Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo che ad oggi non ho ricevuto il dovuto rimborso relativo all'ordine n. 1018156912 di Farmaè del 02/04/2025. Mi sembra assurdo che sia passato così tanto tempo. Vi chiedo cortesemente di rispondermi o contattarmi telefonicamente per risolvere la situazione. Grazie mille

Buongiorno, in data 22.04.25 ho inviato un ordine alla ditta FARMAE' sul loro sito on-line., con pagamento contestuale con carta di credito. In data 29.04.25 mi veniva consegnato il pacco, ma con 2 prodotti mancanti, per un totale di €. 11,99. Ho prontamente fatto presente il problema compilando il form reclami presente sul loro sito. Dopo aver inviato una email di reclamo in data 05.05.25, il 15.05.25 ricevo una email da Rimborsi Talea Group spa (refunds@taleagroupspa.com) in cui si scusavano del ritardo nel rimborso, ma da allora non ho più avuto risposte. Ho inviato altri reclami con il form e a mezzo email, in data 26.05 - 10.06 - 18.06 - 03.07, dopodichè hanno bloccato la possibilità di compilazione online e avvisato di contattarli alla email customercare@farmae.it. Inviato reclamo a questo indirizzo in data 10.07, ma a tutt'oggi ancora nessuna risposta. Come posso fare per avere un contatto con la ditta? Grazie

Buongiorno, con la presente intendo sollecitare un intervento urgente in merito all’ordine n. 1935655, effettuato in data 29/06/2025 e consegnato in data 07/07/2025, relativo all’acquisto di un condizionatore monosplit. Fattura 27063/2025. All’apertura dell’imballo – che risultava integro esternamente – ho riscontrato che l’unità esterna era ammaccata su un lato, presumibilmente a causa di un urto subito durante il trasporto. Dopo un primo esame con il tecnico installatore, il danno sembrava solo estetico. Purtroppo, una volta acceso, l’apparecchio ha iniziato a produrre un forte rumore, dovuto alla ventola che urta contro una parte interna danneggiata, a conferma che il colpo ha compromesso il funzionamento dell’unità. Ho aperto regolarmente un ticket di segnalazione in data 14/07/2025, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun riscontro di risoluzione da parte vostra. Vi ho mandato le immagini richieste. Inoltre, ho provato a contattare telefonicamente il servizio clienti ben 32 volte, senza mai ottenere risposta. Chiedo pertanto, con la massima urgenza, la sostituzione dell’unità esterna danneggiata. Vi chiedo inoltre di specificare chiaramente se la procedura di assistenza prevede la sostituzione della sola unità esterna oppure se sarà necessario restituire l’intero prodotto, comprensivo anche dell’unità interna già installata. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione o concordare le modalità per la sostituzione. Potete contattarmi al numero che vi ho specificato nel mio ticket. In attesa di un vostro cortese e urgente riscontro, porgo Cordiali saluti.

Buongiorno in relazione al mio ordine NR 1018580460 di euro 147.49 effettuato il 23/5/25 sul sito di Farmae' ho ricevuto in data 29/5/25 comunicazione con una mail da refunds@taleagroupspa.com che una parte dello stesso non sarebbe stata evasa per indisponibilità dei prodotti. La parte non evasa era pari ad euro 96.9. La modalità di pagamento da me scelta era stata di 4 rate con Klarna di euro 36.87, ma dopo che l'ordine è stato rettificato io ho continuato a pagare le rate su Klarna per l'importo originario, senza ricevere alcun rimborso o rimodulazione della rata mensile da pagare che sarebbe dovuta passare a 12.64. Ho scritto diversi solleciti all'azienda all'indirizzo customercare@farmae.it ma senza esito E' possibile avere un aiuto

Buongiorno, sono un cliente di Intesa San Paolo, recentemente ho scoperto che la banca mi ha cambiato l'IBAN senza darmi alcuna comunicazione. A questo conto sono agganciati stipendi, pagamenti vari , carte di credito esterne e altri conti derivati. Lo ho scoperto quando un bonifico che stavo facendo mi è stato bloccato perchè non veniva riconosciuto l'IBAN. Chiedo se questa pratica è corretta , cioè di non dare alcuna comunicazione ne preventiva ne a posteriori e scoprirlo solo quando emergono problemi nelle operazioni che stavo eseguendo. Adesso come posso sapere quali aggiornamenti ha fatto la banca in automatico e quali devo fare io in autonomia? Posso inoltre sapere per quanto tempo rimarrà comunque "attivo" in vecchio IBAN e se "rimbalzerà" sul nuovo? Grazie

Buongiorno, segnalo pagati 2 biglietti con Transazione 1339538963 con flygo per voli : - roma malaga 12,00 con wizzair del 16/10/25 - malaga roma 21,00 con Vueling del 16/11/25 biglietti non inviati. Impossibile contattare flygo non rispondono ne email ne call center.

Buongiorno, il 14/06/2025 ho effettuato l'Ordine # 1018695372 contenente 5 prodotti per un totale pagato di € 72,20. Il 20/06/2025 ricevo una email di avvenuta spedizione con la packing list comprendente tutti e 5 i prodotti ordinati. Ricevo il pacco e all'interno c'è solo 1 dei 5 prodotti. Il 23/06/2025 ricevo una email da refunds@taleagroupspa.com che dice: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018695372 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Rilastil Sun System Spray Trasparente Solare SPF 50+ Corpo 200ml 1pz. - Rilastil Sun System Baby Spray Trasparente Solare SPF 50+ Corpo Per Bambini 200ml 1pz. - Rilastil Sun System Intensificatore Abbronzatura 200ml 1pz. - Rilastil Sun System Baby Latte Vellutato 250ml SPF50+ Cordiali Saluti da Farmaè" Per differenza il rimborso dovrebbe essere di € 61,27 il 03/07/2025 non avendo ancora ricevuto il rimborso rispondo alla email ricevuta chiedendo spiegazioni e tempistiche. Purtroppo non ricevo risposta. Il 10/07/2025 scrivo per sollecitare il rimborso all'indirizzo customercare@farmae.it. Anche qui non ricevo risposta. Rimango in attesa di un riscontro e di ricevere il rimborso in tempi brevi. Sicuramente sono molto delusa dalla "non gestione" di questo caso da parte di Farmaè Grazie

Spett.le Farmaè In data 26/05/25 mia moglie, Lena Daniela, ha effettuato l’ordine n. 1018605115, per un totale di € 59,47. L’ordine era composto dai seguenti prodotti: N. 2 Fluifast apix urto3 giorni 12 compresse N. 2 Apix propoli caramelle balsamiche N. 1 Magnesio suprem notte relax N. 1 Vichy capital soleil cell protect olio invisibile In data 03/06/25 è stato consegnato solo l’ultimo articolo, Vichy capital soleil cell protect olio invisibile, per un totale di € 12,81 come da fattura allegata , comunicando l’indisponibilità dei seguenti prodotti : N. 2 Fluifastapix urto3 globuli 12 compresse N. 2 Apixpropoli caramelle balsamiche N. 1 Magnesio suprem notte relax E confermando il rimborso dell’importo pagato per gli stessi, entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi i termini da voi indicati senza aver ricevuto nulla, dopo numerose sollecitazioni via e-mail e tramite il modulo presente sul vostro sito, ad oggi 18 Luglio 2025, nessun accredito è stato effettuato e nessuna risposta è stata fornita alle sollecitazioni inviate. Con la presente sono quindi a richiedere il rimborso di € 46,66 entro 14 giorni dalla ricezione della presente. Distinti saluti Giuseppe Ghelfi socio di Altroconsumo, tessera n. 2342033-65

Spett. Dyson In data 11/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piastra Asciugacapelli Dyson Airstrait™ (blu di prussia/rame) pagando contestualmente l’importo di 378,00 €. (Ordine 1884181959) Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/07/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ci sono aggiornamenti sullo stato della spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, dopo aver effettuato un acquisto tramite il sito Vinted, in data 26/06/2025 ho selezionato come fornitore di spedizioni il servizio Mondial Relay, con il quale non ho avuto alcun problema. Una volta che il pacco è arrivato in Italia, il fornitore che lo riceve è Inpost, colui che poi si occuperà di recapitare il pacco presso il punto di ritiro da me selezionato. Bene, dal 01/07/2025, data in cui il mio pacco è stato affidato a loro, non ho più notizie. La pagina di tracciamento non viene aggiornata, ho scritto moltissimi solleciti, ho aperto un reclamo, ho chiamato e richiamato il numero dedicato. Coloro che lavorano al call center purtroppo non sanno darmi indicazioni, se non che il pacco è fermo a Torino dal 01/07/2025, poiché l'ufficio che si occupa di smistare qui è quello. Peccato che, sfortuna vuole, il mio pacco si sia trovato lì nel momento sbagliato, ovvero durante un inventario. È possibile che non ci siano novità? Che non si riesca a sbloccare lo stato del pacco a me destinato?