Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 18/02/2025 ho ricevuto il mio ordine n° 9389 (acquisto n° 2 flaconi di profumo marca Le Labo tipo Santal 33); purtroppo però l'ordine contiene 2 profumi di altra marca rispetto a quella da me ordinata. Ho contattato il servizio assistenza (+39 353 339 4153) che mi ha assicurato che entro 4 giorni il corriere sarebbe passato da me per ritirare i profumi errati e consegnare quelli corretti. Ovviamente ciò non è mai successo!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio una Stampante Multi.Ink.J WIFI 3 più garanzia SmileIT 4a f4 pagando contestualmente l’importo di € 273,89. A distanza di due mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Purtroppo, nonostante l'uso appropriato e in linea con le istruzioni fornite, il prodotto ha mostrato il seguente problema o difetto di funzionamento: inceppamento della carta in fase di stampa fronte/retro o ristampa senza girare il foglio. In data 20/02/2025 ho portato la stampante al punto vendita e, verificato che la carta si inceppa , viene presa in consegna per essere inviata al centro assistenza. In data 02/03/2025 mi reco al punto vendita di Mirandola per avere informazioni sullo stato di riparazione, ma mi dicono che la stampante è ancora finché non viene ritirata dal centro assistenza, allora chiedo perché tanto tempo e mi risponde il commesso con barba e orecchini dicendomi che i tempi possono tranquillamente arrivare anche a 40 giorni lavorativi; quindi, con grande rammarico lascio il punto vendita. Il 04/03/2025 riuscendo a contattare l’ufficio clienti Unieuro mi viene consigliato di andare al punto vendita di Mirandola prendere la stampante e portarla personalmente ad un centro assistenza autorizzato EPSON. Quindi la mattina del 04/03/2025 chiamo la Sede di Unieuro Mirandola e chiedo se la stampante è ancora li, mi danno conferma che è ancora in negozio e comunico che passerò a prenderla nel pomeriggio per portarla personalmente ad un centro assistenza Epson. Alle ore 17:00 del 04/03/2025 al box telefonia chiedo alla commessa bassina e con i capelli a caschetto neri che mi venga data la stampante. Questa mi dice che la stampante è stata riparata e quindi la posso ritirare firmando il foglio di consegna, ma gli chiedo di farmi vedere le prove di funzionamento la quale si rifiuta nettamente. Chiedo del Direttore e mi arriva il commesso con la barba e orecchini e mi dice che la stampante è stata riparata con il reset delle testine e l’allineamento del rullo e che la stampante va bene e non è tenuto a farmi vedere il corretto funzionamento. Rispondo che la stampante funzionava elettronicamente perfettamente anche prima, il problema era, e secondo me è, meccanico in quanto la carta si inceppa e aprendo la stampante gli faccio notare che ci sta una serie di rulli non allineata, ma nonostante ciò si rifiuta di farmi vedere il corretto funzionamento e se volevo potevo chiamare anche i Carabinieri, invece gli chiedo che voglio parlare con il Direttore di filiale, allora a quel punto decide di farmi vedere il corretto funzionamento eseguendo una semplice fotocopia e a arrivati a quel punto a dover spiegare a una persona del genere che si rifiuta di accettare l’evidenza del problema meccanico, PRENDO la stampante e vado via. Arrivato in ufficio provo a stampare fronte retro, ma quando passa al retro si inceppa dando l’errore w-01. Ripeto più volte dopo aver tolto la carta inceppata e l’errore è sempre lo stesso Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Pertanto, Vi invito a provvedere quanto prima, secondo quanto previsto dall'art. 130 D.Lgs 206/05, alla riparazione del prodotto a vostre spese o alla sua sostituzione con un altro prodotto di identica qualità e tipo, privo di qualsiasi vizio o difetto. Resta per inteso che la stampante è provvista della copertura Smileservice ASSISTENZA AGGIUNTIVA PER DANNO ACCIDENTALE NEI PRIMI 12 MESI DALLA DATA D’ACQUISTO • Copertura urti e cadute; • Riparazione gratuita e senza franchigia del danno provocato; • Entro sette giorni lavorativi dalla verifica del guasto, il prodotto verrà riparato gratuitamente o sostituito con identico modello rigenerato: in caso di non riparabilità o impossibilità alla sostituzione, verrà emesso un buono acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In data 2 settembre 2024, ore 14.21, tramite internet, ho chiesto al sito contact@123notices.com l'invio di un manuale per lavastoviglie, confermato alle ore 14.29 e pagato con euro 0,45 tramite laBanca Sella con la mia carta di credito, rferimento Banca 826311324091. Orbene, solo oggi mi sono accorto, che per un fantomatico sofware, dal 5 settembre ad oggi mi sono tati addebitati 47, 90 euro per 6 mesi per un totale di euro 287,40. Sono sbalordito, non ho mai chiesto il software e chiedo il nrimborso degli importi già pagati e non dovuti. Ho dovuto bloccare l'attuale mia carta di credito. Giorgio Ghemitz

Spett. ZAMPIX In data 24/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco da 12 Kg. di mangime per cani marca HILLS Prescription Diet i/d low fat, pagando contestualmente l’importo di 69,90€. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato quando sarebbe avvenuta la consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Couchsurfing International, Inc. In data 27 febbraio 2025 ho sottoscritto il contratto per un abbonamento annuele concordando un corrispettivo pari a 22,99€. Dopo aver avuto un addebito della cifra pattuita, ho ricevuto un secondo addebito di 70 euro, MAI CONCORDATO. Chiedo l'immediato rimborso dei 70 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In fase di richiesta di attivazione del servizio fibra, redatta online sul sito di ILIAD a gennaio 2025, ho provveduto a inserire il codice di migrazione rilasciato da Fastweb e a richiedere la portabilità del numero di telefono fisso. Ieri finalmente mi è stato attivato il servizio di ILIAD e ho notato che continuava a funzionare anche Fastweb. Oggi ho chiamato il 177 e l'operatrice Antonietta mi ha confermato che la pratica è stata gestita come nuova linea e non come migrazione e che il numero di telefono non sarebbe stato recuperato e che quindi avrei dovuto mantenere quello nuovo assegnato. Assurdo!

Ho fatto una acquisto, il sistema di subito mi ha impegnato la cifra richiesta per l'acquisto, 583.70 euro. Il venditore non ha risposto e la vendita è stata annullata. Mi arriva una mail da noreply@subito.it dove mi dicono che la cifra non era stata presa, e non lo sarà, visto che il venditore non ha venduto. Si, ma nel mio estratto conto la cifra è impegnata, è vero che ancora non è stata registrata, ma è impegnata e l'operazione non è stata annullata. Ma la cosa che mi manda in bestia è che NON c'è modo alcuno di avere assistenza, non c'è nessuno, nemmeno una chat virtuale, al quale chiedere conto della cosa. E' incredibile. Ho il pc dal 1992. internet dal 1997, un account su Ebay dal 2003 e non mi era mai capitato prima di non poter trovare nessun riferimento per poter avere assistenza, se non link con FAQ. Potreste dire a Subito.it che una normale attenzione e una normale assistenza ai clienti sarebbe gradita? Per i soldi adesso aspetto fine mese, se poi registrano il movimento e prendono i soldi li querelo per truffa. Grazie, Saluti cordiali.

Gentile Responsabile del servizio, vi scrivo per segnalare un problema riscontrato con un reso effettuato presso un’azienda, che ritengo essere gestito in modo scorretto e poco trasparente. Ho seguito scrupolosamente le indicazioni riportate sul sito del venditore, spedendo il pacco all’indirizzo indicato nei Paesi Bassi e sostenendo un costo di 29€ per la spedizione. Dopo settimane di attesa e numerosi solleciti, mi è stato comunicato che l’indirizzo effettivo di reso si trova in Asia, informazione che non era specificata né nelle condizioni di reso né nelle comunicazioni precedenti. Questa mancanza di chiarezza ha comportato un danno economico e una perdita di tempo, oltre a configurarsi come una pratica potenzialmente ingannevole per il consumatore. Ho richiesto all’azienda di farsi carico della spedizione del pacco dalla sede olandese all’indirizzo asiatico e di procedere con il rimborso non appena il pacco venga ritirato, senza attendere l’eventuale arrivo a destinazione. Ad oggi, non ho ricevuto una soluzione concreta e immediata, ma solo una proposta di rimborso parziale del 30% e di tenermi il pacco. Per questo motivo, chiedo il vostro supporto per verificare la correttezza delle pratiche adottate dall’azienda e per tutelare i diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornirvi ulteriori dettagli e documentazione relativa al caso. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Luca Moriconi

Spett. Deliveroo In data 05 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pranzo SANO pagando contestualmente l’importo di [€ 20] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05 Marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso per il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le FlixBus, Mi rivolgo a voi in qualità di passeggero del vostro servizio di trasporto del 4 settembre 2024, con partenza da Milano Lampugnano e destinazione Vaduz (numero di prenotazione #3191445465). Intendo segnalare gravi mancanze nella gestione del viaggio e dei bagagli, che hanno portato a un danno significativo, sia dal punto di vista economico che legale, per la perdita dei miei effetti personali, tra cui documenti di fondamentale importanza. Durante una sosta tecnica a Coira, in Svizzera, il vostro autobus è ripartito senza di me e il mio accompagnatore a bordo, lasciandoci sul posto. I nostri bagagli, che contenevano beni di valore e, nel mio caso specifico, tutti i documenti personali e d'identità, carta d’identità , passaporto , patente, documento valido per lavorare in Liechtenstein, necessari per il mio soggiorno, sono rimasti sull'autobus. Subito dopo essere rimasti indietro, abbiamo contattato il vostro servizio clienti, informandovi tempestivamente della gravità della situazione, ma senza ricevere alcun supporto adeguato. Ci è stato indicato di inviare una persona a Monaco di Baviera, affinché potesse recuperare i nostri bagagli al capolinea del vostro autobus. Nonostante il nostro amico sia giunto a Monaco in tempo, ci è stato comunicato che l'autista non aveva lasciato alcun bagaglio al deposito. Dopo aver atteso 14 giorni, come richiesto dal vostro servizio per la ricerca degli oggetti smarriti, ci avete informato che i bagagli non sono stati trovati. Oltre al danno economico, quantificabile in *8950€**, la **perdita dei miei documenti personali** mi ha causato un disagio enorme, costringendomi a rimanere in uno Stato straniero senza la possibilità di muovermi liberamente o dimostrare la mia identità. Questa negligenza ha violato i miei diritti come passeggero e ha ulteriormente aggravato il danno subito. Segnalo che tale comportamento potrebbe configurare le seguenti violazioni e illeciti: 1. **Violazione del contratto di trasporto**: Avendo acquistato un biglietto per il viaggio, mi aspettavo che voi, come azienda, garantiste la sicurezza dei miei bagagli e l'assistenza in caso di problemi. Non riconsegnarmi i bagagli dopo una segnalazione tempestiva costituisce una violazione chiara del contratto di trasporto. 2. **Danno patrimoniale e morale**: Oltre al valore economico degli oggetti perduti, (orologio dal valore di 6500€, computer portatile dal valore di 1450€, chiavi di casa e medicine) , la perdita dei miei documenti ha avuto un impatto devastante sulla mia libertà di movimento e sulla mia sicurezza personale, aggravando il danno morale subito. 3. **Violazione dei diritti del passeggero**: Secondo le normative europee sui diritti dei passeggeri, avete l'obbligo di fornire assistenza adeguata in situazioni di emergenza. Lasciarmi senza documenti in un altro Stato, senza un'adeguata assistenza o informazioni, rappresenta una violazione di tali obblighi. Alla luce di quanto sopra, **vi intimo il pagamento di un risarcimento totale e completo per i danni subiti**, per un importo di **15.000€**, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. Qualora non dovessi ricevere un riscontro positivo entro il termine indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con tutte le conseguenze legali che ne deriveranno per FlixBus. Resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti, Carmelo Salpietro Damiano Via provinciale 148, Montalbano Elicona, 98065 (ME) **+39 3701251126** carmelosalpietro135@gmail.com