Bacheca dei reclami

Buogiorno Ho fatto una denuncia alla carabinieri di Trapani al 7.05.2024 perche non ho firmato nessuni contratti con Enel in settembre. L'estate scorsa ho accettato un lavoro come insegnante ESL a Helen Doron a Morena, Cuneo, Piemonte. Perche sono stati i problemi con la scuola, ho detto alla proprietaria della scuola che io non posso lavorare i condizioni che lei vuole. Il contrato di affito per monolocale che si trova in piazza Regina Elena n 1, e stato anulato e non capisco comme sono stati registrati 2 contratti con Enel. Il 30 settembre stavo girando per alcuni posti nei dintorni di Moreta, quindi non ho firmato nessun contratto di luce o gas con l'Enel, non ho incontrato né Delia, la proprietaria della scuola, né Carla, l'agente immobiliare. Per favore, guarda entrambi i contratti che sono stati firmati da qualcun altro a 30 settenbre e sono validi fino all'11 ottobre 2024. Non ho idea di come sia stato possibile. Chi ha sottoscritto un contratto gas e luce di soli 12 giorni? Perchè Enel ha accettato? Le firme sono così diverse dalle mie. Chi ha firmato non ha capito bene il mio nome (Olaru, non Oral) e ha usato Liliana, che io non l’ho usata per firmare! Non mi piace! Ho consegnato la mia carta d'identità solo alla titolare della scuola (non ricordavo bene la data perché volevo che stipulasse il contratto di lavoro dal 18 settembre) e all'agente immobiliare il 2 ottobre 2023. Ho visto che la mia carta d'identità è stata inviata all'Enel, insieme ai contratti gas e luce firmati da qualcun altro. Nella tarda serata del 30 settembre la sorella dello proprietario, Dana Antonella e suo mio marito sono venuti al monolocale e mi hanno portato delle cose. Sono persone davvero gentili, buone e affidabili. Vedi il documento che è stato firmato davanti all'agente immobiliare Carla nel suo ufficio dopo che Dana Michele, il marito di Dana Antonella mi ha restituito 755 euro e mi ha chiesto di firmare il documento che potete vedere, e io ho consegnato le chiavi. L'affitto era di 67 euro (295/30=66,6 euro), quindi 33 euro per la luce e il gas erano più che sufficienti. Il 7 ottobre 2023 alle 6 del mattino ero sull'aereo. Ho pagato 175 euro per il biglietto aereo. Tutto questo trasloco mi è costato circa 300 euro, per non parlare dell'umiliazione che ho subito. A volte, a novembre o dicembre 2023, mi chiamava l'Enel e dicevo che non avevo nessun contratto con essa. Perche non avete fatto niente? A dicembre ho ricevuto un messaggio da Enel che ho inviato a Carla l'agente immobiliare chiedendola di controllare e vedere cosa è successo. Ha detto che ha trasferito i contratti di gas e luce a mio nome, ma non ho capito perché e come sia stato possibile dato che non è stato firmato il contratto di affito, ho già pagato l'affitto e le utenze per i giorni che hi visuto in monolocale, e ho lasciato il monolocale in anticipo pomeriggio, 6 ottobre. Le ho chiesto gentilmente di sistemare il problema poiché non ho firmato nulla e ho pagato come concordato. Non ho ricevuto risposta da lei. Ho acquistato un appartamento a Trapani, quindi il 16 aprile 2024 sono andata l’ufficio dell’Enel che si trova in via Fardella e ho chiesto ad un dipendente cosa devo provvedere per l’apertura di un contratto elettrico. Lui mi ha detto. Poiché volevo essere sicura che Carla l'agente immobiliare avesse risolto il problema con l'Enel, gli ho dato la mia carta d'identità e gli ho chiesto di controllare se è tutto ok per me. Ha controllato e mi ha detto che non c'erano fatture a mio nome. Quindi stavo pensando che va tutto bene. Il 18 aprile 2024 sono andata nello stesso ufficio e ho parlato con lo stesso dipendente Enel che questa volta mi ha detto che non era possibile aprire un contratto con Enel perché dovevo pagare 140 euro avendo firmato 2 contratti con Enel lo scorso settembre. Gli ho detto che è impossibile, non ho firmato nessun contratto e due giorni fa mi ha detto che non c'erano fatture a mio nome. Ho detto che il contratto di afitto non e stato anulato e che io ho pagato 100 euroe per affito e luce e gas. Ha detto che non è un problema suo visto perche i contratti sono stati registrati in Piemonte. Comme Piemonte non e in Italia. Ho chiamato Carla, l'agente immobiliare e le ho chiesto di parlare con lui e di spiegargli cosa è successo. Sono stata richiamata anche da altri 2 dipendenti Enel che mi hanno detto che è un problema mio perché ho firmato i contratti e non ho pagato le bollette. Ho detto loro che non avevo firmato alcun contratto, ma invece di trovare una soluzione mi hanno incolpato per qualcosa che non avevo fatto e mi hanno umiliato davanti a tutte le altre persone che erano nel negozio. Ho detto loro che non era buono da parte loro. Ho pagato le bollette, e dopo mi hanno detto che ero nella lista nera e dovevo aspettare 3 giorni lavorativi, e forse nemmeno dopo che l'Enel avrebbe aperto un nuovo contratto elettrico. Comme e possibile di tartare cosi le persone non capisco. Mi hanno sgridato come ero l’ultima persona al mondo! Avrebbero dovuto verificare subito l’accaduto, no biasimarmi e offendermi. Non avete idea di cosa ho passato. Chi ha dato loro Il diritto di rivolgersi a me in questo modo? Mi hanno detto che non potevano fare nulla e che dovevo andare in sede di parlare con il direttore, ma forse non avrei ricevuto nessun aiuto. Ho chiamato I service client, e ho pagato per i messaggi. E stato Enel che ha registrato 2 contratti che non fanno senso, sono stata umiliata, e ho pagato ache per i messaggi. La mia salute, il mio tempo, I miei soldi, il mio orgoglio? È assolutamente incredibile quello che è successo. Ho detto chiaramente che non ho firmato nessun contratto con l'Enel e come è stato possibile che l'Enel registri alcuni contratti senza un contratto di affitto registrato. E contro la legge! Comunque mi hanno criticato e mi hanno detto che era colpa mia. Lunedì 22 ottobre 2024 mi sono recata alla sede centrale dell'Enel a Trapani e ho chiesto di parlare con il direttore perché mi trovo in una situazione spiacevole. Mi è stato chiesto di ottenere un numero e dopo 90 minuti di attesa ho raccontato all direttore cosa era successo. Lui mi ha detto che i contratti erano registrati, io gli ho detto che senza un contratto di affitto registrato è impossibile che l'Enel lo faccia. Mi ha mostrato sullo schermo del computer i contratti. Nonostante fossi davvero sconvolta, ho riso quando ho visto le firme. Le firme presenti in entrambi i contratti non sono mie. Non ho idea di chi li hanno firmati, non ho idea di come l'Enel abbia accettato quei contratti. Mi sono successe molte cose insolite in Italia, ma questo è stato assolutamente scandaloso. Qualcuno ha preso la mia identita! È troppo! Io vorrei i miei soldi che ho pagatto per le bolete e per i messagi 145 euros e che i tre dipendenti della sede di via Fardella, Trapani che mi hanno offeso chiedessero scuza per iscritto e venissero sanzionati secondo le regole d’Enel in quanto avrebbero dovuto sistemare subito la situazione e chi ha registrato I contratti da licenziare poiche nessuno apre alcum contratto solo per 11 giorni e non ha controllato le firme dei contratti e quella del mio documento d’identita. Aspetto inoltre la vostra offerta per i danni morali e patrimoniali causati dalla mancanza di rispetto nei miei confronti da parte dei dipendenti Enel. Nessuno apre 2 contratti gas e luce per 11 giorni. Apprezzo il vuostro tempo e la vuostra comprensione. Cordiali saluti, Raluca Olaru

Buongiorno, vorrei denunciare quanto accaduto. L’1 luglio spedisco un pacco a Milano con tracciamento RA00023491859. Il pacco non viene consegnato per assenza del destinatario, cosa impossibile perché è una attività ed era aperta nei giorni e orari in cui è stato dichiarato il tentativo di consegna. In data 22 luglio viene dichiarata la riconsegna del pacco al mittente. Sono passati ormai 17 giorni, e dopo un reclamo tramite il centralino e numerosi solleciti il pacco é ancora a Milano. Ormai ho perso il cliente e spero nella riconsegna del pacco al più presto. In caso contrario mi vedo costretto a procedere per vie legali. In attesa porgo cordiali saluti

Spett. Yeppon In data 26/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy Watch5 Pro 45mm Bluetooth + 4G pagando contestualmente l’importo di 219,99 comprensive di spese di spedizione. L'ordine (n° 4064266) è stato spedito il 26/07/2024 con consegna prevista entro il 30/07/2024. Tuttavia, ad oggi (07/08/2024), nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il tracking del corrierere segnala un problema nella spedizione e non ha ulteriori aggiornamenti dal 02/08/2024. Con ogni probabilità il pacco è stato smarrito dal corriere. Pertanto io non avendo ricevuto il pacco chiedo a voi o l'immediato rimborso dell'importo versato o di rispedirmi al più presto il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro il più sollecito possibile e comunque entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, da domenica la mia casella di posta Tiscali risulta bloccata "per motivi di sicurezza". Ho subito seguito la procedura per riattivazione tramite il sito Tiscali sezione Assistenza, inviando il modulo compilato + mio documento identità. Nel sito era indicato che entro 24 ore lavorative avrei ricevuto un SMS per cambiare la password e riattivare così la mia casella di posta elettronica. L'SMS non è mai arrivato. Ho anche contattato più volte il numero whatsapp 370 1010130, sia con chiamata vocale (non possibile in quanto il numero whatsapp non risulta abilitato alle chiamate) e sia con numerosi messaggi, ma si tratta di una linea con assistente virtuale totalmente inutile. Ho anche contattato più volte il numero 130, ma nuovamente si tratta di un assistente virtuale che non permette di risolvere il problema e non c'è modo di parlare con un operatore in carne ed ossa. Ho urgenza di riattivare la mia casella di posta in quanto sto per partire per un viaggio e attendo delle conferme di prenotazioni, è un grande disagio per me non avere notizie. Senza contare che la mia casella di posta è attiva da oltre 15 anni ed è indicata per attività personali. Attendo un urgente contatto da Tiscali o la riattivazione in tempi brevissimi del servizio. Grazie Federica D

Buongiorno, vorrei segnalare una pratica scorretta che viene messa in atto da uno dei vostri negozi WINDTRE STORE di Ferrara. A fronte di una mia richiesta di acquistare uno smartphone con addebito su carta di credito (30 mesi) come ho già fatto varie volte in passato, mi è stata imposta obbligatoriamente una polizza assicurativa personale della durata di almeno un anno (TUTELA FAMIGLIA E ASSISTENZA CASA) pari ad un importo di €10.00 per la durata minima di 12 mesi con possibilità dopo 1 anno di disdirla. Tale importo (€.10.00) ovviamente si sarebbe aggiunto all'addebito mensile relativo alla smartphone acquistato. Non avendo accettato tale proposta, ritenendola perlomeno "strana" ho ringraziato e salutato. Successivamente ho preso informazioni presso altri rivenditori della rete WINDTRE e ho potuto appurare che tale offerta "obbligatoria" in realtà non era altro che il bieco e subdolo tentativo di attivare una assicurazione da parte del commesso. A distanza di 1 mese (oggi 07/08/2024) mi sono recato nello stesso punto vendita per verificare se le cose fossero cambiate, ed invece ho avuto nuovamente la conferma che la situazione era rimasta la medesima. Polizza assicurativa WINDTRE obbligatoria. Vorrei soffermarmi sul fatto che questa assicurazione non ha niente a che fare con lo smartphone ma si tratta di TUTELA FAMIGLIA E ASSISTENZA CASA. Mi sento in dovere di segnalare tale azioni che a mio parere non "fanno bene" al marchio WINDTRE.

Spett. [just eat] In data [03/08/2024] ho sottoscritto il contratto per [ordine 171888483] concordando un corrispettivo pari a [€]. 22 Le informazioni erano corrette e il fattorino non ha citofonato come visto da video sorveglianza in oltre l’ho richiamato subito vedendo la sua chiamata lui non rispondeva e dopo vari minuti lui ha risposto dicendo che era andato via mi spiegate dove ho sbagliato io? Le informazioni erano corrette non ci sono scuse che tengono, con prove alla mano mi riservo di sporgere denuncia non tanto per le 22€ ma per la presa in giro da parte vostra e del fattorino cosa che non tollero premesso che il citofono funziona tanto che dopo l’accaduto ho ricevuto un domicilio senza problemi perché hanno citofonato come tutte le persone normali In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wind Tre Business Vittima di Call Spoofing Back sin dal 2022. Con un aumento considerevole di fatti avvenuti da Maggio 2024. Soggetti a me ignari utilizzano il mio recapito cellulare per chiamare terze persone che di conseguenza mi richiamano. L'accaduto sta danneggiando la mia privacy e mi ha indotto a non rispondere più a numeri sconosciuti, seppur il mio recapito lo utilizzo per lavoro , così facendo ledendo la mia vita personale e professionale. Ho eseguito queste procedure: 1 Effettuato denuncia in questura 2 Inviato PEC a Windtrebusiness con denuncia allegata e dettagliando i fatti 3 Aperto molti reclami tramite call center, ma senza alcun esito. ultima segnalazione pratica n: 830820908 01/08/24 10:27 Wind Tre non ha mai risposto alla pec nè tanto meno ricontattato per eventuali aggiornamenti. Seguirà diffida e denuncia tramite mio legale nel breve periodo

In data 4 agosto 2024 alle ore 15:00 circa prenotavo sul sito WEB della Vs Organizzazione un pacchetto vacanze volo+hotel per AKUMAL (MESSICO) 29 AGOSTO 10 SETTEMBRE 2024. La cui conferma mi veniva inoltrata a mezzo mail alle ore 15:19 dello stesso giorno. Successivamente mi accorgevo che lo scalo di Atlanta per la coincidenza al ritorno era previsto con una sosta di 22 ore ingestibili per me che sono anziano, e poco evidenziata sul sito. Il giorno dopo (05/08/2024) alle ore 10:30 circa, contattavo il vs servizio clienti e tramite operatrice estera (Albania) chiedevo la possibilità di sostituire il volo, ma mi veniva risposto che la sostituzione era di tipo onerosa, per cui essendo trascorsi meno di 24 ore era possibile annullare integralmente il pacchetto senza addebito di oneri e penali. Chiedevo conferma di tale eventualità che l'operatrice mi confermava dopo essersi consultata con i suoi superiori. Pertanto disponevo telefonicamente l'annullamento che l'operatrice attivava. In data odierna ricevo messaggio dall'istituto che gestisce la mia carta di credito AMEX da cui risulta l'addebito dell'acconto di 1.704,36 e di un ulteriore conguaglio (non autorizzato dallo scrivente) per euro 332,63 che unitamente all'acconto misuravano la penale di euro 2.036,99 per la cancellazione, a conferma ricevevo vostra email con le indicazioni della penale. Ovviamente tutto ciò configura un gravissimo comportamento commerciale configurabile come frode a mio danno, in quanto dopo che mi era stata assicurata la assenza di penali sulla cancellazione, il che risulta dalla registrazione della conversazione avuta con la vs operatrice che ho preventivamente autorizzato come richiesto in fase di chiamata telefonica del servizio. Pertanto Vi diffido formalmente dal perseguire la Vs illegittima procedura e Vi invito a rimborsare immediatamente tutti gli importi che illegalmente avete prelevato sulla mia carta e mi riservo ogni azione a tutela e ristoro del maltolto e di ogni altro onere e accessorio e conseguente alla Vs illegale azione per danni subiti et subendi. Distinti saluti VINCENZO LO IACONO

GoOn srl mi ha coinvolto in un contratto fraudolento, comunicandomi a nome di Edison energia che avrei docuto avere un rimborso su bollette da me pagate in eccesso. Ho verificato successivamente con Edison, alla quale non risulta nessun rimborso per me. Credo di essere stato ingannato. La GoOn aveva i miei dati bancari ed altro. Con un messaggio mi è stato comunicato che avrei sottoscritto un contratto con loro di cui non ho conoscenza; inoltre non riesco a mettermi in contatto con GoOn per un'eventuale disdetta. Giorgio Carlo Depetri

Segnalazione 112850376 del 30/07/2024 h.11.25 Servizio internet non funziona. Assenza TOTALE dei servizi fastweb. Chiamo GIORNALMENTE l'assistenza ma ricevo sempre risposte vaghe e contrastanti. Chiesto più volte di parlare con un responsabile ma nessuno richiama. Oggi (07/08/24) dopo aver sottolineato che chederò i danni per la mancata riattivazione in 72ore (cosa che mi è stata detta più e più volte) la linea è magicamente caduta e nessuno mi richiama. Mi state procurando danni economici.