Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, Sono Tovo Ilaria mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un grave disservizio riscontrato con il sito di prenotazione voli FlyGo. In data 04/06/25, ho effettuato una prenotazione tramite il portale FlyGo (numero di prenotazione: 108526810) per un volo BOLOGNA-CAGLIARI AeR con partenza prevista il 27/06/25. Tuttavia, a seguito della prenotazione ho riscontrato i seguenti problemi: NON HO MAI RICEVUTO I BIGLIETTI Ho provato più volte a contattare il servizio clienti FlyGo tramite support.it@flygosupport.com, booking@travel-confirmation.eu, 0294751714, senza ottenere riscontri risolutivi. Ritengo che il comportamento di FlyGo sia lesivo dei diritti dei consumatori, in particolare in violazione del Regolamento CE 261/2004 e della normativa italiana sul commercio elettronico e trasparenza. A fronte di quanto sopra, chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso spettante e per far valere i miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti, Ilaria Tovo Via Modigliani 31 - ROVIGO 347 874 0064 tovoilaria@gmail.com

Buongiorno, in data 4/4/2025 ho utilizzato il sito flygo per prenotare un volo. Ho ricevuto conferma quasi immediata da Flygo Voyager della prenotazione di questo volo (Rayanair), acquistato con carta di credito, Bologna - Palma di Maiorca (a. 17/7 r. 22/7). Non ho però mai ricevuto conferma definitiva in questi mesi, né tantomeno i biglietti e nell'unica e-mail che ho ricevuto da loro diceva di attendere da 24 ore a 14 gg. Il servizio clienti non risponde al numero che ho trovato su internet, o meglio risponde una voce automatica con musichetta che ti lascia in attesa anche un'ora. A questo punto penso sia una truffa, un sito truffa.

Spett. [FlyGo], Sono titolare del [biglietto aereo.] del [29/06/2025] da Milano Malpensa a Napoli ]. ad oggi non è arrivato il codice di conferma della prenotazione nonostante il pagamento già effettuato il 6/05/2025 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [365,62]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho già aperto una segnalazione contro la Farmacia Soccavo di Napoli poiché, per colpa di un loro errore, la merce ordinata non mi è stata consegnata da GLS di Genova. Ieri la farmacia mi ha scritto di aver sollecitato la consegna e oggi mi arriva un'email di GLS in cui dicono che lo svincolo è avvenuto con il ritiro in sede. Premesso che io ho pagato alla farmacia la consegna a casa, non capisco perché se hanno effettuato questo sblocco, GLS non possa consegnarmi il pacco al mio indirizzo come ordinato alla farmacia in fase del mio ordine. Inoltre l'errore è stato della farmacia, quindi perché devo rimetterci io? Senza contare che la sede di GLS di Genova si trova in un luogo decisamente fuori mano e io per motivi di salute non esco di casa e non ho né un mezzo proprio né nessuno che possa accompagnarmi. A questo punto farò una denuncia per segnalare la situazione, soprattutto perché la farmacia ha ricevuto numerose recensioni negative di persone con i miei stessi problemi, mentre la sede GLS di Genova, che ha sempre avuto scarsa professionalità e, come la farmacia, non risponde mai ai contatti preposti, ha colto la palla al balzo con questo disguido per evitare di effettuare l'ennesima consegna come fanno di norma.

Spett. Fly Go Sono titolare del biglietto per il volo Ryanair del 26 giugno-5 luglio da Roma Fiumicino a Barcelona El Prat e viceversa. A distanza di 11 giorni, non ho ancora ricevuto il codice PNR necessario per gestire la prenotazione sul sito Ryanair, né alcuna conferma ufficiale. Il numero ordine Fly Go è: 108530241. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 481.20€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver acquistato due biglietti andata e ritorno Bologna/Catania e Catania/Bologna, non ho ricevuto nessun biglietto e nessuna conferma. La transazione di 283 euro è avvenuta immediatamente ma non mi è stato inviato nessun tipo di biglietto.

Buongiorno, in data 13/05 ho acquistato presso il sito fly-go n. 2 biglietti aerei per il volo Bucarest/Roma A/R, per un totale di euro 555,08. Tuttavia non ho mai ricevuto la carta di imbarco, richiedo perciò il rimborso della cifra pagata. Ho provato più volte a contattare l'agenzia, ma non ho mai ricevuta alcuna risposta. Attendo un gentile riscontro al fine di ricevere il rimborso. Spero che mi aiutare a risolvere il problema quanto prima. Grazie Andreea C. Simon

Nella serata del 16/6/25 ho prenotato un'auto per il mio soggiorno in Portogallo dall'1/8 al 10/8. Appena ho ricevuto la conferma della prenotazione mi sono resa conto di non aver modificato l'orario di riconsegna che automaticamente era stato valorizzato alle ore 10.30. Ho provato immediatamente a chiedere di cancellare o modificare la prenotazione ma mi hanno subito detto che essendo una prenotazione speciale non era possibile. Capisco la politica ma essendomi accorta immediatamente dell'errore immagino che ci sia anche in questo caso la possibilità di recesso. Tra l'altro io avrei voluto solo prolungare fino alle 18.00 (pagando la relativa differenza) ma anche questa possibilità mi è stata negata. Possibile che non si possa fare nulla???

Spett. Aeroitalia In data 14/04/2025 ho prenotato (prenotazione A9VC3A) il volo di andata n° XZ2419 da Aeroporto di Parma a Aeroporto di Trapani-Marsala per il giorno 08/09/2025 con la Vostra compagnia. In data 24/04/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi dopo quasi 2 mesi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta nonostante in data 28/04/2025 abbia compilato il modulo di richiesta di Rimborso da voi mandato (numero richiesta #2306131) Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 352.98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Albawings In data 16/01/2024 ho prenotato i voli n° 2B274 e 2B273 da Perugia a Tirana e viceversa per i giorni 07/04/2024 e 10/04/2024 per n.3 persone tot. € 230,28 con la Vostra compagnia. In data 26/03/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione