Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo aver più volte fatto presente (dal 10/11/23 con ticket 721405) il mancato invio della fattura di novembre e dicembre, il 1/12/23 mi è stata inviata fattura errata (aperto ticket 741084). Mi sono infatti stati fatturati i 4 mesi invernali (11/23-12/23/01/24-02/24) con carica da 30€ quando avrebbero dovuto fatturarmi solo 2 mesi invernali (11/23-12-23) con carica da 75€ a mese. A supporto di quanto sopra indicato preciso che da contratto (art 6.6 delle condizioni generali di fornitura) nei mesi invernali WEKIWI deve aumentare IN AUTOMATICO la carica a 75€ per la mia regione (Emilia Romagna) situata al centro nord. E invece non è stato fatto. Passi per la fatturazione che è rimasta quadrimestrale senza passare a bimestrale, visto che indicate di farlo OVE POSSIBILE. Ma la carica DOVEVA e DEVE essere allineata in questi mesi invernali a quanto indicato contrattualmente, quindi a 75€. Attendo urgente e specifico riscontro. Ad oggi, dopo numerosi ticket aperti ed email inviate (tutto in allegato), non ho ancora vista sanata l'anomalia in questione, col rischio di ritrovarmi a pagare un importo di Gas maggiorato della mancata scontistica per rispetto della carica, essendo questa rimasta ad un valore "estivo".

Buongiorno, a seguito mio reclamo del 18/05/2023 è stata effettuata verifica settimanale dei valori di tensione, presso la mia abitazione, sul contatore di energia di vostra proprietà. L' esito, come si evince da vostra risposta, ha evidenziato un'anomalia dei valori tale da non far rientrare nei limiti di variazione previsti dalla normativa. Dal 12/06/2023 sono in attesa di risoluzione del problema di vostra competenza e non ho mai ricevuto nessuna comunicazione in merito. Considerato il danno economico e morale credo di aver diritto a una soluzione del problema in tempi brevi o almeno entro un mese da oggi. Sottolineo che dopo aver ottemperato a tutti i versamenti richiesti (allacciamento,preventivo....)ho effettuato un investimento per aumentare la potenza del mio impianto fotovoltaico e che ho ricevuto un bonus regionale e avrò una detrazione fiscale e che in questo periodo di sensibilizzazione sui temi ambientali mi sembra paradossale non poter fruire al massimo delle capacità di produzione del mio impianto. Distinti saluti

Buongiorno, scrivo per segnalare la voce degli Oneri di modulazione materia prima, 30€/pdr, e costi di commercializzazione, 14€/pdr, decisamente elevati (fino al 50% del valore della bolletta), in tutte e tre le bollette ricevute fino ad oggi. Questi costi fissi, assommati, ammontano a 44€ per ogni bolletta gas, aumentando decisamente il totale del mese in maniera significativa e ingiustificata. Segnalo anche la presenza di agenti di vendita che a nome della vs azienda truffano ignari cittadini vendendo offerte ma omettendone questi costi dall'entità assurda e costruendovi sopra altre truffe usando come esca poi il loro rimborso. In privato sono pronto a fornirvi i loro dati. Spero in un rimborso come già verificatosi per altro utente che ha inoltrato medesima denuncia su Altroconsumo.it

Secondo l'Agcm, che ha annunciato l’iniziativa con una nota ufficiale, Eni Plenitude e' tra le sei società che hanno adottato pratiche commerciali aggressive condizionando i consumatori ad accettare modifiche in aumento dei prezzi dell'energia elettrica e del gas, in contrasto con la protezione normativa derivante dall'articolo 3 del Decreto Aiuti bis. La norma aveva vietato aumenti in un contesto caratterizzato da gravi criticità nel settore energetico con significativi aumenti dei costi.L’Autorità stessa ricorda che il contesto era “caratterizzato da gravi criticità nel settore energetico con significativi aumenti dei costi per i consumatori finali” e che la norma aveva “vietato aumenti unilaterali dei prezzi per la fornitura di energia elettrica e gas dal 10 agosto 2022 al 30 giugno 2023. Invece, Eni Plenitude ha inviato agli utenti lettere con le quali inducevano ad accettare modifiche dei prezzi nel periodo citato, con conseguenti significativi incrementi delle bollette per i loro clienti”. Io Vittorio Trivigno, TRVVTR 80C12 E977Q - NUMERO CLIENTE 505513456416 Chiedo pertanto il rimborso di quanto dovuto limitatamente al periodo di contratto per le utenze di luce e gas - dal 10 agosto 2022 ad Aprile 2023 per le seguenti utenze, attualmente cessate: • ENI GAS E LUCE PLACET VARIABILE LUCE DOMESTICO LPLVA RRES181 • ENI GAS E LUCE PLACET VARIABILE GAS DOMESTICO GPLVARRES181

SALVE IN RIFERIMENTO ALL ULTIMA Fattura N° 339000-E del 28/11/2023 DI EUR. 674,71 C'è ERRORE DI IMPORTO IN QUANTO WIKIWI HA CALCOLATO GLI IMPORTI RIFERITI AI kWh STIMATI E NON QUELLI REALI DAL DIC,2021 AL DICEMBRE 2023 QUINDI SICURAMENTE TALE FATTURA SARA' CONTESTATA IN SEGUITO

Spett. Galletti , Sono in possesso di una pompa di calore Galletti sopra specificata. Il 29/12/2023 ho fatto richiesta tramite e-mail di un intervento di manutenzione per malfunzionamento presso la vostra società di appoggio kt services. L'intervento è stato eseguito solo il 14/12/2023, in cui è stata riscontrata la necessità di una sostituzione di una sonda della macchina. Si richiede l'invio della suddetta sonda da parte della sede centrale Galletti PRIMA della chiusura per le ferie natalizie anche per garantire la salute delle persone che vi risiedono, specialmente in virtù delle temperature rigide invernali. In mancanza di un riscontro dell'invio della sonda in settimana dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno ho ricevuto la vs risposta in merito all attivazione del mercato tutelato chiesta il 26/04/2023, forse non vi è chiaro che io in quella data vi ho chiesto di passarmi al mercato tutelato e VOI NON L AVETE ATTIVATA!!! CORDIALI SALUTI

Salve, sabato pomeriggio ho ricevuto una chiamata dal seguente numero +39 3791081820 La ragazza sosteneva di far parte di Sorgenia Luce e Gas dicendo che non avrebbero potuto garantire l'attivazione della fornitura nella mia area territoriale dal 1 gennaio 2024 come da accordi. Attualmente sono cliente Eni Plenitude. A fine novembre ho richiesto il passaggio a Sorgenia la quale mi ha comunicato tramite e-mail la data di attivazione fornitura prevista per il 1 gennaio. Ho chiesto all'operatrice di ricevere una comunicazione scritta però non ha voluto rispondere in modo chiaro. Ho richiamato oggi quel numero; la ragazza mi ha detto di far parte dell'azienda "Energia Comune". Ho chiamato oggi Sorgenia e mi ha detto che si tratta di una truffa garantendomi come data di attivazione della fornitura il 1 gennaio. Volevo segnalare l'accaduto perché lo ritengo grave. Cordiali saluti

Buongiorno, facendo seguito alla telefonata intercorsa con una loro operatrice pochi minuti fa, sono a chiedere informazioni e delucidazioni in merito all’attivazione della fornitura Luce poiché La fornitura Gas è regolarmente attiva, mentre la fornitura Luce a detta della vostra operatrice non risulta attiva ed non andata a buon fine. Allego vostre mail di Swich On e accettazione. Qualora non venga attivata la fornitura sarà mia premura segnalare la cosa alle sedi opportune con richiesta danni. Cordiali saluti

Buongiorno, Buongiorno, Con la presente siamo a comunicare che ad oggi dall’App Eni Plenitude, la nostra fornitura risulta ancora in stato di attivazione, nonostante lo Swich risulti,vome allegato, dal 01/12/2023 . Questa mattina, dopo svariati tentativi e chiusure in faccia di telefonate da parte dei lori operatori, un’operatrice è stata cortese nello spiegarci che purtroppo risultano due pratiche aperte per il cliente in oggetto, una rifiutata ed un’altra no e che nei prossimi giorni verrò ricontattata per sistemare la pratica. Sono a chiedere con cortese sollecitudine l’ultimazione dell’attivazione della fornitura ed una conferma sui costi pattuiti in sede contrattuale. In allegato invio anche mail, ricevuta , in cui veniva confermato lo Swich on ad Eni Plenitude e l’accettazione. Cordiali Saluti.