Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi ritrovo ad aprire l'ennesima segnalazione per shein perché nonostante l'operato incerto do Gofo Italy, per cui ho già aperto un reclamo, continua ad usare i loro servizi e ad oggi mi ritrovo con due pacchi che risultano consegnati ma che non ho mai ricevuto. Oltretutto mentre loro mi mandavano la notifica di consegna io ero al telefono con il customer care di Gofo Che si è degnato di chiamarmi dopo la segnalazione sul vostro sito. Ad oggi il venditore ha approvato un rimborso di 20 euro su 50 e più totali. Secondo loro i pacchi che sarebbero stati consegnati contestualmente, sono uno rimborsabile e l'altro no. Avere ridato fiducia al loro sito sembra essersi rivelato un errore perché non hanno interesse per la tutela dei clienti. Ho sempre dato feedback positivo sugli acquisti anche quando i vari corrieri lasciavano I pacchi nell'atrio senza avvisare perché non era un probabile purché trovassi la merce. Oggi mi ritrovo con l' assurda situazione per cui un episodio avvenuto lo stesso giorno con due pacchi affidati allo stesso corriere riceve due trattamenti diversi : uno rimborsato e l'altro no. Chiedono a me ulteriori prove per la mancata consegna anziché chiederle al corriere. Una foto di prova di consegna sfuocata ed illegibile. Spero vogliate spiegarmi il motivo della vostra pessima gestione del servizio clienti e la vostra poca trasparenza.

In data settembre 2025 ho acquistato un iPad ricondizionato. Dopo alcuni mesi di utilizzo, il dispositivo ha iniziato a presentare difetti evidenti, in particolare surriscaldamento durante la ricarica e una curvatura fisica del telaio. Ho quindi richiesto assistenza in garanzia e inviato il prodotto al venditore. Tuttavia, a seguito dell’intervento dichiarato come “riparazione”, il dispositivo mi è stato restituito con gli stessi identici problemi, senza alcun miglioramento. Inoltre, il prodotto è stato restituito in condizioni non adeguate (imballaggio danneggiato) e privo di parte degli accessori inviati (mancanza dell’alimentatore). Alla luce di quanto sopra, ritengo che la riparazione non sia stata effettuata correttamente né in modo risolutivo, configurando di fatto una mancata riparazione del prodotto. Ho già provveduto a segnalare nuovamente il problema e a restituire il dispositivo una seconda volta, richiedendo espressamente il rimborso completo o la sostituzione. Si allegano foto a supporto che dimostrano: la curvatura del dispositivo le condizioni del prodotto al momento della restituzione l’imballaggio ricevuto Pertanto, richiedo la risoluzione definitiva della pratica tramite rimborso completo del prezzo pagato o sostituzione del prodotto, senza ulteriori tentativi di riparazione.

Salve ho comprato delle sedie da voi, “Giordano shop”con codice di ordine 392131, ma le sedie sono piene di bolle sulla seduta, e qualcuna graffiata dietro, chiedo il rimborso totale delle spese sostenute e il ritiro della merce a Vostre spese.

Gentile Autohero, scrivo in merito all’ordine ITAB128509 relativo ad una Tesla Model Y. Ho effettuato l’ordine mercoledì 13 maggio. Sin da subito la consegna stimata risultava prevista per mercoledì 20 maggio e, durante la fase di vendita, non mi è stato segnalato alcun possibile ritardo legato alla pratica del veicolo. Il giorno successivo ho addirittura ricevuto una vostra email che indicava la possibilità di anticipare la consegna a lunedì 18 maggio, opzione che ho accettato programmando la consegna per le ore 9:00. Sulla base di queste comunicazioni, venerdì 15 maggio ho provveduto a vendere la mia auto attuale, così da poter effettuare il passaggio dell’assicurazione in tempo per la consegna prevista. Lo stesso venerdì ho però ricevuto una comunicazione estremamente confusa, che sembrava quasi inviata per errore, nella quale veniva indicato che la consegna non era più programmabile e avrebbe subito un ritardo di “una settimana”. A quel punto avevo però già venduto la mia auto e sono rimasto senza veicolo. Contattando il vostro supporto clienti mi è stato spiegato che il veicolo proviene da Arval e richiede un doppio passaggio di proprietà. Tuttavia, anche in quel momento mi è stato confermato che la data stimata del 20 maggio poteva ancora essere realistica. Nei giorni successivi ho invece ricevuto informazioni completamente discordanti da parte dell’assistenza: inizialmente “almeno due settimane”, poi addirittura “una, due o tre settimane”, senza che nessuno fosse in grado di fornirmi una data concreta o anche solo indicativa. Inoltre, da quanto mi è stato riferito, nessuno ha realmente verificato lo stato effettivo della pratica. Ad oggi, 22 maggio, nell’area ordine compare ancora come data stimata il 20 maggio, ormai evidentemente non aggiornata. Mi trovo quindi senza automobile da ormai una settimana, con notevoli difficoltà lavorative e personali. Ho anche verificato la possibilità di noleggiare un’auto temporanea nella mia zona, ma per circa 10 giorni mi sono stati richiesti quasi 500 euro. Ritengo sinceramente molto grave la gestione della comunicazione e la totale assenza di informazioni attendibili sulle reali tempistiche di consegna. Vi chiedo pertanto: - un aggiornamento reale e verificato sullo stato della pratica; - una data di consegna attendibile; - una valutazione concreta di una forma di compensazione per il disagio arrecato. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato un parasole elettrico usb per la mia auto al prezzo di 58 euro ma ho ricevuto una pellicola adesiva. Chiedo pertanto il rimborso di quanto pagato.

Buongiorno, il giorno 5 maggio ho effettuato un pagamento questa azienda per il seguente numero d’ordine 1777986043778 presso il sito di DEGHI spa. Ad oggi merce mai consegnata con tanto di servizio clienti che rimpalla con promesse di ricontatti entro 24h puntualmente mai avvenute, mai nessuna mail con aggiornamenti dell’ordine se non continue richieste da parte mia e per ultima situazione imbarazzante e che non mifá sentire tranquilla,è che ieri mi hanno inviato una mail con una falsa assegnazione per la consegna a GLS che non è avvenuta.

Numero ordine 02116_311927997-A Oggetto: Reclamo per ordine annullato dopo 7 giorni di attesa Spett.le Servizio Clienti, desidero segnalare un grave disservizio relativo a un ordine effettuato sul vostro marketplace riguardante il prodotto “Hard Disk Interno Seagate ST2000DM008 2 TB”. Al momento dell’acquisto il prodotto risultava disponibile e l’ordine è stato regolarmente accettato dal sistema, con relativo pagamento/autorizzazione dell’importo. Tuttavia, dopo ben 7 giorni di attesa senza comunicazioni chiare né aggiornamenti tempestivi, mi è stato comunicato che il venditore non avrebbe accettato l’ordine. Ritengo il comportamento estremamente scorretto e poco professionale, in quanto: * il cliente viene lasciato in attesa inutilmente per giorni; * l’importo rimane bloccato senza motivo; * viene impedita la possibilità di acquistare il prodotto altrove in tempi utili; * manca una comunicazione trasparente e tempestiva sulla reale disponibilità del prodotto. Un ordine non dovrebbe restare sospeso per una settimana per poi essere annullato senza alcuna soluzione concreta o tutela per il consumatore. Con il presente reclamo chiedo: * chiarimenti ufficiali sull’accaduto; * verifica delle pratiche adottate dal venditore; * eventuale riconoscimento di un gesto commerciale o rimborso per il disagio subito. Ritengo l’esperienza molto negativa e lesiva dei diritti del consumatore, soprattutto considerando il tempo perso e la gestione poco seria dell’intera pratica. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

In data 13/5/26 ho fatto un ordine n. 000732403 con consegna in punto vendita di Collegno (TO). Ho ricevuto e-mail di conferma ordine e pagamento riuscito . Ad oggi non ho nessun riscontro per la consegna . Non riesco a mettermi in contatto con il numero verde . Inizio a pensare che sia una fregatura.

Spett. Soluzione Vet srl In data 15/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Monge Bwild Dog Adult Grain Free Salmone kg 12 pagando contestualmente l’importo di 39,90 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato un link da cui seguire il tracciamento del mio pacco. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto notizie riguardo la spedizione, che sembra non sia ancora stata preparata o partita. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento