I proprietari hanno invece disposto un bonifico di soli 800 €, applicando ulteriori trattenute decise unilateralmente. Anomalie riscontrate: 1. Detrazioni dalla caparra o 150 € per i giorni finali di aprile, nonostante avessi già versato a luglio un importo maggiorato (600 € anziché 504 €, come previsto invece dalla piattaforma Spotahome) proprio per coprire tale periodo, e nonostante i proprietari mi avessero chiesto espressamente di non modificare la prenotazione tramite Spotahome, così da escludere gli ultimi giorni di aprile. o 50 € per pulizie finali, non previsti né sul sito né nel contratto (mi era stato solo comunicato verbalmente un importo di 25 €, comunque mai indicato in modo ufficiale). o Trattenute complessive che hanno ridotto il rimborso del deposito a soli 800 €, senza giustificativi adeguati. 2. Gestione arbitraria della caparra o I proprietari hanno trattenuto e restituito importi con piena discrezionalità, senza fornire documentazione dettagliata né preventiva approvazione da parte mia. Ritengo che tali modalità siano irregolari e non conformi alla normativa vigente. Inoltre, nonostante abbia scritto più volte a Spotahome nell’ultimo mese e mezzo, non ho ricevuto alcun riscontro né supporto, nonostante il deposito cauzionale fosse garantito dal servizio tramite la tassa di servizio da me regolarmente versata in fase di prenotazione, in data 4 ottobre 2024. Chiedo pertanto: • la restituzione della somma residua di 200 € indebitamente trattenuta, • l’adozione di misure affinché simili pratiche non si ripetano nei confronti di altri inquilini. Resto a disposizione per fornire copia dei bonifici effettuati e di ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti, Fulvia Dellavedova

Buongiorno, ho acquistato 2 giorni fa' una mygiftcard da €50 dopo un' infinita' di tentativi per attivarla mi e' arrivata un'email dicendomi che servono i documenti in fase di validita'e i miei lo sono tutti!!!!!! Adesso come pensano di risolvere il problema?????? Io non posdo permettermi di perdere €50!!!!!!!!

Spett.le LiveCareer, vi scrivo per esprimere il mio disappunto e per presentare un reclamo formale riguardo a un abbonamento che ritengo sia stato attivato in maniera fraudolenta e senza il mio consenso esplicito. Lo scorso 11 aprile 2025, ho utilizzato il vostro servizio con l'intento di preparare un curriculum vitae di mia figlia Lucia, per il quale ho effettuato un pagamento una tantum di 2,95 euro. Ero convinto che si trattasse di un servizio singolo e che il rapporto contrattuale si sarebbe esaurito con questo pagamento. Tuttavia, con mia grande sorpresa, oggi mi sono accorto che a partire da 25 aprile 2025 a oggi 12 settembre 2025, mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito un totale di n.6 pagamenti mensili ognuno del valore 23.85 Euro. Personalmente non ho mai autorizzato un abbonamento mensile e non sono stato adeguatamente informato riguardo a tale attivazione al momento del mio acquisto iniziale. Considero questa pratica una vera e propria truffa e un comportamento poco corretto da parte vostra. Pertanto, richiedo il rimborso totale delle somme indebitamente sottratte dalla mia carta di credito a partire dal 25 aprile 2025 per un totale di 23.85 x 6 = 143.10 Euro (allego cronologia fatturazione ) Comunico account LiveCareer di mia figlia Lucia : 236377707 attivato il 11 aprile 2025 Email: lucia.brina13@gmail.com In data 12 settembre 2025 ho provveduto ad annullare la sottoscrizione dell'abbonamento mensile tramite l'account LiveCareer di mia figlia (allego copia) Vi prego di prendere provvedimenti immediati per risolvere questa situazione e di fornirmi una conferma scritta della disattivazione dell'abbonamento e dell'avvenuto rimborso. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di una vostra celere risposta e risoluzione. Cordiali saluti, Luca Brina

Buongiorno , in data 28/01/2025, ho pagato 499€ per un pacchetto nel quale era specificato fossero presenti spese visita medica bollettino , prese appuntamenti . Ho dovuto fare tutto da sola e non solo pagare 70€ visita medica e i bollettini da 16€ e 55€ . Nessun appuntamento preso . In in data odierna scopro che devo comunque pagare una iscrizione ad una scuola guida di 400€ per poter far accedere mio figlio all’esame di guida pratica. Quindi io perché ho pagato a voi 499€ ? Non siete associati a nessuna scuola guida . Mi sento truffata e chiedo il risarcimento dell’intera cifra . In quanto ho pagato per non avere nulla. Attendo altrimenti mi vedrò costretta a procedere per vie legali .

Buongiorno, faccio seguito a quanto in oggetto per avere informazione in merito alla spedizione dell’ordine indicato in oggetto. Ad oggi non ho ricevuto nessuna mail di avviso di spedizione e nonostante le mail inviate all’indirizzo assistenzaonline@scarpescarpe.com non ho ricevuto nessuna risposta. Ho anche provato a chiamare il numero verde ma cade sempre la comunicazione. Vi chiedo celere risposta alla presente mail e nel caso non fosse possibile ricevere la merce ordinata l’immediato rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In attesa di un Vostro riscontro saluto. Nadia Cortinovis

Il giorno 21/08 presso un locker InPost a Fiorano Modenese mi è stato inviato il pacchetto Nr 800144767584081012739122 una spedizione da Vinted. Non avendo nessun aggiornamento sul tracking, ho contattato Vostro servizio clienti il 28/08 nella risposta al quale sono stata invitata di attendere 5 giorni ed inoltre mi è stato rivelato che il corriere, giorno 22/08 al tentativo di ritiro dal Locker ha trovato il cassetto vuoto. Al seguito di questa segnalazione il pacco è arrivato il giorno 29/08 al deposito di Bentivoglio, dove tutto finora rimane fermo. Purtroppo svariati solleciti tramite form di contatto della InPost non hanno dato nessun risultato tranne le generiche risposte. Desidererei ricevere dei chiarimenti in merito alla questione di cui sopra.