Bacheca dei reclami

20 luglio 2024, procedo con la prima attivazione. (solo allaccio) inviando il modulo come richiesto ed inserendo il civico definitivo del mio appartamento appena costruito. Dopo 4 giorni la pratica mi viene rigettata perché il distributore si trova ancora il civico provvisorio e quindi rigetta. Stesso giorno invio il modulo sostituendo il civico definitivo con quello provvisorio, parliamo di 15 giorni fa, da allora la pratica risulta ancora in attesa, gli operatori dicono cose diverse, si contraddicono, dicono che non è colpa mia ma è colpa di un problema tecnico, mi chiamano dicendo di inviare nuovamente un modulo che ho già inviato come da richiesta… sono 19 giorni che non ho luce in casa, mi è impossibilitato perfino lavorare. Esigo che la luce mi venga attivata nel più breve tempo possibile.

Buongiorno, ieri ho ricevuto addebito di euro 99,99 sulla mia carta senza alcun motivo, il volo V71556 da Verona ad Olbia da me acquistato per data 07/08/2024 era stato completamente saldato. So che altri consumatori hanno subito la stessa mia disavventura. Attendo Vostre a stretto giro di posta e richiedo rimborso di tale importo Valentina Cinelli Cell 349/2959592

Salve in data 9 Luglio 2024 ho effettuato un ordine(10404184801669) su Zalando di due paia di sneakers marca Calvin Klein per un totale di 156.38€. Quando ho ricevuto l'ordine ho aperto il pacco e ho notato che le scarpe nere non erano corrispondenti a quelle da me ordinate, nello specifico ho ricevuto erroneamente un paio di sneakers nere marca Tommy Hilfiger. Ho proceduto a segnalare tutto al servizio clienti zalando e ho avanzato richiesta di reso tramite l'applicazione, selezionando le scarpe che avrei dovuto ricevere e nella motivazione di reso ho selezionato "ricevuto articolo errato". Mi sono recato all'ufficio postale per consegnare il pacco con la merce errata e il rimborso sarebbe dovuto avvenire entro 14 giorni. Trascorsi i 14 giorni e non avendo ricevuto nulla , contatto zalando per chiedere delucidazioni e mi mandano un modulo da compilare dove dovevo inserire i miei dati, il numero di ordine, le scarpe dell'ordine non ricevute e il codice articolo delle scarpe non ricevute, allegando al modulo anche la ricevuta dell'ufficio postale. Invio il tutto e trascorrono altri 4 giorni, ieri mi rispondono che sono spiacenti di comunicarmi che non procederanno con nessun rimborso dicendomi che non hanno ricevuto le mie scarpe errate, se ne sono usciti cosi con questa spiegazione banale dove solo io ci rimetto. Io ho mandato indietro le scarpe errate e loro mi dicono che non l'hanno ricevute. Chiedo un aiuto perché mi sembra alquanto incredibile come motivazione e come comportamento. Attendo cortesi riscontri

In data 02/07/24 faccio un ordine tramite app nella quale ce fissato un appuntamento il 15/07/24 per prendere la merce, arrivo in negozio mi dicono che l ordine non è disponibile perché ancora non è arrivata dal magazzino di Monterotondo, uno dei dipendenti mi dici che mi chiama in giornata per dirmi come si puo procedere visto che io abito in umbria e semmai mi avrebbero spedito a casa. Non mi hanno chiamata visto cio il 22/07/24 chiamo in negozio e mi dicono che l ordine è stato ritirato il 20/07/24, cosa che io non ho fatto. Vorrei risolvere sto problema perché è passato quasi 1 mese, vi ho chiamato tantissime volte, non mi avete mai richiamato, anche perché io non ho preso nulla quindi vorrei sapere chi ha preso il mio ordine.. avete chiesto un documento, una delega?! Ripeto non ho ritirato la merce e ancora non siete state capace di risolvere sto problema dopo 1 mese. Natalia Bernardino

Salve, scrivo a seguito di un addebito improprio di 500,00 euro effettuato sulla carta di credito, in data 17.07.2024, associata alla mia utenza, fmattaccini@gmail.com I motivi della contestazioni sono quelli sotto riportati: - Non ho mai subito ne fatto incidenti con nessun veicolo noleggiato con la vostra compagnia; - La macchina a cui si fa riferimento GD335YJ, comunicata dal vostro call center, è stata da me noleggiata in data 08.03.2024 dalle ore 8.26 e rilasciata lo stesso giorno alle 8.28 per un guasto comunicato al vostro call center (mancanza chiavi autovettura); Vi chiedo pertanto di stornare immediatamente la transazione in oggetto senza provvedere alla sua contabilizzazione. Mi permetto inoltre di segnalare che mi pare al quanto assurdo che vi sia concesso di prelevare coattamente i soldi in questo modo senza dettagliare nessuna circostanza come il giorno e orario, luogo dell'accaduto, veicolo coinvolto, danno riportato andando in netto contrasto con il contratto sottoscritto dove si evidenzia l'obbligo da parte vostra di fornire tali informazioni. Preciso inoltre che ho aperto immediatamente segnalazione al vostro servizio clienti, inviato due pec all'indirizzo customercare.eplus.share@drivalia.com e ad oggi, dopo 15 giorni, non ho ancora ricevuto risposta. Saluti, Fabio Mattaccini

Spett. CARUCCI SRL In data 20.07.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 ruote ricambio trolley compatibili Sun Up pagando contestualmente l’importo di 38,90 euro tramite bonifico bancario e non con carta di credito come da Vostre insistenze. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dopo la ricezione della somma confermata da Voi in data 25.07.24 entra 3/5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mi riservo inoltre di trasmettere tutta la documentazione in mio possesso alla GUARDIA DI FINANZA per le verifiche fiscali del caso non avendo regolare fattura pur avendo pagato una somma da Voi incassata sul Vostro conto e ai Carabinieri per le verifiche del caso dal punto di vista penale. Allegati: Vostro riepilogo ordine Bonifico

buongiorno, mi sono ritrovata con la casella di posta elettronica bloccata e la richiesta, per sbloccarla, di cambiare la password. purtroppo questo non e' pero' possibile perche¿ appare sempre il messaggio che il cambio password e' temporaneamente disabilitato. Inoltre, il numero whattasapp dell'assistenza non prevede l opzione di assistenza per la mail. Che posso fare per riavere il servizio di posta elettronica? grazie michela Boschi

All’ Amm.ne Finanziaria byMétis facendo seguito alla vostra richiesta di pagamento per un totale di 40 €, indicatomi nella lettera datata 14.07.2024 relativa alla disdetta di Amazon Prime, con la presente vi informo che non è mia intenzione procedere ad alcun pagamento nei vostri confronti. Ho già contattato Amazon che mi ha confermato di non aver ricevuto nessuna disdetta dell’abbonamento Amazon Prime. Oltretutto la disdetta ad Amazon prime è gratuita. Mi trovo pertanto costretta a chiedervi formalmente di non inviare altre comunicazioni e richieste di bonifici nei miei confronti, in quanto non saranno prese da me in considerazione. Mi riservo inoltre di valutare eventuali azioni legali laddove dovessero pervenire ulteriori richieste in merito a questo disdicevole episodio. Sottolineo inoltre che al momento dell’inserimento dei dati non era indicato che il servizio fosse a pagamento, il servizio appariva come gratuito e solo successivamente sono arrivate continue lettere di richieste di pagamento. Attendo riscontro e storno completo. Mi riservo inoltre di valutare eventuali azioni legali laddove dovessero pervenire ulteriori richieste in merito a questo disdicevole. Distinti saluti

In data 07/08/2024 SDA/Poste Italiane ha dichiarato che la consegna 968C60218082F (mittente Amazon) è stata RIFIUTATA. E' falso perché NON ERO IN CASA. Tra l'altro la mattina mi era arrivati l'avviso che era in TRANSITO e non IN CONSEGNA come avrebbe dovuto. Tra l'altro, la titolare del negozio davanti casa mia (che spesso mi prende la posta) non ha visto corrieri a quell'ora e dalle telecamere non si riesce a vedere nessuno che ha tentato la consegna (ne tantomeno che è uscito per rifiutare la consegna). Il dubbio (lecito) è che NON siano passati e abbiano messo "rifiutato".

Buongiorno, da circa 2 anni è impossibile avere un colloquio telefonico gratuito da portatile verso Servizio Elettrico Nazionale e A2A pur essendone clienti anche digitando numeri verdi si viene mandati ad un numero a pagamento molto costoso, come in uso nei siti pornografici, non credo sia legale, sicuramente non è dignitoso. Grazie