Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 23/05/2024 mi veniva approvata la riparazione (preventivamente accordata) di € 977,22 per riparazione frizione per l’ordine ITGG148064 con nota di credito 10562428002037. Da successive comunicazioni via e-mail mi veniva comunicato che tale rimborso veniva accreditato alle coordinate bancarie da me inviate entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione. Ad oggi, trascorso tale termine, non ho ricevuto il mio rimborso. Da ultima comunicazione in data odierna veniva prodotta da Autohero una e-mail in cui si menzionava a dei ritardi nell’erogazione del rimborso per causa di “cambio banca” da parte della loro società. A successive comunicazioni in data odierna via Pec ed e-mail non veniva dato più riscontro. Tralasciando la poca serietà nel gestire la situazione, chiedo che mi venga rimborsato nel più breve tempo possibile ciò a me dovuto. Potrò fornire ulteriore documentazione ad avvalorare la situazione.

Spett. ARCAITALY In data 24/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una Pentola A Pressione In Acciaio Inox - 22 cm - 7lt × 1 Diametro: 22 cm - 7lt pagando contestualmente l’importo di 30,74€ A distanza di 3 mesi solari dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le valvole sfiatano prima ancora di entrare in pressione,facendo si che la pentola non cuocia regolarmente,non emette il fischio di inizio cottura Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 15 maggio ho ricevuto la lettera Raccomandata relativa alla campagna di richiamo degli Airbags Takata e nello stesso giorno ho seguito le istruzioni fornite.. ad oggi non ho ricevuto il codice che mi consentirebbe di avere la sostituzione degli airbags o l'auto sostitutiva. Ho chiamato direttamente l'officina autorizzata che ho selezionato dalla procedura prevista sul link della raccomandata, ma mi hanno detto che senza il codice non possono fare nulla. Ho chiamato anche il call center Citroen al nr 800598942 e mi hanno solo detto che devo aspettare l'arrivo della email con il codice. Da tutto ciò emerge una serie di disagi economici e personali per me e la mia famiglia non indifferenti. chiedo immediato intervento di sostituzione degli airbags o la disponibilità di un'auto sostitutiva. Grazie Loredana Giaccone

Spett. BRICO MANO In data 9/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 PANNELLI LISTELLO LEGNO pagando contestualmente l’importo di EURO 37,25 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/05/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buona sera mi trovo un addebito di euro 0,95 per avere chiesto un manuale +47,90 da me non autorizzate, se questi signori mi anno appioppato un abbonamento senza il mio consenso devono restituire i soldi e la cancellazione della mia tessera . In attesa di una risposta positiva grazie buon lavoro

Spett. Scalapay In data 12.05.24 ho acquistato online un salotto da giardino su TRENDYMOBILI pagando contestualmente l’importo di 114.18€ con le spese di spedizione con Scalapay Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nel giro di 2 settimane. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nessuna risposta. Vi invito pertanto a restituirmi la cifra pagata Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho affittato un auto per 3 giorni in Sardegna. Alla riconsegna dell'auto (ammetto fatta di corsa a causa di arrivo in ritardo in aeroporto e conseguente rischio di perdita volo) l'operatore ha svolto il consueto sopralluogo senza la mia presenza ed ha riscontrato dei danni sull'auto. Dal materiale fotografico inviatoci risultano essere presenti danni sia nella parte anteriore (priva di sensori o telecamere) che nella parte posteriore del mezzo (qui invece dotata di sensore e telecamere). Se per quelli anteriori non posso scongiurare di aver effettivamente danneggiato il mezzo (anche se non nella misura a me addebitata), per quelli posteriori siamo assolutamente certi di non aver causato alcun danno (anche perché la presenza di telecamera e sensori è di per se una mitigazione contro eventuali danni) . Oltre a questa contestazione, terrei a precisare che il metodo in cui sono stati calcolati i danni non è bene chiaro, nessun preventivo o altro, solo l'addebito inconsapevole sulla carta di credito prima di riceve re anche la stessa fattura. E' regolare questa operazione? Come posso oppormi a questo sopruso? Grazie Cordiali Saluti

Buongiorno, in data 05/06/2024 alle ore 05:42 mi è stato addebitato una transazione mai autorizzata per un abbonamento di manuali mai sottoscritto di Euro 47,90. Chiedo quindi l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione della somma prelevata da: HPY*manuali-aiuto LONDON GBR (manual-guides.com). Mi riservo di adire le vie legali qualora non fosse risarcita tale somma. G.B.

Spett. Wekiwi S.r.l., Non sono titolare di nessun contratto presso di voi. In data 7/6 controllando il mio estratto conto ho notato che mi avete addebitato euro 143,28 per fornitura di elettricitá non avendo io mai né firmato né aderito a nessun vostro contratto né per scritto né telefonicamente. Non ho mai ricevuto da parte vostra copia della fattura in oggetto. Ho bisogno che mi inviate urgentemente spigazioni dettagliate in merito a questo problema che mi avete originato mentre aviso che ho dato disposizioni alla mia Banca di bloccare il pagamento della vostra fattura cosí come della domiciliazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Riccardo Vaghi

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