Bacheca dei reclami

Spett.le Unieuro S.p.A., In data 10/02/2025 è stato acquistato un condizionatore trial split comprensivo di unità esterna presso il vostro punto vendita di Cesano Boscone (MI). Trattasi di un modello Electroline di cui si allega relativo ordine e documento di trasporto. L'installazione è avvenuta in data 27 febbraio ultimo scorso. Si allega dichiarazione di conformità dell'impianto ed evidenza della registrazione sul portale FGAS. Si lamenta il mancato funzionamento dell'impianto di condizionamento in oggetto sin dall'avvenuta installazione. Nello specifico, l'unità esterna non si avvia, di fatto non producendo né aria calda né tantomeno aria fredda. Si lamenta inoltre il mancanto riconoscimento da parte di Unieuro S.p.A. della garanzia legale a valere sullo stesso prodotto. A tale riguardo si richiama l 'art. 130 del Codice del Consumo il quale sancisce che il venditore (qui Unieuro S.p.A) e non il produttore, risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Pertanto, il consumatore ha sempre e comunque il diritto a rivolgersi al venditore, il quale è l’unico soggetto con il quale intercorre un rapporto contrattuale. Il produttore è tenuto a rispondere in prima battuta dell’eventuale non conformità del bene consegnato al consumatore solo ed unicamente nella misura in cui possa dirsi anche “venditore”, ossia qualora eserciti forme dirette di vendita al consumo. In questo caso il condizionatore è stato acquistato presso il punto vendito Unieuro di Cesano Boscone (MI). Nondimeno in data 9 marzo il personale del reparto competente del punto vendita Unieuro presso cui è stato acquistato il predetto condizionatore, evidentemente non formato, si è rifiutato in maniera categorica di fornire assistenza in relazione al difetto denunciato, difatto venendo meno alle condizioni di garanzia legale in capo al venditore. Lo stesso personale si è piuttosto limitato unicamente a rinviare ai recapiti dell'assistenza tecnica del produttore, il quale ad oggi, nonostante l'apertura iniziale della pratica (avvenuta in data 27/02/2025 - num. pratica 20256246) e ripetuti solleciti telefonici rivolti al rispettivo servizio clienti (raggiunto al num. 0510341570) risulta latente, non dando riscontro né tantomeno seguito alla stessa. Si precisa inoltre che in occasione dell'apertura della predetta pratica presso il produttore, sono state fornite tutte le evidenze documentali richieste, compresive di: fotografie dell'unità esterna, attestato di conformità dell'installazione, registrazione portale FGAS, ordine e documento di trasporto del prodotto acquistato. Per quanto precede si intima Unieuro S.p.A. a provvedere al più presto, e senza ulteriore indugio, in applicazione di quanto previsto dall‘art. 130 D.Lgs 206/05, alla riparazione a proprie spese del prodotto oppure alla sua integrale sostituzione con altro di identica qualità e tipo, esente da qualsiasi vizio o difetto. Si conferma fin da subito immediata disponibilità dello scrivente a consentire il sopralluogo da parte del personale preposto, volto alle verifiche tecniche del prodotto. Con riserva di adire le vie legali per la tutela dei propri interessi e per il risarcimento del danno subito, qualora non si riceva riscontro entro 15 giorni dalla presente. Distinti saluti

Spett. Smartbox Italia, Il mio compagno ed io abbiamo ricevuto un assegno regalo con una scadenza. Abbiamo contattato il servizio clienti più volte (il telefono è perennemente occupato e per mail abbiamo avuto per settimane risposte da un assistente virtuale) per chiedere l'annullamento di una prenotazione (che poi abbiamo proceduto a fare autonomamente) e voi, essendo passati più di 14 giorni, avete rifiutato il rimborso nonché il ripristino del cofanetto in originale (che abbiamo chiesto), dicendoci che le vostre condizioni, dopo 14 giorni dall'acquisto, non permettono tale cambiamento. Il cofanetto scade il 13/03 e per estenderne la validità sono richiesti altri 50€. Rifiutiamo questa spesa ulteriore essendo nostro diritto ricevere il servizio senza spese aggiuntive, avendo correttamente chiesto l'annullamento nei tempi previsti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La fibra si rompe e fa molte chiamate per effettuare appuntamenti per i tecnici. Mi sono fermato a casa e ho aspettato i tecnici all'ora d'accordo, ma nessuno è venuto. Invece ho ricevuto la mia fattura a pagamento per il prossimo mese. La fibra è stata rotta per sei giorni e nessuno l'ha riparata

A distanza di meno di un anno dalla precedente riparazione, il portatile ripresenta gli stessi problemi: si spegne senza motivo (anche se sotto carica) se sotto carica, il livello batteria non sale. La luce vicino allo spinotto del caricatore, lampeggia Ho già messo in pratica i consigli proposti nel precedente guasto: Scarica statica disinstallazione dei driver batteria ma senza fortuna. Non ho tentato il ripristino completo del sistema, perchè trovo assurdo che debba fare questo tentativo ogni anno nella speranza che il problema rientri Il Lenovo Case precedente era il 2017603399 (mail del 11/03/2024) Numero di riferimento 8052392875 Nome del prodotto: 81WB01DJIX - NB IP 3 15IML05 I5 4G 4G 256G 11H Numero di serie dell'unità: PF3JAESQ Onsite Repair 4012421798.

Ho prenotato in data 10/03/25 n.5 biglietti di andata e ritorno Napoli/Malta per il 4 agosto e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 604,08 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno. E so per certo sia una truffa, vi prego aiutatemi

Spett. AMAZON SPA In data 17/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un CELLULARE SAMSING A 55 pagando contestualmente l’importo di 362,00 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/12/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite sito Amazon effettuando il reso il 9/1/2025 Il 9/1/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 14/01/2025 e conseguente emissione del rimborso sul mio conto corrente xxx711 presso Fineco Bank Spa in data 30/01/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo riconosciutomi pari a € 359,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAÈ in data 30.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei farmaci pagando contestualmente l’importo di 11,93€. Ad oggi non è stata inviata la merce e non ho ottenuto il rimborso come promesso, nonostante i vari solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [RS Consulting SRL] Ho acquistato due termoconvettori ho effettuato il reso in quanto il prodotto non era adatto, e dovevo essere rimborsato nei 30-60 giorni da loro indicati. Reso consegnato ai loro magazzini in data 22/10/2024 ad oggi ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Dopo numerose email dove mi viene detto che sollecitano la pratica ad oggi ancora non ho ricevuto il rimborso !

Spett. Ares general contractor, Sono titolare dell'impianto 4227629 Richiedo assistenza di un tecnico per malfunzionamento dell'impianto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Radionovelli Store In data 06/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Cappa Franke 325.0608.796 pagando contestualmente l’importo di 155,42 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 9/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 (merce guasta). Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 16/12/2024. Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ma il prodotto non è mai stato ritirato e il rimborso non è stato eseguito. Dopo numerose comunicazioni, trascorsi 84 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 155,42 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna