Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go In data 27/04/2025 ho prenotato i voli Ryanair FR4319 e FR4320 da Catania a Napoli (A/R) per i giorni 31/05/25 (A) e 02/06/25 (R) con la Vostra compagnia. In data 27/05/25 mi avete comunicato l’annullamento della prenotazione per vostri problemi tecnici, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo dei biglietti inutilizzati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della prenotazione Copia della comunicazione di cancellazione

A Maggio 2021 ho acquistato, tramite la ditta Facile Ristrutturare, uno scaldabagno Ferroli modello Egea da 120lt del valore di oltre 1.200€. Installato solo a maggio 2022 perché la casa era in ristrutturazione. A dicembre 2024 (quindi dopo 2 anni e mezzo scarsi di utilizzo corretto e privo di incidenti) abbiamo iniziato a riscontrare malfunzionamenti. Ci siamo rivolti a un tecnico autorizzato (Romagna Clima), che si è a sua volta confrontato con Ferroli. Ne è emerso un problema a livello di compressore e la prima risposta dell'azienda è stata che la macchina andava sostituita. Risposta totalmente inaccettabile, dopo un periodo di uso così breve e considerando che si tratta di un elettrodomestico molto costoso che dovrebbe garantire un ciclo di vita lungo. L'azienda ha tra le righe ammesso che si tratta di un problema legato al prodotto in sé e non a un cattivo uso fatto da noi. Dopo numerose e-mail inviate al servizio clienti Ferroli, hanno parzialmente ritrattato dicendo che un secondo tecnico, S.E.A.C, cambierebbe il compressore ad un costo di oltre 600€. Sono seguite molte altre mie mail senza risposta. Trovo ASSURDO che una ditta che dovrebbe essere seria e attenta al cliente liquidi il tutto con "è da cambiare" o "dovete spendere altri 600€". Comprendo che la garanzia è scaduta, ma se il problema è legato al prodotto, che colpa ne abbiamo noi? Trovo vergognoso che il servizio clienti, che dovrebbe essere attento ad andare in contro al cliente e salvaguardarne gli interessi, non risponda ad una sola mail e se ne fregi totalmente del disagio che stiamo vivendo. Rischiamo di rimanere senza acqua calda da un giorno all'altro, con due bambine piccole. Siamo alluvionati del 2023 e questa ulteriore spesa totalmente ingiustificata e ingiustificabile non è sostenibile. Sono estremamente delusa, arrabbiata e schifata dal totale menefreghismo che l'azienda sta dimostrando nei confronti di chi ha speso soldi per un loro prodotto che dovrebbe garantire continuità, qualità e serenità. Non si degnano nemmeno di rispondere alle mie mail, dopo aver presentato una soluzione totalmente assurda e inaccettabile. Io mi vergognerei profondamente se avessi un atteggiamento simile nei confronti dei miei clienti che mi hanno dato fiducia.

Il 18 novembre 2024 ho mandato PEC per disdire il servizio Internet + fonia. Successivamente sono stato contattato da un vostro operatore che indicando fantomatiche penali mi ha convinto a recedere per ripresentare la domanda a Dicembre 2024. Per convincermi ha indicato che avrebbe "scontato" l'importo della fattura fino al 12/12. Il 12/12 ho dato disdetta sia tramite modulo dal vostro sito che tramite operatore del servizio clienti. Malgrado cio' avete continuato ad emettere fatture per il servizio. Avendo revocato il RID le stesse sono rimaste impagate in quanto non dovute. Il vostro riepilogo riporta dati incoerenti con valori che creano solo confusioni Il vostro servizio recupero crediti è stato più volte informato della cosa ma si è rifiutato , malgrado si presentino come Vodafone, di gestire il reclamo e chiudere la situazione. La motivazione indicata è che non siete riusciti a ricontattarmi per avere la conferma delle mie intenzioni. Ma è evidente che dopo tre comunicazioni da parte mia la cosa è pleonastica. Vi chiedo quindi di provvedere ad emettere note credito a storno per quanto non dovuto riconoscendovi solo ed esclusivamente l'importo della prima fattura di € 8,9 relativo alla fattura TF55677464 come indicato nel prospetto allegato

Spett. Farmae In data 6/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Artitrof Plus 30 Compresse, 2 confezioni di Peanorm, Normast 600mg 60 Compresse, Elmex Dentifrico, Keratovita, Artiglio Del Diavolo Forte Pomata 100ml, pagando contestualmente l’importo di 173,38€ . Il 9 maggio mi è stato comunicato che la spedizione, con relativo elenco di tutti i farmaci acquistati nell'ordine # 1018423439 era partita. Tuttavia, il 13 maggio ho ricevuto solo una consegna parziale (dentrifricio, artiglio del diavolo e keratovita) e, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento, Fattura

Spett. Aliexpress In data 05/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cuscino per il collo pagando contestualmente l’importo di € 7,18 con spese di spedizione gratuito. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite App Aliexpess il 01/12/2024. Nella stessa data mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 7,18. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, In data 02/05/2025 ho effettuato un ordine per un totale di €49,53,confermato e addebitato sulla mia carta con valuta 04/05/2025. In data 06/05/2025 l'ordine è stato cancellato da voi e con una comunicazione via mail mi è stato assicurato il rimborso totale entro 14 giorni lavorativi. Alla data odierna non è ancora stato emesso il rimborso per l'ordine da voi annullato,nonostante due solleciti da parte mia sul vostro portale dedicato. Si chiede un vostro celere riscontro in merito alla data esatta entro la quale effettuerete il rimborso;in caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso si procederà con esposto alle autorità competenti.

Gentili referenti di Europ Assistance Irish Branch, Vi contatto in merito alla pratica di rimborso E25T1145285, per la quale ho già inoltrato regolare richiesta tramite l’apposito portale. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro in merito all’avanzamento della pratica. Sarei grato se poteste fornirmi un aggiornamento sullo stato della richiesta. Resto a disposizione per ogni ulteriore informazione e rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Lorenzo Manco

È già dell'agosto 2024 che ho aperto un reclamo ufficiale con Ikea dopo aver ricevuto gravi problemi circa il montaggio dei mobili da me acquistati nei loro negozi. I montatori, si sono comportati in modo scorretto, ai limiti della legalità, con minacce circa assistere e controllare i lavori di montaggio perché loro non avevano tempo da perdere e noi li dovevamo lasciare lavorare senza fare troppe domande. Ci hanno danneggiato il pavimento e sporcato i muri. Con l'inganno, sul cancello d'uscita della casa, e dopo aver caricato sul camion tutta la loro attrezzatura, ci hanno fatto firmare " a detta loro" la ricevuta dell'avvenuta consegna prima che noi potessimo controllare i lavori fatti dicendoci, in modo aggressivo, che loro dovevano andare via subito x altri lavori e non avevano tempo da perdere a causa nostra. Appena rientrati abbiamo controllato e abbiamo visto subito i danni. Così il giorno dopo ( parliamo sempre di agosto 2024) ho aperto subito il reclamo con gli operatori Ikea, mandando foto e dettagli di quanto avvenuto. Per molto tempo mi hanno ignorato malgrado continuassi a telefonare x sollecitare. Ho mandato anche 2 PEC rimaste entrambe prive di riscontro. A febbraio, dopo continue sollecitazioni, mi scrivono x la prima volta chiedendomi di nuovo le foto che rimando immediatamente. Dopo di che iniziano a dirmi che dovevo controllare prima di firmare e difendendo a spada tratta i montatori. Mi chiedo come mai difendono i montatori, persone di una maleducazione inaudita e non danno il minimo ascolto ai loro clienti, in questo caso a me? Ho acquistato tutto l'arredamento della mia casa spendendo quasi 8 mila euro, perché ho sempre pensato che ikea fosse una ditta seria e affidabile ma mi ritrovo a non pensarla più in questo modo. E che dire sul fatto di non rispondere a 2 PEC inviate agli indirizzi apposti x i reclami. Ho capito che ormai vogliono farmi lasciare perdere il mio reclamo x "sfinizione" e forse ci stanno riuscendo!! Però questo comportamento dagli operatori Ikea addetti ai reclami lo trovo scorretto e e maleducato!! Credo che se Ikea centrale, sapesse di questa cosa, non ne sarebbe di certo contenta! Spero che questo canale di Altrocunsumo possa essermi d'aiuto per essere ascoltata una volta per tutte. Stefania Facchinetti