Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Zalando, sono rimasto molto deluso dalla vostra risposta in merito al rimborso del mio ordine n. 10401200441311. Come già segnalato immediatamente dopo la ricezione della merce, ho ricevuto un prodotto usurato e diverso da quello ordinato. Ho prontamente contattato la vostra assistenza telefonica, che mi ha guidato nella procedura di contestazione, inviandomi a fornire anche le foto comprovanti il problema. Alla luce di quanto sopra e considerando che la non conformità del prodotto è stata segnalata tempestivamente e documentata, ritengo inaccettabile il rifiuto del rimborso. Vi invito pertanto a riesaminare la mia richiesta e a procedere con l’accredito dell’importo dovuto nel più breve tempo possibile. Resto in attesa di un vostro riscontro risolutivo e mi riservo di segnalare la questione alle autorità competenti

Spett. Gelattto srl, In data 11.09.2023 ho acquistato presso il Ortopedia SC in Cesano Boscone (MI) un paio di vostre ciabatte Woodstock nere pagando contestualmente l’importo di 41,90€. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la parte del tallone di una delle due ciabatte si è aperta in due, a seguito di un blando utilizzo esclusivamente casalingo. Il 16 febbraio vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi avete riferito che "dopo più di 1 anno di utilizzo inizia il normale deterioramento del prodotto". Contesto quanto sopra in quanto il danno va oltre il normale deterioramento, essendo le ciabatte inutilizzabili prima che sia trascorsa la garanzia legale di 24 mesi prevista dal codice del consumo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Cornealens Sas di A. bassi & C , occhiali non idonei In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Io sottoscritto Damiano Antonio nato a Torino il 27/05/1975 dichiaro quanto segue; Il 25/01/2025 io e mia madre Damiano Giuseppina ci rechiamo presso OTTICO MATTEOTTI sito a Moncalieri, viale stazione 10, per acquistare un paio di occhiali per uno. Mia madre presenta la ricetta del suo oculista, io invece, Io vengo sottoposto a visita non avendo nessuna prescrizione oculistica, visita effettuata da parte del sig. Stefano dopo la scelta della montatura, logicamente dietro consiglio del sig. Stefano, paghiamo con bancomat l acconto. Il 02/02/2025 ci rechiamo nel negozio, dopo aver ricevuto la telefonata per il ritiro degli occhiali. Appena metto gli occhiali, mii accorgo subito di aver problemi nel utilizzarli, ma appunto penso che mi debba abituare ( porto gli occhiali da 40 anni e da 8 anni uso ii bifocali ) anche mia madre ritira il suo nuovo paio di occhiali. Saldiamo il conto sempre con il bancomat Il giorno dopo mia madre inizia avere problemi; gli occhiali sono troppo stretti sul naso talmente stretti da lasciare il solco sul naso, dopo varie volte che si reca in negozio le viene cambiata la montatura e risolve il problema io invece già da subito mi rendo conto che c'è qualcosa che non va e non solo questione di abitudine e il giorno dopo inizio ad avere anche nausea, mi rendo conto di non avere il senso di profondità e tutto un ondeggiare mi sforzo di tenerli per qualche giorno ma i problemi aumentano sempre più anziché abituarmi. Il 13/02/2025 mi reco dal mio oculista per fare il controllo e controllare il nuovo occhiale risulta che il succitato ha uno scompenso di diottria di 0,25 in meno nel occhio destro e viene cambiata anche l asse di vista ( dettagli che non so spiegare) diagnosi diversa da quella fatta dal sig. Stefano, quindi mi reco di nuovo dal ottico il quale provvede a sostituire gli occhiali. La dottoressa mi da delle gocce per gli occhi in quanto lo vede affaticato ( cosa che prima non ho mai dovuto mettere ) Ritorno al mio vecchio occhiale Dopo 10 giorni circa, ricevo la chiamata per il ritiro degli occhiali modificati, quindi mi reco nuovamente in negozio, ma appena li indosso mi rendo conto che ci sono ancora problemi, ma su indicazione del ottico che dice che devo abituarmi provo a portare gli occhiali, ma dopo 5 giorni decido di toglierli dato i molteplici problemi ; cammino e mi devo sostenere mentre cammino sono insicuro, sollevo i piedi in quanto vedo gradini immaginari, guido e non distinguo il marciapiede dalla strada, spostando la testa sembra che la macchine mi vengano addosso, vertigini, ho sempre il problema della mancanza della profondità, sempre quella sensazione di stordimento al punto che faccio fatica a capire le persone quando mi parlano Quindi contatto nuovamente il sig Stefano, al telefono gli dico “ onde evitare discussioni in negozio ed evitare brutte figure in presenza di altri clienti gli faccio una domanda tu da cliente quando vai per 5 volte in un negozio e la cosa non si risolve cosa vorresti? Lui mi risponde che comunque devo andare in negozio per poter fare qualcosa. Io rispondo che entro un oretta sarei andata ma che appunto a questo punto richiedo il rimborso, la restituzione dei soldi il 05/03/2025 mi reco in negozio Il sig Stefano, dice ” ho gia sentito l a casa madre che li manda di nuovo a controllare nel caso fossero apposto allora bisogna cambiare la montatura perché forse per me ed essendo delle lenti multifocali la montatura non va bene “ io rispondo “ che non sono interessato a questo, dato che sono già andato 5 volte, che hanno già cambiato sbagliando gli occhiali 2 volte, che non sanno consigliare, che hanno sbagliato gli occhiali anche di mia madre, chiedo di poter parlare direttamente con un responsabile o con la casa madre, ma lui dice che non è possibile ribadisco che rivoglio i soldi dato che io i soldi li ho dati buoni pretendo un servizio altrettanto buono. Lui ribadisce “ per legge noi possiamo rilasciare lenti da vicino e da lontano e non altro e rivedere una nuova montatura ” Io rispondo “ dato i molteplici problemi che continuano a presentarsi e non essere risolti voglio chiudere con loro il rapporto dato che i problemi non sono dovuti a me e che mi sento “ in ostaggio” con i soldi depositati su un comodino dal costo di 960,00 € continuo avere necessità di occhiali nuovi, cosa che non posso fare avere pur avendo pagato sentendomi i n condizioni di non potermi rivolgere ad altri ottici fino a quando non torno in possesso dei miei soldi “ Con queste parole mi concedo dal negozio il sig Stefano pur essendo gentile non ha risolto il problema anzi, sopra riportate le sue risposte Ribadisco richiedo il rimborso per incompatibilità con le mie esigenze alle quali loro non riescono ad adempiere e per le motivazioni sopracitate per mancanza di fiducia del loro operato cifra di 960,00€ In attesa di riscontro positivo colgo cordiali saluti Damiano Antonio

Spett. Amicafarmacia in data 03/02/25 ho fatto l'ordine numero 0614588560, pagando l’importo di € 45,88. In data 05/02/25 mi avete avvisato tramite mail che l'ordine non è andato in totale allestimento e avete emesso la fattura parziale di € 11,81. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l'assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorso 1 mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 34,07. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora. Allegati: Ricevuta di pagamento Fattura di parte dell'ordine Tomatis Tiziana

Buongorno, io Mario Ruocco vi scrivo per conto di mia Madre Gaudiero Adriana in fu Giuseppe Ruocco. STO A SEGNALARVI CHE PER MERO ERRORE MATERIALE MIA MADRE HA PROVVEDUTO iL 29 luglio 2019 CON F24 A PAGARE LA RATA TARI 0204/2019 DI EURO 60,00 AL VOSTRO COMUNE DI NOSATE (MI) F939 ANZICHè AL COMUNE SPETTANTE DI NAPOLI (NA) F839 CON QUIETANZA F24 PROTOCOLLO TELEMATICO B0306909460290719 00569967 DEL 29.07.2019 MIA MADRE GAUDIERO ADRIANA AVENDO RICEVUTO AVVISO DI ACCERTAMENTO ESECUTIVO 162200/10088 DEL 21.11.2014 DAL COMUNE DI NAPOLI QUI INDIRIZZO, HA PROVVEDUTO AD EFFETTUARE a QUEST'ULTIMO IL PAGAMENTO DEI 60,00 EURO + ULTERIORI 41,00 (INTERESSI+SANZIONI) TOT 101,00 EURO con QUIETANZA PAGO PA del 15 gen 2025 PERTANTO CONSIDERATO IL CHIARO ED EVIDENTE ERRORE CHIEDE CON LA PRESENTE IL RIMBORSO DI 60,00 EURO A VOI VERSATI E NON SPETTANTI TRAMITE BONIFICO BANCARIO POSTE ITALIANE IT28R0760115500000079814745 INTESTATO A GAUDIERO ADRIANA FIDUCIOSO CHE TALE RICHIESTA VENGA ACCOLTA, ALLEGO : - MODELLO F24 DEL 29.07.2019 DEL PAGAMENTO RATA TARI 0204/2019 EFFETTUATO PER ERRORE NEI VS. CONFRONTI - AVVISO DI PAGAMENTO TARI 2019 DEL COMUNE DI NAPOLI - AVVISO DI ACCERTAMENTO ESECUTIVO TARI 2019 DEL COMUNE DI NAPOLI PER OMESSO/PARZIALE PAGAMENTO - QUIETANZA PAGO PA PAGAMENTO DI 101,00A SEGUITO ACCERTAMENTO ESECUTIVO. RESTO IN ATTESA DI VOSTRE COMUNICAZIONI IN MERITO E PER VOSTRE EVENTUALI ULTERIORI RICHIESTE FORMALI . SALUTI MARIO RUOCCO

Buongiorno, ho acquistato sul vostro sito FanSale due biglietti per il concerto dei pinguini tattici nucleari il 04/07/2025 a Roma, i soldi dal conto sono stati prelevati ma una volta pagato sul vostro sito è apparso scritto “ non è possibile elaborare la richiesta” io ora mi ritrovo senza biglietti e senza denaro. Attendo un vostro celere riscontro poiché dovevo regalarli per un compleanno e mi servivano entro domani. Richiedo il rimborso immediato.

Spett. [Ryaner] In data [04/03/2025] ho effettuato il volo aereo n° [N° fr6283] da [Verona] a [Palermo] con la Vostra compagnia. All'atto dell'imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€. 49.99] perché [il bagaglio non conforme alle dimensioni ]. Contesto quanto sopra poiché [tale baglio era il medesimo che ho effettuato pochi giorni prima da Palermo senza nessuna obiezione dal personale addetto al Gate] . Da qui ho subito n° tre ricatti dalla signora. 1) Quando ho detto che sabato precedente ho viaggiato con la medesima valigetta senza nessun problema mi ha addirittura minacciato di aggiungere al sovrapprezzo anche quelle dell'andata asserendo che avevano sbagliato i suoi colleghi. 2) Alle mie insistenze seconda minaccia, quella di chiamare la polizia ed io ho risposto di chiamarla pure. Poi ricordando quanto detto dal proprietario del negozio che mi aveva venduto la valigetta che se mi avessero fatto problemi dovevo staccare le ruote del troller così che tale valigetta potesse entrare nell'apposita griglia di controllo dimensioni senza nessun problema. 3) Minaccia. Quando ha accorso un mio amico per togliere le ruote la quale c'era riuscito la sign. al Gate mi ha risposto che l'ammenda me l'avrebbe imposta ugualmente anche se la valigetta entrava nell'apposito alloggio di controllo dimensioni in quanto aveva già iniziato a scrivere la penalità. Al rientro il mio primo pensiero è stato quello di misurare la valigetta ed è perfettamente conforme quanto riportato nello stesso biglietto di aereo e quanto detto dallo stesso negoziante che me l'ha venduta. Per non creare problemi perché oltretutto l'aereo era già n partenza ho mio malgrado pagato dicendo alla signora che questo era un furto legalizzato da personale che l'Azienda farebbe bene ad un richiamo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di [€. 49,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Foto valigetta

Spett. Farmae In data 16/02 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti tra cui Principium Tensiolen 30 Compresse x 2 pagando contestualmente l’importo di 126,50 € Successivamente mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso di 38,90 €. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto a riaccreditarmi quanto prima il rimborso, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Marta Gini

Spett. Farmae' (TALEA GROUP SPA) In data 14 Febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 66,86€. In data 18 Febbrario 2025 mi e' stato comunicato che l'ordine non sarebbe stato completo per la mancanza delle merce e mi sarebbe stato riconosciuto il rimborso della parte mancante (34,56€) entro 14 gg dalla data di consegna (19 Febbraio 2025). Ad oggi 6 Marzo 2025, nonostante alcuni solleciti via customer service, non ho ricevuto la spettante quota. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.