Bacheca dei reclami

Vista l’impossibilità a contattarvi ed a richiedere, tramite la vostra piattaforma , un certificato di noshow e non rimborso di alcuna spesa, Vi chiedo di mandarmelo sulla mia mail per me e la mia famiglia (riportati nell’ambito della medesima prenotazione)appena possibile . Il certificato è obbligatorio per chi ha necessità di richiedere rimborso del viaggio alle compagnie assicurative. Il codice di prenotazione è il seguente: XEQLGY Siete pregati di migliorare la fruibilità del servizio.

Salve, in data 15/12/2024 la mia compagna ed io abbiamo subito una cancellazione per il treno di rientro. Ci hanno indicato erroneamente di andare su un Autobus Flixbus. Abbiamo rifiutato e abbiamo scoperto che c'era una bus sostitutivo fornito da Obb-Italia. Abbiamo subito un ritardo e perso la coincidenza da Rovereto con conseguente disagio economico. In aggiunta il treno sarebbe dovuto essere diretto a Rovereto e il Bus sostitutito di Obb Italia si è fermato a Trento. Chiediamo un congruo indenizzo per il danno arrecatoci. In allegato il pdf del biglietto. Rimango in attesa di un gentile riscontro

Spett. [FlyGo] In data 11 ottobre 2024 ho prenotato per n° 2 persone un volo di andata-ritorno da Bergamo-Caravaggio a Istanbul-Sabiha Gökçen per il giorno 7 -11-2024 e rientro il 12-11-2024 con la Vostra compagnia. In data 14-10-2024 mi avete comunicato che NON E' STATO POSSIBILE CONCLUDERE LA RICHIESTA, CHE E' STATO ANNULLATO L'ORDINE E CHE ENTRO 30 GIORNI AVREI AVUTO IL RIACCREDITO SULLA CARTA UTILIZZATA. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 347,64 EURO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione

Spett.le FlexAuto, sono il socio di maggioranza di Emersum, l'azienda che ha preso a noleggio l'auto Mazda CX-30 con targa GJ888GR. Con la presente, desidero segnalare un grave disservizio relativo al mancato rispetto delle condizioni di noleggio riguardanti le gomme invernali. Il 23/05/2022, all'inizio della nostra trattativa e dopo una serie di email precedenti, la Sig.ra Myriam Fusco mi ha inviato un'email contenente l'offerta di noleggio. In tale comunicazione (può vedere lo screenshot in allegato) era specificato che il contratto includeva, tra le altre condizioni, "le gomme invernali su richiesta" , senza alcun costo aggiuntivo (a differenza di altri servizi come i chilometri extra). Questa offerta è stata accettata da noi in buona fede e confermata tramite un bonifico di pagamento, effettuato per consolidare l'accordo formulato via email. Successivamente, abbiamo integrato l'importo necessario per effettuare il passaggio dal noleggio di una Renault Kadjar a quello della Mazda CX-30. Anche in questa fase, l'offerta del cambio gomme gratuita è stata confermata da un secondo documento (allegato alla presente), che esplicita chiaramente questa condizione, riferendosi specificamente alla Mazda CX-30. Tuttavia, nonostante quanto concordato e documentato nelle email, mi viene ora negata la sostituzione delle gomme attuali con quelle invernali. Questo rappresenta un'evidente violazione degli accordi intercorsi tra la mia azienda e FlexAuto. Ribadisco che le condizioni comunicate via email e da noi accettate costituiscono un elemento centrale della trattativa e un accordo contrattuale legalmente vincolante. Desidero inoltre sottolineare che l'intero importo relativo al noleggio è stato pagato prima della firma del contratto , proprio sulla base delle condizioni pattuite. Se il servizio del cambio gomme invernali è stato eliminato per altri clienti, ciò non modifica in alcun modo gli obblighi contrattuali derivanti dalla nostra trattativa e dagli accordi confermati per iscritto. Vi chiedo pertanto di procedere con urgenza alla sostituzione gratuita delle gomme invernali, come concordato. In caso di mancato riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere le opportune azioni legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, il giorno 06/12/2024 ho ricevuto un'addebito di 250 euro (fattura 00159426L) con la causale "Rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione " con conseguente blocco del profilo con abbonamento valido e minuti mensili residui. In riferimento all'addebito non sono stati fornite evidenze di alcun tipo (verbali, foto) procedendo direttamente all'addebito sulla carta, inoltre tale pratica è stata condannata dall'autorità garante della concorrenza e del mercato AGCM nella sua adunanza del 18 aprile 2024; "Il carattere ingiustificato di tale fee è emerso anche a prescindere dallo specifico importo applicato dall'impresa e in ragione del carattere automatico dell'addebito sulla carta di credito del consumatore, in base a pre-autorizzazione fornita all'atto della sottoscrizione del contratto di noleggio", precisa ancora il Garante. Con il seguente reclamo richiedo: - l'annullamento immediato dell'addebito; - la riattivazione immediata del mio profilo; - i danni dovuti alla mancata fruizione del servizio pagato e non goduto per cause non giustificate. Distinti saluti

Ordine con lettera di vettura 289850I023991 partito in data 5 dicembre. Il giorno 6 dicembre l'ordine risulta non consegnato per indirizzo errato (cosa non vera visto che l'indirizzo non presenta alcun errore). In data 10 dicembre dopo sollecito al mittente e a voi come corriere l'ordine bloccato in giacenza viene finalmente svincolato. Ad oggi non è stato rimesso mai in consegna nonostante ulteriori mail di sollecito al mittente e al vostro indirizzo mail. La vostra poca professionalità è incommentabile. Attendo che l'ordine venga messo in consegna quanto prima

Spett. GLS, Sono il destinatario di due spedizioni GLS - che risultano consegnate dalla sede di RHO il giorno 14.12.2024 alle ore 12.13. In quel giorno e quell'orario NESSUNO era presente in casa (fatto dimostrabile) pertanto si richiede immediatamente alla sede e nello specifico al corriere che ha effettuato la consegna dichiarando il falso e falsificando a questo punto anche le firme di ritiro dei due pacchi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della merce all'interno dei pacchi per un valore di 256 € oltre a tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo un reclamo qui in quanto Autostrade non risponde sui suoi canali di “assistenza”. Dopo aver ricevuto un avviso di mancato pagamento pedaggio (pratica numero 0077799956) ho inviato la mia contestazione tramite web form e via e-email, in data 29/10/2024. Specifico che ho contestato la multa in quanto le targhe mi erano state rubate e nella contestazione ovviamente ho allegato la denuncia del furto. Non avendo ricevuto risposta, dopo 10 giorni circa, ho chiamato il numero unico 803-111. Mi è stato detto che avendo inviato tutto tramite e-mail la pratica era avviata. Ad oggi, è trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Il numero di riferimento ricevuto in seguito a contestazione tramite e-mail è: 04443722 Invece il numero di riferimento ricevuto tramite contestazione via web form è: 04445323 Vorrei ricevere quanto prima un vostro riscontro.

In data 11 novembre ho notificato ad Herz che mentre verificavo tutte le mie prenotazioni per il fine anno, hotels e noleggi auto, ho notato che online le mie prenotazioni Hertz apparivano con un prezzo completamente diverso da quello originale come da e-mails di conferma Hertz. Dopo una serie di rimpalli ridicoli e frustranti tra servizio clienti e ufficio prenotazioni Hertz, in data 22 novembre il servizio clienti Hertz mi risponde semplicemente “Tieni presente che le tariffe variano in base alla disponibilità del veicolo a noleggio”. Al che rispondo con i seguenti commenti e domande: - veicolo (o similar) e tariffa sono stati confermati da Hertz - mi dica in base a quale clausola nelle terms & conditions Hertz la tariffa può variare, senza avere fatto alcuna successiva modifica, e nello specifico da 220 Euro a 516 Euro e da 251 Euro a oltre 600 Euro) - mi dica inoltre in base a quale clausola nelle terms & conditions Hertz la tariffa può essere unilateralmente modificata senza alcuna notifica al cliente In tutta risposta il 2 dicembre, dopo vari follow-up, ricevo e giro qui sotto nuova esilarante risposta, che mi rimanda ancora all’ufficio prenotazioni, in spagnolo… Ref. No: 24378454 29/2024   Código de reserva: K95219816F1   Estimado Sr. …,  Gracias por contactarnos. Agradezco la oportunidad de revisar sus preocupaciones. Mis sinceras disculpas por el retraso en la respuesta a su consulta. Después de leer su correo electrónico, entiendo que está discutiendo la tarifa para su próxima reserva con nosotros.  Por favor, tenga en cuenta que ha contactado con el Departamento de Relaciones con el Cliente y solo tratamos consultas después del alquiler. Deberá ponerse en contacto directamente con el departamento de reservas para tratar este asunto.  Come da mia ultima e-mail resto in attesa di una risposta seria e relative scuse da Hertz.

Ho comprato un biglietto ma non è mai arrivato